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TERNÉLIA - LE PAVILLON DES FLEURS

Village vacances - Club - Resort €€
3.9/5
36 avis

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Le Pavillon Des Fleurs, route du Port, 74290Menthon-Saint-Bernard, France
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Avis des membres sur TERNÉLIA - LE PAVILLON DES FLEURS

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Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
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Christian Salome
Christian Salome
Visité en janvier 2024
Très bon accueil, chambre confortable avec vue sur le lac, magnifique vue depuis la salle de restaurant. Malgré un problème technique indépendant de leur volonté, le personnel a été très réactif pour faciliter notre séjour dans l'attente d'un retour rapide à la normale. Cuisine appréciable. Parfaitement situé pour pratiquer différentes activités dans un cadre enchanteur, nous recommandons cet Hôtel !
Wilfrid Wacky
Wilfrid Wacky
Visité en décembre 2023
Personnel très accueillant et sympathique, merci beaucoup.

Cependant, confort des chambres très sommaire. Salle de bain avec la peinture qui s'écaille, chambre très froide en arrivant. Tout juste de quoi poser ses affaires, une chaise, une toute petite table et c'est tout.

On entend tout ce qui se passe dans le couloir et la lumière rentre par les 1cm de jour sous la porte d'entrée de la chambre. Obligé de faire un boudin de porte avec la serviette de bain...

Nous avons mal dormi malheureusement...

Hôtel de passage avec une vue magnifique.
Petit déjeuné hors de prix pour la qualité des produits. Tasse à café qui sent l'oeuf...

Il faudrait mettre des tables plus petites et ainsi tourner les chaises vers la vue sur le lac, au lieu de ça on se croirait dans un F1 d'autoroute.

Le potentiel de cet hôtel est mal exploité et c'est bien dommage.
Il suffirait de juste repenser un minimum l'agencement.
On va dire que ça dépanne autour du lac. Mais il ne faut pas être exigent sur le confort.

PS: à ce prix là on attend au moins une bouilloire ou une petite machine à café dans les chambres.
TERNÉLIA - LE PAVILLON DES FLEURS
TERNÉLIA - LE PAVILLON DES FLEURS Responsable
18/12/2023 à 15:02
Bonjour Wilfrid,

Merci pour votre retour d'expérience très détaillé. Nous notons toute vos recommandations étant dans une démarche d'amélioration constante.
Nous ne comprenons cependant pas vos commentaires concernant le tarif de la chambre et du petit-déjeuner, n'oublions pas que nous sommes à 15 mins d'Annecy avec un hébergement comme vous l'avez indiqué à 10m du Lac et une vue de chaque côtés de la salle petit-déjeuner. Nos produits sont également majoritairement frais et de très bonne qualité. Nous sommes navrés que cela n'ait pas été suffisant pour répondre à vos attentes.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et transmettons votre chaleureux retour à notre équipe.

Nous espérons vous recevoir à nouveau afin que vous puissiez constater nos points d'amélioration.

Au plaisir,
Cordialement,

Fanny
Guy Barral
Guy Barral
Visité en novembre 2023
Site, bâtiment et accueil formidables, malgré un temps de Toussaint
TERNÉLIA - LE PAVILLON DES FLEURS
TERNÉLIA - LE PAVILLON DES FLEURS Responsable
22/11/2023 à 17:02
Cher Monsieur Barral,

Nous somme ravis que votre séjour parmi nous vous ai plu
En espérant vous revoir très prochainement

Belle journée

Cordialement
Elsa et l'équipe du Pavillon Des Fleurs
Mélody Mamache
Mélody Mamache
Visité en novembre 2023
Nous avons séjourné dans un appartement de l’hôtel. Emplacement magnifique et reposant. La literie est excellente ,le logement très propre, calme et bien équipé.
Nous vous remercions
Mélody lemarre
TERNÉLIA - LE PAVILLON DES FLEURS
TERNÉLIA - LE PAVILLON DES FLEURS Responsable
14/11/2023 à 17:50
Bonjour Madame Mamache,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Et spécifiquement l'un de nos appartements.

Nous espérons vous recevoir de nouveau prochainement.

Au plaisir,

Fanny et l'équipe du pavillon des fleurs.
-Service réception-
Marine WAECKERLE
Marine WAECKERLE
Visité en octobre 2023
Relation client et gestion commerciale exécrables. Depuis Avril 2023, je cours après un remboursement dû suite à une annulation de réservation. J'appelle toutes les semaines, on me balade d'interlocuteur en interlocuteur, me promettant à chaque appel un virement imminent qui n'arrive jamais. Non professionnel. Non fiable. Non recommandable.
TERNÉLIA - LE PAVILLON DES FLEURS
TERNÉLIA - LE PAVILLON DES FLEURS Responsable
14/11/2023 à 18:01
Bonjour Madame Waeckerle,

Soyez certaine que nous sommes étonnés de votre retour concernant votre remboursement suite à une annulation. Notre équipe a récemment changée, nous prenons à cœur le suivis de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter afin d'échanger de la situation, pour trouver la meilleure solution ensemble.

Sincères salutations.

Fanny et l'équipe du Pavillon des Fleurs.

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Questions fréquentes :

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