HÔTEL ROHAN * * * *
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Hôtel misant sur un service d'exception pour l'accueil, les belles chambres, le copieux petit déjeuner sur les terrasses
En plein cœur du quartier médiéval et à moins de 5 minutes de la cathédrale, le calme est de mise dans cet établissement cerclé de rues piétonnes. L'hôtel Rohan mise avant tout sur son service d'exception. Dès l'accueil le ton est donné : la réception est des plus charmantes. Mais les chambres ne sont pas en reste : pierre au sol, bois massif et lit blanc copieusement garni en douillets oreillers. Le copieux petit déjeuner est servi sur l'une des deux grandes terrasses, si la météo le permet, ou au salon de thé de l'hôtel. Dans ce lieu où règnent l'esprit cocooning et le haut de gamme, le client est véritablement roi et bénéficie de tous les services : imprimantes, prêt de parapluies...
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Avis des membres sur HÔTEL ROHAN
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Questions fréquentes :
Unfortunately, on a few occasions the lift was out of order,and continued to be for a couple of days and the room air conditioning broke down (I must add it was fixed the same day)
Overall though we had a very comfortable stay.
Problèmes rencontrés :
Service client déplorable : Dès notre arrivée, nous avons signalé plusieurs problèmes. Les toilettes ne fonctionnaient pas: il fallait tirer la chasse 4 à 6 fois pour évacuer du papier toilette, ce qui est gênant, peu écologique et frustrant. Le lavabo était bouché, et un gros cadavre d’araignée était bien visible au plafond, juste au-dessus du lavabo. Le personnel est intervenu plus tard pour retirer l’araignée et déboucher le lavabo, mais pour les toilettes, la seule réponse fut qu’il fallait continuer à tirer!! Aucun geste commercial, malgré un tarif de plus de 160 € pour une nuit (un jeudi en juin). Un petit-déjeuner offert ou une réduction aurait été le minimum pour un hotel 4 étoiles.
Hygiène douteuse : Moisissures visibles autour du lavabo, traces d’humidité, et bien sûr, l’araignée morte laissée en évidence.
Départ désagréable : Lors du check-out, le réceptionniste s’est montré impatient lorsque j’ai voulu vérifier la facture et m’assurer qu’Hotels.com ne m’avait pas déjà débitée. Lorsque j’ai rappelé les problèmes rencontrés, ils ont été balayés d’un revers de main, avec condescendance, en affirmant que ce genre de choses arrive dans les hôtels.
Ascenseur en panne l’après-midi : nous étions au 5e étage et avons dû prendre les escaliers.
Chambre mal conçue : Bruit constant de la zone baignoire/douche, gênant pour dormir. Tables de chevet quasi inexistantes. Un mur incliné rend dangereux le fait de se lever du lit sans se cogner. Baignoire très lente à remplir à cause de la faible pression, et aucun savon prévu pour le bain – uniquement un distributeur verrouillé dans la douche.
Une expérience que nous ne réitérerons jamais. Hôtel à fuir: ni l’hygiène, ni le service, ni les équipements ne sont à la hauteur!