PALACIO DE LOS PATOS * * * * *
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Palais étoilé de quarante-deux chambres bien équipées du confort contemporain doté d'un espace détente à Granada
Dans un palais du XIXe siècle au sein de la Grenade commerçante, cette unité de la chaîne de luxe Hospes présente une combinaison réussie entre une décoration néo-classique initiale et des allures plus modernes. Derrière un treillis d'albâtre, grandiose et raffiné, profondeur de champ et transparences des volumes dévoilent la noblesse des grands espaces. Inauguré en 2005, le Palacio de los Patos avec ses 5-étoiles bien méritées détient, dans l’édifice historique ou dans une partie récente, quarante-deux chambres (standard, supérieure, deluxe, junior suite, suite…) décorées minutieusement et équipées du confort contemporain. Parquet en bois au sol, stucs, mosaïques, salle de bains marbrées (avec douche ou baignoire)… En dehors d’une réception digne de ce nom, le Bodyna Spa & Wellness, espace de détente, Los Patos, restaurant de cuisine basée sur la qualité des produits régionaux, et le jardin arabisant avec fontaines et grenadier centenaire, s'ajoutent aux plus de cet établissement. Seul talon d’Achille à signaler, quelques chambres en entresol peu lumineuses et bruyantes en matinée (car proches du service), à indubitablement écarter au moment de la réservation !
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Avis des membres sur PALACIO DE LOS PATOS
Beautiful historic building, carefully renovated to deliver a modern 5* hotel. Rooms were great. Spacious, comfortable and well equipped. Lovely bathroom, with powerful shower and bath. Small but enjoyable spa. The steam room was especially good, huge amounts of steam. Relaxation pool with jets (not powerful enough for a hydromassage but fine for relaxing). Great room service & restaurant. Only missing a swimming pool and gym.
As a Marriott Bonvoy member, selecting hotels under its chain has always been our priority, as we know we can be assured of its quality and service. Unfortunately not this time. At check-in, we were told by the staff at front desk that Design Hotel Group is just an “associate” with Marriott and does not recognise the Bonvoy membership status (even Titanium status means nothing).
I wonder if this “association” with Marriott is simply for luring Bonvoy members to stay. No upgrading of room (reason being not available, wonder how true that was), no complimentary breakfast, they don’t even have the membership number on file, and told us to fill in the form!
5-star grading comes with a 5-star expectation. Instead of focusing on what their guests require and how they could make the stay more comfortable, they were more interested to get our credit card for authorisation at check-in. That was the first thing they asked for, normally this is done at the end of the check-in procedure in hotels.
Standard of the room - The faucet at the vanity sink is loose, mixer at shower is faulty with intermittent very hot and very cold water, air-conditioner not working-had to cool down the room with a fan!
Very disappointed with the poor service and attitude of the front desk staff (maybe we didn’t look “rich” enough for them).
Definitely not the hotel for Bonvoy members.