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Avis CROWNE PLAZA LE DÔME Marseille
Avis des membres sur CROWNE PLAZA LE DÔME
4.1/5
42 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
William P.
Visité en juillet 2025
Front desk is incompetent. Carefully review your bill before checking out. It appears they like to add frivolous charges for extra revenue. The breakfast is overpriced and not filling. The location of the hotel is in a bad neighborhood with tons of rats. Im IHG Diamond ans this is by far the worse hotel Ive stayed at this year.
Albator C.
Visité en juillet 2025
Une direction qui ment sur leurs réponses Google. A lire le commentaire sur les bouteilles d'eau, le client qui se plaint a raison et la réponse est fausse les bouteilles d'eau font 50 cl et ne sont pas renouvelées.
Et qui malgré avoir répondu à un client que les bouteilles étaient plus grande maintient son mensonge sur sa réponse.
Et à noter que tous les hôtels 4* digne de ce nom renouvellent les bouteilles d'eau.
Le problème de cet hôtel est la direction, anti commerciale au possible.
Je déconseille rien qu'en raison de cette personne.
Quant à la Direction ne cherchez pas le Capitaine Albator dans vos réservations je suis le client mystère mais je peux poster pleins d'autres photos horodatées comme votre réception sans personne pendant plus de 30 mn ;-)
Et qui malgré avoir répondu à un client que les bouteilles étaient plus grande maintient son mensonge sur sa réponse.
Et à noter que tous les hôtels 4* digne de ce nom renouvellent les bouteilles d'eau.
Le problème de cet hôtel est la direction, anti commerciale au possible.
Je déconseille rien qu'en raison de cette personne.
Quant à la Direction ne cherchez pas le Capitaine Albator dans vos réservations je suis le client mystère mais je peux poster pleins d'autres photos horodatées comme votre réception sans personne pendant plus de 30 mn ;-)
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Myriam M.
Visité en juillet 2025
Super séjour
L’hôtel très calme - personnel accueillant et professionnel
Petit déjeuner au top - piscine un peu petite mais propre et calme
Chambre très propre bien équipée
Je reviendrai !
L’hôtel très calme - personnel accueillant et professionnel
Petit déjeuner au top - piscine un peu petite mais propre et calme
Chambre très propre bien équipée
Je reviendrai !
Jean L.
Visité en juillet 2025
Excellent hôtel, super chambre, tout neuf. Merci. A iskandar Julie Lucie tous les trois efficace sympa dispos à l’écoute, je recommande cet hôtel et merci aussi à l’équipe, restauration, service, impeccable, très bonne cuisine, merci à la petite claire, la serveuse, qui se donne beaucoup de mal pour servir les clients de l’hôtel, nombreux ce soirs-là
Chris W.
Visité en juillet 2025
超級棒又新的飯店 櫃檯人員友善 推薦
Kate Y.
Visité en juillet 2025
didn’t visit the hotel yet, but the way the customer service communicate with me via email and by phone is just awful
no greetings to start the conversation in the letter, no any helpful information… how all of these could be even possible at 4 stars hotel?
no greetings to start the conversation in the letter, no any helpful information… how all of these could be even possible at 4 stars hotel?
Anonyme A.
Visité en juillet 2025
Une très belle expérience dans cet hôtel moderne et très récent. L’équipement est parfait, les chambres sont très confortables et très bien insonorisées. Le personnel de l’hôtel ainsi que celui du restaurant sont d’une amabilité extrême, un 4 étoiles digne de ce nom avec un rapport qualité/prix imbattable ! Je recommande vivement même si la localisation n’est pas parfaite, on oublie ce détail au vue du niveau de service proposé. Merci à tous!
Aurelie F.
Visité en juillet 2025
En tant que professionnelle du bien-être, je recherche des lieux propices à la détente pour mes clientes. Cet hôtel s'est avéré être un cadre parfaitement calme et très agréable pour une livraison de massage. Ma cliente a pu se relaxer profondément et profiter pleinement de son soin. Un endroit que je recommande vivement pour son atmosphère apaisante. Je suis ravie de cette collaboration.
Sali S.
Visité en juillet 2025
Je tiens à remercier particulièrement les femmes de chambre pour leur excellent travail. La chambre était impeccable, bien propre et très bien entretenue pendant tout mon séjour. On voit qu’elles prennent leur travail à cœur, et ça fait vraiment plaisir d’arriver dans un endroit aussi soigné. Merci à toute l’équipe d’entretien pour leur professionnalisme et leur discrétion !
Axd A.
Visité en juillet 2025
Hotel tres classe et tres propre. L ensemble de l équipe et tres bien veillante au bien etre des clients. Discrétion également bien présente.
Le gros point noir la piscine est accessible a tout le monde extérieur a l hôtel. Du coup pas de privatisation pour les clients qui paie leur séjour.
Le gros point noir la piscine est accessible a tout le monde extérieur a l hôtel. Du coup pas de privatisation pour les clients qui paie leur séjour.
Frederick O.
Visité en juillet 2025
Not the best location (near some busy roads in a residential area) but the hotel is very nice inside with great room facilities, great aircon and nice small pool. Pool is not like that for a beach resort of course but for a few hours is great. Breakfast very nice, staff all friendly with good English
Kutilang B.
Visité en juillet 2025
Clean and comfortable room, modern style room.
Roger D.
Visité en juillet 2025
Hotel up to the expected standard. But a bit remote from the center.
Paul M.
Visité en juillet 2025
Excellent hôtel avec de très belles prestations : parking sécurisé (payant), bar-restaurant dans l'hôtel, piscine, etc. Moi qui suis souvent en déplacement professionnel à Marseille, j'ai trouvé mon adresse : dorénavant c'est ici que je séjournerai. La literie est très confortable, les chambres sont propres avec une déco soignée, le personnel est très agréable. Bref, un sans faute.
Scemama R.
Visité en juillet 2025
Parfait !!!
michael L.
Visité en juillet 2025
Nous avons séjourné quatre nuits au Crowne Plaza Marseille et malheureusement, l’expérience a été très décevante pour un hôtel censé être classé quatre étoiles.
Dès notre arrivée, nous avons été installés dans une chambre communicante sans en avoir été informés, ce qui a rendu notre séjour particulièrement bruyant. Nous entendions nos voisins presque comme s’ils étaient dans la même pièce, ce qui n’est absolument pas acceptable à ce niveau de gamme.
Autre point surprenant : une seule bouteille d’eau nous a été fournie la première nuit, puis plus rien pour les nuits suivantes. Lorsque nous avons demandé d’en obtenir d’autres, que ce soit à la réception ou en chambre, on nous a simplement répondu que ce n’était pas possible. Pour un hôtel quatre étoiles, c’est difficilement compréhensible.
Nous avions également signalé dès notre arrivée être allergiques au lactose, mais rien n’a été prévu en conséquence. Le petit-déjeuner n’offrait aucune alternative : pas de lait végétal, pas de yaourt végétal, aucun produit adapté. Après avoir tenté une première fois, nous avons dû renoncer à retourner au petit-déjeuner les jours suivants, faute d’options sûres pour nous. Et malgré cela, aucune remise ne nous a été proposée pour les repas non consommés.
Concernant le personnel, l’ensemble de l’équipe s’est montré assez peu attentif, voire expéditif dans certaines situations. Seule une dame, visiblement plus expérimentée, s’est montrée agréable et professionnelle. Malheureusement, cela ne suffit pas à compenser les manquements globaux.
En résumé, les prestations ne sont pas à la hauteur d’un hôtel quatre étoiles. Ce séjour nous a laissé un goût amer, et nous ne recommandons pas cet établissement.
Dès notre arrivée, nous avons été installés dans une chambre communicante sans en avoir été informés, ce qui a rendu notre séjour particulièrement bruyant. Nous entendions nos voisins presque comme s’ils étaient dans la même pièce, ce qui n’est absolument pas acceptable à ce niveau de gamme.
Autre point surprenant : une seule bouteille d’eau nous a été fournie la première nuit, puis plus rien pour les nuits suivantes. Lorsque nous avons demandé d’en obtenir d’autres, que ce soit à la réception ou en chambre, on nous a simplement répondu que ce n’était pas possible. Pour un hôtel quatre étoiles, c’est difficilement compréhensible.
Nous avions également signalé dès notre arrivée être allergiques au lactose, mais rien n’a été prévu en conséquence. Le petit-déjeuner n’offrait aucune alternative : pas de lait végétal, pas de yaourt végétal, aucun produit adapté. Après avoir tenté une première fois, nous avons dû renoncer à retourner au petit-déjeuner les jours suivants, faute d’options sûres pour nous. Et malgré cela, aucune remise ne nous a été proposée pour les repas non consommés.
Concernant le personnel, l’ensemble de l’équipe s’est montré assez peu attentif, voire expéditif dans certaines situations. Seule une dame, visiblement plus expérimentée, s’est montrée agréable et professionnelle. Malheureusement, cela ne suffit pas à compenser les manquements globaux.
En résumé, les prestations ne sont pas à la hauteur d’un hôtel quatre étoiles. Ce séjour nous a laissé un goût amer, et nous ne recommandons pas cet établissement.
Philoupp58
Visité en juillet 2025
Hotel moderne juste à l'entrée de Marseille, 15 min en voiture du vieux port. Chambre et salle de bain neuves et fonctionnelles, très bonne literie. Bon rapport qualité prix. Parking en sous sol. Piscine en plein air chauffée au soleil agréable. Seuls bémols: pas de balcon, pas de vue (demandez étage élevé); hotel de tours opérateurs avec touristes retraités qui se jettent sur le buffet du petit déjeuner. Restaurant correct. Personnel serviable. Donc un bon 4 étoiles.
Ali B.
Visité en juillet 2025
Un séjour très agréable au Crowne Plaza Marseille ! L'équipe est d'une bienveillance remarquable, toujours à l'écoute et soucieuse de notre bien-être. Un grand bravo également au personnel de propreté : les chambres sont impeccables, tout est parfaitement entretenu.
Mention spéciale pour le petit déjeuner : des produits de qualité, à savourer au bord de la piscine — un vrai moment de plaisir avant de partir travailler.
L'hôtel est facilement accessible en métro depuis la gare Saint-Charles, ce qui est très pratique.
Et surtout… une literie exceptionnelle ! C’est, après tout, l’essentiel quand on vient pour se reposer.
Je recommande vivement.
Mention spéciale pour le petit déjeuner : des produits de qualité, à savourer au bord de la piscine — un vrai moment de plaisir avant de partir travailler.
L'hôtel est facilement accessible en métro depuis la gare Saint-Charles, ce qui est très pratique.
Et surtout… une literie exceptionnelle ! C’est, après tout, l’essentiel quand on vient pour se reposer.
Je recommande vivement.
David
Visité en juillet 2025
Hotel cuatro estrellas a cinco paradas del puerto viejo de la ciudad. Habitaciones limpias y funcionales de estilo minimalista. Desayuno suficiente y restaurante para cenar. Tiene terraza y piscina con hamacas y sombrillas suficientes para todos. A 5 min del metro. Personal atento.
Bhagwan B.
Visité en juin 2025
We stayed in this hotel for 3 nights. Very bad experience.
1. This hotel is located far away from centre.
2. Surrounding area is very low quality , like ghetto. We felt unsafe walking around.
3. Beds are very small
4. During breakfast, we noticed that the staff is not trained to serve customers.
5. The staff focused more on serving clients of tour operators. We individual families were completely ignored. We wanted to order ice cream in evening, we waited for 30 minutes. No staff came to serve us.
We wish we had chosen other hotel.
1. This hotel is located far away from centre.
2. Surrounding area is very low quality , like ghetto. We felt unsafe walking around.
3. Beds are very small
4. During breakfast, we noticed that the staff is not trained to serve customers.
5. The staff focused more on serving clients of tour operators. We individual families were completely ignored. We wanted to order ice cream in evening, we waited for 30 minutes. No staff came to serve us.
We wish we had chosen other hotel.
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Laurent S.
Visité en juin 2025
4 etoiles qui en vaut 3..voir 2..
Personnel de l accueil manque de professionnalisme et tres confus dans leur explication... dalle mal posee..megot de cigarette au sol...bref chambre cher et service à revoir. Merci à Camelia la seule personne qui a compris que par temps de canicule le bar doit etre ouvert..heureusement qu elle etait la..
Polnt positif la piscine.. banquettes de l a cueil sale et non aspire.. bref il faut un management de qualite pour dire etre 4 etoiles...
Pour information la direction me repond que je n ai pas sejourner chez eux..euh si sauf que la reservation etait a un autre nom ..et bien sur je viens de les contacter et la direction n est bizzarement pas dispo... pour info j etais chambre 807...merci de verifier votre registre pour les nuit du 27 au 29 juin..
Et de travailler votre relation client du coup...
Personnel de l accueil manque de professionnalisme et tres confus dans leur explication... dalle mal posee..megot de cigarette au sol...bref chambre cher et service à revoir. Merci à Camelia la seule personne qui a compris que par temps de canicule le bar doit etre ouvert..heureusement qu elle etait la..
Polnt positif la piscine.. banquettes de l a cueil sale et non aspire.. bref il faut un management de qualite pour dire etre 4 etoiles...
Pour information la direction me repond que je n ai pas sejourner chez eux..euh si sauf que la reservation etait a un autre nom ..et bien sur je viens de les contacter et la direction n est bizzarement pas dispo... pour info j etais chambre 807...merci de verifier votre registre pour les nuit du 27 au 29 juin..
Et de travailler votre relation client du coup...
Gabriel
Visité en juin 2025
This is an excellent place to spend your vacation in.
Although it’s located near a main street, it was quiet inside the building. We enjoyed our stay a lot and had a wonderful time winding down, relaxing at the pool, in the lobby, room, or restaurant.
All the staff members were welcoming, kind, and spoke English really well. The breakfast buffet was the perfect combination of a changing variety of fresh food.
The pool had just the right temperature and size and it was extremely clean. It looked like it was brand new. It‘s also great that pool towels are provided at the reception and bathrooms/fitting rooms are located right next to the pool.
Our room was clean, tidy and well furnished. It was airconditioned, which could easily be adjusted. An unexpected upside was also that we could connect to the TV in the room through AirPlay.
All in all, it was a wonderful vacation and we wholeheartedly recommend the team and the hotel to anyone!
Although it’s located near a main street, it was quiet inside the building. We enjoyed our stay a lot and had a wonderful time winding down, relaxing at the pool, in the lobby, room, or restaurant.
All the staff members were welcoming, kind, and spoke English really well. The breakfast buffet was the perfect combination of a changing variety of fresh food.
The pool had just the right temperature and size and it was extremely clean. It looked like it was brand new. It‘s also great that pool towels are provided at the reception and bathrooms/fitting rooms are located right next to the pool.
Our room was clean, tidy and well furnished. It was airconditioned, which could easily be adjusted. An unexpected upside was also that we could connect to the TV in the room through AirPlay.
All in all, it was a wonderful vacation and we wholeheartedly recommend the team and the hotel to anyone!
Sylvain B.
Visité en juin 2025
Très belle installation.
Chambre spacieuse et très confortable.
L'heure d'ouverture du petit-déjeuner est trop tardive.
Chambre spacieuse et très confortable.
L'heure d'ouverture du petit-déjeuner est trop tardive.
M R.
Visité en juin 2025
Excellent staff, hôtel is new !!!!
Very comfortable bed.
Breakfast is good
Very comfortable bed.
Breakfast is good
Paul F.
Visité en février 2024
Great staff , great food, and lovely rooms.
Francine P.
Visité en janvier 2024
Superbe hôtel perso je connais des personnes qui y travaillent je recommande
thierry a.
Visité en janvier 2024
Très près du Dôme pour les spectacles
Parking privé payant et sécurisé
Petit déjeuner avec de l attente
Chambre neuve
Lors de la réservation précisez chambre loin de l ascenseur
Accueil très chaleureux (Tigram au top)
Parking privé payant et sécurisé
Petit déjeuner avec de l attente
Chambre neuve
Lors de la réservation précisez chambre loin de l ascenseur
Accueil très chaleureux (Tigram au top)
Sara S.
Visité en janvier 2024
Nous venons de passer une nuit, à première vue l’établissement est accueillant, les chambre propres! Surprise au milieu de la nuit nous sommes réveillés par des insectes dans le lit, surprise des punaises de lit inadmissible, quand nous avons signalé à l’accueil on nous a rit au nez!! C’est dommage et hyper frustrant pour notre retour chez nous de ramener cette épidémie chez nous. Désolant la réaction de la réception . À éviter
Marie s.
Visité en janvier 2024
PUNAISES DE LIT DANS LA CHAMBRE !!
Et quand je vais à la réception pour dire qu’il y as des punaises de lit et en ayant les preuves à l’appuie on me rigole au nez !! C’est juste inadmissible.
Aucune excuses de leurs part rien du tout !
Personnel pas agréable du tout
A FUIR !!!
Et quand je vais à la réception pour dire qu’il y as des punaises de lit et en ayant les preuves à l’appuie on me rigole au nez !! C’est juste inadmissible.
Aucune excuses de leurs part rien du tout !
Personnel pas agréable du tout
A FUIR !!!
CROWNE PLAZA LE DÔME
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Cons: quartier pas top , bruit car rue juste en face des chambres , seulement 11 transat côté piscine donc impossible de trouver de la place , parking très sale