Avis HÔTEL CARRÉ VIEUX-PORT Marseille

Clean, comfortable, lovely staff and a terrific breakfast; with a nod to artistic expression and its cultural history, this family owned hotel is a wonderful option, in a great location.

Merci à toute l'équipe pour son accueil chaleureux.

PARFAIT EN TOUS POINTS !!!

Emplacement de l'hôtel idéal pour toute personne souhaitant visiter Marseille.
Dès la sortie de l'hôtel, vous voilà sur le Vieux Port, un vrai décor de carte postale...
À proximité vous avez toutes sortes de commerces et restaurant/fast food, le métro et les bus desservant tous les points touristiques et plages.
La première plage (catalans) est située à 25min à pied ou 10min en bus. Les autres suivent...
La gare est à 15min seulement à pied, ou 5 min en métro.

* L'office de Tourisme est sur la place, 2min à pied.

Concernant l'hôtel en lui même, tout était parfait !
Un personnel très accueillant, accessible et souriant.
Les chambres sont très propres, lit confortable, baignoire. Une bouilloire est à disposition dans la chambre.

Le petit-déjeuner servi sous forme de buffet est complet et varié (viennoiseries, boissons chaudes, jus de fruits, fruits frais, pancakes, crêpes, œufs durs, pain, yaourt, charcuterie etc...) Il y en a pour tous les goûts.

Un grand merci pour votre accueil, nous reviendrons très certainement !

J’ai passé une nuit dans cet hôtel. L’emplacement est très bon et le petit déjeuner était correct. En revanche, le responsable de la réservation n’avait pas inclus le petit déjeuner, alors qu’il était bien compris et déjà payé dans ma réservation. Heureusement, après vérification, j’ai pu le prouver grâce aux montants indiqués.
La salle de bain était vraiment petite, tout comme la chambre. Pour un court passage, ça reste supportable, mais ce n’est pas très confortable pour un séjour plus long. Je ne sais pas si toutes les chambres sont équipées du même canapé-lit.
Malgré tout, je recommande cet hôtel pour une nuit ou un court séjour.

Franchement pas recommandable ,mon enfant de 12 ans est tombée malade (cancer) jamais j’aurais pensé qu'elle serait en fauteuil roulant !! le receptionniste pas accueillant !! rejetant !!!, imaginé !!1 compagnon accident moto 1 ami ou autre peut importe la situation , juste pour son agissement sa mérite 1 gros zéro !! mais ont nous oblige à mettre une etoile heyyy !

Fantastic location at the back ln the Vieux port. Nice rooms, confortable beds, nice views from the balcony, good products in the rooms (soap, coffee, water…). A bit noisy when other guests talk on the balcony’s or in the corridors. Staff efficient and professional ????

Good stay. Small rooms and toilets but it’s clean. No facilities in the rooms. Good service and cooperative staff just be nice to them. Great location very close to the port, restaurants, shops and activities. High prices somehow but maybe because of the location and season. I recommend.

L’hôtel est très bien situé le personnel sont tous trop gentil et attentionné
Notre chambre au 5 eme étage est assez spacieuse y’a le balcon avec une vue sur le vieux port on a passé un très bon séjour merci à vous et à très bientôt

Je ne peux que recommander vivement cet hôtel ou je reviendrais sans hésiter lors d'un prochain séjour.
L'emplacement est optimal, les chambres sont propres et confortables, le personnel est vraiment chaleureux et bienveillant.

Lovely hotel, peaceful, cozy, and clean. Great location and lovely staff!

Hotel in posizione strategica reception attenta e disponibile ottima.colazoone
Lo raccomando

Hotel centralissimo e a pochi passi da due parcheggi coperti a pagamento, quindi davvero molto comodo anche per chi si sposta in macchina. Colazione buona anche se non troppo varia e la sala dedicata è davvero piccolina. Letto comodissimo. A parte questo, la stanza era comunque molto piccola e per tutta la durata del soggiorno siamo stati accompagnati da un rumore continuo e fastidiosissimo che sembrava provenire dal soffitto (forse tubature?). Al nostro arrivo abbiamo poi trovato una receptionist che definirla simpatica è davvero difficile. C’era stata un’incomprensione linguistica su un elemento e lei ha fatto ironia prendendoci in giro. Ripeto, simpatia portami via. In conclusione Hôtel accettabile per soggiorni brevi.

Excelente localização! Pessoal atencioso e simpático. Quarto bom. Ótimo café da manhã. Recomendo muito! ..

Hôtel très propre chambre impeccable
Emplacement tout près du vieux port
Les employés très souriant et accueillant que ce soit de nuit ou de la journée

La estancia es un placer. la ubicación inmejorable y el desayuno es una pasada . El ambiente es maravilloso. La elección es la mejor. Solo diría que en la recepciónpueden tener un poco más de paciencia con los extramjeros que no habloamos bien el francés. Hablamos despacito, pero hacer turismo tambien es poder practicar el idioma. L awifi en la habitación no funcionaba!

Chambre 203
Isolation phonique pauvre
VMC ne marchait pas
La porte du couloir qui donne accès à l'ascenseur fait du bruit (porte mal réglée, frottement du bois)

On m'envoie un lien pour faire le check-in deux semaines avant la date d'arrivée, je remplis le formulaire et choisis la chambre 505. Arrivée sur place on me dit que la chambre a été attribuée à quelqu'un d'autre... Que personne ne remplit jamais ce formulaire et que si d'aventures on le remplit il n'y a pas la remontée d'informations... Comique !

Manque juste un petit frigo dans la chambre surtout pendant les fortes chaleurs

Cliente régulière, j’ai recommandé cet hôtel à une amie pour un séminaire Kérastase. Quelle honte. Ascenseur en panne (encore), 5 étages à pied, aucun geste commercial, et en prime : on fait porter les bagages à des personnes comme si on vivait à l’époque coloniale. Malaise total. Une bouteille d’eau pour trois sous prétexte que c’est “trop lourd pour le personnel”. Mais faire porter nos valises, ça, aucun souci ?||||La direction ? Agressive, méprisante, incapable d’écouter. On vous reproche même de déranger pendant leur week-end à la campagne. Fidélité zéro. Service client inexistant.||||Seul point positif : le personnel d’accueil, adorable. Mais l’attitude de la direction est tout simplement scandaleuse.||||Je ne remettrai plus jamais les pieds ici. Et je le déconseille à tous.

J'avais réservé une chambre à l'hôtel Le Carré, au Vieux-Port de Marseille, pour un séjour en juin. Lors de ma réservation le 24 mars via Expedia, j'avais précisé que je souhaitais une chambre lumineuse avec une jolie vue. Je n'ai jamais reçu de réponse à cette demande.|À mon arrivée, on m'a assuré que ma demande avait été prise en compte, mais j'ai découvert une chambre avec une minuscule fenêtre. En voulant en discuter, j'ai pu échanger brièvement par téléphone avec la directrice, qui ma fait comprendre que je dérangeais sa balade en forêt avec son fils et son chien. Elle m'a reproché de lui avoir « pris 6 minutes » de son temps, un comportement inacceptable de la part de quelqu'un en charge d'un établissement hôtelier.|Heureusement, la réceptionniste le lendemain matin a fait preuve de beaucoup plus de professionnalisme et a tenté de comprendre la situation. Je lui ai montré que je n'avais jamais reçu de réponse à ma demande via Expedia, malgré ce qu'on m'affirmait. Ironie du sort : une réponse est arrivée sur mon compte Expedia... une heure après mon départ.|Enfin, alors que je faisais part calmement de mon expérience, la directrice est sortie furieuse de son bureau, m'appelant par un « elle » méprisant au lieu d'utiliser mon nom.|Un manque total de respect et de professionnalisme.|Le personnel de la réception mérite d'être salué, mais la direction donne une image désastreuse de l'établissement. Je déconseille cet hôtel à toute personne sensible à la qualité du service client.|À noter, ascenseur en panne et ce n est pas la première fois.|Dommage car idéalement situé.

Cliente régulière, j’ai recommandé cet hôtel à une amie pour un séminaire . Quelle honte. Ascenseur en panne (encore), 5 étages à pied, aucun geste commercial, et en prime : on fait porter les bagages à des personnes comme si on vivait à l’époque coloniale. Malaise total. Une bouteille d’eau pour trois sous prétexte que c’est “trop lourd pour le personnel”. Mais faire porter nos valises, ça, aucun souci ?

La direction ? Agressive, méprisante, incapable d’écouter. On vous reproche même de déranger pendant leur week-end à la campagne. Fidélité zéro. Service client inexistant.

Seul point positif : le personnel d’accueil, adorable. Mais l’attitude de la direction est tout simplement scandaleuse.

Je ne remettrai plus jamais les pieds ici. Et je le déconseille à tous.

Séjour décevant à cause du manque de professionnalisme de la direction
J'avais réservé une chambre à l'hôtel Le Carré, au Vieux-Port de Marseille, pour un séjour en juin. Lors de ma réservation le 24 mars via Expedia, j'avais précisé que je souhaitais une chambre lumineuse avec une jolie vue. Je n'ai jamais reçu de réponse à cette demande.
À mon arrivée, on m'a assuré que ma demande avait été prise en compte, mais j'ai découvert une chambre avec une minuscule fenêtre. En voulant en discuter, j'ai pu échanger brièvement par téléphone avec la directrice, qui ma fait comprendre que je je dérangeais sa balade en forêt avec son fils et son chien. Elle m'a reproché de lui avoir « pris 6 minutes » de son temps, un comportement inacceptable de la part de quelqu'un en charge d'un établissement hôtelier.
Heureusement, la réceptionniste le lendemain matin a fait preuve de beaucoup plus de professionnalisme et a tenté de comprendre la situation. Je lui ai montré que je n'avais jamais reçu de réponse à ma demande via Expedia, malgré ce qu'on m'affirmait. Ironie du sort : une réponse est arrivée sur mon compte Expedia... une heure après mon départ…
Enfin, alors que je faisais part calmement de mon expérience, la directrice est sortie furieuse de son bureau, m'appelant par un « elle » méprisant au lieu d'utiliser mon nom.
Un manque total de respect et de professionnalisme.
Le personnel de la réception mérite d'être salué, mais la direction donne une image désastreuse de l'établissement. Je déconseille cet hôtel à toute personne sensible à la qualité du service client.
À noter, ascenseur en panne et ce n est pas la première fois. Ma collaboratrice a passé une nuit supplémentaire et toujours sans ascenseur.
Dommage car hôtel idéalement situé.

Un gran hotel, nos tocó habitación con balcón y sencillamente increíble, se veía por el lado del balcon el puerto y estaba en muy buena zona. La única pega es que se escucha a la gente cuando está en el pasillo, pero la verdad que muy buena relación calidad-precio y toda la gente de recepción super amables y siempre dispuestos a ayudar

Hotel nel porto di Marsiglia.
Camera ampia e pulita, matrimoniale ad uso singolo con bagno privato, colazione ricca e molto buona. Ottima posizione, in zona centrale e a pochi passi dal porto di Marsiglia, zona molto turistica.

Siamo state all’hotel Carré poiché ci trovavamo a Marsiglia per una settimana per lavoro. ||Lavoriamo nel turismo quindi sappiamo benissimo di cosa stiamo parlando.||Abbiamo prenotato una quadrupla per poter lavorare comodamente, avendo a disposizione più spazio. ||All’arrivo la receptionist ci accoglie dicendo “non capisco perché avete preso una quadrupla”, come se fossero affari suoi aggiungendo “che l’ascensore è pure rotto e la stanza sta al 4 piano”. Doppia pessima accoglienza. ||La stanza era pulita ma non aveva assolutamente nulla a che fare con una quadrupla. Era una stanza lunga e stretta dove si passava a malapena una volta entrate con le valigie. Avendo chiesto dove fosse il minibar in stanza (con 35 gradi fuori poter mettere dell’acqua al fresco è un servizio minimo-all’hotel non vendono acqua), ci è stato risposto che non c’era. Ma in compenso ci hanno portato un mini frigo da posizionare accanto al divano (divano letto apribile, appunto perché quadrupla….mi chiedo 4 persone come possano alloggiare lì dentro). Inutile dire che lo spazio si è ridotto.||Essendo al 4 piano, sottotetto, la finestra non è ad altezza normale, ma più alta rendendo la situazione ancora più claustrofobica. ||Il personale tutto è molto gentile e cordiale, eccetto la receptionist che in un paio di occasioni ha avuto dei modi davvero rudi, inspiegabilmente dato che abbiamo sempre salutato e ringraziato educatamente. Lo segnalo solo perché è stata davvero inappropriata. Capisco la difficoltà di lavorare con la gente, ma dal momento che si offre un servizio, la persona di riferimento alla reception è il biglietto da visita. ||L’hotel è centralissimo e in una zona sicura (eccetto per un occasione in cui abbiamo allontanato tre persone che cercavano di rubare una vespa proprio davanti l’hotel). ||La sola stella che mettiamo e per aver pagato un servizio (una quadrupla) che non è stato corrisposto alla perfezione. È spiacevole che si vogliano proprio prendere tutti i soldi possibili e la persona a cui si offrano non sia poi così importante.

Hôtel que je connais depuis 20 ans, le service est impeccable, le personnel souriant, accueillant . L’emplacement est génial, deux minute du vieux port. Dés transport bus, métro, tramway.

Hôtel familial parfaitement bien placé et qui propose une démarche écologique. Chambre douillette et propre avec une très bonne literie. Personnel très accueillant et professionnel. À recommander !

Globalement vraiment superbe! On a eu un petit problème de chauffage, mais le personnel nous a apporté un chauffage d'appoint et une couverture immédiatement (et il était 23h!!!) et le lendemain matin tout était réglé.

Emplacement fantastique pour les musées, restaurants et le Vieux Port... Personnel vraiment adorable et très bon petit déjeuner... on recommande!!!

On a passé un magnifique séjour à l'hôtel et à l'extérieur inoubliable

Super hôtel, idéalement situé à côté du Vieux port,
Super bon rapport qualité/prix, le petit dej est copieux et bon !
Le personnel est aux petits soins et très agréable

Muy bien ubicada, bonito y acogedor hotel, limpio y cálido, excelente desayuno incluido, aunque la habitación era muy pequeña, la cama era matrimonial y apenas cupimos