Avis MASSILIA HÔTEL Marseille

Avoid this hotel if possible. The air conditioning is a false promise. If you open the windows you’ll need ear plugs. Broken facilities. Not worth the price in my opinion.

On arrival we were told no air conditioning and when we asked for a refund they refused. We booked this hotel as it was advertised with air conditioning and secure parking on booking.com when we arrived we were told there was no parking and had to spend €60 on parking during our stay. Wifi intermittent and kettle did not work. We told staff they didn’t replace. Staff did nothing to try and make our stay any better.

Je ne comprends vraiment pas tous ces commentaires négatifs!! Très bien accueillie , chambre très cosy, propre, moderne. Douche italienne, sèche cheveux, bouilloire accompagnée de sticks de café solubles, sachets de thé, dosettes de lait, sucre en poudre.
Secteur hyper calme car situé dans une petite rue à 2 mn en bas de l'escalier de la gare Saint-Charles. Hotel calme, pas de nuisance nocturne.
Petit déjeuner au rapport qualité prix correct. Pain, confiture, viennoiseries, madeleines, muffins, Yaourts, fruits, fromages et j'en passe...
Je reviendrais sans aucun doute la prochaine fois que je déscends à Marseille

Très bien situé personnel très gentil agréable disponible

AVOID THIS PLACE!

I booked a room through booking.com and called the hotel to organise a late check in which they confirmed on the phone. When I arrived I was told they had given the room to someone else and would not refund it. They then cancelled it on booking.com saying I had not shown up, meaning they did not have to refund me (they did this after I arrived). So I paid for the room and got no room or refund.

The manager was one of the rudest people I have met travelling, and given others have said similar things, I would consider this a borderline scam.

I have travelled around the world, and this is only the second 1 star review I have left (I would give 0 if I could). Don't be sucked in by the price, and don't use booking.com!

Petit hôtel très proche de tt ce qu il y a de touristique… chambre petite mais propre… personnel sympa… étions 2 femmes et pas de problème pour rentrer tard le soir… avons passé 2 nuits et très correct

최악의 경험임. 체크인하고부터 에어컨이 고장나 있어서 얘기했는데 저녁먹고 들어와도 안됨. 밤 11시 넘어가는데 방 온도는 26도를 넘어가고 에어컨을 고쳐주던가 방을 바꿔주던가 해달라고해도 방은 없고 에어컨은 보스한테 말하겠다하고 끝임. 덥고 짜증나서 프랑스에서 마지막밤이 최악으로 끝났음.

1 étoile car on ne peut pas mettre moins. A FUIR !!
Chambre très petite avec peu de luminosité. Petite fenêtre dans la salle d’eau qui donne sur une cours sale et qui sent très mauvais. Vis à vis avec les voisins. Quand vous êtes sur le toilette, les voisins peuvent vous voir et vous regardez. Des rideaux peuvent être baisser encore faut il qu’ils ne soient pas cassé. Fenêtre et porte qui grince. Porte qui sépare la douche et les toilettes qui ne servent à rien car il y avait de l’eau partout. Télécommande de la télé qui ne marchait pas.
Et le comble ! La chambre qui n’est pas du tout insonorisée. Vous entendez tout ce qu’il se passe dans la chambre d’à côté (conversation, sonnerie de téléphone ou le téléphone qui vibre, la douche, les portes qui grince, la chasse d’eau etc). Nos voisins de chambre ont fait la fête jusqu’à 4/5h du matin. Nous avons dormis que 2h30 ! Vous rentre dans votre chambre avec une carte magnétique, quelqu’un a essayé de rentrer dans la nôtre à 3h du matin.
Le personnel est peu accueillant. Quartier qui n’inspire pas confiance. Pour le prix c’est une honte. Vous aurez plus de confort dans des hôtels de chaîne à bas prix.
FUYEZ !!

Tout pourris a évité

Annulation par mail la veille au soir 21h45 .
Même pas un coup de fil, rien … honteux .
Un appel téléphonique aurait été la moindre des choses … lamentable

Horrible. Llegamos a las 11 de la noche y tenían la reserva para el día siguiente, se lo explicamos a la persona de recepción y le enseñamos la reserva de booking, decía que era nuestra culpa y que el no se iba a hacer cargo, al final hablaron con booking y la culpa era suya, ninguna solución y ni una disculpa, gente maleducada y poco profesional. Hay mejores opciones en Marsella por el mismo precio.

Très bon hôtel

Très mauvaise expérience. Le personnel de l'hôtel était froid, peu accueillant,
aucune volonté d'aider ou de répondre aux demandes de manière aimable. On a eu l'impression de déranger à chaque fois qu'on s’adressait à la réception. Ce manque de professionnalisme gâche complètement le séjour, peu importe la qualité des installations. Un vrai manque de respect du métier et des clients. Je ne recommande pas.
"Très déçu par mon séjour – à éviter"
Je ne recommande pas cet hôtel. Le bruit le matin était insupportable, surtout à cause des femmes de ménage qui parlent fort dans les couloirs et claquent les portes dès 9h. Impossible de dormir ou de se reposer. La chambre n'était pas très propre, l’insonorisation est inexistante, et le service laisse franchement à désirer. Pour le prix payé, je m’attendais à beaucoup mieux. Je ne reviendrai pas.

Chambre dégueulasse, les draps sales et qui sentent. Ça vous fait rire de prendre les gens pour des cons ? Y a des gens qui viennent dormir pour repartir au travail après. Je n'ai pas pu fermer l'oeil de la nuit.

Hôtel bizarre, fuyez

Réservation une nuit par le site booking pour un voyage en « amoureux »
Demande d’annulation de la nuit à plus de 2 mois avant notre arrivée pour séparation…
Refusée car « pas d’assurance annulation… »
Chambre qui coûte quand même plus de 70€ la nuit !!

Quand la par la suite on voit les autres commentaires… heureuse de ne pas y aller au final… mais aucuns remboursement possible… aucuns geste commercial rien…

Très décevant ! Faites attention lorsque vous réservez chez eux ! Pensée à prendre l’assurance car sinon perte assurée…

The worst hotel I have ever seen. The staff, specifically a man around 50 years old, who is either the manager or owner, I’m not sure – is an absolutely rude person who doesn’t know how to deal with guests.

I travel a lot for work and stay in hotels 1-2 times a week. I was passing through Marseille, very tired, and had an early train the next day. So I chose a hotel near the station. I picked between two options. I had seen negative reviews about this hotel but thought they were exaggerated. How wrong I was! To the point that this is the first negative review I’ve written. Even when I stayed in a hotel where I had to sleep in a jacket for 80 euros a night because the heating didn’t work – I didn’t write anything bad.

This hotel is unsafe! Because its manager or owner is aggressive and unreasonable. That’s the first thing you need to know.

Second, the rooms only look good in the photos. In real life, they are disgusting. There was no window in the room, only in the bathroom. The room is as dark as a hole. The bathroom window looks out onto a garbage dump, where there are dirty socks, underwear, and some clothes. And right there, there’s a loud extractor fan buzzing. It’s impossible to sleep. The mattresses are terrible, your back will say goodbye. The shower is tiny, even for me, I weigh 49 kg. There’s a steep staircase and a broken elevator, but the owner doesn’t consider this a problem. There’s no luggage storage, they’ll suggest you put it on a chair in the dining area. The area is dangerous. I would strongly advise girls not to stay here. This “hotel” doesn’t deserve 3 stars. The most interesting thing is that after I wrote a negative review about the hotel on Booking.com, the manager canceled my reservation, even though I had stayed there. Of course, I didn’t get a refund because it’s considered a “penalty” for not checking in, but I actually stayed there. And it’s this rudeness that made me leave a review here as well. Apparently, he does this all the time to keep his rating from falling to the bottom. I sincerely do not recommend this place to anyone.

Hôtel minablement cher pour l’état des chambres et personnel pas aimable du tout ensuite les matelas sont pas confortable du tout et la climatisation est bruyante au possible et la chasse d’eau fuit je déconseille vivement y a un ibis pas très loin hyper bien et moins cher

Excellente hotel le service rien à dire emplacement centre ville

Insalubre et pas de service à fuir

Accueil sympathique et très agréable.petit déjeuner copieux et de bonne qualité.je recommande ++++

Chambre exiguë.
Lumière HS au dessus du miroir SDB. Aucune poignée à la porte vitrée coulissante de la SDB mon compagnon a du ouvrir de l'extérieur.
Petit déjeuner sympa.

J'ai bien dormi. Par contre, ne pas allumer la clim car elle fait trop de bruit.

Personnel sympathique ! Très bonne prestation ! Et lieu propre !
Je vous conseille

Très bonne expérience ! Très bien reçu. Personnels professionnels et hôtel très correct. Je recommande.

Bon accueil et je vous le recommande

Très déçu , en entrant dans la chambre , une odeur de cigarette sur les draps et les oreillers. Aucune cloison , le personnel de l’accueil très aigris . Impossible de dormir à cause du bruit .

Bonjour, les photos et les avis sur les différents sites d’hôtels ne reflètent ABSOLUMENT PAS la réalité des choses..
on va commencer avec le peu de points positifs:
Points positifs
- Accueil sympathique de la part du réceptionniste de nuit.
- Bouilloire à disposition.
- Bon emplacement
Points négatifs
- L’accueil du réceptionniste de jour, avec ses écouteurs, pas d’écoute rien.
- Aucune isolation sonore avec la chambre voisine : Il est possible d'entendre les conversations, la bouilloire allumée, la chasse d'eau, sans parler de la musique, claquement des portes de chambres et j’en passe ...
- salle d'eau très petite avec une douche constituée d'un siphon au sol et des parois amovibles très bruyantes : ce n'est pas vraiment pratique, l’eau se repend partout dans la salle d’eau par conséquent si vous voulez allez au toilette juste après préparer votre masque et tuba.. il est possible d'entendre celles des chambres voisines.
- propreté très relative : tâches bizarres sur les murs, sol sale et surtout les serviettes, beaucoup de poussière partout (attention aux allergies).
- vue de la chambre sur la "cour" délabrée avec des déchets, des slips et j’en passe.
- le quartier pas très rassurant.

Je recommande.Calite prix bien.calme pour la nuit.je reviens avec plaisir.

Petite escapade en amoureux ❤️... j'aime beaucoup je recommande vraiment....chambre petite mais il y a ce qu'il faut .... WiFi gratuit mais dur à obtenir malgré le code...

Clean comfy. Great customer service