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Avis HÔTEL PORT-ROYAL Québec

Avis des membres sur HÔTEL PORT-ROYAL

4.1/5

56 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Stephane R.

Visité en juillet 2025

La chambre est jolie, mais une légère odeur désagréable y règne. À 3 h du matin, l’alarme incendie s’est déclenchée. Tous les clients de l’hôtel ont dû sortir à l’extérieur. Aucun employé ne nous a assistés ni donné de consignes. Nous sommes restés dehors jusqu’à l’arrivée des pompiers. Après leur inspection, nous avons pu regagner nos chambres. Cependant, l’alarme a continué de sonner pendant un long moment sans qu’elle soit arrêtée. Une situation très frustrante qui nous a empêchés de dormir…

Soe

Visité en juillet 2025

Hôtel très bien situé pour visiter la ville. Chambres 4 personnes confortables et idéales pour les familles. Très bon accueil et réceptionniste présent la nuit pour les arrivées tardives. Les petits déjeuners étaient très qualitatifs avec une belle salle et un bon service.
Parking disponible juste devant l'hôtel à 25$ la nuit.

Chris K.

Visité en juillet 2025

J'ai eu un problème avec Expedia, j'ai parlé à Agnès, qui s'en est occupée. Le service client est excellent, direct et honnête. Je reviendrai.

Carl S.

Visité en juillet 2025

Excellent choix près du Vieux Québec, le personnel était professionnel, agréable et accommodant. Les chambres sont impeccables et fonctionnelles avec une mini cuisine. Un restaurant spectaculaire appelé " Louise Taverne " est attenant à l'hôtel

Visité en juin 2025

Positif : "" Négatif : ""

busteezmama

Visité en juin 2025

Nous sommes arrivés le matin après avoir débarqué d'une croisière. Notre hôtel d'origine avait un problème et nous avons été transférés à l'hôtel Port-Royal, qui se trouvait à proximité. Le personnel a été très arrangeant et a stocké nos bagages pour nous, les transférant même dans notre chambre pour qu'ils soient là lorsque nous sommes revenus plus tard dans la journée. Notre chambre se trouvait en fait dans un autre bâtiment, de l'autre côté de la rue. Quelle chambre et quelle vue ! L'enregistrement et le départ ont été un jeu d'enfant, et même si je m'inquiétais au départ de la réorganisation de la réservation, nous avons été surclassés, ce qui a joué en notre faveur. Beaucoup de restaurants à proximité et très proche de l'un des quais pour les bateaux de croisière (l'autre est à environ 30 minutes de marche). Propre, calme et bien situé pour se promener dans le Vieux-Québec.

Kathy C.

Visité en mai 2025

Proche de tout ce que nous voulions voir, personnel d'accueil formidable, en cours de rénovation

Trip.com M.

Visité en mai 2025

L'hôtel est situé à proximité du Vieux Québec et est très pittoresque. Les chambres sont propres et le service est excellent. J'ai l'intention de séjourner à nouveau dans cet hôtel en septembre car je prévois de visiter à nouveau la ville de Québec à l'automne.

Benda J.

Visité en mai 2025

Hébergement Premium

Trip.com M.

Visité en mai 2025

Parfait

MJ9152

Visité en mai 2025

Cet hôtel est un véritable bijou. Tout y est parfait. Il est parfaitement situé à proximité de la vieille ville, mais il est facile d'accès et dispose d'un parking décent. Notre chambre de luxe était magnifique et confortable à tous points de vue. La petite kitchenette était très bien équipée avec un réfrigérateur d'une taille suffisante pour faire quelques courses. |L'hôtel est agréable et calme la nuit. |Le restaurant Louise sur place est excellent. Mon plus grand compliment va au personnel de la réception. J'ai appelé directement pour faire la réservation et j'ai parlé à Nicolas. Il a été très patient et poli. Il en a été de même pour tout le personnel. Ils ont été vraiment accueillants et professionnels. Je donnerais à cet hôtel une note de dix sur dix. Nous reviendrons sans aucun doute.

David C.

Visité en mai 2025

J'ai séjourné ici pendant une semaine pour mon travail au port. L'hôtel est à 4 minutes en voiture du port. Les gens ici sont très gentils et accommodants. La nourriture au restaurant Louise est bonne. L'extérieur de l'hôtel est en cours de rénovation, mais ce n'était pas un problème. Je reviendrais volontiers dans cet hôtel.

Maudeleine M.

Visité en mai 2025

Un véritable coup de cœur ! Le service est impeccable, les employés bienveillants et l’emplacement accueillant et moderne. Une mention particulière à Dannick qui a été très serviable et avenant. Je recommande fortement cet établissement!

mredlock

Visité en avril 2025

J'ai séjourné ici lors d'un voyage à Québec avec de la famille à la fin du mois d'août. Le personnel était amical et serviable. Le restaurant attenant était excellent et l'emplacement ne pouvait pas être meilleur - au bord de l'eau, à proximité de restaurants exceptionnels, et à une courte distance de marche de la vieille ville. Quelques jours après le début de mon séjour, j'ai remarqué que mon compte bancaire était débité d'un montant similaire au coût du séjour à l'hôtel, alors que j'avais prépayé avec Hotels.com. Lorsque j'ai posé la question à la réception, on m'a expliqué très poliment et agréablement qu'après mon enregistrement, on m'avait accidentellement débité à nouveau au lieu de facturer Hotels.com. On m'a assuré que je serais intégralement remboursé. À mon retour en Irlande, j'ai constaté que j'avais effectivement été remboursé, mais que le montant était inférieur de 50 € à celui qui avait été prélevé sur mon compte, ce qui semblait clairement dû aux frais associés au transfert international du remboursement (la carte que j'avais donnée lors de l'enregistrement était ma carte de crédit irlandaise). Comme je ne pensais pas être responsable de ces frais étant donné que l'erreur venait de l'hôtel, j'ai demandé à Hotels.com d'assurer le suivi. Hotels.com, bien qu'il ait fait bonne figure et contacté l'hôtel pour moi, s'est montré inefficace et m'a dit qu'il fallait que je fasse le suivi moi-même.||Ainsi, bien qu'il s'agisse d'un hôtel charmant, je n'y retournerais pas compte tenu de ce que je considère comme un vol de 50 € - pas une somme énorme mais suffisante pour me piquer et pour que j'aie l'impression d'avoir été ridiculisé.

Janet K.

Visité en avril 2025

Très bel hôtel !!!

Anonymous M.

Visité en avril 2025

L'hôtel est en construction (entrée principale), ce que je n'ai pas vu étant donné que le hall d'entrée a une odeur bizarre
Dimanche matin 5:00am pouvait entendre beaucoup de bruit en raison de la réparation de la route, quelle façon de commencer vos vacances.
Le lit est super inconfortable, je me suis réveillé avec des douleurs dans le bas du dos à cause du matelas qui est inégal et usé au milieu, même si vous vous mettez sur le bord du lit, vous êtes traîné au milieu.

L'air conditionné ne fonctionne pas - la chaleur est réglée et il n'y a pas moyen de la modifier, ce qui fait que l'on s'en tient à la température réglée. Leur climatisation ne fonctionne pas
La seule raison pour laquelle j'ai donné 2 étoiles, c'est pour le personnel de la réception, même s'il ne nous a pas proposé de changer de chambre parce que le système de climatisation ne fonctionnait pas

Le parking est très petit mais il y a un parking public en face pour 15cd par jour

Je ne recommande pas de séjourner ici

Genevieve B.

Visité en avril 2025

Nous sommes venus nous reposer, ma mère, ma fille et moi pour une nuit. Faire changement de la routine et tout était parfait. La chambre parfaite, la douche un gros woww. Pour nous, un bel échappatoire du quotidien.

Trip.com M.

Visité en mars 2025

一月份自駕遊酒店部份裝修中很幸運被upgrade了房間房間空間很大，有衣帽間和小型開放式廚房整潔乾淨要留意沒有室內停車場 Vous ne pouvez garer votre voiture à l'extérieur qu'en cas de neige.

Christine P.

Visité en mars 2025

Belle acceuil et personnel dévoué ???? j'ai adoré mes 12 nuits sur un matelas impressionnant !

Beth M.

Visité en mars 2025

L'hôtel était en construction, ce qui nous a surpris. Notre plus grand reproche est que la salle de bain de la chambre devait être nettoyée à nouveau car cela n'avait pas été fait correctement la première fois. Et les chambres ont besoin d'un banc à l'entrée pour enlever les chaussures et les laisser près de la porte car les pierres de sel de l'entrée de l'hôtel se sont répandues partout et ont sali le sol de notre chambre en permanence. Et bien sûr, nous avons marché dessus lorsque nous étions pieds nus dans la chambre.
L'emplacement de l'hôtel est génial.

Trip.com M.

Visité en mars 2025

Excellente expérience lors de mon séjour dans cet hôtel, très propre, calme avec une hospitalité agréable.

Mariette J.

Visité en mars 2025

Pour nous , tout a été excellent.
Prise de la réservation, accueil, la préparation du 2 ième lit, le service d aide pour la télé, la place de stationnement, le calme de la chambre.
Le bâtiment B très beau. Nous étions au dessus de l entrée principale????????
J y retournerai certainement.

valko27

Visité en mars 2025

Très bon accueil à la réception. Mais nous n’avons pas eu la chambre réservée avec mur de pierres. Nous avons eu une chambre vieillotte avec meubles style années 80. Le plancher n’était pas propre et il faisait froid. Beaucoup d’air froid devant les fenêtres. Malheureusement, ont aurait dit que l’hôtel avait manqué d’entretien. Le stationnement de l’hôtel était complet. Nous avons dû aller ds un stationnement public à 18$.

Trip.com M.

Visité en février 2025

Bonne situation. Proche de la principale zone touristique.

Anne K.

Visité en février 2025

Emplacement horrible, pas de parking et ils ne vous aideront même pas. Le personnel de la réception est très dédaigneux et se moque éperdument de vous. De plus, lorsque vous réservez sur le site web de l'hôtel, ils vous indiquent le prix en CAD puis vous facturent en USD, ce qui est trompeur et totalement inacceptable. Il y a de bien meilleurs endroits où séjourner à Québec !

Marco P.

Visité en février 2025

Pour un hôtel 4 étoiles, nous avons été déçus. Les chambres ont besoin d'un peu d'amour. Tout est de mauvaise facture et la décoration n'est pas très jolie. Nous ne reviendrons pas même si le service à la réception était impeccable. Tous les employés étaient extrêmement gentils et cordiaux.
Emplacement A1 également :)

Laphin J.

Visité en février 2025

Excellente situation de ce bel hôtel.
Personnel très sympathique et efficace, voiture déneigée.
Séjour très agréable, super chambre, spacieuse et vue.

Cinthia M.

Visité en janvier 2025

Nous avons appelé pour réserver à une date précise, mais la téléphoniste a fait une erreur. Les employés et la gérante ne veulent rien faire, ce qui signifie que nous perdons 300 $ et que nous avons fait 2 heures de route pour nous rendre compte que nous n'avons pas de chambre. Des employés incompétent qui coûtent cher !