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Avis des membres sur SO SOFITEL MAURITIUS

4.3/5
51 avis
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Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
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Alain L
Alain L
Visité en octobre 2023
Un grand bravo à toute l'équipe du SO SOFITEL. Cet établissement est remarquablement tenu et le personnel est très professionnel et disponible. N'en déplaise à certains, je ne comprends pas les avis calomnieux plus emprunt à de la mauvaise foi, des mensonges que de sincérité et de l'honnêteté tout simplement.
Ma femme et moi avons vécu le meilleur moment j'aimais vécu dans un Resort.
Tout parfait et ce lieu est véritablement paradisiaque.
Un GRAND BRAVO.
Avec tout mes remerciements.
SO SOFITEL MAURITIUS
SO SOFITEL MAURITIUS Responsable
15/10/2023 à 08:56
Bonjour Mons Alain L,

Nous tenons à vous remercier d'avoir consacrer un peu de votre précieux temps afin de partager votre appréciation du SO/ Mauritius.

Toute les ambassadeurs se joint à moi pour vous remercier de votre visite et de nous avoir permis d'être à votre service afin de vous démontrer notre hospitalité mauricienne.

Nous souhaitons de tout cœur avoir le bonheur de pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement pour d'autres moments de bonheur.

Bien Cordialement,
L'Equipe SO/
طراد بن سعيد
طراد بن سعيد
Visité en octobre 2023
الفندق متهالك وقديم والموظفين عددهم قليل وبعض منهم اذا شاف انك عربي لا يبتسم لك
الفندق بعيد عن جميع الفعاليات
و البوفية يقدم وجبات عالمية لكن ليست بالمستوى ومن ضمنها لحم الخنزير
الجميل في الفندق الهدوء والاسترخاء والاستجمام والشاطئ
Yoyo Mah
Yoyo Mah
Visité en octobre 2023
I stayed for 3 days, was a good and beautiful days.
Very clean room, friendly people especially Avikesh he’s awesome man and helpful.
The only thing they need to improve the food quality.
SO SOFITEL MAURITIUS
SO SOFITEL MAURITIUS Responsable
14/10/2023 à 20:54
Dear Yoyomah,

Thank you for the excellent rating !

We are looking forward to welcoming you very soon.

Best Regards,
SO/ Team
Sebastien Giroud
Sebastien Giroud
Visité en octobre 2023
Tout d'abord, en arrivant dans l'enceinte de l'hôtel, vous êtes baigné dans un cadre luxuriant. Les espaces verts ne sont plus de simples espaces verts mais un merveilleux jardin. Bravo à l'équipe de jardiniers pour cette réalisation.
La chambre était très spacieuse, face à la mer, et le personnel de chambre le plus discret possible.
Merci également à l'équipe des voituriers toujours disponibles et prêts à distiller de bons conseils.
Une restauration très variée et savoureuse où l'accueil est super. Mention spéciale à Levi pour son professionnalisme et ses conseils. Au bar nous avons profité des superbes cocktails et petits tuyaux donnés par Linley. Merci ! Merci aussi à Raj pour sa gentillesse. On oublie forcément beaucoup de personnes tant il y en a à citer !
Merci à tous pour avoir contribué à de merveilleuses vacances.
Alors oui, on recommande chaleureusement.
SO SOFITEL MAURITIUS
SO SOFITEL MAURITIUS Responsable
12/10/2023 à 09:31
Bonjour Mons Giroud,

Nous tenons à vous remercier d'avoir consacrer un peu de votre précieux temps afin de partager votre appréciation du SO/ Mauritius.

Toute les ambassadeurs se joint à moi pour vous remercier de votre visite et de nous avoir permis d'être à votre service afin de vous démontrer notre hospitalité mauricienne.

Nous souhaitons de tout cœur avoir le bonheur de pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement pour d'autres moments de bonheur.

Bien Cordialement,
L'Equipe SO/
Es Swanepoel
Es Swanepoel
Visité en octobre 2023
Absolutely loved it. The remoteness and spaciouqness of each suite and connection to nature (outdoor shower and spa bath!). The spa, hammam with cold plunge and beautiful long beach for walks is magical. The cosmopolitans ain't bad either ????
SO SOFITEL MAURITIUS
SO SOFITEL MAURITIUS Responsable
12/10/2023 à 09:28
Dear M. Es,

Greetings from SO/ Mauritius!

Thank you for the excellent rating.

We are looking forward to welcoming you very soon.

Best Regards,
SO/ Team
wejdan albalawi
wejdan albalawi
Visité en octobre 2023
تجربتي في السوفتيل فيها ايجابيات وسلبيات
اولاً الخدمه عندهم رائعه جداً الموظفين خدومين وبشوشين و فيه شخص اسمه راج حريص على انك تكون مرتاح بالاقامه وكل شي جربت السبا عندهم خيال التصميم وسط الطبيعه ومايستخدمون الموسيقى لا تسترخي على انغام الطبيعه عندهم ادريانو مختص بالمساج والجيم رهيب جداً ، تقسيم الغرف ممتاز لكن السلبيات كالتالي : اولاً مافيه شطاف بالحمام وهذا الشي اللي سبب لي انزعاج ممن اول مادخلت والاكل بعد يفتقر للنظافه خيارات البوفيه محدوده الصباح مالك الا البيض المسبح صغير ماعنده خدمات صح اسمتعت لكن ما اكرر الزياره .
SO SOFITEL MAURITIUS
SO SOFITEL MAURITIUS Responsable
12/10/2023 à 09:35
Dear Mr Wejdan Albalawi,

Thank you for taking the time to share your experience at SO Sofitel Mauritius. We appreciate your feedback and are pleased to hear that our staff members, especially Raj, were attentive and friendly. We also value your feedback regarding the room, gym and decor of our hotel.

We have taken note of your constructive comments on the absence of the jet in the bathroom, presentation of food options as well as limited breakfast options. At SO Sofitel Mauritius we strive to provide impeccable service and hospitality to all our guests. We value all opinions shared with us and will ensure that we use this information to constantly improve the quality of our services.

Thank you once again for staying with us and we hope that you choose to stay with us again in the future.

Sincerely,
SO/ Team
Salia Sharma
Salia Sharma
Visité en octobre 2023
Outstanding service by Raj at dining as well as reception and spa.
SO SOFITEL MAURITIUS
SO SOFITEL MAURITIUS Responsable
05/10/2023 à 20:17
Dear Mrs Salia,

We would like to thank you for your heart touching review and praises for SO/ Mauritius.

Thank you for your visit and for giving us the privilege to be at your service to share our passion for the hospitality industry.

We shall share your amazing feedback and recognition to all our ambassadors who contributed preciously to the success of your holidays especially Raj, the reception and spa team.

Looking forward to the pleasure of welcoming you back soon for another memorable moment,

Yours Truly,

SO/ Team
Faisal Al-Qahtani
Faisal Al-Qahtani
Visité en octobre 2023
أقسم بالله سيئ جداً و اسواء فندق سكنت فيه خارج السعودية. تطلب خدمة تجلس ساعة ساعتين ما أحد يعطيك وجه. وإذا دقيت عليهم يقول بشيكون ولا يردون عليك يسحبون عليك.

سعره غالي والغرف قديمة ومتهالكه.

في مواقع الحجوزات يكتبون جناح وهو في الحقيقة غرفة وليس جناح.
SO SOFITEL MAURITIUS
SO SOFITEL MAURITIUS Responsable
06/10/2023 à 20:43
Dear Faisal Al-Qahtani,

Thank you for taking the time to share your experience at SO Sofitel Mauritius with us. We value your feedback and sincerely apologize that we did not meet your expectations during your stay.

At SO Sofitel, we strive to make every guest feel as though they are at home, and regret that did not happen for you.

Our philosophy is to provide each guest with an unforgettable experience of luxury and indulgence, and it seems we missed out on that opportunity. We hope you will give us another chance in the future so that we can show you the hospitality our guests expect from us.

Thank you again for your feedback; it helps us continue to improve our services better each day.

Sincerely,
SO/ Sofitel Team
PJ3
PJ3
Visité en octobre 2023
Un rajeunissement s’impose !
Les chambres , les équipements tout a besoin d’un coup de neuf .
Heureusement le personnel est merveilleux.,
Il y’a une réelle volonté de tous de résoudre les petits désagréments avec gentillesse et professionnalisme.
Merci à Pradeep pour son Acceuil
A Norbert et Didier
A Thimal , Raj. Levi , Zarine
sans oublier la princesse de l’omelette: Marie Michelle
SO SOFITEL MAURITIUS
SO SOFITEL MAURITIUS Responsable
05/10/2023 à 20:19
Bonjour PJ3,

Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.

C’est avec beaucoup de bonheur que nous lisons que vos vacances ont été exceptionnelles notamment grâce à la gentillesse de tous les ambassadeurs qui ont su être à la hauteur de vos attentes, à tous les niveaux.

Vos remarques, importantes dans l’amélioration de notre hôtel, seront prises en compte.

Cela nous touche énormément de lire que votre séjour a été magique et c’est avec beaucoup d’émotions que nous partagerons votre commentaire à toute les ambassadeur.

Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau chez nous.

Meilleures salutations,

L'Equipe So/
veena devadiga
veena devadiga
Visité en octobre 2023
We had a great stay in Mauritius. The hotel experience was also overall good barring a few things-
Pros:
1. The room is designed well. Much better than the pics. Has 2 entrances. One that goes to the main area of the hotel. The second backyard entry opened out to the beach. The beach obviously was gorgeous
2. The restaurant had good food on the menu especially sea food.
3. The SPA staff is great. They were warm, welcoming and just the right amount of chatty. Had a lovely spa experience with my daughter.
4. It's located in the natural / wild side of Mauritius.
Cons:
1. On day 1 itself there was leakage from the ceiling which wet all of my son's clothes as his bag was right below the spot that started leaking. The staff offered to iron all his clothes to dry them up. But I preferred to just put them up to dry in the room which was an unsightly 2 days.
2. The manager kept squirming every time he ran into us (still not sure why).
3. The restaurant staff wasn't as warm as one would expect at a highly rated resort, especially when you have two young children.
4. The Indian options at the restaurant were minimal and not so great. Had a terrible experience with alu paratha. So you'll be good only if you're ok to have continental cuisine 3 times a day.
5. You cannot connect your phone to the TV or the Bose speakers (which they gloat about). The speakers were actually useless considering they didn't connect to anything. So my son was deprived of all screen time throughout our stay there.
SO SOFITEL MAURITIUS
SO SOFITEL MAURITIUS Responsable
05/10/2023 à 20:24
Dear Mrs Veena,

Thank you for taking the time to share your holidays at the SO/ Sofitel Mauritius, we are appalled to learn that your 4 nights experience did not at all meet your expectations.

Please allow us to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer; therefore, your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Sincerely,
SO/ Team
Guiseppe Fabiano
Guiseppe Fabiano
Visité en septembre 2023
Der erste Eindruck war sehr schön, und der Empfang von Pradeep sehr herzlich. Wir waren von dem Empfang sehr begeistert.

Im Anschluss wurden wir mit einem Buggy abgeholt und in die Rezeption gebracht, wo wir sehr herzlich von Raj empfangen wurden. Er war im laufe des Aufenthalts sehr aufmerksam und jederzeit hilfsbereit. Noch nie so eine Aufmerksamkeit und respektvolle Art eines Rezeptionist erlebt, er hat uns den Aufenthalt echt versüßt.

Die Zimmer waren sehr schön, nur die Bettumrandung war etwas umständlich mit dem Einstieg ins Bett. Das Zimmer hatte alles, was ein 5 Sterne Hotel zu bieten hatte. Es fehlten leider etwas mehr Kleiderbügel. Ich denke hätten wir bei Raj nachgefragt nach Kleiderbügel hätte er welche besorgt. Was uns trotzdem nicht gestört hat.

Im Verlaufe des Aufenthalts erhielten wir von unserem sympathischen Buggyfahrer Vijesh einige Tipps wo wir hingehen können, er hat uns sogar aus seinem eigenen Garten Früchte mitgebracht. Die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist ausgezeichnet.

An dieser Stelle möchten wir uns bei Pradeep, Vijesh für die Früchte bedanken. Sie gaben uns Papaja, Magnos und Marajua. Alles einheimische was die Saison zu bieten hatte. Das war sehr nett. Danke
Die Zimmerreinigung (Vanessa) war sehr gut. Sie legte sogar unsere Wäsche zusammen. Danke hierfür Vanessa.

Das Essen war ausgezeichnet. Der Service ebenso.
Dinesh war immer sehr aufmerksam und hat uns immer gut um uns gekümmert.

Der Spabereich ist ein definitives Musthave. Ein Besuch wert.

Das einzige was etwas störend war, ist der Wind am Strand. Das Hotel befindet sich auf der Windseite der Insel.

Wir empfehlen das Hotel jedem weiter, der Ruhe vom Alltag brauch.

Liebe Grüße
SO SOFITEL MAURITIUS
SO SOFITEL MAURITIUS Responsable
01/10/2023 à 11:42
Dear Mr Guiseppe,

It is always a pleasure to receive such a positive feedback from our precious guests.

Meeting our guests expectations is our utmost priority and it really brings us much pride each time we achieve it.

We are pleased that our hotel and our ambassadors were able to contribute so positively to your stay.

The whole team hopes you will come back very soon to enjoy more memorable moments.

Best Regards,

SO/ Team
Cl
Cl
Visité en septembre 2023
Beautiful hotel right on the beach with view of the beautiful reef break of bel Ombre. The rooms have a very unique and amaaaazing design! Delicious food, Friendly staff, great atmosphere!
The entire property is car-free, longer distances are travelled in electro-buggies.
Taupinet
Taupinet
Visité en septembre 2023
Nous avons été très agréablement surpris par l'attention et l'attention du personnel pendant notre séjour.
Nous avons également beaucoup apprécié la qualité et la fraîcheur des plats proposés aux restaurants.
A. S.
A. S.
Visité en septembre 2023
Nous avons décidé de venir à l'île Maurice pour notre voyage de noce et ce choix a été le meilleur choix qu'on a pu faire pour notre bien être moral.
L'accueil à l'arrivée a été exceptionnel, vous êtes vite mis dans le jus et comprenez rapidement qu'ils sont là pour VOUS !!
L'hospitalité est parfaite, le personnel est exceptionnel, l'hygiène est irréprochable, le service est rapide et à la hauteur de leur image.
Les repas sont copieux et sont adaptés à tous les goûts.
Les activités sont personnalisés selon la demande.
Le Spa est une expérience de détente de rêve!!
Je tiens à remercier individuellement chaque membre du personnel, en commençant par Divya, Raj, Rakesh, Vanessa, Marie Michel, Rajiv, Kovilen, Jamy, Senjana, Linley, Sylvio, Steven; j'espère n'avoir oublié personne.
Je recommande fortement !!
Kimberley Jade Herbst
Kimberley Jade Herbst
Visité en septembre 2023
Beyond shock by the poor service. I called trying to book a villa and was told to call again another day because no one could take my booking at this stage. Asked to talk to someone in the management and was told once more that no one was in today. It's beyond me.
SO SOFITEL MAURITIUS
SO SOFITEL MAURITIUS Responsable
01/10/2023 à 11:41
Dear Mrs Kimberley,

Thank you for taking the time to tell us about on-call experience.

Please allow us to express our sincerest apologies, we invite you to send us an email on H6707-RE@sofitel.com for all reservations related queries.

We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Sincerely,

So/ Team
Josephine Stelling
Josephine Stelling
Visité en septembre 2023
Das Hotel ist von der Anlage her wunderschön. Das Hotel hat einen super schönen und gepflegten Garten direkt am Strand.
Da es sehr abgelegen von anderen Hotels ist, hat man den Strand für sich allein.
Wir waren gerade (Ende September) dort.
Um am Strand zu liegen, war es leider zu kalt. Wir sind dann nach Le Morne an den Strand gefahren. Dort war es immer deutlich wärmer.
Die Zimmer des Hotels sind sehr schön.
Die meisten Kellner sind sehr freundlich, leider nur ein bisschen unorganisiert.
Öfter musste man selbst an die Getränke erinnern oder diese kamen fast nach dem Essen an.

Über einen Kellner dort ärgere ich mich besonders.
Er wollte mir täglich nach mehrmaliger freundlicher Nachfrage keine Apfelschorle bringen.
Alle anderen Kellner haben mir immer Apfelschorle zum Frühstück gebracht.
Er brachte nicht mal das Getränk als eine andere Kellnerin ihn darum bat. Er ignorierte es mehrfach.
Apfelschorle von diesem Kellner zum Frühstück habe ich also nie erhalten!

Sehr schade, die anderen Kellner sind sehr bemüht und freundlich!
SO SOFITEL MAURITIUS
SO SOFITEL MAURITIUS Responsable
01/10/2023 à 11:22
Dear Mrs Stelling,

We thank you so much for taking the time to write about your stay at SO/ Mauritius.

Rest assured that we have taken good note of your comments and wish to sincerely apologise for all inconveniences caused. We have carefully read your constructive comments which is essential to further
improvement of our services.

We reiterate our wish to welcome you again to renew your experience with us and assure you of our constant efforts to improve.

We look forward to welcoming you in the near future for a better experience.

Kindest regards,

So/ Team
Monika
Monika
Visité en septembre 2023
Przepiękny hotel, niezwykła obsługa, wspaniałe jedzenie
Peter
Peter
Visité en septembre 2023
Wir waren insgesamt sehr zufrieden. Uns fehlte am Abend das Leben in der Bar, wo es öfter ganz tolle Lifemusik gab. Diese Musiker spielten oft für sich alleine. Leider hörten wir gerne aus der Ferne zu, da die Preise für eine Aperol oder Wein sehr hoch waren. Somit waren wir auf Grund unserer Mobilität mittels Mietwagen am Abend in anderen Lokalitäten. Dort kostenten die Getränke oft weniger als 25% von ihren Preisen. Wir wissen, dass der Service kostet, aber es sollte im Rahmen bleiben. Danke Anette und Peter
B.
B.
Visité en septembre 2023
Très bien situé dans un cadre magnifique les équipements sont de très bonne qualité surtout la literie, la nourriture est excellente et le spa est également magnifique. Le personnel est au petits soins et sont très gentil et serviable
Merci beaucoup pour tout
Clara Bourgeois
Clara Bourgeois
Visité en septembre 2023
Hôtel parfait pour se ressourcer, la nourriture et délicieuse, le spa est magnifique ! Et la chambre est faite et décoré avec goût et surtout la literie est très confortable, les employés sont tous au petits soins et veillent à ce que votre séjour soit parfait :) merci beaucoup !!
SO SOFITEL MAURITIUS
SO SOFITEL MAURITIUS Responsable
01/10/2023 à 11:21
Bonjour Mme Clara,

Quel plaisir de lire que votre séjour chez nous a été parfait notamment grâce à l’hospitalité de cœur de nos collègues.

Je ne manquerai pas de féliciter tous ceux mentionnés pour leur dévouement et d’avoir aidé à rendre votre séjour mémorable.

Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau chez nous.

Meilleures salutations,

L'Equipe SO/
WAOW ! Par où commencer ?! La literie est tout simplement magique ! Jamais je n'avais aussi bien dormi de ma vie. S'endormir en 30 secondes chrono était quelque chose de totalement inconnu pour moi jusqu'à mon séjour au Sofitel So Mauritius. La suite est splendide, la salle de bain agréable avec douche extérieure (on peut s'y baigner nu sans problème !), la baignoire extérieure assez grande pour 2 personnes... vraiment un séjour inoubliable dans cet hôtel. Attention, ceux qui cherchent des animations seront déçus. Ici, on se repose, on écoute le bruit des vagues et du vent qui sifflent dans les arbres... on profite à fond de sa suite luxieuse et confortable. Calme, luxe et volupté tout simplement.
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