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Avis Mercure Thalasso & Spa Port Frejus Fréjus
Avis des membres sur Mercure Thalasso & Spa Port Frejus
3.2/5
45 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
T K.
Visité en août 2025
Achtung Geldschneiderei...oder "Außen fast Hui, innen definitiv Pfui"!!!
Dieses Hotel ist der Inbegriff von Touristenabzocke!
Angefangen vom ersten maroden Gesamteindruck und dem unmotiviertem/unverschämten Personal über die heruntergekommenen Zimmer, bis hin zum nicht vorhandenen Abendbuffet.
Die gute Lage direkt am Strand/Hafen täuscht. Leider erfährt man das erst nachdem man sich mit dem Auto, im besten Falle unfallfrei, durch die Katakomben, hier als hoteleigene Tiefgarage beschrieben, manövriert hat und den stinkigen Irrweg durchs Treppenhaus in die Hotellobby gefunden hat. Spätestens dort angekommen wird einem klar, dass es sich nicht um ein vier Sterne Hotel handeln kann!
Aufzug dauerhaft defekt, die Flure und Zimmer verdreckt, Schimmel in/um die Klimaanlage. Toiletten/Bad teilweise defekt. Balkone nicht gereinigt(Vogelkot überall).
Wollte eigentlich -5 Sterne vergeben, aber das ging leider nicht.
Ansonsten wünsche ich erholsamen Urlaub...
Dieses Hotel ist der Inbegriff von Touristenabzocke!
Angefangen vom ersten maroden Gesamteindruck und dem unmotiviertem/unverschämten Personal über die heruntergekommenen Zimmer, bis hin zum nicht vorhandenen Abendbuffet.
Die gute Lage direkt am Strand/Hafen täuscht. Leider erfährt man das erst nachdem man sich mit dem Auto, im besten Falle unfallfrei, durch die Katakomben, hier als hoteleigene Tiefgarage beschrieben, manövriert hat und den stinkigen Irrweg durchs Treppenhaus in die Hotellobby gefunden hat. Spätestens dort angekommen wird einem klar, dass es sich nicht um ein vier Sterne Hotel handeln kann!
Aufzug dauerhaft defekt, die Flure und Zimmer verdreckt, Schimmel in/um die Klimaanlage. Toiletten/Bad teilweise defekt. Balkone nicht gereinigt(Vogelkot überall).
Wollte eigentlich -5 Sterne vergeben, aber das ging leider nicht.
Ansonsten wünsche ich erholsamen Urlaub...
J K.
Visité en juillet 2025
NICHT ZU EMPFEHLEN!
Das gesamte Hotel war deutlich verschmutzt. Die Flure waren durchweg mit Papier, Staub und anderem Unrat übersät.
In unserem ersten Zimmer waren die Wände schmutzig, und oberhalb der Lüftung der Klimaanlage war deutlich Schimmelbefall zu erkennen.
Nach Meldung an der Rezeption erhielten wir zwar ein anderes Zimmer, doch auch dort war innerhalb des Lüftungsgitters erneut Schimmel sichtbar.
Aus Sorge um unsere Gesundheit haben wir die Klimaanlage nicht genutzt.
An der Wand unterhalb der Klimaanlage war zudem deutlich eine Spur zu erkennen, die darauf hindeutet, dass bereits in der Vergangenheit Flüssigkeit aus dem Gerät ausgetreten ist.
Einer der beiden Aufzüge war durchgehend außer Betrieb.
Die Badezimmertür ließ sich nicht vollständig schließen, da die Bodenleiste beschädigt war.
Auch im gastronomischen Bereich gab es erhebliche Mängel:
Beim Frühstück wurden die Tische häufig nur sehr spät abgeräumt. Papierservietten und Verpackungsreste flogen bei Wind durch den Außenbereich, ohne dass zeitnah gereinigt wurde – es lag oft sichtbar Müll herum, was alles andere als appetitlich war.
Wir hatten Halbpension gebucht, jedoch wurde abends kein Buffet angeboten, sondern ausschließlich à la carte. Die Speisekarte bestand aus einer festgelegten Auswahl von nur fünf Gerichten pro Gang (Vor-, Haupt- und Nachspeise) – für den gesamten Aufenthalt.
Eine der Speisen war jeweils mit einem Aufpreis versehen, und von den verbleibenden Gerichten war häufig ein Teil nicht verfügbar, sodass am Ende oft nur 2–3 Optionen zur Auswahl standen.
Das Hotel ist insgesamt renovierungsbedürftig und verdient unserer Meinung nach keine 4 Sterne. Preis-Leistung stimmt hier einfach nicht!
Das gesamte Hotel war deutlich verschmutzt. Die Flure waren durchweg mit Papier, Staub und anderem Unrat übersät.
In unserem ersten Zimmer waren die Wände schmutzig, und oberhalb der Lüftung der Klimaanlage war deutlich Schimmelbefall zu erkennen.
Nach Meldung an der Rezeption erhielten wir zwar ein anderes Zimmer, doch auch dort war innerhalb des Lüftungsgitters erneut Schimmel sichtbar.
Aus Sorge um unsere Gesundheit haben wir die Klimaanlage nicht genutzt.
An der Wand unterhalb der Klimaanlage war zudem deutlich eine Spur zu erkennen, die darauf hindeutet, dass bereits in der Vergangenheit Flüssigkeit aus dem Gerät ausgetreten ist.
Einer der beiden Aufzüge war durchgehend außer Betrieb.
Die Badezimmertür ließ sich nicht vollständig schließen, da die Bodenleiste beschädigt war.
Auch im gastronomischen Bereich gab es erhebliche Mängel:
Beim Frühstück wurden die Tische häufig nur sehr spät abgeräumt. Papierservietten und Verpackungsreste flogen bei Wind durch den Außenbereich, ohne dass zeitnah gereinigt wurde – es lag oft sichtbar Müll herum, was alles andere als appetitlich war.
Wir hatten Halbpension gebucht, jedoch wurde abends kein Buffet angeboten, sondern ausschließlich à la carte. Die Speisekarte bestand aus einer festgelegten Auswahl von nur fünf Gerichten pro Gang (Vor-, Haupt- und Nachspeise) – für den gesamten Aufenthalt.
Eine der Speisen war jeweils mit einem Aufpreis versehen, und von den verbleibenden Gerichten war häufig ein Teil nicht verfügbar, sodass am Ende oft nur 2–3 Optionen zur Auswahl standen.
Das Hotel ist insgesamt renovierungsbedürftig und verdient unserer Meinung nach keine 4 Sterne. Preis-Leistung stimmt hier einfach nicht!
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Claude (.
Visité en juillet 2025
Si vous êtes en escapade à Frejus ou à Saint Raphaël. Vous souhaitez un hébergement hôtelier avec piscine à proximité immédiate de la plage,????️ Des restaurants , ????????des marchés nocturnes jusqu’à Saint Raphaël ( ambiance)alors venez poser vos valises ????au Mercure Thalasso et Spa Port Frejus (au calme) Vous passerez un agréable séjour où le personnel sera au petit soins pour vous (de la réception , à la restauration et des personnels en charge de la propreté). Les chambres sont spacieuses et bien aménagées,(placards pour ranger ses affaires très grand avec penderie) , une Tv grand écran,mini frigo avec de l eau fraîche. Une terrasse avec une table et des chaises ( j ai occupé une chambre standard orientée vue mer). Vous aurez également a disposition une grande salle de bain et des toilettes séparés. La propreté est impeccable et irréprochable.Piscine accessible et facilement directement depuis l’hôtel avec votre carte de chambre . Vous pouvez avoir une serviette de plage et/ou pour la plage chaque jour qui se situe à la porte du jardin de l’hôtel. Si vous avez des besoins il suffit de demander à la réception 24/24 qui vous apportera des réponses à vos besoins. Alors profitez bien de votre séjour au Mercure Frejus.???? ( facile d’accès depuis la gare si vous aimez la marche j ai effectué l’aller à pied 30 minutes ????et retour en taxi???? 10 minutes (vous avez le choix). Quelques photos de l’hôtel lors de mon séjour.☺️????☀️cliquer sur le profil)
Sandra P.
Visité en juillet 2025
Un seul bémol le service du petit déjeuner personnel pas très agréable malheureusement, à refaire mais sans petit déjeuner
Harvey B.
Visité en juillet 2025
J'ai été mangé dans le cadre d'un événement de vente merci beaucoup bien mangé
david n.
Visité en juillet 2025
Le Check-in est une farce. On nous annonce 15h puis 15h30 enfin 16h. Manque d’effectif évident. Mauvaise expérience
Roselyne G.
Visité en juillet 2025
J'ai passé 3 nuits dans cet hôtel qui ne mérite pas 4 étoiles ???? À l'arrivée dans ma chambre, j'ai trouvé les toilettes dégoûtantes et de toute évidence pas faites !!! La lunette était ultra collante ... La personne de la réception a été charmante et m'a changée la chambre. La propreté du reste de la chambre reste très moyenne ...
Les prix onéreux ne correspondent pas aux prestations
R.G
Les prix onéreux ne correspondent pas aux prestations
R.G
Paris J.
Visité en juillet 2025
Strandnah gutes Frühstück Zimmer ok aber schon älter teuer geht nicht mit Handy zu bezahlen
Sebastian G.
Visité en juillet 2025
Super Frühstück, die Zimmer zur Straße sind abends/Nachts recht laut.
Das negative ist die Security am Pool. Sehr strenge Regeln, es sind nur spezielle Badehosen erlaubt. Kinder dürfen keine Spass haben.
Das negative ist die Security am Pool. Sehr strenge Regeln, es sind nur spezielle Badehosen erlaubt. Kinder dürfen keine Spass haben.
Petr S.
Visité en juillet 2025
Velmi špatný hotel.Pokoje špinavé zastaralé a smrdí.Chodba špinavá nevysátá.
Na snídani špinavé talíře i příbory .V žádném případě hotel nedoporučuji.
Jediné co bylo v pořádku bylo chování personálu .
Tento hotel nemůže mít ani tři hvězdy
Na snídani špinavé talíře i příbory .V žádném případě hotel nedoporučuji.
Jediné co bylo v pořádku bylo chování personálu .
Tento hotel nemůže mít ani tři hvězdy
Magdalena S.
Visité en juillet 2025
I don't know how to start. BIG disappointment !!!!!!! It's VERY VERY dirty here - hallways ,rooms , walls everything in general disgusting!!!! breakfasts are served from the previous day.
I DO NOT RECOMMEND !!!!!!!
I DO NOT RECOMMEND !!!!!!!
Audrey S.
Visité en juillet 2025
Très déçu ! Mercure 4* qui ne les vaut pas... mais alors pas du tout ! La chambre n'est pas propre, la salle de bain non fonctionnelle et des beaux gobelets en carton en guise de verre à dents, c'est le ponpon !
Très mauvais rapport qualité/ prix
Le tourniquet à l'entrée de l'hôtel est cassé
Très mauvais rapport qualité/ prix
Le tourniquet à l'entrée de l'hôtel est cassé
Aurore G.
Visité en juillet 2025
J'y vais un weekend par an avec ma cousine et on passe un weekend de rêve
L'emplacement est idéal entre la.plage et le port
Les soins sont super, le personnel est a l'écoute simpatjique, les meilleurS pmquon a côtoyé entre autres Karim et la magnifique et incroyable Morgane ❤️
Les chambres sont très confortable avec tout le nécessaire
Je recommande vivement
L'emplacement est idéal entre la.plage et le port
Les soins sont super, le personnel est a l'écoute simpatjique, les meilleurS pmquon a côtoyé entre autres Karim et la magnifique et incroyable Morgane ❤️
Les chambres sont très confortable avec tout le nécessaire
Je recommande vivement
Roberto P.
Visité en juillet 2025
Eccellente, unico neo le doghe dei letti un po' rumorose.
Jean-denis A.
Visité en juillet 2025
Très bel hôtel, situé près de la plage avec accès direct et à côté du port de Frejus.
Le point négatif est le restaurant de l'hôtel ( indépendant de l'hôtel) qui n'est pas du tout à la hauteur et même désastreux. Heureusement qu'il y a le choix des resto au port.
Le point négatif est le restaurant de l'hôtel ( indépendant de l'hôtel) qui n'est pas du tout à la hauteur et même désastreux. Heureusement qu'il y a le choix des resto au port.
Jean-Denis
Visité en juillet 2025
Très bel hôtel, situé près de la plage avec accès direct et à côté du port de Frejus.
Le point négatif est le restaurant de l'hôtel ( indépendant de l'hôtel) qui n'est pas du tout à la hauteur et même désastreux. Heureusement qu'il y a le choix des resto au port.
Le point négatif est le restaurant de l'hôtel ( indépendant de l'hôtel) qui n'est pas du tout à la hauteur et même désastreux. Heureusement qu'il y a le choix des resto au port.
Pierre-albert C.
Visité en juillet 2025
Il y a une très bonne progression au niveau de la qualité. Dès l’arrivée à l’hôtel nous avons été informé par du personnel très compétent. Au niveau du parking souterrain il y a eu du nettoyage et la peinture du couloir pour rejoindre l’hôtel a été refaite. Petit bémol concernant la piscine, il faut s’adapter au nouveau système d’entrée, la carte de la chambre est suffisant mais pas toujours évident. Ne pas oublier le personnel des chambres, travail impeccable, beaucoup de soin, je les remercie,pas facile avec la chaleur caniculaire.
Emeric M.
Visité en juillet 2025
Hotel agréable, piscine et parking sont indispensable pendant la saison.
La plage à proximité est un vrai plus
La plage à proximité est un vrai plus
aureliend833
Visité en juin 2025
À notre arrivée, la vue de notre chambre n’était pas celle demandé et chambre sale. Le problème de chambre a été résolu par la personne à l’accueil, changement de chambre pour la vue demandé. Par contre arrivé dans la chambre, de la poussière sur les rebords de fenêtre, sur les tables de chevet et sous le lit, ainsi que dans les toilettes sur le repose papier wc. Le balcon sale aussi. Les couloirs ce n’est pas mieux.|Et pour finir l’alarme à incendie qui a sonné de 7h du matin jusqu’à 9h très souvent à cause d’un défaut.|Sinon l’accueil est bien et très agréable. Le seul point positif de l’hôtel actuellement, c’est la vu sur le port ou sur la mer.|Dommage de laisser un hôtel comme celui-ci aussi sale. Au prix des chambres je trouve cela inadmissible de laisser un état pareil.
Aurelien D.
Visité en juin 2025
À notre arrivée, la vue de notre chambre n’était pas celle demandé et chambre sale. Le problème de chambre a été résolu par la personne à l’accueil, changement de chambre pour la vue demandé. Par contre arrivé dans la chambre, de la poussière sur les rebords de fenêtre, sur les tables de chevet et sous le lit, ainsi que dans les toilettes sur le repose papier wc. Le balcon sale aussi. Les couloirs ce n’est pas mieux.
Et pour finir l’alarme à incendie qui a sonné de 7h du matin jusqu’à 9h très souvent à cause d’un défaut.
Sinon l’accueil est bien et très agréable. Le seul point positif de l’hôtel actuellement, c’est la vu sur le port ou sur la mer.
Dommage de laisser un hôtel comme celui-ci aussi sale. Au prix des chambres je trouve cela inadmissible de laisser un état pareil.
Et pour finir l’alarme à incendie qui a sonné de 7h du matin jusqu’à 9h très souvent à cause d’un défaut.
Sinon l’accueil est bien et très agréable. Le seul point positif de l’hôtel actuellement, c’est la vu sur le port ou sur la mer.
Dommage de laisser un hôtel comme celui-ci aussi sale. Au prix des chambres je trouve cela inadmissible de laisser un état pareil.
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Jérome M.
Visité en juin 2025
Je m'attendais à un ensemble plus satisfaisant et à un prix plus intéressant . Emplacement parfait mais mise à disposition place parking difficile et payant en sus de la réservation
Violon S.
Visité en juin 2025
Très bel endroit et bien situé
Guy H.
Visité en juin 2025
Data verblijf: van 16/05 tot 27/05/2025
Héél vriendelijk en uiterst behulpzaam personeel; in een woord: Top!
Een speciale dank aan de receptioniste - Océane (als ik me niet vergis) - die ons op de eerste dag verwelkomde en ons ontzettend heeft geholpen met onze huurauto.
Wij verbleven in een kamer (met terras) op de vierde verdieping met zicht op de zee en het zwembad. De kamer werd dagelijks schoongemaakt en in het bed was het heerlijk slapen.
Voor de rest was alle andere comfort (badkamer met regendouche, apart toilet, TV, airco, frigo, waterkoker, ...) aanwezig (én bruikbaar!).
Voor wat betreft de maaltijden:
- het ontbijt is heel verzorgd en uitgebreid; met heerlijke lokale producten en waar iedereen zijn gading vindt (van heel gezond tot lekker zoet);
- bij de warme maaltijden ('s middags en 's avonds) proef je de kwaliteitsvolle ingrediënten.
Het hotel is uitstekend gelegen langs de ene kant nabij de jachthaven van Fréjus met tal van uitgangsmogelijkheden (restaurantjes, cafés, ijssalons, ...) en het spotten van jachten natuurlijk (groot, groter en supergroot). Langs de andere kant ligt een natuurpark, heerlijk om te wandelen, met meer dan voldoende banken om te genieten van zon, zee, natuur en mensen.
Toch een aandachtspunt voor de directie van het hotel: dit hotel verdient een opknapbeurt!
Jullie toppersoneel verdienen het om in een opgefrist hotel het beste van zich zelf te geven.
Dit is een van de weinige hotels/regio's waar we al zeker van zijn dat we terugkomen!
Héél vriendelijk en uiterst behulpzaam personeel; in een woord: Top!
Een speciale dank aan de receptioniste - Océane (als ik me niet vergis) - die ons op de eerste dag verwelkomde en ons ontzettend heeft geholpen met onze huurauto.
Wij verbleven in een kamer (met terras) op de vierde verdieping met zicht op de zee en het zwembad. De kamer werd dagelijks schoongemaakt en in het bed was het heerlijk slapen.
Voor de rest was alle andere comfort (badkamer met regendouche, apart toilet, TV, airco, frigo, waterkoker, ...) aanwezig (én bruikbaar!).
Voor wat betreft de maaltijden:
- het ontbijt is heel verzorgd en uitgebreid; met heerlijke lokale producten en waar iedereen zijn gading vindt (van heel gezond tot lekker zoet);
- bij de warme maaltijden ('s middags en 's avonds) proef je de kwaliteitsvolle ingrediënten.
Het hotel is uitstekend gelegen langs de ene kant nabij de jachthaven van Fréjus met tal van uitgangsmogelijkheden (restaurantjes, cafés, ijssalons, ...) en het spotten van jachten natuurlijk (groot, groter en supergroot). Langs de andere kant ligt een natuurpark, heerlijk om te wandelen, met meer dan voldoende banken om te genieten van zon, zee, natuur en mensen.
Toch een aandachtspunt voor de directie van het hotel: dit hotel verdient een opknapbeurt!
Jullie toppersoneel verdienen het om in een opgefrist hotel het beste van zich zelf te geven.
Dit is een van de weinige hotels/regio's waar we al zeker van zijn dat we terugkomen!
Sven M.
Visité en juin 2025
Hotel teilweise renoviert, Zimmer gut, Frühstück mit viel Auswahl - super Crêpes - freundliches Personal, am Pool nur wenige Sonnenschirme und komplizierte Poolregeln, keine Badeanzüge, Burkinis erlaubt, aber auch keine Badeshorts für Herren und keine Badestrings für Frauen - das war für meine Frau und mich ein Problem - sind dann nur ins Meer gegangen - aber insgesamt alles ok!
sylvie d.
Visité en mars 2024
Centre de Thalasso top personnel accueillant professionnel, bienveillance à l'écoute et de bons conseils. Un grand choix de soins. Je reviendrai avec plaisir.
Sylvie c
Sylvie c
Meggie L.
Visité en mars 2024
A fuir !
4 nuits passé dans cet hôtel, hôtel pas entretenu globalement dans les couloirs vous avez à boire et à manger pour 1 semaine. chambre sale à l’arrivée, bouchon de baignoire inexistant, changement de chambre (la fameuse chambre privilège) toujours aussi sale à tel point que c’est la fille de l’accueil qui est venu faire la poussière dans la chambre ! Aucun geste commercial. La thalasso parlons en, dame de l’accueil très désagréable contrairement au praticiennes qui étaient adorable, plus de 300€ de soin et même pas une entrée au parcours marin? Ça dérange personne.
Le restaurant prévoyez d’y passer 4 heures, très long, serveur dépressif.
Le parking la blague du siècle, 12€ la nuit, on dirait des catacombes, lendemain de pluie c’était inondé, très serré pour les grosses voitures.
A pars tout ça, l’hôtel est bien situé, jolie vu, merci à Jade qui s’est démené pour essayé de rattraper tout ça.
4 nuits passé dans cet hôtel, hôtel pas entretenu globalement dans les couloirs vous avez à boire et à manger pour 1 semaine. chambre sale à l’arrivée, bouchon de baignoire inexistant, changement de chambre (la fameuse chambre privilège) toujours aussi sale à tel point que c’est la fille de l’accueil qui est venu faire la poussière dans la chambre ! Aucun geste commercial. La thalasso parlons en, dame de l’accueil très désagréable contrairement au praticiennes qui étaient adorable, plus de 300€ de soin et même pas une entrée au parcours marin? Ça dérange personne.
Le restaurant prévoyez d’y passer 4 heures, très long, serveur dépressif.
Le parking la blague du siècle, 12€ la nuit, on dirait des catacombes, lendemain de pluie c’était inondé, très serré pour les grosses voitures.
A pars tout ça, l’hôtel est bien situé, jolie vu, merci à Jade qui s’est démené pour essayé de rattraper tout ça.
Simone M.
Visité en mars 2024
Réservation le 28 janvier pour une arrivée le 24 février pour une demie-pension et thalasso pour 5 jours. (Prix élevé mais prestations intéressantes).
A l’arrivée juste une chambre de réservée, pour le reste « aucune réservation n’a été retenue ».
Pas de planning de soin, accès au restaurant refusé et aucune personne de la direction joignable le weekend.
Déplorable vu le prix payé.
Personnel très agréable à l’accueil (Jade). À l’accueil de la thalasso notre réservation a été mise en doute malgré les preuves de paiement effectuées.
Cerise sur le gâteau, nous nous sommes fait pitoyablement jeté du restaurant.
Par cette mésaventure nous avons quitté l’établissement dès le lendemain matin
Des mails ont été envoyés, il s’agirait de se préoccuper de vos clients.
Établissement à fuir car nous ne parvenons même pas à nous faire rembourser l’acompte.
A l’arrivée juste une chambre de réservée, pour le reste « aucune réservation n’a été retenue ».
Pas de planning de soin, accès au restaurant refusé et aucune personne de la direction joignable le weekend.
Déplorable vu le prix payé.
Personnel très agréable à l’accueil (Jade). À l’accueil de la thalasso notre réservation a été mise en doute malgré les preuves de paiement effectuées.
Cerise sur le gâteau, nous nous sommes fait pitoyablement jeté du restaurant.
Par cette mésaventure nous avons quitté l’établissement dès le lendemain matin
Des mails ont été envoyés, il s’agirait de se préoccuper de vos clients.
Établissement à fuir car nous ne parvenons même pas à nous faire rembourser l’acompte.
Loic G.
Visité en février 2024
Le ménage est limite.
Il n'y avait pas la télécommande de la télé, il à fallu que l'on nous en donne 2 pour qu'il y en ai une qui fonctionne.
Le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas correctement.
Et il est très dommage que l'on se soit fait refouler de la thalasso en arrivant 15min après l'ouverture du samedi après-midi. Nous avions choisi votre hôtel pour la thalasso.
Nous avons finalement réussi à y accéder le dimanche matin mais en arrivant 30min avant l'ouverture et il y avait déjà du monde qui attendait.
Pour c'est raison nous ne retournerons pas chez vous.
Dommage la promesse était prometteuse...
Il n'y avait pas la télécommande de la télé, il à fallu que l'on nous en donne 2 pour qu'il y en ai une qui fonctionne.
Le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas correctement.
Et il est très dommage que l'on se soit fait refouler de la thalasso en arrivant 15min après l'ouverture du samedi après-midi. Nous avions choisi votre hôtel pour la thalasso.
Nous avons finalement réussi à y accéder le dimanche matin mais en arrivant 30min avant l'ouverture et il y avait déjà du monde qui attendait.
Pour c'est raison nous ne retournerons pas chez vous.
Dommage la promesse était prometteuse...
Grégory G.
Visité en février 2024
Client Accor depuis 10 ans, je n'ai jamais autant touché le fond que dans cet hôtel Mercure de Frejus... le restaurant est à fuir, 1h d'attente... le patron est servi avant les clients, les derniers arrivés sont servis avant nous alors que notre commande fut prise avant... bref... rien ne va dans cet établissement. Y'a 0 management c'est pitoyable. On commande du vin en bouteille, de l'eau pétillante... on crève de soif, on doit réclamer notre bouteille pour nous maintenir éveillés... c'est vraiment infernal ce genre de service. Le service n'est pas du tout à la hauteur... Boisson prise au bar avant de venir diner... pas de cacahuète... rien... faut pas non plus demander l'impossible. Accor ça se barre en quenouille...
Mercure Thalasso & Spa Port Frejus
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La chambre côté rue possède un balcon avec une table et 2 chaises ( pratique pour les fumeurs) et elle est suffisamment grande pour y avoir 3 lits ( nous avions demandé 1 lit supplémentaire pour une nuit que nous avons obtenu sans problème ) , par contre certains matelas mériteraient d être changé.
Le spa étant limité en nombre de personnes permet de bien en profiter , les soins sont au top avec un personnel très sympathique et bienveillant
Le petit déjeuner est très bon et copieux
L hôtel mériterait certains investissements pour être vraiment à la hauteur des 4 étoiles Mercure.