COURTYARD BALI SEMINYAK RESORT

l'emplacement est bon et les installations sont généralement propres
la qualité de l'eau est également bonne....
malheureusement, il n'y a aucune insonorisation
il était difficile de passer une bonne nuit de repos parce qu'on entendait les voisins parler et faire du bruit jusque tard dans la nuit
j'allais me plaindre du bruit jusqu'à 23 heures, mais je l'ai supporté
la musique était forte même à la piscine et c'était plus un lieu de fête qu'un lieu de détente.
la nourriture n'était pas mauvaise et le personnel était très sympathique.

J'ai passé un excellent séjour au Courtyard !
Le personnel était sympathique et a tout fait pour que tout soit facile. Tous les matins, le personnel de l'hôtel lavait ma voiture et la faisait briller de mille feux. Un service vraiment génial !

Dans l'ensemble, c'est un choix solide si vous voulez du confort et un bon service.

Séjourner ici a été une expérience merveilleuse ! Le personnel était charmant et très accueillant, en particulier Ari, qui travaillait comme concierge. Il nous a fait savoir qu'il était disponible à chaque fois que nous avions besoin de lui et vous pouvez voir que c'est une personne qui est très passionnée par son travail - il a été facilement un point fort de notre voyage. La prochaine fois que nous visiterons Bali, il est certain que nous séjournerons à nouveau ici !

Le personnel de la réception est absolument remarquable. Priscilla est unique en son genre et fait honneur à Marriott.

Je suis arrivée littéralement de la rue. (Mon petit ami et moi avions réservé une villa pour trois semaines en bas de la rue, et après deux nuits là-bas, j'ai dû partir tellement c'était dégueulasse)

Je suis platine avec Bonvoy et j'ai vu le Courtyard, j'ai vérifié l'application et je n'ai vu presque aucune disponibilité, alors je suis entrée et j'ai dit bonjour ! J'avais désespérément besoin d'une douche et d'une chambre propre et sûre. Priscilla est immédiatement intervenue et m'a aidé à obtenir une grande chambre tranquille pour deux nuits malgré le fait que l'hôtel était presque entièrement réservé.

Plus tard, un joli cadeau et une carte m'attendaient dans ma chambre. Nous avons utilisé le crédit Platinum de 10 dollars par jour et par personne pour prendre un cocktail et un apéritif avant d'aller dîner - le restaurant offrait un service impeccable et des plats délicieux.

Je m'attendrais à un tel traitement au titane ou à l'ambassadeur, mais le fait d'accorder un tel niveau d'attention aux membres platine est vraiment une raison pour moi de maintenir mon statut auprès de Bonvoy.

Les chambres commencent à prendre de l'âge, mais elles sont toujours propres et agréables.

J'aimerais seulement pouvoir rester plus longtemps !

Dans l'ensemble, mon expérience au Courtyard pendant notre séjour de deux nuits a été étrange et inhabituelle.

Nous avons visité Bali à plusieurs reprises et nous trouvons généralement les gens chaleureux et gentils. Cependant, notre expérience au Courtyard cette semaine a été assez décevante.

Contrôle de sécurité :
Dès que nous sommes arrivés et que nous sommes descendus de voiture dans le hall, nous avons été soumis à un contrôle de sécurité. Le personnel a demandé à vérifier le contenu de notre petit sac. Après deux heures de voiture depuis Ubud, nous nous attendions à un accueil chaleureux, mais au lieu de cela, nous avons été traités comme un "risque potentiel" dès notre arrivée. Ce comportement a gâché notre humeur de vacancier et l'attitude du personnel de sécurité nous a donné une première impression très désagréable. Nous n'avons jamais été accueillis de la sorte dans aucun autre hôtel ou centre de villégiature Bonvoy. Bien que nous comprenions la nécessité d'assurer la sécurité, l'accueil des clients devrait être plus attentionné et plus chaleureux. Cette mauvaise première impression a perduré tout au long de notre séjour et, malheureusement, rien n'a pu changer la situation.

Avantage Platinum :
En tant que membre Platine de Bonvoy depuis plusieurs années, j'avais prévu de choisir le petit-déjeuner comme cadeau de bienvenue, comme c'est généralement le cas. Cependant, on m'a dit que le petit-déjeuner dans cet établissement était facturé en supplément. Je n'ai jamais connu cela dans d'autres hôtels Courtyard lorsque j'ai choisi le petit-déjeuner comme cadeau de bienvenue. Au lieu de cela, on m'a dit que j'avais droit à un crédit F&B de 10 USD par jour, qui pouvait être appliqué au petit-déjeuner. Il s'agit d'une structure d'avantages déroutante et inhabituelle.

Seminyak Kitchen :
Nous nous sommes arrêtés pour dîner et avons commandé des plats locaux, mais ils étaient extrêmement salés. Nous avons essayé quelques bouchées, mais nous n'avons pas pu continuer. Le personnel nous a gentiment proposé de refaire les plats, mais ils étaient toujours trop salés à notre goût. Bien que le personnel ait été courtois, je ne peux pas recommander de dîner ici sur la base de notre expérience.

Processus de facturation :
J'ai reçu la facture de la chambre par courriel vers 4 heures du matin le jour du départ, alors que je ne l'avais pas demandée. Cela a créé une certaine confusion et j'ai dû confirmer avec la réception l'état du paiement et la raison pour laquelle j'avais reçu la facture avant de quitter l'hôtel. L'e-mail ne précisait pas que la facture était uniquement destinée à servir de référence - il donnait l'impression que nous étions déjà passés à la caisse. Cette action inutile et non professionnelle nous a causé des soucis inutiles.

Fumer près de la piscine :
Alors qu'il se détendait sur le transat au bord de la piscine, un client s'est mis à fumer à proximité, malgré les panneaux d'interdiction de fumer. Son enfant était également en train de nager. Nous l'avons signalé au personnel et avons quitté les lieux lorsque la personne a continué à fumer. Plus tard, nous avons également vu une femme fumer dans le jardin. On ne comprend pas très bien pourquoi il est permis de fumer dans les zones non-fumeurs. Il serait plus approprié que la sécurité surveille ces zones plutôt que de se concentrer uniquement sur le contrôle des sacs à l'arrivée des clients.

Photo dans la chambre :
Nous avons remarqué dans notre chambre une photo montrant le téton d'une femme ? ???, ce qui nous a semblé inapproprié et inconfortable. Bien que l'art soit subjectif, cette image ne semblait ni respectueuse ni représentative de la culture. Une image locale de meilleur goût et plus pittoresque conviendrait beaucoup mieux à une chambre d'hôte.

Service de conciergerie :
Lors de notre départ, nous avons attendu notre transfert à l'aéroport. Nous pensions que le personnel de l'hôtel nous aiderait à porter nos bagages, mais personne ne nous a aidés, même après l'arrivée de notre voiture. Finalement, mon mari et notre chauffeur ont tout chargé eux-mêmes dans la voiture. Nous n'avons jamais rencontré un tel manque d'hospitalité et d'assistance dans un établissement Bonvoy. Il n'y a pas eu d'adieu, pas d'assistance et aucune présence visible du concierge.

En résumé, nous avons été extrêmement déçus par le service, l'attitude du personnel, les opérations, la nourriture et la gestion générale de l'hôtel.
En tant que membre Bonvoy Platinum, je peux dire en toute confiance que ce Courtyard n'a pas du tout répondu à nos attentes. Nous venions de quitter le Westin Ubud, où le service était excellent. Le Courtyard Seminyak a beaucoup à apprendre d'eux pour assurer un séjour agréable à ses futurs clients. Malheureusement, je ne reviendrai pas dans cet établissement.