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Avis EXPRESS DES ÎLES Pointe-À-Pitre
Avis des membres sur EXPRESS DES ÎLES
2.8/5
77 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
EXPRESS DES ÎLES
Ouvert
- et de 16h00 à 17h15
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Horaires d'ouverture
Lundi
06:45 - 17:15
Mardi
06:45 - 17:15
Mercredi
06:45 - 17:15
Jeudi
06:45 - 17:15
Vendredi
06:45 - 17:15
Samedi
06:45 - 13:15
et 16:00 - 17:15
Dimanche
06:45 - 08:15
et 16:00 - 19:30
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Je plains les personne qui n'ont d'autre choix que de voyager avec ( Guadeloupe...) et vous en profitez c'est honteux!
Arrivé à l'avance d'une heure impossible d'embarquer alors que le bateau n'etait même pas encore la!
Pas de réponse au service client. Nous force à repayer un billet simplement car le billet avait deja était imprimé par eux lors d'une traversée précédente sur laquelle je n'est meme pas pu embarquer car il me fallais une date de retour aller que j'ai pris un allé simple!
Prenez exemple sur vos collègues de Caporosso qui savent organiser une traversée bien mieux que vous.
et par pitié entrenez vos bateaux .. quelle angoisse c'est dégueulasse !
Attention même si vous avez déjà vos tickets de bateau récupérés à l'aller, il faut tout de même que tous les passagers y compris le conducteur du VL aillent s'enregistrer et que leurs tickets soient tamponnés avec la date du jour du trajet et que chaque passager passe au contrôle police. Ce n'est qu'après que le conducteur ira avec son véhicule à la partie embarquement du véhicule au panneau "car parking" et vous pourrez ensuite tous vous rejoindre sur le bateau.
Bateau plus petit, trajet un peu mouvementé. N'hésitez pas à vous asseoir à l'étage près d'une fenêtre qui s'ouvre même si les sièges sont un peu moins confortables + petit cachet contre le mal de mer en prévoyance :)
Alors certes le personnel est aimable comme une porte de prison, mais les 2 bateaux sont arrives a l’heure, et les sieges sont tres corrects (voyagez en Asie vous verrez…).
J’ai peut etre eu de la chance, mais je suis tres satisfait.
Ils me répondent que la facture n’est pas à mon nom donc pas de remboursement et me propose d’acheter un billet à ma charge pour m’offrir la taxe je pense que c’est du fortage de gueule mais je n’ai pas terminé avec eux car pour eux la discussion est close à ce jour !!!!!
Les valises seront a deposer à larriere du ferry ou vous pouvez payer 3€/valises pour que du personnel s'en charge.
Le moins: attente en troupeau où tout le monde se bouscule à l'ouverture de l'embarquement, un accès prioritaire ou séparé serait bien pour les personnes en nécessité, avec bébé, enceinte...
A/R P-àP/Roseau
A/R P-à-P/F-de-F.
Sur les 4 voyages j'ai eu plus d'une heure de retard sur 3 trajets sans explications ou avertissements.
Pour mon retour de F-de-F on m'a demandé un billet qui avait été à priori imprimé à l'aller 15 jours plus tôt...la caissière très désagréable à P-à-P ne m'avait absolument pas prévenue qu'elle m'imprimait le retour.
Je me suis retrouvée avec ma valise et 3 ou 4 bouts de papiers dans les mains dans le port très chaotique de P-à-P, j'ai dû le perdre à ce moment/là. Hé bien j'ai été obligée de repayer 60€ malgré tous mes mails de réservation / confirmation / paiement ! Le SAV non plus ne veut rien entendre d'où mon commentaire ici maintenant....
Pour information mes rappels par mail pour mon retour indiquent: "Pour l'enregistrement, vous devrez présenter votre email de confirmation, imprimé ou sur votre téléphone / tablette. Vous pouvez recevoir une copie de votre e-mail de confirmation via votre compte en ligne, en cliquant sur le bouton ci-dessous." Et non que mon billet à déja été édité et que je dois le prendre....
Cette société travaille de manière archaïque avec du papier, ainsi ils ne peuvent pas scanner et maîtriser leurs billets....donc c'est le client qui paye leur manque de modernité et de professionnalisme. Je suis très déçue du service et songerai à prendre l'avion la prochaine fois, c'est vraiment dommage !
On the positive side, the ferry left on time, which is always a relief when traveling. The lower-level cabin was air-conditioned, making the journey more comfortable, and basic snacks and drinks were available for purchase. The ferry seems to be popular with locals, from various islands, so if you are feeling conversational, you can meet residents of Guadeloupe, Dominica, etc. I booked my ticket online through directferries.com three months in advance, and there were no issues with the reservation. While the ferry arrived slightly late, the delay wasn’t significant.
However, there’s room for improvement. The seating is a bit of a letdown—many seats are worn and don’t stay upright, making the cabin feel cramped, much like being on a large passenger plane. Boarding is slow, largely because there are only two check-in windows, leading to long lines. Arrive at least 90 minutes before departure, as the line was already about 300 feet long when I arrived. Additionally, there’s no WiFi onboard, which could be a drawback for some travelers.
Overall, the service gets the job done, but the crowded cabin and dated seating left me questioning whether I’d choose the ferry again. Next time, I might opt to fly instead for a faster, more convenient journey. If you’re considering this ferry, plan ahead, pack some patience, and arrive early.
It seems that running late is their normal way of operating. 2 hours delay are just nonchalantly announced - if they even care to do so. Our trip from Guadeloupe to Dominica and return was late on both passages. All in all the two hour ferry ride ends up taking almost the whole day (considering they require you to arrive 1.5 hours in advance). Do yourself a favour and take the plane. This company operates like a Carribbean beach bar and not like a serious transport company.
Cela ne me donne pas envie de réessayer.