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Avis EXPRESS DES ÎLES Pointe-À-Pitre

Name: EXPRESS DES ÎLES
Address: BergevinGare maritime, Pointe-À-Pitre, Guadeloupe, (region)0, 97110, GP
Telephone: +590590 919 520
Price range: €
Rating: 2.8

Avis des membres sur EXPRESS DES ÎLES

2.8/5

77 avis

Rapport Qualité/Prix

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Maysie M.

Visité en juillet 2025

Très bon service pour relier la Guadeloupe à la Martinique en toute sécurité ! Le personnel est souriant, bienveillant, et donne toutes les informations nécessaires pour un voyage sans stress. Le confort à bord est satisfaisant, les places sont spacieuses, et le trajet en mer est bien géré même en cas de houle. L’équipe reste disponible du début à la fin, que ce soit pour les bagages ou pour toute demande particulière. L’organisation des embarquements/débarquements peut toute fois être à revoir car cela peut engendrer des retards. Un service maritime essentiel et efficace, à recommander !

pfute_17526791048975

Visité en juillet 2025

À éviter

Voyage avec véhicule pour la traversée guadeloupe martinique.
Bateau en panne retard de 10h
Pas d'infrastructures adaptés pour attendre.
Départ sans mon véhicule !!!!!
Arrivée à destination proposition de location de véhicule 950e de caution
à la charge du voyageur
n'ayant pas 2 ans de permis pas de possibilité de location
Véhicule récupéré plus d'une semaine après.
Personnel sur place désagréable
pas d'informations
À éviter absolument !!!!!!!!!!

Christelle C.

Visité en juillet 2025

Les automates sont indisponibles et pourtant il y a une affiche sur un seul automate,les employés sont désagréable,ils ne savent même pas que les automates sont indisponibles.Il faudrait vraiment revoir votre fonctionnement d'accueil client.

Ulrick C.

Visité en juillet 2025

Malgré le changement de nom de l'armateur il reste beaucoup de problèmes à régler comme personnelle un peu laxiste

Thomas O.

Visité en juillet 2025

Une honte pour un service censé accueillir des passagers. Le personnel de vente de billets chez FRS EXPRESS des Îles Guadeloupe est tout simplement inadmissible. Le personnel se comporte de manière sauvage, sans aucun sens du service ni professionnalisme. Aucune politesse, aucun respect — on vous parle mal, on vous méprise ouvertement, comme si vous dérangiez. C’est ce qu’on appelle de l’irrespect pur et un manque total de formation au service client.

Ce type de comportement n’a rien à faire dans une entreprise qui transporte des gens. Un minimum de respect et d’humanité est la base du métier. Franchement dégoûté de cette expérience.

Oriane B.

Visité en juillet 2025

Guichet à PaP :Accueil déplorable selon le personnel au comptoir, une façon de parler qui n’est pas du tout professionnel. Heureusement que nous sommes plus civilisés que le personnel car sinon sa peut aller loin. Et cela à chaque passage à l’accueil et peu importe le jour ( 1 parce qu’on peut pas mettre 0)

Corinne F.

Visité en juillet 2025

Traverser pour Marie Galante très bien et rapide très professionnel

Mme B.

Visité en juillet 2025

Les prix sont moins élevés que prendre l'avion entre les îles. Cependant les prix sont trop élevés pour la prestation.
A savoir une boutique sur place pour sandwicherie et sodas. Des sacs plastiques pour vomissements. Wc non entretenus. 1 étage ouvert avec terrasse. 1 étage avec sièges plus confortables dans un espace clos climatisé où l'on sent plus les mouvements et les personnes sont plus vite bouleversées.
Garder ses tickets pour le retour sinon vous repayez le retour malgré votre titre de paiement initial.

nouni c.

Visité en juin 2025

Personne nous a informé sur le fait de donner nos bagages au personnel du bateau... Nous avons donc galéré avec un bébé en poussette, 2 grosses valises, 2 sacs à dos. Ça aurait été bien qu'au moment du passage à la caisse, on nous indique comment faire. A voir pour notre retour...
Quelques personnes locales très sympa nous ont aidés.
Les sièges du bateau sont confortables.
Le personnel distribue des sacs à vomi à toutes les personnes qui en ont besoin.

John D.

Visité en juin 2025

Impossible de joindre un agent au téléphone en essayant toute le weekend malgré une disponibilité de 7h à 17h 7/7j. Ça commence mal.

Arrivé à la gare, 3 bornes de retrait de tickets, aucune ne fonctionne. 1er juin 2025.

Cyrille O.

Visité en mai 2025

Hormis l embarquement qui manque d organisation et de professionnalisme, une traversée et du personnel très agreable

Rosette B.

Visité en mai 2025

Better than what I expected ! Great

Francis L.

Visité en mai 2025

Bon voyage a tous sur les îles

pettie k.

Visité en mai 2025

It's ok

Sylvia B.

Visité en mai 2025

Que dire...
Ponctualité OK!
En revanche... vous avez des places occupées par les sacs, valises et cartons des voyageurs, qui ne daignent pas vous laisser vous assoir.. et le personnel s'en cogne!!!
Ce we pour Marie Galante mais également la Dominique en décembre. Traversée avec 3 enfants sans siège, pour des billets achetés plus de 100€!!!!
Et petit cadeau d'arrivée.. poignee de la valise cassée.
Bref vous avez bien de la chance d'être les seuls... je sais que cet avis vous fera sourire...

Allison P.

Visité en mai 2025

Jeudi 8 mai 6h30 : Nous n’avons pas réservé les billets en avance donc on décide de les prendre à la billetterie. (la compagnie devrait garder des places pour la billetterie sur place) La dame nous dis que le bateau est complet et ne veut nous vendre que des billets pour celui de 17h alors que le mr avant nous a eu des billets ouvert. Donc je lui demande la même chose : elle nous les donne malgré elle. Elle nous dis qu’il y a très peu de chances qu’on soit pris (ok mais laisser nous tenter quand même). Elle nous donne aucune explication sur ou se mettre dans la queue donc nous avons attendu assis sur le coté jusqu’à ce qu’une dame nous dise qu’il fallait nous mettre dans la file liste d’attente. Au final nous étions les premiers on se retrouve les derniers car 0 explications par la guichetière pourtant je suis re allé la voir.
Une femme vraiment aigrie et encore dommage que les personnes aux services des voyageurs donnent se reflet des antillais.
Et par chance nous sommes passés mais pas sans stress.

H. H.

Visité en mai 2025

Das Boarding nach Martinique dauerte ein Weilchen, das Ticket kann direkt beim Checkin bezogen werden, also nicht mit dem Automaten rumärgern. Die Abfahrt war 15 min zu spät, aber sonst lief alles top.
An Bord gibt es einen kleinen Kiosk, klimatisierte Sitze unten und unklimatisierte oben mit Zugang zum Deck.

Edwina S.

Visité en mai 2025

Efficient and reliable could be better value

C. C.

Visité en mai 2025

C'est le seul du marché... ????????‍♂️

Ody F.

Visité en mai 2025

L'attente n'était pas trop long avec un service dans le bateau (chips, boisson, chewing-gum...).

Valentin F.

Visité en mai 2025

À l'heure et efficace

PitanceetBonLogis

Visité en avril 2025

Lundi 31 Mars 2025 le bateau de 16h15 est annulée à cause de la météo.
Zéro information !!! Scandaleux !
Pas un mail ou un message pour prévenir !!! Situation extrêmement compliquée quand on doit prendre un avion le soir même.
La compagnie vous demande de renvoyer les billets du ferry par courrier pour savoir si vous pouvez être remboursé... 3 semaines après toujours pas de nouvelles !
50 euros de perdu ! Merci l'express des îles !!!

Stéphane P.

Visité en avril 2025

Bateau agréable pour une navigation douce. Un peu trop d’attente entre l’enregistrement et l’embarquement mais largement supportable si on a pas d’enfants ????

Olivier l.

Visité en avril 2025

Convenable

Nicolas R.

Visité en avril 2025

Rapide et efficace

Audrey F.

Visité en avril 2025

TRES DÉÇUE par l’organisation au Depart de la Guadeloupe. Cela fait plusieurs fois que je prends le bateau avec mes deux enfants et mes deux chiens en étant seule. Il n’est pas possible de ne serait-ce que remplir le formulaire pour les chiens en amont et gagner du temps. Je dois faire deux fils d’attente même en arrivant 2h avant le départ et je me retrouve donc systématiquement séparée de mon fils ou ma fille âgés de 6 et 8 ans et malade en mer car on perds un temps considérable. Je passe donc le trajet a courir au lieu de les avoir auprès de moi tranquillement. En Martinique je passe en priorité comme toutes les familles avec enfants dans la file et j’arrive à avoir une place avec mes petits. En avion aussi l’enregistrement est bien plus simplifié. En Guadeloupe c’est un seul bordel !

Henry H.

Visité en avril 2025

Gros foutage de gueule...annule les rotations et n envoie pas de mails pour la reprise. L exemple du monopole dans toute sa splendeur. Nouveau bateau sans poignée pour se déplacer...seul le personnel est sympa....

Aurianne N.

Visité en avril 2025

Le 21 Avril Départ de 16h Grand bourg, je demande la modification de mon billet pour un départ à 16h AU GUICHET Il semblerait que le bateau soit complet . Que fut ma surprise de constater qu’il y’a de la place sur le site internet .
Je décide de poursuivre et d’acheter DEUX nouveaux billets en ligne que j’ai pu récupérer…AU GUICHET !!
Il faudrait m’expliquer cette logique de ne pas pouvoir modifier un billet mais pouvoir acheter deux billets !

Nicole H.

Visité en avril 2025

Beaucoup de monde .attente pénible avec les valises et queue importante

DAVID C.

Visité en avril 2025

Bon transport maritime entre les petites îles de la caraïbe. Très professionnel et axé sur la sécurité.
La procédure d’enregistrement et d’embarquement pourrait être un peu fluidifiée.