Avis ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles Marseille

Nous avons séjourné à l’Ibis Marseille Saint-Charles dans un contexte assez difficile et nous tenons à saluer une équipe tout simplement exemplaire. D’une grande gentillesse, humaine et toujours à l’écoute, elle incarne un esprit d’équipe soudé, presque familial.

Notre fils est tombé malade durant notre séjour, et le personnel a été incroyablement bienveillant et attentionné. De plus, nous avons dû revenir à l’hôtel suite à l’annulation de notre vol à cause des incendies en juillet et là encore, tout a été anticipé avec une efficacité remarquable.

Si je n’ai pas mis 5 étoiles, c’est uniquement parce que la climatisation dans notre chambre ne fonctionnait pas parfaitement. Cela dit, on nous a informés que des travaux étaient en cours pour y remédier, ce qui est rassurant.

Un immense merci à toute l’équipe pour son accueil, son soutien et sa chaleur humaine. Nous recommandons cet établissement sans hésiter.

Gros point fort : La proximité

L'hôtel est bien situé par rapport à la gare et au centre ville.
Le rapport qualité / prix est correct.

Au pied de la gare.
Bon accueil avec boisson offerte, chambre de taille convenable puisque son utilité principal est bien de dormir, dommage que celle-ci était séparée d'une autre par simple porte fermée à clé donc aucune insonorisation , ce qui est regrettable avec des voisins irrespectueux.
Odeur d'égout dans la salle de bain mais en extérieur du bâtiment aussi donc cela doit être général.
Ravi de voir les efforts en faveur de l'environnement ( fontaine à eaux à disposition, tri sélectif, produits locaux, consignes/affichage...) même s'il reste encore quelques efforts à fournir ( utilisation de javel !).
Peu de choix niveau petit déjeuner mais on y trouve de quoi se faire plaisir, et la dame qui accueillait était exceptionnellement agréable.Merci

Hôtel bien situé et propre

Très bon hôtel et très bon petit dejeuner

Hôtel idéalement placé : à quelques pas de la gare, une vingtaine de minutes à pied du Vieux-Port. Les chambres sont petites, la literie est moyenne, mais tout est propre. Le petit-déjeuner est correct. L'ensemble du personnel est sympathique mis à part une dame très condescendante à l'accueil qui chipote pour des frais de séjour le lendemain de l'arrivée alors qu'à l'enregistrement sa collègue nous précise que tout est réglé y compris les taxes. Elle voulait visiblement m'interdire l'accès au petit déjeuner si je ne payais pas les 2,16 € ! Il y a l'art et la manière madame, changer de métier si l'accueil ne vous convient pas et surtout prenez exemple sur votre collègue qui nous a enregistrés qui, elle, mérite un 5 étoiles.

Chambre relativement petite, mais suffisante la veille d’un concours. Le réceptionniste de nuit a été accueillant.

Hôtel proche de la gare, c'est pratique.
Le personnel est gentil et souriant.
/!\ Les chambres sont très sales et poussiéreuses malheureusement : les toilettes n'étaient pas du tout propres (notamment la cuvette), les draps avaient des taches marron, de petites taches à côté du lavabo. Rien qui mette à l'aise.
C'est dommage. Ce n'est pas un 3 étoiles, ni une étoile du tout.

Un peu déçu un peu de l’hôtel.
Mais le service au restaurant au top! Les serveurs ont été attentionné, généreux, gentil et très professionnel.
Merci encore à eux !
La nourriture a été au top également.

Masakra! Personel nie mówi po angielsku, za swoje błędy obciąża klienta. Śniadania fatalne, brudno . Obsługa jest bardzo młoda, powolna i arogancka. Zero profesjonalizmu. Skandalicznie drogo w stosunku do tego co oferuje ten hotel. Omijać szerokim łukiem. Dobra lokalizacja nie nadrobi wyrzuconych pieniędzy i dyskomfortu. Nie rozumiem jak Ibis pozwala sobie na zatrudnianie tak nieprofesjonalnej załogi.

J'ai séjourné 2/3 fois dans cet hôtel bien placé , proche de la gare , à 10' de la Canebiere et du vx port . En terme de produit c'est le standard ACCOR , literie très bonne oreillers très bien . Chambre petite mais fonctionnelle , sdb petite mais suffisante . Idéal pour 1 nuit ou 2 si vous avez peu de bagages . Je recommande si vous voulez fuir le bruit de la ville , en saison le restaurant extérieur, joliment garni de plantes , carte avec des plats basiques de bonne qualité , excellents hamburgers et salades . Service agréable mais très lent hélas .il y a aussi une très charmante terrasse où prendre un verre , meublée de petites ta les et chaises vintage très amusantes !

Sie werden von absolut gleichgültigem Personal empfangen, ihre Zimmer sind noch nicht fertig? Was soll's. Interessiert dort nicht. Dann warten sie halt. Im Restaurant bekommen sie dreckiges Geschirr, sie bitten um Neues und kriegen das Gleiche zurück. Es interessiert niemanden. Dafür sind die Betten super, es gibt eine Klimaanlage und ein gutes Frühstück, wenn sie wollen.

Réservation effectuée en janvier pour deux chambres, pour la nuit du 20 juillet 2025.

Première surprise à l’arrivée : on nous informe que les chambres ne se trouvent pas au même étage. Résultat, trois personnes sont logées au premier étage, les trois autres au deuxième – ce qui complique l’organisation, d’autant plus que deux personnes du groupe sont âgées et en mauvaise santé.

Deuxième mauvaise surprise : la climatisation est hors service. Avec 31°C à l’extérieur, la chaleur dans les chambres devient vite étouffante.

Troisième désagrément : le WLAN ne fonctionne pas, impossible de se connecter à Internet.

Quatrième point problématique : les boissons sont servies en terrasse… au milieu de crottes de pigeons (voir photos). Inacceptable dans un établissement de ce standing.

Pour un tarif de 388€ la nuit pour deux chambres, on est en droit d’attendre un minimum de confort et de propreté. À cela s’ajoute l’aspect vétuste et poussiéreux des installations dans les chambres, qu’on remarque en y regardant de plus près.

Seul point positif : le personnel, aimable et disponible, qui tente tant bien que mal de compenser ces nombreuses lacunes. Malheureusement, cela ne suffit pas à justifier le prix payé.

PS: Un geste commercial a été appliqué par le gérant de l’établissement après réclamation.

Je suis un habitué des ibis. Mais ici je suis tombé de haut.
Arrivé au parking , il est plein car 2 bus y stationnent empêchant l’accès.
Le premier bus part mais le second qui ne partira pas gêne l’accès aux très très rares places.
Heureusement on m’ouvre la sortie pour accéder aux places du personnel
Je me suis trompé de dates de réservation mais on me trouve une chambre immédiatement
La chambre est plutôt bien située
Une Clim qui doit avoir 20 ans plastiques jaunes et qui ne fonctionne pas correctement. Réglée 17 ventilation à fond nous n’avons ressentit aucun refroidissement ! Quelle nuit …
Avant d’arriver j’avais téléphoner pour demander qu’on puisse mettre au frais le sac de picnic de mon fils pour le lendemain matin pour son départ en colonie de bonne heure. Cela a été accepté et mis en consignes. À notre arrivée cela a été fait. On nous a dit on met le pic nic Dans le frigo du bar et la brique de froid au congèle à la cuisine.
Le lendemain à 06h00 ma femme a voulu les récupérer. Ok pour la brique , mais le pic nic avait bien été installé Dans le frigo du bar mais débranché !!
Le buffet du matin est ouvert à partir de 04h00 , nous y sommes allés à 05h00
Horreur ;
Les produits frais ( fromages Charcuterie ) sont justes posés sur une assiette sans système de réfrigération faisant le régal des mouches marseillaises.
Les œufs sont disponibles mais la casserole d’eau est sur une plaque non allumée ..
Les casseroles pour les œufs brouillés et le bacon sont vides et de toute façon la plaque là aussi n’est pas allumée !
Certaines banquettes de la salle sont lacérées !
Dans les toilettes hommes du RDV les éclairages ne sont pas opérationnels bref il faut ….. la porte ouverte pour bénéficier de la lumière de la zone lavabos
Ah oui nous avons mangé le premier soir au restau , bien mangé mais la clim là-aussi …
Bref , c’est très proche de la gare mais la prestation n’est pas à la hauteur et bien trop chère pour un résultat très décevant.
Je n’ai jamais eu ce genre de non prestations Dans les IBIS que j’ai pu fréquenté.
Ça manque de contrôle c’est clair
Plus jamais dans cet hôtel mais je garde confiance tout de même en IBIS. mais pas à Marseille st-Charles

Chambre petite mais propre , personnel très agréable, la clim , bien placé tres sympa

... aus den oberen Etagen (top 4. Etage) zur Stadtseite/Bahnhofsvorplatz, große Fenster.

On a bien aimé avec mes enfants très accueillant et très compréhensifs.
Merci beaucoup pour ce beau séjour.

Mouna Khachlouf

Literie abîmée, climatisation bruyante, salle de bain trop étroite, a besoin d’un coup de fraîcheur ( moquette et mur couloirs). Accueil très bien, restauration et petit déjeuner correct, personnel serviable.

De passage pour une nuit, la proximité de l'hôtel avec la gare était parfaite. Malgré cette proximité, je n'ai été dérangée par aucune nuisance sonore. L'hôtel est très calme et très propre. Le personnel est agréable et accueillant.

J'avais pris une chambre non fumeuse et la chambre empesté la cigarette y compris dans les draps et oreiller comme je suis arrivé tardivement je n'ai pas pu demander une autre chambre. Climatisation bruyante. Mais hôtel bien placé stratégiquement proche de la gare. Comme je partais de bonne heure 6h le petit déjeuner n'y était pas encore en place.

nous avons séjourné à l'hôtel la veille et le jour du feu de foret de Marseille.
l'équipe a été juste formidable avec nous surtout qu'on a du gérer plein d'urgence ( hospitalisation, annulation de vol )
merci encore aux personnes à la réception et ceux du restaurant sans vous on aurait été encore plus dans le mal.
Petit truc à améliorer: la climatisation

The place has some good points : it is close to the train station and the breakfast is ok. However, the staff has no idea how to smile, the décoration is questionable (do you really want to show your children drawings fo slaves 'tortures in a hotel lobby) and the equipment is leaving room for improvement (dont expect to use the toilet if you are above 6 feet tall). In short, a disappinting experience by comparison to other ibis hôtels.

Situé en très proche de la gare les chambres non fumeurs sentent quand même la clope y compris sur les draps. N"ayant pas eu le choix j'ai pris sur moi. La climatisation est très bruyante aussi.

Hôtel cher pour les prestations proposées. Pour un trois étoiles, les chambres ne pas très propres et non rénovées. La
télévision ne marchait pas. Le personnel n’était pas non plus très agréable. Le petit déjeuner pas très bon malgré un prix assez élevé! Bref, déçus de notre séjour, nous ne reviendrons pas!

Bonjour je viens de passer une nuitée à cause des incendies. Je membre du club hôtelier dont fait partie le groupe ibis...hôtel 3* avec des chambres minuscules vieillissantes donc l'état de la plomberie laisse à désirer, clim bruyante. J ai dormi dans un etzblissement sur toulon de meme classe 3* = chambre et sdb beaucoup plus sapcieuse avec un frigo à disposition.On a testé le bar en aprem où le barman était pas franchement très motivé. Le soir on a testés 2 menus dont un dont les frites sont arrivées froides. Quand à moi j ai eu ma bière en fin de repas. Le personnel est très jeune et manque de professionnalisme c est criant surtout pour un 3*. J ai l habitude d user de ce type d établissement et le manque de tenue est assez choquant. Première fois en France. Le seul point positif : proche de la gare quand on est en galère de train. J ai pas osé prendre le petit déjeuner. J ai fuis. Cet établissement semble être à bout de souffle. Je suis très déçu par rapport au rapport prix qualité on y pas du tout.

Camion de livraison frigorifique sous les fenêtres de chambre moteur allumé pendant 30 mn à 6 h

Konumu müthiş yürüyerek her yere ulaşabiliyorsunuz. Eski limana yürüme mesafesinde, gari hemen yani basinda.

L'hôtel est situé juste à côté de la gare St Charles.
Les chambres sont corrects ainsi que le petit-déjeuner.
Le personnel est accueillant et disponible.
Bravo continuez

Tout est parfait réception bar petit déjeuner et très sympa madame la directrice de l hôtel hâte d y retourner

Arrivé à Minuit attente 5 mn avant ouverture de l'accès interphone HS , arrivé dans la chambre un petit habitant ( un cafard ) et une mauvaise odeur de chambre pas aérée.(Obligé d'aérer 20mn).
Petit déjeuner dans la norme (café pas bon et alimentation industrielle).
Petit déjeuner non ravitallé ,plus de plateaux...