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Avis CAMPING DE L'OCÉAN (CYBELE) Brem-Sur-Mer
Avis des membres sur CAMPING DE L'OCÉAN (CYBELE)
4.3/5
568 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
CAMPING DE L'OCÉAN (CYBELE) * * * *
Y aller et contacter
17 rue du Brandais,
85470Brem-Sur-Mer,
France
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Nous sommes navrés de lire votre retour. Vous n'avez visiblement pas apprécié votre séjour dans notre camping. Nous sommes conscients de l'incivilité de certains clients et mettons en place des solutions afin de renforcer nos contrôles. Nous avons une équipe de surveillance aquatique contrairement à ce qu'indique votre commentaire. Egalement, nous équipes techniques et de ménage seraient intervenus dès l'instant où vous nous en auriez fait par à la réception.
Nous espérons néanmoins vous retrouver prochainement dans notre camping l'Océan ou dans un de nos campings Cybèle Vacances pour un meilleur séjour.
Cordialement,
La Direction du Camping l'Océan.
Animation,divertissement et sourire au programme.
Le gérant du bar vraiment top.
Points positifs :
- Animateurs au top avec leur bonne humeur et Artistes impressionnants a regarder lors des spectacles
- Services et jeux à disposition
- Très bon accueil
- Mobile home correct
- Activités proposées pour les adultes et enfants (l'initiation de pétanque avec Philippe Quintais était super !...)
- Snack rapide
- Équipe technique très rapide
Points négatifs :
- Piscines/toboggans : liners de la piscine extérieure détériorés, les sols ne sont pas souvent nettoyés côté toboggan, absence de maitre nageur de 12h à 14h et absence de surveillance au toboggan à bouée donc beaucoup d'enfants ne respectaient les consignes et se mettaient eux et les autres en danger.
- Bracelets : nous n'en voyons pas son utilité car pas de contrôle ...
Avions pensé à revenir mais le fait de ne pas pouvoir dormir les week-ends nous fait reflechir
La piscine est clairement sous dimensionné en pleine été.
Le point noir est clairement le ménage dans les block sanitaires qui est déblorable, touffe de cheveux au meme endroit pendant toute la semaine , toile d'araignés énorme qui date du début de l'été (l'araigné à meme un bracelet pour la piscine tellement ca fait longtemps qu'elle est la..lol). Sauf un block sanitaire tout neuf avec un van W combi.
nous avons passé deux nuits et visiter la région
Votre équipe s'est effectivement présentée dans notre camping le samedi 16 septembre dernier. Vous avez réalisé un devis pour trois emplacements nus et un mobil-home le 29 août. Par la suite, vous aviez échangé par mail avec nos services, le 30 août, le 03 septembre, le 04 septembre et le 13 septembre afin d'obtenir des informations. Comme indiqué sur le devis que vous avez reçu par mail : "Ce devis est valable 14 jours - sous réserve de disponibilités et de modifications de
tarifs. Nous restons à votre disposition pour poser une option si vous le souhaitez sur ce séjour ainsi que pour toute demande relative à vos prochaines vacances". Un devis n'est donc pas une réservation ferme, il le devient une fois le paiement reçu. Nous vous avons indiqué pour la deuxième fois le 30 août que le devis expirerait sans paiement de votre part. Lorsque vous vous êtes présentés au camping, sans réservation, nous avons fais notre maximum pour vous trouver une solution, faute de disponibilité sur 2 des emplacements et le mobil-home, l'agente d'accueil qui vous a accueilli vous a proposé plusieurs mobil-homes d'une autre gamme ainsi qu'un emplacement nu sur lesquels nous aurions pu vous accueillir avec plaisir.
Nos agentes d'accueil sont des professionnelles formées, expérimentées et passionnées par leur métier qui font leur maximum afin de réaliser le premier objectif de ce métier : satisfaire notre clientèle. Malgré votre agressivité, notre professionnelle est restée souriante, agréable et à l'écoute, en mettant tout en œuvre pour résoudre ce malentendu.
Cordialement,
La Direction du Camping l'Océan.
Encore merci au camping des Dunes de nous avoir reçu ????
Tout était vraiment top.
le parc aquatique est grand, l eau est chaude, le sauna et la hammam sont de qualité.
le mobil-home est fonctionnel et une plancha sur chaque terrasse est un petit détail qui change tout.
les jeux enfants sont incroyables, on rêverait de pouvoir les tester!
les animations proposées même en basse saison sont variées, le cabaret est exceptionnel
Les animateurs et animatrices sont proches des vacanciers et cherchent vraiment à faire connaissance. Un merci ( pour la méditation, la soirée en bord de mer, le quizz , le concours de pétanque, la soirée karaoké, les jeux apéro....) à chachou, Baptiste, kaelig et sam. Le Camping est très propre . Les sanitaires collectifs avec un van aménagé sont de toute beauté. Première fois que je prends des sanitaires en photo
. De plus il est proche de la mer et des commerces !
Merci et à bientôt !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein du camping de l'Océan,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement et que les infrastructures ainsi que nos équipes ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons note de votre retour concernant la literie et allons transmettre l'information.
Nous espérons vous revoir prochainement au camping l'Océan ou dans l'un de nos campings Cybèle Vacances.
Cordialement,
La Direction du Camping de l'Océan.
Édit suite à votre réponse : une soirée mousse de 18h à 20h ce n'est pas une soirée mousse justement...
Pour la propreté ce sont les dires de vos employés (plancha pas nettoyer car les locataires avant nous ne l'ont pas fait) donc aucun ménage n'est fait de votre part car je cite il faudrait "engager du personnel pour cela"...
Pour finir certaines dame de l'accueil nous ont clairement envoyé paître, nous avons du nous "énerver" pour expliquer que si, nous avions le droit d'avoir 2 voitures comme nous étions 6 personnes dans le mobilhome et malheureusement vu votre retour je ne me suis pas trompée. C'est bien dommage.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein du camping de l'Océan,
Nous sommes surpris de votre retour, en effet lors de votre séjour, durant la haute saison, nous proposons des animations tout au long de la journée et pour tous les âges. Vous avez aussi chaque soir différentes soirées (loto, spectacle, soirée fluo, concert, cabaret...) Nous sommes donc surpris de votre retour.
Nous sommes aussi surpris de votre retour concernant les ménages, en effet notre équipe d'entretien passe dans chaque mobil-home avant l'arrivée des clients afin d'en assurer la propreté. Si vous rencontrez le moindre désagrément vous pouvez venir prévenir la réception afin que l'on fasse intervenir une équipe au plus vite.
Notre équipe de réception est passionnée et fait de son maximum afin d'accueillir chaque personne avec le sourire et la bonne humeur.
Cordialement,
La Direction du Camping de l'Océan.