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Avis HÔTEL HERMÈS Marseille
Avis des membres sur HÔTEL HERMÈS
3.8/5
41 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
HÔTEL HERMÈS * *
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Upsides were the breakfast offered although we didn't participate, the rooms were quiet despite the proximity to the harbour. Well stocked rooftop bar with great view.
Downside were the broken elevator (minor) and the fact how the facilities themselves were a tad dated, leading to some ugly stains visible and a too small room
1. One 1/2 liter water for a two person room, the first night only.
2. The only amenity is body soap/shampoo dispenser nailed to the wall
3. No hand towels. I was given a third body towel upon request. It was removed by the cleaning person by second night.
4. No kettle or complimentary coffee/tea
5. There's a desk but the "chair" is an uncomfortable chest/bench. After six hours working sitting there, my body hurt.
Internet is good for basic browsing, terrible for anything else. Forget zoom calls.
6. No outlets near the bed. I understand the building is old but in 2025, this is basic.
7. Shower head holder broken
8. The view in the room is a building in front. You have to make an effort to view sideways a bit of the port.
9. The rooftop was rented the first night by private event, so couldn't be enjoyed. (One of the reasons to choose this hotel)
10. The check-in is 3pm and not a minute before. Doesn't matter if the room is ready ( and it was).
11. No secure luggage room. You are allowed to leave your luggage in the breakfast room, but at your own risk of anyone taking it.
12. Finally, the room is supposed to have AC but it was practically inexistent. And for this we should get a discount. A fan was provided. That worked ok, but still, it's the same as having a functional AC.
* Some positives; comfortable bed and public transportation accessibility.
Hier, mon amie et moi sommes arrivées avec 15 minutes d’avance pour accéder au rooftop, sous une chaleur accablante de 35°C. La femme à l’accueil nous demande d’attendre dehors et ne propose aucun espace d’attente à l’intérieur. Mon amie lui demande alors d’acheter une bouteille d’eau. Entre-temps, elle fait passer d’autres clients arrivés après nous.
Lorsqu’elle revient enfin avec la bouteille, nous lui précisons que nous en souhaitons une deuxième. Elle nous répond par un soupir exaspéré, manifestement agacée, sans aucun professionnalisme, comme si notre simple demande la dérangeait profondément. Choquées par une telle attitude, nous avons d’abord décidé de partir. Puis, nous avons choisi de revenir lui faire part de notre mécontentement, de façon posée.
Et là, nouvelle surprise : elle nie totalement les faits et tente de justifier son comportement en prétendant qu’on lui a d’abord demandé une bouteille, puis deux (et alors ???), et qu’elle gérait « 20 clients » — alors que nous n’étions que trois personnes, elle comprise.
À ce stade, on peut s’interroger soit sur son honnêteté, soit sur ses facultés cognitives de discernement.
Enfin, je ne peux m’empêcher de me poser une question : notre présence en tant que deux femmes noires a-t-elle, d’une manière ou d’une autre, influencé son comportement visiblement méprisant ? Était-ce plus difficile pour elle de nous servir que d’aller chercher une simple deuxième bouteille d’eau ?
Quoi qu’il en soit, une chose est sûre : je ne remettrai plus les pieds dans cet endroit. L’expérience client y est tout simplement indigne.
Chambre classique , sdb plus moyenne spacieuse mais la douche est vieillotte , adaptée aux personnes âgées , je dirai que pour le rapport qualité-prix et la durée c'était parfait...
Très bonne acceuil..
Nous avons été bien accueillis. Les agents d'accueil sont souriants, serviables et à l'écoute de nos besoins.
L'emplacement de l'hôtel est parfait. Le cadre est joli, bien décoré. (Nous n'avons pas vu profiter du groupe top parce que pas assez de temps.)
Une chambre simple, petite, avec une clim qui fonctionne parfaitement. A la hauteur de nos attentes finalement ????????
Gros bon point pour le gentil monsieur qui était là le soir, qui m'a aidé avec mes cheveux alors que ce n'est pas son boulot ???? merci infiniment.
Seul petit bémol sur le petit déjeuner, c'était léger pour un hôtel 2 étoiles. Pas de plats chauds, nous qui avons l'habitude du buffet d'hôtel en mode ''brunch'' assez complet sucré-salé, œufs brouillés, bacon, pancakes etc.. Rien de tout ça.
C'est dommage mais ça n'entache en rien notre séjour qui a été super. Merci à vous et bonne continuation ✊????
On a testé que les boissons car nous avions réservé 1 resto ailleurs malheureusement car les tapas avaient l'air très bons
Nous reviendrons....
Pour l'hôtel le personnel est accueillant, la literie est bonne, la localisation est top
S'il faut trouver quelque chose je dirais la pomme de douche qui tient pas et l'odeur dans l'ascenseur mais content de notre séjour
Personnel très désagréable et incompétent
屋上が宿泊客に開放されていて、
綺麗に港が見れます。朝も素敵でしたが、
夜景が素晴らしかったです。
ペットも一緒に宿泊出来るのも良いですね。
スタッフは親切でフレンドリー。英語も通じます。マルセイユに来たらまたここに泊まりたいです。