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Avis des membres sur HÔTEL GOLDEN TULIP VILLA MASSALIA
3.9/5
35 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
HÔTEL GOLDEN TULIP VILLA MASSALIA * * * *
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04.91.72.90.00
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Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Vous avez apprécié nos services, et nous en sommes ravis car nous nous efforçons d'apporter chaque jour les meilleurs soins à nos hôtes.
En espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain séjour à Marseille !
La Golden Team
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager cet élogieux commentaire à la suite de votre venue au Golden Tulip Villa Massalia.
Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos espérances.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre hôtel.
La Golden Team
Et merci aussi a Valere et sa bonne humeur.
Les chambres sont super et l’équipe du bar aussi.
Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire, et plus particulièrement la partie concernant nos collaborateurs, eux-mêmes très touchés par vos mots.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour.
À très bientôt pour une nouvelle Golden expérience !
La Golden Team
Dans un premier temps nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de nous donner un retour sur votre séjour.
Nous sommes navrés du désagrément rencontré au bar de notre établissement. Si votre remboursement n'est toujours pas visible, n'hésitez pas à vous rapprocher de la réception de notre établissement qui vous fournira toutes les informations nécessaires pour vous rapprocher de votre banque.
Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que les désagréments que vous avez rencontrés ne sont pas révélateurs du service que nous voulons fournir et que nous fournissons quotidiennement.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous fournir une véritable Golden expérience!
La Golden Team
Hotel bien rénnové et personnel serviable
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes très heureux de découvrir que vous avez apprécié votre séjour au Golden Tulip Villa Massalia.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour.
À très bientôt pour une nouvelle Golden expérience !
La Golden Team
L’emplacement est idéal et la vue est exceptionnelle !
Je recommande la suite vue panoramique sur la mer qui est au top !
Le personnel est agréable et souriant et une odeur incroyable se dégage du hall. C’est très appréciable
Petit déjeuner qualitatif
Nous sommes régulièrement de passage sur Marseille et nul doute que nous reviendrons avec plaisir !
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager cet élogieux commentaire à la suite de votre venue au Golden Tulip Villa Massalia.
Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos espérances.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre hôtel.
La Golden Team
Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire, et plus particulièrement la partie concernant nos collaborateurs, eux-mêmes très touchés par vos mots.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour.
À très bientôt pour une nouvelle Golden expérience !
La Golden Team
Merci infiniment pour cette note et commentaire élogieux suite à votre visite dans notre établissement.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas de féliciter nos équipes pour leur accueil et leur service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre hôtel.
La Golden Team
Nous y retournerons dès que possible et le recommandons .
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager cet élogieux commentaire à la suite de votre venue au Golden Tulip Villa Massalia.
Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos espérances.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre hôtel.
La Golden Team
on a refusé l’entrée à mon petit frère car il n’avais que des espèces pour sa caution sachant qui viens de l’étranger qu’il n’a que 18 ans et qu’il viens de loin, que la réservation a était confirmé par booking et pas précisé que la caution était uniquement en CB et qu’il a toujours pu dormir dans les 4 coins de la France dans des hôtels où il a pu donner des espèces pour la caution réclamée qu’elle image va t’il garder de vous je me le demande !
Il est indiqué dans nos conditions générales de vente que la pré autorisation n'est réalisable uniquement par carte bancaire. La carte bancaire doit être la même que celle utilisé au moment de la réservation.
Lors de vos prochaines réservation, n'hésitez pas à contacter notre établissement par téléphone. Nos agents de réservation se feront un plaisir de vous accompagner et vous donner tous les détails importants au bon déroulé de votre séjour.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous serions ravis d'accueillir de nouveau votre frère afin de lui fournir une véritable Golden expérience !
La Golden Team
Dans un premier temps nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de nous donner un retour sur votre séjour au Golden Tulip Villa Massalia.
Comme annoncé par nos réceptionnistes, malheureusement, aucune bouteille de parfum n'a été retrouvé à la suite de votre séjour.
Nous espérons regagner votre confiance et vous revoir pour une nouvelle expérience Golden Tulip.
La Golden Team
Nous vous remercions pour votre commentaire seulement, il semble que vous n'ayez pas séjourné au sein de notre établissement marseillais.
Au plaisir de vous accueillir dans notre établissement marseillais !
La Golden Team
En juin le personnel me confirme bien que la chemise a été récupérée. En septembre, plus de chemise. Alors ce n’est qu’une chemise, effectivement. Aucune réponse de l’hôtel pour essayer de trouver une solution ou un début de solution.
Voilà, c’est dit…
Nous vous remercions pour le temps accordé à notre établissement. Nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontré lors de votre séjour. Votre désagréable expérience ne reflète en rien la qualité habituelle de nos services.
Notre équipe s'efforce de délivrer le meilleur service, cependant, l’erreur est humaine et malgré tous nos efforts il peut arriver fort heureusement assez rarement que des oublis arrivent. Nous avons fait un point avec la gouvernante d’étage afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses.
Nous espérons que ces inconvénients ne vous empêcheront pas de revenir séjourner au sein de notre hôtel.
La Golden Team
Il vous prennent la caution sans aucun raison ! Personnel de nuit très très agressif je ne recommande pas cette hôtel une honte
Belle chambre
Nous étions très satisfait de la chambre.
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre expérience au Golden Tulip Villa Massalia. Toutes nos équipes ont hâte de vous revoir !
Revenez quand vous le souhaitez, pour une nouvelle Golden expérience!
La Golden Team
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Vous avez apprécié nos services, et nous en sommes ravis car nous nous efforçons d'apporter chaque jour les meilleurs soins à nos hôtes.
En espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain séjour à Marseille !
La Golden Team
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes très heureux de découvrir que vous avez apprécié notre établissement, votre chambre ainsi que notre offre de petit-déjeuner.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour.
À très bientôt pour une nouvelle Golden expérience !
La Golden Team
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager cet élogieux commentaire à la suite de votre venue au Golden Tulip Villa Massalia.
Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos espérances.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre hôtel.
La Golden Team
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes très heureux de découvrir que vous avez apprécié votre séjour au Golden Tulip Villa Massalia.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour.
À très bientôt pour une nouvelle Golden expérience !
La Golden Team
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Vous avez apprécié nos services, et nous en sommes ravis car nous nous efforçons d'apporter chaque jour les meilleurs soins à nos hôtes.
En espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain séjour à Marseille !
La Golden Team
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Vous avez apprécié nos services, et nous en sommes ravis car nous nous efforçons d'apporter chaque jour les meilleurs soins à nos hôtes.
En espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain séjour à Marseille !
La Golden Team
I've requested they're help a few time but they are unable to supply me with the proper documentation I need to follow up with my bank.
This is unacceptable... and very poor service from their part. It should not take 3 week te refund a deposit and then when asked for help you are ignored
Nous sommes navrés de lire votre retour. Sachez que la prise de garantie est relâchée sur votre compte en banque au moment de votre départ. Si cette dernière n'apparait toujours pas sur votre compte, n'hésitez pas à contacter la réception de notre établissement par mail. Nous vous fournirons un papier attestant de cela pour que vous puissiez le fournir à votre banque.
Nous vous présentons toutes nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
La Golden Team
Accueil exécrable.
J'ai effectué une réservation en ligne pour mon chef qui effectue un déplacement professionnel sur Marseille actuellement et payé la réservation en ligne. Une fois arrivé sur place, (en pleine nuit après des heures de route) l'accueil a été catastrophique : il lui a été demandé de REPAYER la chambre (pourtant déjà réglée en ligne sur internet !), plus une caution du double de prix de la chambre, + le parking à part (pourquoi multiplier les factures et ne pas avoir tout groupé comme cela se fait ailleurs ?).
La personne qui l'a reçu lui a demandé de remplir des documents pour se faire rembourser la chambre payée en ligne au préalable..(sérieusement à 1h du matin après 6h de conduite dans les pattes !)
Vraiment pas un accueil digne d'un 4 étoiles !
Et commercialement parlant rien ne justifie la demande de caution + double paiement de la chambre (pour une seule et même personne et seule et même nuit).
Nous resterons fidèles désormais au groupe Accor pour nos réservations d'entreprise, l'expérience Golden Tulip Villa Massalia nous ayant vaccinés!
Par ailleurs, très mauvaise expérience aussi avec l'accueil téléphonique que nous tentons de joindre depuis 48h sans succès !
N'y allez pas!
Nous vous remercions pour le temps accordé à notre établissement. Nous sommes navrés du désagrément que votre Chef a rencontré lors de son récent séjour. Votre désagréable expérience ne reflète en rien la qualité habituelle de nos services.
En effet, il est indiqué dans nos conditions générales de vente qu'à l'arrivée, la carte bancaire ayant servie à la réservation sera demandée pour la prise de caution. La carte bancaire ne pouvant être présentée à l'arrivée, nous annulons la réservation et effectuons le remboursement. Nous réalisons par la suite une nouvelle réservation avec la carte bancaire du client présent.
Nous sommes navrés que nos conditions générales de vente vous paraissent strictes et comprenons votre désagrément.
Si vous souhaitez séjourner de nouveau dans l'un de nos établissement dans le futur, n'hésitez à contacter l'établissement en question par téléphone. Nos agents de réservation se feront un plaisir de vous accompagner en vous donnant toutes les informations nécessaires à votre séjour.
Nous espérons que ces inconvénients ne vous empêcheront pas de revenir séjourner au sein de notre hôtel.
La Golden Team
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager cet élogieux commentaire à la suite de votre venue au Golden Tulip Villa Massalia.
Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos espérances.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre hôtel.
La Golden Team
The plage/beach is 5 minutes away.
I will be back
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Vous avez apprécié nos services, et nous en sommes ravis car nous nous efforçons d'apporter chaque jour les meilleurs soins à nos hôtes.
En espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain séjour à Marseille !
La Golden Team
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes très heureux de découvrir que vous avez apprécié la propreté de notre établissement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour.
À très bientôt pour une nouvelle Golden expérience !
La Golden Team
Merci aussi à Alexandra du service commercial de l'hôtel pour son professionnalisme ! Les clients m'ont fait de supers retours !
Merci infiniment pour cette note et commentaire élogieux suite à votre visite dans notre établissement.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas de féliciter nos équipes pour leur accueil et leur service.
À très bientôt pour une nouvelle Golden expérience !
La Golden Team