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Avis HÔTEL BEST WESTERN PLUS LA JOLIETTE Marseille
Avis des membres sur HÔTEL BEST WESTERN PLUS LA JOLIETTE
3.9/5
40 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
HÔTEL BEST WESTERN PLUS LA JOLIETTE * * * *
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Rooms were decent but everything is very old and there was black mold around the shower/tub. The location is nice in that it is located close to a metro station but the area seemed a bit dodgy.
Après plus de 20 minutes d’attente, la responsable (en pause à 15h30) est venue me parler sur un ton agressif, en haussant la voix, sans aucun respect ni sens du service client.
Les informations affichées sur le site et sur l’application MyWo sont trompeuses : sur place, on m’a obligé à payer 8 € pour accéder à un espace de travail… non climatisé, mal entretenu, et très loin des standards annoncés.
J’ai demandé un geste commercial directement sur place, en raison du service très en dessous de tout, et des informations fausses affichées en ligne. Il m’a été catégoriquement refusé, sans même un mot d’excuse.
La personne en charge s’est montrée non professionnelle, incapable de répondre à mes questions, et a refusé de donner son nom. Pire encore : lorsque je l’ai recontactée pour obtenir ses coordonnées, elle m’a menacée de bloquer mon numéro — ce qu’elle a effectivement fait ensuite.
Très déçue de voir un lieu supposé professionnel fonctionner avec aussi peu de respect envers les clients. Une marque aussi connue mérite mieux que cela.
L’hôtel dégage une atmosphère apaisante, entre confort discret et attention délicate.
Le petit déjeuner, copieux et savoureux, ainsi que la piscine chauffée, offrent de doux moments de détente.
Tout ici invite à la tranquillité et au bien-être.
Je souhaite adresser une mention toute particulière à Eva.
Son sourire, rayonnant et sincère, est bien plus qu’un simple geste d’accueil : c’est une véritable lumière qui éclaire la réception et donne vie à l’ensemble de l’établissement.
Sa présence est un équilibre parfait entre chaleur humaine et douceur, un talent rare qui transforme chaque interaction en un moment d’authenticité et de bienveillance.
Eva incarne l’âme accueillante de cet hôtel, et c’est grâce à elle que l’expérience devient inoubliable.
Je reviendrai avec grand plaisir.
Parking was a big disappointment. For the same amount of time we were charged noticeably more than what we paid at the Indigo parking near the NH Collection hotel just up the street, which offered better value and convenience.
Overall, the quality of the stay just didn’t measure up. Compared directly with the NH hotel across the street — where we also stayed — this hotel felt like a step down.
Bien propre rien à dire, le petit déjeuner est nickel. Piscine grande et agréable
Literie confortable
Et personnel au top !
Malheureusement le service n’a pas été adapté car l’eau de la piscine était trop fraîche et le Hamman ne marchait pas
Sinon le personnel était très agréable et le petit déjeuner agréable
Les chambres sont confortables mais beaucoup de choses sont abîmées et le ménage n'est pas très bien réalisé.
De plus, il y a un gros manque d'insonorisation. J'ai été réveillée les deux nuits à plusieurs reprises par des personnes étant à l'extérieur de l'hôtel. Un double ou un triple vitrage serait indispensable.
Petit déjeuner sans un énorme choix mais suffisant pour mes goûts.
Piscine agréable, il manque toutefois quelques degrés.
Hôtel bien situé.
L’emplacement est idéal, l’hôtel est charmant, l’équipe incroyablement professionnelle et avenante, le petit-déjeuner varié, copieux et qualitatif.
Les chambres modernes, rénovées et fonctionnelles.
Idéal pour un week-end en amoureux à la cité Phocéenne ou la semaine pour un habitué business. Le sentiment de reconnaissance est fort. Mallaury, cheffe de réception et toute l’équipe, de jour comme de nuit sont formidables.
Voilà, CQFD.
Changement de chambre car sols non fait et très sales, mais même dans la nouvelle chambre, les murs s’effritent, la chaise a des traces donc nous ne préférons pas connaître l’origine, bureau cassé, piscine non entretenue, pansements sur le bords, murs qui gonflent et s’effritent, donc résidus partout, fond de la piscine non nettoyé. Peu importe le prix, l’hygiène doit être la ! C’est le minimum.
Celle-ci prévoyait une nuit dans une « chambre supérieur »
La chambre était vraiment basique et la salle de bain dégageait une odeur dérangeante d’égouts.. le buffet du petit déjeuner est très très très limité …
Le seul point positif est l’emplacement de l’hôtel avec les restaurants et centre commercial à proximité
L'accueille du personnel est très bien
Le petit déjeuner était très bon
Ainsi que la piscine très bien
Et la chambre très propre et grande je recommande