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Avis HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA Molsheim
Avis des membres sur HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA
4.4/5
117 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Visité en novembre 2023
Sehr schönes Hotel, Spa Bereich sehr sauber. Essen sehr gut.
Internetverbindung ist ok.
Internetverbindung ist ok.
HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA
Responsable
02/12/2023 à 08:15
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Hôtel Diana by HappyCulture begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße von der gesamten Team!
Angélique Z.
Visité en novembre 2023
Déjà venu au Diana, j'avais trouvé l'endroit super. Pour ce séjour, je déplore la piscine froide, la direction n'ayant même pas fait un geste car ils ne pouvaient pas réimprimer la note du repas du soir que j'avais oublié de demander (perte remboursement frais). Repas pour 3 au restaurant +
3 apéritifs + 2 digestifs. Cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles, entretien des chambres limites, bar petit et vraiment pas cosy dans un coin avant le restaurant...
Je tiens quand même à remercier le personnel du restaurant pour leur professionnalisme, ainsi que l'accueil du soir.
3 apéritifs + 2 digestifs. Cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles, entretien des chambres limites, bar petit et vraiment pas cosy dans un coin avant le restaurant...
Je tiens quand même à remercier le personnel du restaurant pour leur professionnalisme, ainsi que l'accueil du soir.
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maii l.
Visité en novembre 2023
Expérience inoubliable ! Le personnel est très serviable et agréable. Je reviendrai à coup sûr !
Je recommande vivement cet hôtel
Je recommande vivement cet hôtel
Raphaël M.
Visité en novembre 2023
Un lieu charmant avec du personnel très sympathique, disponible et souriant.
Les chambres sont spacieuses et très bien équipées.
Le spa est agréable avec une piscine, un sauna, un hammam et un jacuzzi extérieur.
Côté restauration, le petit-déjeuner est copieux avec des produits de qualité et pour le dîner la carte est variée et mon pokeball végétarien était délicieux.
Je recommande cet endroit.
Les chambres sont spacieuses et très bien équipées.
Le spa est agréable avec une piscine, un sauna, un hammam et un jacuzzi extérieur.
Côté restauration, le petit-déjeuner est copieux avec des produits de qualité et pour le dîner la carte est variée et mon pokeball végétarien était délicieux.
Je recommande cet endroit.
HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA
Responsable
17/07/2023 à 14:23
Bonjour Raphaël,
Un grand merci pour vos 5 étoiles et vos commentaires.
Au plaisir de vous revoir.
Alain - Directeur
Un grand merci pour vos 5 étoiles et vos commentaires.
Au plaisir de vous revoir.
Alain - Directeur
Célia C.
Visité en novembre 2023
Très bon hôtel, j’ai beaucoup apprécié mon séjour, les réceptionnistes sont à l’écoutent et accueillant. Le service du petit déjeuner est copieux et très bon , les jeunes serveuses sont très agréable et souriantes toujours à disposition si besoin.
Je recommande !
Je recommande !
nipinfo P.
Visité en novembre 2023
Chambre cosy et bien équipée. Personnel agréable
Severine
Visité en novembre 2023
Agréable moment passé en amoureux.
Cécile K.
Visité en novembre 2023
Super séjour je recommande, le service du petit déjeuner est très qualitatif et servie par des serveuses souriantes et chaleureuses. La réceptionniste Chloé nous a très bien accueilli. Les chambres étaient propres et fonctionnelles.
Nous reviendrons :)
Nous reviendrons :)
alicia S.
Visité en novembre 2023
Super ! Chloé la réceptionniste est très gentille et accueillante et le petit déjeuner est succulent
Gérard T.
Visité en novembre 2023
C'est bien et surtout au calme.
Dommage d'être à côté d'une grande brasserie ( kronenbourg) et de vendre de la Heineken, ou affligem.
Dommage d'être à côté d'une grande brasserie ( kronenbourg) et de vendre de la Heineken, ou affligem.
HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA
Responsable
13/11/2023 à 13:39
Cher Gérard,
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques, votre avis nous est précieux.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Toute l'équipe de l'Hôtel Diana by HappyCulture
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques, votre avis nous est précieux.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Toute l'équipe de l'Hôtel Diana by HappyCulture
agnes r.
Visité en novembre 2023
Très décevant!!
Cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles. Les lieux sont délabrés, pas de spa , l'eau de la piscine glacée , rien qui n'est entrenu ( moisissures)
C'est honteux d'etre reçu dans des circonstances pareilles..
Nous sommes restés 2h et reparti aussi vite.. hors de questions de payer 350 euros pour cet endroit insalubre et surtout des photos mensongères..
Nous avons trouvés un hôtel bien plus chaleureux dans un très bon état a prix très correct..
Tout simplement c'est une arnaque...
Cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles. Les lieux sont délabrés, pas de spa , l'eau de la piscine glacée , rien qui n'est entrenu ( moisissures)
C'est honteux d'etre reçu dans des circonstances pareilles..
Nous sommes restés 2h et reparti aussi vite.. hors de questions de payer 350 euros pour cet endroit insalubre et surtout des photos mensongères..
Nous avons trouvés un hôtel bien plus chaleureux dans un très bon état a prix très correct..
Tout simplement c'est une arnaque...
HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA
Responsable
13/11/2023 à 13:37
Chère Agnes,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que notre hôtel n'ai pas su répondre à vos attentes. Toutefois nous ne trouvons pas de réservation à votre nom dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter directement afin d'en savoir plus sur votre déception.
Toute l'équipe de l'Hôtel Diana by HappyCulture
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que notre hôtel n'ai pas su répondre à vos attentes. Toutefois nous ne trouvons pas de réservation à votre nom dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter directement afin d'en savoir plus sur votre déception.
Toute l'équipe de l'Hôtel Diana by HappyCulture
Nathalie L.
Visité en novembre 2023
Très beau hôtel chambre très confortable petit déjeuner au top dîner extra espace piscine super on a passé deux jours très agréables merci à toute l équipe on reviendra
HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA
Responsable
13/11/2023 à 13:35
Chère Nathalie,
Nous sommes enchantés de lire que votre séjour a été des plus agréables. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Toute l'équipe de l'Hôtel Diana by HappyCulture
Nous sommes enchantés de lire que votre séjour a été des plus agréables. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Toute l'équipe de l'Hôtel Diana by HappyCulture
Alma S.
Visité en novembre 2023
J'ai beaucoup aimé l'hôtel très romantique
HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA
Responsable
13/11/2023 à 13:40
Chère Alma,
Nous sommes enchantés d'apprendre que votre séjour a répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Toute l'équipe de l'Hôtel Diana by HappyCulture
Nous sommes enchantés d'apprendre que votre séjour a répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Toute l'équipe de l'Hôtel Diana by HappyCulture
Quentin B.
Visité en novembre 2023
Très bon hôtel ! Le service est top et le personnel est très chaleureux !
HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA
Responsable
13/11/2023 à 13:41
Cher Quentin,
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Merci de partager votre retour si positif. Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau !
Toute l'équipe de l'Hôtel Diana by HappyCulture
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Merci de partager votre retour si positif. Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau !
Toute l'équipe de l'Hôtel Diana by HappyCulture
Jonathan C.
Visité en novembre 2023
Sauna et hammam au top. Buffet petit-déjeuner plus que complet et personnel chaleureux ! Superbe déco d’Halloween ????
HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA
Responsable
13/11/2023 à 13:59
Cher Jonathan,
Nous sommes enchantés que votre séjour ait répondu à vos attentes. Votre avis est précieux, merci de le partager. Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Diana by HappyCulture.
Nous sommes enchantés que votre séjour ait répondu à vos attentes. Votre avis est précieux, merci de le partager. Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Diana by HappyCulture.
Michel L.
Visité en novembre 2023
Taxi pour l’aéroport réservé à 5:15, et personne jusqu’à 6h = avion raté avec toutes les conséquences… aucune solution de rechange…
C’est pas sérieux pour un hôtel loin de tout.
C’est pas sérieux pour un hôtel loin de tout.
HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA
Responsable
11/11/2023 à 13:31
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les problèmes que vous avez rencontrés avec les taxis à la fin de votre séjour. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Votre retour d'information est précieux, et nous allons travailler pour améliorer cette situation. Si vous avez d'autres détails à partager ou si nous pouvons vous assister davantage, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Toute l'équipe de l'Hôtel Diana by HappyCulture
Nous regrettons sincèrement les problèmes que vous avez rencontrés avec les taxis à la fin de votre séjour. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Votre retour d'information est précieux, et nous allons travailler pour améliorer cette situation. Si vous avez d'autres détails à partager ou si nous pouvons vous assister davantage, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Toute l'équipe de l'Hôtel Diana by HappyCulture
NATHALIES M.
Visité en novembre 2023
Super hotel et personnel très poli, sympathique et à l'écoute du client. Hôtel très propre, chambre y comprise. Petit déjeuner très copieux, on y trouve tout ce que l'on peut trouver dans un petit déjeuner, aussi bien sucré que salé. L'hôtel est à 8mn à pied du centre de Molsheim. L'espace Spa est très agréable et propre avec serviette, chausson et peignoir à disposition dans la chambre. L'extérieur est grand avec beaucoup de transats et des espaces soleil et ombre. La chambre est spacieuse avec toilettes séparés et beaucoup de place pour poser les affaires de toilette. Lit immense et super confortable. Nous étions à coté de l'ascenseur et nous n'avons jamais été dérangé, ce qui prouve que l'hôtel est bien insonorisé. Le seul bémol est qu'il n'y a pas de volet mais des rideaux occultants. Malgré tout il y a tjrs un peu de lumière qui rentre sur les côtés, et moi qui aime dormir dans le noir, la lumière m'a incommodé sur le matin. L'hôtel Diana est un très bel hôtel et nous envisageons déjà d'y revenir. Merci à tout le personnel.
HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA
Responsable
07/11/2023 à 22:12
Chère Nathalie,
Nous sommes enchantés que vous ayez passé un séjour des plus agréables à l'Hôtel Diana by HappyCulture. Votre commentaire élogieux sur notre établissement nous réjouit. L'engagement de notre équipe envers la satisfaction de nos clients est au cœur de notre démarche, et il est gratifiant de constater que notre personnel et les différents services de notre établissement ont su répondre à vos attentes.
Concernant les rideaux occultants, nous avons certaines chambres avec volets roulants également. Nous vous laisseront faire part de vos préférence lors de votre prochain séjour.
L'équipe de l'Hôtel Diana by HappyCulture est reconnaissante pour vos chaleureux commentaires et se tient prête à vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Votre fidélité est précieuse pour nous. Merci pour votre confiance.
Nous sommes enchantés que vous ayez passé un séjour des plus agréables à l'Hôtel Diana by HappyCulture. Votre commentaire élogieux sur notre établissement nous réjouit. L'engagement de notre équipe envers la satisfaction de nos clients est au cœur de notre démarche, et il est gratifiant de constater que notre personnel et les différents services de notre établissement ont su répondre à vos attentes.
Concernant les rideaux occultants, nous avons certaines chambres avec volets roulants également. Nous vous laisseront faire part de vos préférence lors de votre prochain séjour.
L'équipe de l'Hôtel Diana by HappyCulture est reconnaissante pour vos chaleureux commentaires et se tient prête à vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Votre fidélité est précieuse pour nous. Merci pour votre confiance.
AXELLE o.
Visité en novembre 2023
Joli hôtel,mais pour un 4 étoiles déçue de la chambre "type supérieure "pas de chauffage,humidité et moisissures sur les murs.
HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA
Responsable
05/11/2023 à 12:14
Chère Axelle,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre confort est essentiel pour nous, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous nous excusons pour la situation au restaurant. Nous apprécions vos commentaires qui nous aident à nous améliorer.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un futur séjour.
L'équipe de l'Hôtel Diana by HappyCulture
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre confort est essentiel pour nous, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous nous excusons pour la situation au restaurant. Nous apprécions vos commentaires qui nous aident à nous améliorer.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un futur séjour.
L'équipe de l'Hôtel Diana by HappyCulture
Aurelie M.
Visité en novembre 2023
Très bon hôtel ! Personnel agréable et attentif aux clients.
Chambre moderne, spacieuse, propre et lit confortable.
Petit déjeuner super , rien ne manque!
Petit plus pour l’espace bien être avec piscine/hammam/sauna pour une détente absolue!
Très bon rapport qualité prix ! ✅
Chambre moderne, spacieuse, propre et lit confortable.
Petit déjeuner super , rien ne manque!
Petit plus pour l’espace bien être avec piscine/hammam/sauna pour une détente absolue!
Très bon rapport qualité prix ! ✅
HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA
Responsable
05/11/2023 à 12:12
Chère Aurelie,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour, de la chambre au petit déjeuner, en passant par notre espace bien-être. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de l'Hôtel Diana by HappyCulture
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour, de la chambre au petit déjeuner, en passant par notre espace bien-être. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de l'Hôtel Diana by HappyCulture
Fritz B.
Visité en octobre 2023
Das Hotel ist ca 10-15 Gehminuten vom Zentrum enfernt und fußläufig gut zu erreichen. Das Personal ist extrem freundlich und hilfsbereit und hätte mehr als 5 Sterne verdient.
HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA
Responsable
01/11/2023 à 07:50
Hallo Fritz,
Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen voll und ganz entsprochen hat. Ihr Erfahrungsaustausch berührt uns aufrichtig!
Wir hoffen, Sie wieder bei Diana by HappyCulture begrüßen zu dürfen!
Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen voll und ganz entsprochen hat. Ihr Erfahrungsaustausch berührt uns aufrichtig!
Wir hoffen, Sie wieder bei Diana by HappyCulture begrüßen zu dürfen!
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Aude M.
Visité en octobre 2023
Lieu très propre et accueil chaleureux
HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA
Responsable
25/10/2023 à 13:15
Chère Aude,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe de la Réception
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe de la Réception
Isa L.
Visité en octobre 2023
Les chambres sont spacieuses, modernes et très propres. Le restaurant est sympathique, des plats qui sortent de l'ordinaire. Service très agréable. Il est toutefois regrettable que le spa ne soit pas dimensionné pour accueillir un peu plus de clients, et surtout que la piscine soit gelée !!! Si encore la piscine avait une température agréable, ou s'il y avait un nombre de chaises longues et fauteuils "acceptable" on pourrait imaginer patienter que des places se libèrent dans le hammam ou le sauna, mais là sauf à vraiment vouloir tomber malade ce n'était pas possible. Et à mon sens ce n'est pas acceptable de la part d'un établissement qui se dit "hôtel spa". Dommage.
HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA
Responsable
25/10/2023 à 13:18
Chère Isa,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chambres ainsi que notre restaurant.
Nous sommes navrés pour les désagréments concernant la piscine. En effet, la température de celle-ci n'était pas idéale lors de votre venue. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour une expérience plus satisfaisante dans notre établissement.
L'équipe de la Réception
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chambres ainsi que notre restaurant.
Nous sommes navrés pour les désagréments concernant la piscine. En effet, la température de celle-ci n'était pas idéale lors de votre venue. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour une expérience plus satisfaisante dans notre établissement.
L'équipe de la Réception
Etienne D.
Visité en octobre 2023
Hôtel très propre , personnel très agréable et serviable.
Chambre agréable.
Le buffet du petit déjeuner est juste top. Beaucoup de choix et très bon.
À mon goût le spa est un peu limité . J'aurai bien aimé profiter du jacuzzi extérieur ( mois d'octobre).
Mais mon petit séjour m'a bien plu.
Chambre agréable.
Le buffet du petit déjeuner est juste top. Beaucoup de choix et très bon.
À mon goût le spa est un peu limité . J'aurai bien aimé profiter du jacuzzi extérieur ( mois d'octobre).
Mais mon petit séjour m'a bien plu.
HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA
Responsable
25/10/2023 à 13:13
Cher Etienne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir prochainement !
L'équipe de la Réception
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir prochainement !
L'équipe de la Réception
Didier P.
Visité en octobre 2023
Une nuit dans ce lieu le 18/10. Le matin pas d'eau chaude, obligé de prendre un douche à l'eau froide. La machine à café n'était pas en service lorsque je suis arrivé au petit déjeuner. Je peux comprendre la panne mais pas un mot d'excuse à la restitution de la clé. Cet établissement ne mérite pas ces 4 étoiles.
HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA
Responsable
28/10/2023 à 07:40
Cher Didier,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé comme prévu en raison des problèmes d'eau chaude et de la machine à café au petit-déjeuner.
Votre insatisfaction est légitime, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous prenons ces problèmes très au sérieux et allons les examiner de près pour nous assurer qu'ils ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous comprenons à quel point il est important de garantir un séjour confortable à nos clients, et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite.
L'équipe de la Réception
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé comme prévu en raison des problèmes d'eau chaude et de la machine à café au petit-déjeuner.
Votre insatisfaction est légitime, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous prenons ces problèmes très au sérieux et allons les examiner de près pour nous assurer qu'ils ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous comprenons à quel point il est important de garantir un séjour confortable à nos clients, et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite.
L'équipe de la Réception
Fitore
Visité en octobre 2023
l'hôtel est très bien, très propre, le petit déjeuner est également très propre, les filles dans la chambre sont très gentilles. Je recommanderais à tout le monde de se reposer
HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA
Responsable
25/10/2023 à 13:12
Cher Fitore,
Merci beaucoup pour votre magnifique commentaire.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de la Réception
Merci beaucoup pour votre magnifique commentaire.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de la Réception
Arnaud L.
Visité en octobre 2023
Bel hôtel avec son espace SPA assez grand.
La formule gourmande est copieuse. Surtout l assiette de fromage à l apéritif.
Je recommande.
La formule gourmande est copieuse. Surtout l assiette de fromage à l apéritif.
Je recommande.
HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA
Responsable
25/10/2023 à 13:11
Cher Arnaud,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre offre escapade gourmande vous a plu.
Nous vous accueillerons à nouveau avec plaisir prochainement !
L'équipe de la Réception
Nous sommes ravis d'apprendre que notre offre escapade gourmande vous a plu.
Nous vous accueillerons à nouveau avec plaisir prochainement !
L'équipe de la Réception
Ralf M.
Visité en octobre 2023
Wir waren vom 12.10.23 bis 15.10.23 hier und hatten einen sehr schönen Aufenthalt. Mit dem Hotel waren wir rundum zufrieden wobei man schon an manchen Stellen sieht dass es nicht mehr das Neuste ist. Die Umgebung hat unsere Erwartungen erfüllt und das für diese Jahreszeit schöne Wetter war natürlich zum Wohlfühlen hilfreich.
HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA
Responsable
25/10/2023 à 09:38
Lieber Ralf,
Wir freuen uns sehr, dass Sie einen sehr guten Aufenthalt bei uns hatten. Wir freuen uns sehr über Ihr ausführliches Feedback. Es scheint, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genossen haben, auch wenn einige Ausstattungsmerkmale unseres Hauses moderner sein könnten.
Aktivitäten in der Nähe, darunter ein Besuch der Stadt Molsheim, Radtouren nach Straßburg, Mont Saint-Odile, Riquewihr und Kaysersberg, werden für zukünftige Reisende sehr nützlich sein. Vielen Dank auch, dass Sie uns Ihr Speise- und Getränkeerlebnis und den kostenlos nutzbaren Wasserbrunnen mit uns geteilt haben.
Wir freuen uns, dass Sie praktische Lösungen zum Aufladen Ihrer E-Bikes gefunden haben und freuen uns, dass Sie unsere Parkmöglichkeiten nutzen konnten.
Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch unvergesslicheres Erlebnis zu bieten.
Das Rezeptionsteam
Wir freuen uns sehr, dass Sie einen sehr guten Aufenthalt bei uns hatten. Wir freuen uns sehr über Ihr ausführliches Feedback. Es scheint, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genossen haben, auch wenn einige Ausstattungsmerkmale unseres Hauses moderner sein könnten.
Aktivitäten in der Nähe, darunter ein Besuch der Stadt Molsheim, Radtouren nach Straßburg, Mont Saint-Odile, Riquewihr und Kaysersberg, werden für zukünftige Reisende sehr nützlich sein. Vielen Dank auch, dass Sie uns Ihr Speise- und Getränkeerlebnis und den kostenlos nutzbaren Wasserbrunnen mit uns geteilt haben.
Wir freuen uns, dass Sie praktische Lösungen zum Aufladen Ihrer E-Bikes gefunden haben und freuen uns, dass Sie unsere Parkmöglichkeiten nutzen konnten.
Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch unvergesslicheres Erlebnis zu bieten.
Das Rezeptionsteam
Georg H.
Visité en octobre 2023
Seminarhotel…
Für die schönen Elsasser Dörfer/Städte anzusehen von Strassbourg bis Colmar ideal.
Für die schönen Elsasser Dörfer/Städte anzusehen von Strassbourg bis Colmar ideal.
HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA
Responsable
25/10/2023 à 08:24
Lieber Georg,
Wir freuen uns, dass unsere Lage es Ihnen ermöglicht hat, unsere herrliche Region Elsass zu entdecken. Wir hoffen, Sie hatten einen unvergesslichen Aufenthalt. Wenn Sie Fragen haben oder Empfehlungen für zukünftige Besuche benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei der Planung Ihres nächsten Abenteuers im Elsass.
Das Rezeptionsteam
Wir freuen uns, dass unsere Lage es Ihnen ermöglicht hat, unsere herrliche Region Elsass zu entdecken. Wir hoffen, Sie hatten einen unvergesslichen Aufenthalt. Wenn Sie Fragen haben oder Empfehlungen für zukünftige Besuche benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei der Planung Ihres nächsten Abenteuers im Elsass.
Das Rezeptionsteam
Fiorella B.
Visité en octobre 2023
All good, the rooms where not as clean as wish but still good.
My problem was I called asking for a swimsuit, if they have one cause I forgot mine, they say yes and when we ask for the price they say is free. Perfect, so we choose to not go to a store to buy one and get the free one from the hotel. Once we were checking out they charge us 12 euros for the swim suit. Still is a nice price, what really bothers me is the “confusion” cause they really clear told us it was free. I said to them all of that and they still charged me. Not even a refund. I have to say the swimsuit was open and used when they gave it to me… they still charge me. Bitter feeling.
My problem was I called asking for a swimsuit, if they have one cause I forgot mine, they say yes and when we ask for the price they say is free. Perfect, so we choose to not go to a store to buy one and get the free one from the hotel. Once we were checking out they charge us 12 euros for the swim suit. Still is a nice price, what really bothers me is the “confusion” cause they really clear told us it was free. I said to them all of that and they still charged me. Not even a refund. I have to say the swimsuit was open and used when they gave it to me… they still charge me. Bitter feeling.
HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA
Responsable
08/10/2023 à 17:33
Dear Fiorella,
We appreciate your feedback and apologize for the inconvenience you experienced during your stay. We're glad to hear that overall, your stay was good, but we understand your concerns regarding the swimsuit issue.
We're truly sorry for the misunderstanding regarding the swimsuit's price. It's important to us that our guests receive accurate information and have a seamless experience. We will investigate this issue further to ensure it doesn't happen again.
Regarding the condition of the swimsuit, we also apologize for any inconvenience. However, we certainly did provide you a clean and unused swimsuit. We take hygiene seriously and will address this matter with our staff to ensure that such situations are avoided in the future.
Sincerely,
The Reception Team
We appreciate your feedback and apologize for the inconvenience you experienced during your stay. We're glad to hear that overall, your stay was good, but we understand your concerns regarding the swimsuit issue.
We're truly sorry for the misunderstanding regarding the swimsuit's price. It's important to us that our guests receive accurate information and have a seamless experience. We will investigate this issue further to ensure it doesn't happen again.
Regarding the condition of the swimsuit, we also apologize for any inconvenience. However, we certainly did provide you a clean and unused swimsuit. We take hygiene seriously and will address this matter with our staff to ensure that such situations are avoided in the future.
Sincerely,
The Reception Team
HOTEL DIANA, RESTAURANT & SPA * * * *
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La chambre était moderne, spacieuse et propre.
Le petit déjeuner était top.
Et j’ai eu un gros coup de cœur pour l’espace bien être.
Nous vous remercions pour ce retour très agréable !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement,
Toute l'équipe de l'Hôtel Diana by HappyCulture