Avis HÔTEL ROHAN Strasbourg

Magnificent location, quality, and staff! Would happily stay here again.

Hotel Rohan is a beautiful boutique hotel in the heart of Strasbourg, its location is perfect.
Unfortunately, on a few occasions the lift was out of order,and continued to be for a couple of days and the room air conditioning broke down (I must add it was fixed the same day)
Overall though we had a very comfortable stay.

Le petit-déjeuner est servi juste à côté de la réception, presque dans le passage, et le lave-vaisselle se trouve directement derrière celle-ci.||Par ailleurs, une chambre d’à peine 9 m², donnant sur l’escalier de service, est proposée à la location.||C’est dommage, car l’emplacement est bien, juste en face de la cathédrale.

Notre séjour à l’Hôtel Rohan à Strasbourg a été une véritable déception. Malgré son emplacement central près de la cathédrale, je déconseille fortement cet établissement.

Problèmes rencontrés :

Service client déplorable : Dès notre arrivée, nous avons signalé plusieurs problèmes. Les toilettes ne fonctionnaient pas: il fallait tirer la chasse 4 à 6 fois pour évacuer du papier toilette, ce qui est gênant, peu écologique et frustrant. Le lavabo était bouché, et un gros cadavre d’araignée était bien visible au plafond, juste au-dessus du lavabo. Le personnel est intervenu plus tard pour retirer l’araignée et déboucher le lavabo, mais pour les toilettes, la seule réponse fut qu’il fallait continuer à tirer!! Aucun geste commercial, malgré un tarif de plus de 160 € pour une nuit (un jeudi en juin). Un petit-déjeuner offert ou une réduction aurait été le minimum pour un hotel 4 étoiles.

Hygiène douteuse : Moisissures visibles autour du lavabo, traces d’humidité, et bien sûr, l’araignée morte laissée en évidence.

Départ désagréable : Lors du check-out, le réceptionniste s’est montré impatient lorsque j’ai voulu vérifier la facture et m’assurer qu’Hotels.com ne m’avait pas déjà débitée. Lorsque j’ai rappelé les problèmes rencontrés, ils ont été balayés d’un revers de main, avec condescendance, en affirmant que ce genre de choses arrive dans les hôtels.

Ascenseur en panne l’après-midi : nous étions au 5e étage et avons dû prendre les escaliers.

Chambre mal conçue : Bruit constant de la zone baignoire/douche, gênant pour dormir. Tables de chevet quasi inexistantes. Un mur incliné rend dangereux le fait de se lever du lit sans se cogner. Baignoire très lente à remplir à cause de la faible pression, et aucun savon prévu pour le bain – uniquement un distributeur verrouillé dans la douche.

Une expérience que nous ne réitérerons jamais. Hôtel à fuir: ni l’hygiène, ni le service, ni les équipements ne sont à la hauteur!

My husband and I stayed here September 2024. Middle of the night someone opened our door and started to come in the room. We yelled, they left. Apparently someone arrived late and asked if they had a room, the computer for some reason showed our room vacant (all other rooms booked). They were given a card key and opened the door. We forgot to use the dead bolt (won’t be forgetting that again). The front desk apologized, offered free breakfast (our reservation came with breakfast), a free drink in the bar (we were checking out at 9am so no thanks) and that’s it. Our windows also opened to some weird interior 1st floor courtyard so we didn’t feel comfortable leaving a window open for air and the aircon was only on fan mode so it was quite uncomfortable. Also, the credit charge showed up with a different hotel name so at first I thought it was fraud. Great location and breakfast though…

Staff was very helpful, clean room and surroundings, excellent breakfast , the location is great perfect view of the cathedral

Situation idéale en hyper centre à côté de la cathédrale. Les chambres sont très agréables et propres, la literie confortable, la salle de bain spacieuse et très bien aménagée. Les toilettes sont séparées c'est un plus !
Le petit déjeuner était bon et complet.
Le personnel est très agréable et à l'écoute.

とてもよい

Endroit magique et un personnel au petit soin

Attention au soi-disant "surclassement"!

On nous a annoncé un surclassement, pour au final nous retrouver dans une chambre sans air conditionné et à dormir dans des lits simples séparés alors que nous avions pourtant réservé une chambre double!

Si vous recherchez un vrai confort et un service à la hauteur d’un hôtel 4 étoiles, mieux vaut passer votre chemin!

Un hôtel 4* qui propose une chambre double de 9m2 et une salle d’eau de moins de 5m2 n’est pas dans les normes. La chambre 308 est trop petite. Il n’y a ni armoire ni mini-bar ni coffre-fort ni machine à café ou théière. La chambre est tellement petite que lorsque la valise est posée sur le sol, vous ne pouvez plus circulez autour du lit. Bref, si vous souhaitez loger dans un établissement 2*, allez-y ! Sinon, passez votre tour.

Excellent location! Perfect spot for people visiting Strasbourg.

Lovely people

Very nice hotel, great location, and pleasant staff.

Замечательный отель рядом с Кафедральным собором. Дружелюбный персонал. Номер просторный, у нас был 303, окнами на музей и башню собора. Шикарный деревянный пол, удобная кровать. Душ и туалет раздельны. Завтрак вкусный, насыщенный, разнообразный. Рекомендую к посещению.

Hôtel que je réserve régulièrement dès que je vais à Strasbourg mais cette fois ci un peu déçue chambre qui ne correspondait pas à ma réservation et pas d’eau chaude lors de la douche ça pique!

La réceptionniste pas du tout accueillante, avec l'air méprisante, et très lente en plus. 5 minutes pour faire un simple cappuccino!

Muy buena ubicación y buen trato del personal.
La habitación mal. Grifo goteando que no fueron capaces de arreglar, camas muy blandas e incómodas, almohadas muy malas.
Las habitaciones no llegan al nivel de un cuatro estrellas.

Buon Hotel , con posizione eccezionale

Accueil charmant, attention et gentillesse. J'avais oublié mon chargeur, il m'en ont trouvé un etc.||Celle chambre en duplex.||

L’emplacement est idéal. La rue est piétonne, mais comme nous sommes au pied de la cathédrale, il y a beaucoup de passage. Si on est sensible au bruit des touristes, il vaut mieux demander une chambre sur cour.
Toutefois, rien n’assourdit le bruit des cloches à toute volée plusieurs fois par jour! Cela a son charme, mais…
On peut tout faire à pied à partir de l’hôtel.
Le petit déjeuner est délicieux.

As usual I had the same very pleasant experience

Hotel très bien situé, accueil au top ! Très bien décoré, chaleurex||Chambre petit dej tout était super.

Beautiful and comfortable room, good location, excellent breakfast. We also appreciated the free water.

Accueil, emplacement, chambres tout était parfait. Nous reviendrons.

Hôtel idéalement situé à 2 pas de la cathédrale. Le personnel est très sympathique, de bon conseil et souriant.

La chambre (côté cour) était spacieuse et agréable et nous avons passé un très bon séjour. Le seul petit bémol était que les lits étaient un peu trop mou à notre goût. Nous n'avons pas pris le petit-déjeuner sur place.

Nous recommandons sans hésitation cet hôtel et nous y retournerons sans doute lors d'un prochain séjour à Strasbourg.

la chambre 210 pour la nommer n'est pas à la hauteur des photos présentes sur le site de l’hôtel. ||la literie n'est plus récente, la chambre est particulièrement exiguë, la salle de bain est récente.||Le petit déjeuner est correct, avec le minimum requis. ||Bref pour une nuit c'est correct mais je pense que qu'autres hôtels dans la même gamme de prix sont tout aussi bien voir mieux

Très belle hotel on y va très souvent mais dommage la nuit beaucoup de bruits et de gens qui crie donc sommeil un peu coupé ...mais je le conseil quand même

Το ξενοδοχείο βρίσκεται δίπλα από τον καθεδρικό του Στρασβούργου και έτσι είναι το ιδανικότερο για κάποιον που θέλει να είναι όλα δίπλα του! |Το δωμάτιο μικρό αλλά βολικό, ήσυχο και με παροχές για καφέ! |Το πρωινό του ικανοποιητικό και προσεγμένο σε γλυκές και αλμυρές γεύσεις!|Προτείνεται σίγουρα!

Splendide hôtel au centre de Strasbourg. Idéal pour un séjour dans le centre de cette très belle ville.
Très bon accueil et service.
Superbe chambre. Je recommande.