Avis LE MAS VALENTINE Saint-Rémy-De-Provence

Je tiens à vous remercier pour l’accueil que vous m’avez réservé lors de mon récent séjour au Mas Valentine. J’ai particulièrement apprécié le geste attentionné du petit éventail offert à mon arrivée. Suite à votre aimable demande de retours au moment du check-out, je me permets de partager quelques remarques que je considère pertinentes. Franchement, le Mas Valentine ne correspond pas aux standards attendus pour un hôtel 4 étoiles. À bien des égards, l’expérience globale s’apparente davantage à celle d’un hôtel 3 étoiles. Comparé à d’autres établissements des environs — bien plus soignés et en cohérence avec leur classification — votre hôtel m’a laissée déçue, d’autant plus au regard du tarif appliqué (environ 400 euros la nuit).

Voici quelques observations plus précises :

Décoration de la chambre : L’aménagement est simple, hétérogène et sans réel goût. Il manque l’attention au design et à l’esthétique que l’on attend dans un 4 étoiles. Les espaces communs, eux aussi, sont peu soignés, avec un mobilier (comme les canapés) qui rappelle celui d’un établissement de catégorie inférieure.

Propreté de la chambre : La chambre n’a pas été nettoyée le deuxième jour, car la femme de ménage n’est passée qu’à 15h, moment où nous étions déjà rentrés d’une excursion. Dans un hôtel de ce standing, le ménage devrait être effectué le matin, en l’absence des clients.

Petit-déjeuner :

L’heure de début à 8h30 est bien trop tardive, en particulier pour les clients souhaitant partir tôt en excursion. Un début de service à 7h30 serait bien plus adapté.

L’offre alimentaire, notamment en ce qui concerne les fruits, est très limitée et peu variée, loin des attentes pour un établissement de cette catégorie.

Minibar : Le contenu du minibar était très restreint, sans aucune touche de qualité. Dans d’autres hôtels de cette gamme, on trouve des sélections raffinées ou des produits locaux, totalement absents ici.

Relation avec les clients : Même si le personnel a fait preuve de gentillesse, j’ai ressenti une forme de “fausse courtoisie”. Par exemple, poser des questions comme “avez-vous bien dormi ?” peut paraître trop familières, voire intrusives. Un simple bonjour, accompagné d’un vœu de bonne journée, serait plus professionnel et discret.

Kit de courtoisie dans la salle de bain : Le kit était minimaliste et peu en rapport avec le niveau affiché. Des produits de meilleure qualité et un soin plus poussé aux détails seraient attendus.

Petites attentions supplémentaires : Dans un hôtel 4 étoiles, des attentions comme un petit chocolat ou un biscuit laissé sur l’oreiller après le service du soir sont devenues une norme appréciée. Leur absence se fait remarquer.

Encore une fois, je souligne la gentillesse du personnel, mais l’expérience globale n’a pas été à la hauteur des attentes pour un hôtel se présentant comme une adresse de prestige. J’espère que ces remarques pourront vous être utiles pour réévaluer certains aspects de votre offre et réduire l’écart entre la promesse affichée et la réalité vécue.

Nous quittons demain le Mas Valentine, et le faisons à regrets ...
Quel merveilleux séjour nous avons passé en famille. Nous avons séjourné dans la suite prestige, et elle porte bien son nom.
Emplacement idéal à côté de la piscine, belle terrasse intime et suite très spacieuse décorée avec beaucoup de goût.
Laurence et Marianne sont formidables, d'une grande gentillesse et toujours présentes pour rendre le séjour des plus reposant.
Merci pour tout, nous reviendrons !

Mr et Mme Demange.

We had an absolutely lovely stay here and would thoroughly recommend it. A beautiful hotel, very tastefully decorated and in good order. The staff were enormously welcoming and helpful, especially Laurence who drove us in her classic Fiat 500 into St Remy for dinner and picked us up again because we didn’t have a hire car! This was beyond the call of duty! We suggest that the hotel should invest in some bikes so that hotel guests can cycle into the town, because walking is a little far. Bear in mind there is traffic noise from the road, but it didn’t bother us. Lovely pool. They were accommodating with our requests for vegan options for breakfast. Thank you to the team for a very enjoyable stay.

Bellissimo edificio con piscina ampia e amabili lettini. Aree ben delimitate e sobriamente eleganti. Disponibilità di parcheggio, jacuzzi e sauna gratuite (ma da riservare: la ragazza della reception dell'arrivo non ha segnato la prenotazione, ma siamo stati comunque fortunati). La camera SABINE (in fondo al corridoio, accoppiata ad un'altra) non era molto ampia, con un muro rotondo che limitava un pochino la deambulazione interna. Bella vasca da bagno realizzata come da tradizione. Arredi delle stanze che potrebbero essere più curati. Colazione standard. Personale molto sollecito. Possibili aperitivi in loco

Would highly recommend anyone staying here.
The hotel is a 4 minute drive from St-Remy and located in the quiet countryside.

The gardens are beautiful and the hotel offers a large swimming pool. Whats extra special is the courtyard / gravelled terrace where you eat breakfast.

Above all, the staff are incredibly friendly and welcoming, in particular Domitille. She provided us suggestions for restaurants and sites to visit.

A fabulous stay. Thank you Hotel Mas Valentine and team!

Beautiful hotel just a short distance to St Remy. We stayed last year and loved it so much we bought my brother and sister in law. Rooms are lovely and staff fabulous. Pool and parking on site a real bonus. We bought cheese and baguettes and wine of course and sat under the trees and enjoyed our dinner.

Beautiful hotel in a very nice location close to Saint Rémy. The staff is very welcoming and friendly with a lot of helpful tipps and ideas. The room was clean and spacious. The breakfast options very plenty and tasty. Great pool!
Really a wonderful place to relax and explore the Provence.

A beautiful setting and stunning building were complimented by the staff, namely Domitille, Marie Anne, Marine, Lisa and Olivia were all wonderful. Thank you ????.

Nous avons passé un merveilleux séjour. Bien trop court. Le personnel est efficace et sympathique, les chambres sont jolies, le cadre est fleuri, la piscine est grande. Un grand merci à l’équipe qui nous a accueilli.

This hotel was magical in every sense! The entire staff was welcoming, the breakfast was so delicious, loved the pool, truly serene hotel and we cannot wait to return next year!

I had the most perfect stay in this beautiful place in the quiet of provence. The grounds are so beautiful, especially eating breakfast outside with the scenery. My room was great and the quality service that the staff provided is exceptional. Marie Anne went above and beyond to take care of me and is so lovely. Made my stay excellent and I can’t wait to come back!

Cet hôtel portant bien classé sur TripAdvisor n'a rien d'un 4 étoiles !|La chambre était hors de prix rapport aux prestations proposées. |Le petit déjeuner est à fuir, les produits sont de mauvaise qualité, peu de choix, pas de réassort…|Vous ne reviendrons jamais !

beautiful bed and breakfast in st remy! the grounds were absolutely stunning, rooms were clean and had everything we needed, breakfast was delicious, and the staff were sooo sweet! wish we didn’t have to leave

This manor house like property was just what my wife was hoping for in a small town in Provence Fr! Welcoming staffs, beautiful grounds, top quality bedding bath accessories etc. breakfast was included, with a nice variety ( but the French really need to stop pre-making pancakes ahead of time????). Lot’s of options!
Quiet gated/secure parking about a 5 min drive to the delightful little town of St.Remy.
Domitille(so?), at the reception desk is a treasure. So helpful and pleasant, she enhanced an already delightful stay!

Juste incroyable ! Ce mas provençal est magnifiquement rénové. Grandes chambres confortables. Salle de bain de qualité.

Très bon établissement. ||Je recommande. ||Reste à notre prochaine visite à tester le SPA ????||Personnel agréable, accueillant ||||

We had a nice stay in this lovely small hotel which was made more pleasant by Marianne who welcomed us and checked us in. Rooms are clean and well appointed with everything you would expect from a 4 star hotel and more. The breakfast which was included was a full hot and cold buffet with everything for everyone. Highly recommended.

Nous avons eu une super expérience au Mas Valentine.
L'espace spa est de qualité. Le petit déj également. Le lieu est très beau.
Et surtout, le personnel est adorable.
Merci beaucoup !

Mas provençal dans les Alpilles. Bon accueil. Chambre spacieuse. Piscine. Jacuzzi

Chambre sympa, mais bon quand on se douche on met de l’eau partout dans la salle de bain et que dire de tout le reste….déplorable !|Nous avons attendu 15’ à l’accueil avant d’être pris en charge….coupure de courant dans l’hôtel en plein match du tournoi des 6 nations Irlande-France ????|Petit déjeuner déplorable qui n’est absolument pas dans le standing d’un 4*. Il fallait toujours réclamer pour avoir des produits, aucun réassort des produits manquants, pas d’assiette ni de verre pour se servir….pire , quand j’ai fait mes œufs à la coques ils sont ressortit tout bleu (voir photo)…l’eau était bleu et avait une très forte odeur de vinaigre !|Et puis j’avais réservé une prestation avec accès à l’espace bien être, mais le jacuzzi était en panne ???? (ce que je préfère dans un SPA)…il ne restait plus que le sauna et une pauvre douche « sensorielle »….navrant ! Même pas de boisson proposée dans cet espace bien être (eau ou tisane comme pourtant recommandé de boire sur une affichette).|Personnel jeune, sûrement sous-payé et dépassé par les événements…|À FUIR

Terrible experience, je ne recommande pas !
Chambre sympa, mais bon quand on se douche on met de l’eau partout dans la salle de bain et que dire de tout le reste….déplorable !
Nous avons attendu 15’ à l’accueil avant d’être pris en charge….coupure de courant dans l’hôtel en plein match du tournoi des 6 nations Irlande-France ????
Petit déjeuner déplorable qui n’est absolument pas dans le standing d’un 4*. Il fallait toujours réclamer pour avoir des produits, aucun réassort des produits manquants, pas d’assiette ni de verre pour se servir….pire , quand j’ai fait mes œufs à la coques ils sont ressortit tout bleu (voir photo)…l’eau était bleu et avait une très forte odeur de vinaigre !
Et puis j’avais réservé une prestation avec accès à l’espace bien être, mais le jacuzzi était en panne ???? (ce que je préfère dans un SPA)…il ne restait plus que le sauna et une pauvre douche « sensorielle »….navrant ! Même pas de boisson proposée dans cet espace bien être (eau ou tisane comme pourtant recommandé de boire sur une affichette).
Personnel jeune, sûrement sous-payé et dépassé par les événements…
Quand j’ai eu de mauvaises expériences, on m’a toujours proposé un geste commercial…la rien…ici on n’assume pas les désagréments subis par la clientèle !
À FUIR

Cette hôtel 4 étoiles est une chambre d hôtes … tarif excessif pour la prestation.|820€ 3 nuits.|Deux filles pour gérer 13 chambres |Elles partent à 19h.|Pas de veilleur de nuit |Pas de réception |Personne ne répond au telephone |Direct sur messagerie.|À la carte vous avez des planches |Soit saumon soit charcuterie soit fromages mais en fait il n y a rien |Aucune livraison.|Nous sommes en plus en week-end.|Une honte du vol à main armée |Fuyez !!!!

C est une honte un hôtel 4 étoiles sans personnel , pas de téléphone, plus d accueil à 19h, pas de planche repas comme|Indiqué. C est du vol à main armée. Un hôtel digne d une chambre d hôte. |Le peu de personnel n y est pour rien|Mais a fuir c est vraiment une honte

Hôtel prétendu être un 4 étoiles c est plutôt une chambre d hôte. C est une honte de faire payer des chambres à ce prix avec zéro services.
Du vol à main armée.
Même pas une planche de charcuterie comme indiquée car ils n ont plus rien.
A fuir

Nous avons passé un excellent séjour !

Tout est parfait.
Hôtel avec du charme, propre.
Et un service irréprochable, le personnel est disponible et réactif.
Je recommande à 100%

Le personnel est charmant et avenant. L'hôtel est très joli avec des arbres magnifiques

Super très jolie mas personnel aux top

Outstanding Hotel! Everything was perfect... The breakfast was fantastic. The rooms were comfortable and very clean. The staff went out of there way to make sure we had everything we needed and did a great job setting us up with the best places to eat and visit. Overall one of the best vacations were have had in a long time. Great Hotel! Great people! Great time!

Un très bel établissement tout était parfait