REYKJAVIK SIGHTSEEING

Je ne recommanderais pas du tout ce tour opérateur ! J'ai réservé une excursion aux aurores boréales, l'autocar est arrivé, les noms n'étaient pas sur la liste et j'ai dû attendre dans le froid. J'ai contacté la compagnie pour savoir ce qui s'était passé, elle s'est excusée et m'a dit qu'à l'époque une liste mise à jour n'avait pas été transmise au chauffeur. J'ai pris l'avion pour rentrer chez moi le lendemain. J'ai donc complètement raté une occasion unique, et j'envoie des courriels depuis le mois de novembre pour obtenir un remboursement. La compagnie refuse complètement d'accepter la responsabilité parce qu'apparemment deux sièges ont été réservés sous adultTBAone et adultTBAtwo. Ils ont pris l'argent et s'en sont moqués. Des mois d'emails avec des excuses ridicules. Restez à l'écart !

Nous avons fait le tour du Cercle d'Or hier - Meikel, le guide, était excellent. Il nous a raconté des faits intéressants sur Reykjavik et nous a bien accompagnés tout au long de la journée. Hautement recommandé. Le chauffeur, Michael, était également très bien. De plus, l'équipe responsable des billets est très flexible lorsqu'il s'agit d'effectuer une nouvelle réservation ou d'apporter son soutien. Nous serions heureux de recommencer.

De bons conseils utiles avec un comportement amical, hautement recommandé !

Je ne recommanderais pas d'utiliser cette compagnie. Nous sommes restés bloqués dans un village local le mois dernier lorsque le volcan est entré en éruption près du lagon bleu. Nous n'avions aucune indication sur les horaires et avons dû attendre 1 heure 45 dans une ville abandonnée, la nuit, par des températures négatives. La compagnie est très mal gérée et nous avons donc manqué notre tour des aurores boréales. Après avoir contacté la compagnie pour déposer une plainte le 08.12.24, on m'a dit qu'ils reviendraient 5-7 jours. le 08.01.25, j'attends toujours une réponse après avoir relancé plusieurs fois - Mauvaise organisation et mauvaise gestion. Il n'y a aucun besoin pour les clients et il est clair que la seule chose qui les préoccupe est de prendre leur argent.

La visite des aurores boréales a commencé par l'arrivée au dépôt de bus sans aucune indication autre que "mettez-vous là". Une fois que nous avons commencé à charger les bus, il n'y a plus d'indications, ce qui transforme la situation en un véritable jeu d'enfant. Bien que les courriels de confirmation contiennent des codes QR, la personne chargée de la comptabilité utilise des méthodes analogiques, un stylo et du papier, ce qui ralentit le processus et entraîne un départ tardif.

À aucun moment, lors de l'achat de l'excursion, je n'ai été informé qu'il y aurait x500 autres touristes se rendant au même endroit. Ce n'était pas imprévu puisque les bus se sont rendus ensemble à la destination. Si l'excursion avait été annoncée comme opérée, j'aurais choisi une autre méthode ou réservé une excursion plus privée. Il est difficile d'apprécier quoi que ce soit avec 500 étrangers.

Je comprends que l'entreprise ne puisse pas contrôler les conditions météorologiques de l'espace qui fournissent le spectacle naturel, mais le manque de planification de l'emplacement, de la réception et de la coordination était gênant et m'a fait regretter mon achat.

Nous avons fini par voir le spectacle de lumières, mais c'était après nous être arrêtés sur le chemin du retour en ville bien après minuit. J'apprécie qu'ils n'aient pas laissé passer l'occasion d'assister au spectacle, mais j'ai l'impression que c'était dans le but de nous rayer de la liste comme ayant rempli leur garantie annoncée. Mon conseil, si vous avez lu jusqu'ici, est de louer une voiture et de googler "dark places to see northern lights in Iceland" (endroits sombres pour voir les aurores boréales en Islande). Economisez votre argent et évitez les foules.