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Avis VILLA NAVARRE Pau

Avis des membres sur VILLA NAVARRE

3.4/5

61 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Régis B.

Visité en juin 2025

Surtout pas un 5 etoiles !! Nul !! Ne savent pas prevenir les clients quand ils ne peuvent pas assurer les prestations prevues. Minable tout juste digne d’un hotel de sous prefecture. A eviter.

Babette B.

Visité en juin 2025

Nous avons réservé une chambre le 4 juin pour le 28 juin. Nous avions hâte d’arriver après un long trajet sous une chaleur caniculaire. Quelle ne fut pas notre surprise et notre déception d’apprendre que la climatisation était en panne ( soit disant!) pourquoi n’avons nous pas été prévenus de ce désagrément avant notre arrivée ? Ne sommes nous pas à l’ère de la communication? Chaleur dans les chambres, nous sommes repartis déçus et en colère car nous avions aussi prévu de dîner au restaurant de l’hôtel! Indigne d’un 5 étoiles. Pas d’excuses …

Companion58465892609

Visité en juin 2025

Le petit déjeuner sur la terrasse le matin avec une belle vue sur les Pyrénées voilà le seul point positif du séjour, chambre sans climatisation par temps de canicule, repas quelconque dans un restaurant sans climatisation, piscine HS, locaux vétustes, le personnel est agréable mais l'ensemble de l'hôtel semble en fin de vie le tout facturé au tarif cinq étoiles alors que deux étoiles seraient juste mérité

Jean J.

Visité en juin 2025

Si vous voulez dormir correctement par temps très chaud réservez a l'hôtel formule un de la ville mais pas ici, trente degrés dans les chambres un ventilateur qui fait un bruit infernal même dans le pire hôtel de la ville vous serez mieux

Cécile S.

Visité en juin 2025

Un after work était prévu ce vendredi, annulé pour cause de risque d’orages, jusque là très bien sauf que…. A notre arrivée nous croisons qq un qui ne nous dit rien, aucune signalisation pour savoir où l’on doit aller ou indiquer que la soirée été annulé. Après un moment à attendre, comme d’autres personnes, nous cherchons qq un. Le monsieur nous informe de l’annulation mais nous dit que nous pouvons tout de même prendre un verre, par contre pas en bas sur le parterre au bord du jardin mais plus près des portes, sur une terrasse, soit…
Quand on lui demande ce qu’on peut boire, pas de carte :/ aucune proposition… nous lui suggérons un blanc sec il est incapable de nous proposer qq chose et nous amène 3 bouteilles entamées parmi lesquelles nous devons faire notre choix sans aucune explication des vins devant nous !
Le vin sera servis à la main dans des verres de cantine sans rien de plus au prix de 9€ pièce…. Je passe le manque d’accueil, le visible désœuvrement et manque d’organisation de cet homme seul…
Expérience décevante à ne surtout pas reproduire…. Quel dommage quand on dispose d’un cadre aussi splendide.

olivierrJ9389WN

Visité en juin 2025

Les Plus : site très agréable, beau jardin, literie confortable, espace détente convenable.|Les moins : petit dejeuner digne d un hôtel très moyenne gamme, attente de la réception plus de dix minutes à deux reprises, le personnel semble livré à lui-même, pas de barista !!!! |En clair le bateau n a pas de capitaine, dommage car il s agit d un très beau navire !!! Attention à ne pas couler...|On ne peut se prévaloir de 5 étoiles si le service n 'est pas à la hauteur.

Sylvie T.

Visité en juin 2025

Comment dire... Rarement j ai eu l occasion d'apprécier un room service de cette qualité ! Room service en terrasse s'il vous plaît avec la chaîne des Pyrénées comme décor... Un dîner en 3 temps digne d'un étoilé !!! Standing ovation pour Adrien, le nouveau chef. J ai rarement vu un chef aussi attentionné. Merci à Segen pour son sourire solaire lors du service.
Superbe demeure... Accueil très chaleureux. Digne d'un 5 étoiles !

joffrey M.

Visité en juin 2025

Superbe accueil! Le restaurant avec sa terrasse est juste magnifique.
Nous avons mangé avec ma compagne et délice. Le service et le repas excellent. Je recommande

LILYEWB

Visité en mai 2025

Cet établissement est exceptionnel. ||Les 5 étoiles sont largement méritées, à tous niveaux, emplacement, service, accueil, prestations, gastronomie…….||Je suis enchantée ???? à chaque fois que je descends dans ce magnifique château ????. ||Un grand merci et félicitations à toute la sympathique équipe de la Villa Navarre. ||BRAVO ????????

Sarah M.

Visité en mai 2025

What a shame. A beautiful location in its own grounds with views of the Pyrenees in the distance. Can imagine how special this place was in its prime. Unfortunately not a five star experience now! The reception staff were lovely and very helpful. Unfortunately air conditioning and safe disabled/not working as though the place is closing down. Bar and other shared areas in need of repair. Very comfortable bed. The place needs some serious investment and some love to bring it up to what it should be. Not sure how often hotel ratings are reviewed but think that in current state, they would struggle to achieve more than 3 stars! Very sad as building and grounds could be stunning.

Anais E.

Visité en mai 2025

Un grand merci à la Villa Navarre pour ces dix jours inoubliables passés dans un cadre aussi charmant qu’élégant.
L’accueil fut chaleureux, le service irréprochable, et le lieu tout simplement magnifique.
Un véritable havre de paix, parfait pour vivre une belle aventure comme celle de Miss Élégance Nationale.
Merci à toute l’équipe pour leur disponibilité et leur bienveillance tout au long du séjour !

Anaïs Miss Élégance Nationale Alsace 2024????

CATHERINE C.

Visité en avril 2025

Magnifique demeure au calme dans Pau mais qui n'est pas du tout à la hauteur d'un 5 étoiles. A l'accueil, j'ai dû porté ma valise pour la visite du spa et jusqu'à ma chambre. Une chambre grande et belle mais désuète avec des taches sur la moquette et une peinture vieillotte. La moquette du couloir devrait être refaite. Aucune petite attention... Pas de chaussons pour accéder au Spa. Un petit déjeuner très bon mais trop simple . Des prestations à revoir.

Sophie G.

Visité en avril 2025

Hôtel avec beaucoup de charme, une vue et un parc magnifique. Personnel très agréable.

Jean-François R.

Visité en avril 2025

Passer le karcher ce matin dimanche à 08h15 autour de la piscine extérieure était-il urgent ?
Avoir à réclamer et attendre longtemps de l’eau chaude pour le thé au buffet du petit déjeuner alors qu’une bouilloire électrique serait si pratique ne cadre pas avec la qualité de l’établissement.

federovsky i.

Visité en avril 2025

Top à Pau ! Même incroyable de trouver un hôtel en quasi centre ville avec un tel charme ancien, une tranquillité je dirais « exclusive », jardins luxuriants, très bon spa , un parc fantastique et un restaurant haut de gamme. Franchement à essayer et à revenir autant des dois que possible !

Phil A.

Visité en mars 2025

Je mets deux étoiles pour le personnel qui se donne corps et âme pour cet établissement qui ne les mérite pas. La direction léthargique est très méprisante alors qu'elle mène cet établissement plein de charme à la liquidation judiciaire. L'étoile perdue au Guide Michelin n'est que le début de la descente finale. Un conseil : recrutez un bon Manager, du bon personnel en cuisine et entamez un gros plan de rénovation du lieu qui est délabré. Sans parler du spa non entretenu dont la moitié des services est h.s. Les chambres et le petit-déjeuner ne valent pas 5 étoiles. Il serait temps de changer et de mettre de vrais professionnels de l'hôtellerie et des experts en sauvetage d'entreprise. Les prix augmentent sans justification. Cela s'appelle tromper les clients !

Jordan T.

Visité en mars 2025

Lieux très jolie est agréable, personnelles professionnels et souriant.
Suite beigbeder très jolie avec sa magnifique salle de bains.
Spa très agréable, une nuit dans cette villa parfait en couple !!

Fabienne L.

Visité en février 2025

Ma famille m a offert une réservation dans cet hôtel pour trois nuits pour un cadeau d’anniversaire - je prépare une épreuve sportive et tout en me reposant je pensais utiliser l espace bien être c’est à dire piscine jacuzzi sauna et haman.
Hôtel normalement 5 étoiles
Je suis arrivée à pied avec une valise, le sol de l entrée du parc est vraiment toute abîmée
Difficile de faire rouler une valise et pas éclairée. À l’accueil ou il y a 5 marches à monter l’accueil vous demande si vous avez besoin d’un coup de main !
À l’approche de ma chambre vu l’état lamentable de la moquette du sol je me demandais où j’étais.
Dans la chambre état vétuste du meuble de la vasque
Pas de va et vient du plafonnier et lampe de chevet
Chasse d’eau avec aucune pression impossible de faire partir un simple bout de papier
Des meubles vieillissant
Dans l espace bien être hamam douteux au niveau de l’assise - sauna en panne - douche homme en panne et compte rendu de la qualité des eaux d’octobre 2024 pas extraordinaire - voir photo
Miroir complètement rouillé
Petit déjeuner hyper classique des clémentines moisies et un choix limité pour un hôtel 5 étoiles - rien de chaud -
Dans ma corbeille de fruits dans ma chambre fruit de la passion moisi
Le personnel est sympathique et fait de son mieux je pense pour gérer les lacunes de la direction
Je trouve déplorable de noter cet hôtel 5 étoiles - je pense que c’est de la fraude .
Il est en plus recommandé par le Michelin
Je ne suis pas allée tester le restaurant
J’avais peur du résultat compte tenu du reste alors que c’était prévu dans mon programme
Je vais signaler cet abus à qui de droit
Je ne dois pas être la seule à qui ça arrive et personne ne le signale ?

Marlyurba69

Visité en février 2025

Nous avons le 27.12.2024 effectué une réservation pour le 07 août jusqu’au 11 août 2025. |Hier (18.02.2025), nous avons reçu un message de l’hôtel nous annonçant que l’hôtel était privatisé jusqu’au 10 août et que notre réservation était annulée……aucune éducation, aucun respect et bien sûr aucune réponse à mon message de mécontentement. |Ce n’est pas un service 5 étoiles….A éviter absolument…

I4411YHfabieng

Visité en février 2025

Hôtel qui annonce 5 étoiles mais qui n est pas à la hauteur de celles ci - très loin du prestige des 5*|Il faudrait une grosse rénovation : peinture qui s écaille partout , spa ne fonctionne pas (soit disant tombé en panne la veille comme par hasard) , livres disponible qui sont complètement abîmés car ils ont pris l eau, manque de personnel (1 personne pour faire reception-bar-room service- etc) - petit déjeuner comparable à celui d un ibis … , coffre fort dans la chambre avec un écriteau « ne pas utiliser le coffre fort », etc etc etc |La direction devrait aller dans un 5* pour se rendre compte de la qualité à avoir

patchellie5257

Visité en février 2025

First thing to say is simple.|The staff are an Asset or Liability to ANY business activities.|The people manning this lovely ,quirky Hotel fall into the first I am very happy to report.|The Hotel was warm ,cosy and welcoming though sparsely occupied. |This hotel enjoys what I think few other establishments do- uninterrupted views of 'them thar hills';beautiful.|It has a Michelin Restaurant but my pockets were not deep enough to try it out!!|The Bar is big and wide but, alas not fleshed out with guests which is a shame for it deserves more people to see how this once private House/ residence is still a nice place to rest after those Mountain visits!|I will ,like the General, RETURN!|Thank you dear Olga and all staff ( too numerous to name) for a very pleasant and happy weekend!|You were all so kind.|Patrick Mosley .

Justine L.

Visité en février 2025

Une arnaque
- La qualité de l’eau n'est pas conforme aux limites de qualité dans l’espace massage
- Le sauna ne fonctionne pas
- La douche dans les vestiaires hommes est hors service
- La moquette des parties communes est tachée
- Dans la chambre, le plateau de la salle de bain est abîmé
- L’éclairage fonctionne de manière étrange, ce qui est assez gênant
- La chasse d’eau des toilettes ne fonctionne pas correctement
Et j’en passe

C8423PMjosephs

Visité en février 2025

Restaurant de qualité, cuisine saignéee et savoureuses. Service mitigé et certainement pas à la hauteur d'une étoile. |Hôtellerie vétuste et encore une fois à mille lieux du nombre d'étoiles annoncé. |Toutefois nous avons apprécié le calme, la vue et le cachet très suranné, mais surtout la gentillesse des équipes.

Marine V.

Visité en janvier 2025

DOMMAGE !

J'ai appelé l'établissement afin de bouquer deux nuits en février en bénéficiant d'une carte cadeaux.
-premier appel, la réception ne sait pas quoi me répondre et me dit qu'elle me rappelle sans jamais me rappeler
-deuxième appel de ma part dans l'après midi : c'est une autre réceptionniste qui n'a pas eu l'info, on doit me rappeler le lendemain
- troisième appel de ma part : toujours pas de réponse à me donner ...
- quatrième appel de ma part : la direction n'acceptera pas ma carte cadeaux mais tout autre moyen de paiement bien évidement !!!!!

Effectivement, il vaut mieux avoir un établissement désert qu'un couple avec supplément chien sur deux nuits à 300€ et deux repas au restaurant qui règlent en carte cadeaux. Je précise que l'établissement est bel et bien dans le listing des partenaires !!!!

Je suis époustouflée par le manque de professionnalisme et du sens commercial. Au regard des précédents avis , je suis finalement peut être soulagée de ne pas séjourner dans cet hôtel.

Je précise également que cette carte cadeau m'est offerte par le partenaire afin que je puisse faire de la promotion des différents établissements, cette structure s'assoie donc sur 90 000 clients potentiels.

Mariececile S.

Visité en janvier 2025

Expérience juste pour prendre une collation l'après midi. L 'occasion de profiter d un lieu unique et apaisant avec une vue imprenable. Hélas cette prestation au sein de cet écrin exceptionnel n est pas digne de la prestation attendue compte tenu du tarif premium. Le thé est servi avec un sachet sans indication de la marque ou de la provenance cordon du sachet déchiré...peu d eau dans la théière individuelle...Pas d'accompagnement type petit chocolat ou autres. Merci et de revoir cette prestation qui ravirait vos clients fidèles et par la même, bien d'autres. Merci encore avec toute ma bienveillance.

pfute_17227531973942

Visité en août 2024

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

A fuir

Excellent il y a quelques années mais à fuir aujourd'hui:
Lit non fait et draps sales ; ni possibilité de diner ni room service le soir.
Se rapproche plus du 2 étoiles que des 5 étoiles usurpées.
Hôtel visiblement non managé. Dommage car le cadre est superbe et l'hôtel et les restaurant étaient autrefois d excellente facture.

Evy J.

Visité en décembre 2023

Nous avons réservé pour la soirée du réveillon...nous avions envie de diner dans ce restaurant à priori reconnu sur Pau..
Rien à dire sur l'accueil lors de notre arrivée.. Les personnes ont été très aimables.. Cependant nous avons été fortement déçus par la qualité et surtout la quantité des plats servis... très petite quantité pour chaque plat hormis une sauce qui permettait d'agrémenter les plats.. Seule la buche chocolatée était très bonne.. d'autre part les serveuses semblaient très hésitantes lors du service...
Nous sommes déçus de cette soirée...

Christian

Visité en décembre 2023

Un environnement très agréable !

Christian

Visité en décembre 2023

Un environnement très agréable !

Marc D.

Visité en décembre 2023

Superbe emplacement face aux Pyrénées mais service très en deçà d'un 5 étoiles
30mn pour avoir un thé pas de peignoirs en chambre ni trouvé dans l'établissement
Facturation du petit déjeuner non pris
Manque de sourire du personnel à l'accueil
Dommage car c'eût été facile de compenser le côté vieillissant de l'hôtel par plus d'empathie de disponibilité et d'explications