Avis TXIK TXAK Bayonne Baiona

Avis sur le service TXIK TXAK – Une grande déception après 4 ans de patience

Cela fait maintenant 4 ans que j’utilise (ou plutôt, que j’essaie d’utiliser) le service de bus TXIK TXAK. Et malgré toute la patience dont j’ai fait preuve, je suis contrainte de dire que mon expérience est extrêmement décevante.

Les bus ne sont jamais à l’heure. Ce n’est pas une exagération : retards constants, annulations sans préavis, et une fiabilité quasi inexistante, ce qui complique énormément la vie de celles et ceux qui dépendent de ce service pour aller travailler.

Pire encore, certaines lignes sont supprimées du jour au lendemain, sans réelle consultation ou considération pour les usagers qui n’ont pas d’autre solution pour se déplacer. On nous demande de privilégier les transports en commun pour des raisons écologiques – ce que je soutiens pleinement – mais encore faudrait-il que ces transports soient réellement disponibles et fonctionnels.

Je tiens également à signaler un comportement inacceptable au sein du personnel du point d'accueil TXIK TXAK. J’ai assisté à plusieurs scènes où des agents se montrent désagréables, condescendants voire méprisants envers des clients simplement venus demander des renseignements. Une attitude méprisante qui ne fait qu’ajouter à l’irritation générale.

Pour un service censé faciliter la mobilité et promouvoir une alternative durable à la voiture, c’est un échec total.

Je suis navrée de devoir écrire cet avis, mais je pense qu’il est temps que TXIK TXAK prenne conscience des conséquences très concrètes de sa mauvaise gestion sur le quotidien de ses usagers.

Les arrêts autour de l’arène de Bayonne non desservi alors que la ville y organise une corrida accueillant 10 000 personnes... (+ les navettes supprimées)
Tout ça à cause des fêtes de bayonne, obligé de marcher 20 minutes pour accéder aux arènes...
Et pareil pour le retour, aucun bus à proximité...

Sans même parler des pass fêtes vendu 8€ à usage unique à partir de 20h30, alors qu'on veut juste rentrer chez soit...

Horrible bus inexistant et surtout très très très très très très très mal desservi pendant les ferias !! Prenez un logement dans Bayonne pour les faire!!!!

Dressez vos chauffeur et apprenez leur la courtoisie et le respect car à défaut de pas savoir gérer un site internet et des horaires de bus vous devriez au minimum respecter les horaires de bus que vous imposez car c’est votre MÉTIER ( surtout la ligne 7 )

Service lamentable, les élèves du secondaire ont cours jusqu'au 4 juillet 2025, et Txik txak arrête les transports scolaires au 27 juin 2025 sans en informer les usagers... Nous leur rappelons que nous payons nos abonnements !!!

Une employée qui se permet de jeter ses mégots par terre devant l’agence est inadmissible
Je ne me suis pas rendu dans l’agence mais si son respect pour l’écologie reflète son état d’esprit, je pense que cette agence est à fuir

Votre service pue la merde j'ai perdu deux téléphone dans le bus JMS retrouver le chauffeur soit les a manger soit les a vendu

Service client malhonnête : obligée de payer 6,60 € pour seulement 3 minutes passées sur le parking P+R de Garros.
J’arrive pile à l’heure, j’appuie pour ouvrir les portes… et le bus démarre sous mes yeux ! Résultat : je loupe le bus, on m'oblige à payer un titre de stationnement 24h de 6.60€, sans aucune possibilité de remboursement.
On m’avait pourtant assuré que je pouvais faire une réclamation et être remboursée. Finalement, on me répond que c’est de ma faute si j’ai raté le bus… et que rien ne me sera remboursé.
Inadmissible.
Chronoplus ne cherche qu’à faire de l’argent sur le dos des consommateurs, sans le moindre geste commercial.
Aucun effort pour comprendre la situation, aucun sens du service.
Pas étonnant que la communication soit aussi mauvaise entre le service client et les chauffeurs, qui manquent souvent de courtoisie.
Une expérience décevante du début à la fin.
Je met 1 étoile car on ne peut pas mettre 0.

Bus qui ne passe pas ce jeudi a 17:03 a Alsace Lorraine , merci de bien vouloir respecter vos horaires cela évitera des désagrément

Service client détestable, incompétent et malhonnête en plus. On me facture le remplacement d'une carte de transport au motif qu'elle est défectueuse (alors qu'elle était en parfait état). On me donne une nouvelle carte qui ne fonctionne toujours pas et au final ils se rendent compte que le problème venait de chez eux. Le service client ne veut rien savoir et refuse de rembourser.

De visite dans le pays basque, agréablement surpris par la ponctualité, et la densité du réseau de bus/car/navette. Des conducteurs/trices toujours très sympas en prime !

Hendaye arrêt Galbaretta 15h34 ce 26 avril ligne 15 direction IRUN... j'attendais depuis 15 minutes ce bus avec ma grosse valise jaune très visible pour me rendre à la gare ce jour de retour de vacances, Le bus est sorti du virage venant d'Abbadie à une certaine vitesse et je me suis directement levé du banc, certain que le chauffeur m'avait vu... comme il ne ralentissait pas, je lui fait des grands signes quand il était à mon niveau en criant mais rien à faire, il ne s'est pas arrêté. Il me restait 30 minutes pour attraper mon train et grâce à un VTC que j'ai réussi à joindre et qui m'a coûté 20 euros je suis monté dedans 3 minutes avant son départ... un gros pic de stress à la clé. Le service lié au comportement de certains chauffeurs est absolument à revoir. Certains autres sont adorables et disent bonjour / au revoir... heureusement.
Ce comportement aurait pu avoir des conséquences financières et professionnelles importantes, car tous les trains pleins avec des tarifs exhorbitants
J'avais heureusement pris une photo de cet abribus original pour ma famille 10 minutes avant et qui me sert de preuve, ainsi que le ticket sms, pour ma réclamation

1 étoile car 0 n’est pas disponible ! Un accueil pitoyable, une conseillère détestable, qui vous propose le tarif le plus élevé qui est de 102€ alors que la mensualisation pour le bus illimité est possible. Dès que nous voulions commencer l’inscription, nous avions tout les papiers sous format numérique ( uniquement le RIB ) mais pour l’inscription, la forme papier était obligatoire. Nous lui demandons donc si en lui envoyant par email il était possible qu’elle l’imprime. Elle refusa avec, comme depuis le début de cette conversation un air méchant et très peu aimable. Elle refusa donc aussi l’inscription pour cet abonnement. Une honte ! L’agence de Biarritz est la première à laquelle vous devez penser si vous voulez une carte !

Véhicule souvent sale voir très sales

Un service de transport qui veut imiter les grandes villes mais on en est bien loin. Les bus sont toujours en retard car pris dans les bouchons, les horaires affichées ne correspondent pas, les itinéraires calculés par l'application sont parfois improbables..venez venez étrangers, fuyez fuyez locaux..

Serait-il possible de dire aux chauffeurs de la ligne desservant Mouguerre de ralentir s'ils ne sont pas capables de maîtriser leur véhicule ?!

Plusieurs fois que je frôle l'accident car ils roulent trop vite et/ou se déporté sur la voie d'en face.

Bus qui ne sont jamais à l’heure

Bonjour
Vous pourriez peut-être dire à vos chauffeurs que le respect c'est dans les 2 sens. La chauffeur de 17h30 d'Hasparren nous a fichu une tête pas possible avec sa radio débile très forte. J'ai dû aller au fond du bus et même là on l'entendait !
Je mets 4 étoiles car nous avons plus de bus et ça c'est super mais vos chauffeurs ne sont pas assez formés Un exemple il y a quelques temps un de vos chauffeurs a été agressif avec une amie malvoyante car elle lui disait que l'accompagnant n'a pas à payer !!! Il lui soutenait le contraire et comme elle se déplace sans canne il ne l'a pas crue !
Merci de les former davantage sur le HANDICAP INVISIBLE. Il y a du boulot !

Nonpas possible monque de réspai

Ma fille le 7 janvier non mais ces nouveaux bus c’est une catha, la 19 retard de 3 min, la t2 de 7h56 qui a décidé de pas passer, et la il y a deux t2 qui viennent de passer à la suite, donc elle va faire sa pause c’est la catha et la 104 complet donc les enfants sont assis et d’autre pas assis donc c’est encore plus dangereux que d’habitude.
Mon fils la 106 Bondé de gens debout.
Bref nouvelle organisation c’est encore plus dangereux d’être debout dans ses grand bus.

Et le pire c'était le 6 janvier 2025Matin le bus pas passé et j'habite a côté de l'arrêt mais j'ai du emmener mes enfants heureusement que j'étais de repos sinon on fait quoi . vraiment organisation nul

Insupportable, les bus ne passent jamais ou alors toujours en retard quand c'est des lignes pour aller vers bidart, je suis étudiante et c'est dommage car ce n'est pas cela qui va pousser les gens à utiliser des transports en communs.
Faite quelque chose, cela fait 7ans que cela dure.

La personne au comptoir de bayonne se permet un jugement sur un service à demande pour une personne à mobilité réduite... madame si cette personne a une carte d invalidité ce n est sûrement pas à vous de juger l'utilisation des transports... et merci de donner les nonnes informations ça permettra d éviter de perdre 15 jours

Les relèves de chauffeurs en heures de pointes, eux-mêmes pris dans des bouchons pour se rendre sur leur lieu de travail, ça suffit !
Marre d’attendre dans des bus des chauffeurs qui n’arrivent pas, notamment à l’arrêt Nouvelle Poste !
Que comptez-vous faire pour respecter vos chauffeurs et vos usagers ?

Avez vous conscience de la médiocrité constante de vos chauffeurs ?
Car en lisant les avis je pense que vous êtes les seul a vous satisfaire de votre incapacité

Très bon accueil et informations très claires à l'agence rue Lormand Merci

l'appli mobile fait mal aux yeux ! n'est vraiment pas simple d'utilisation et très souvent des bugs ou autres.. il faudrait repartir de 0 et proposer une application plus simple et intuitive... à la place je préfère utiliser google, c'est dommage...
Ensuite niveau agence ou transport en lui même c'est 5 étoiles, les bus et chauffeurs au top.

Me rendant à la boutique, la dame à l’accueil, a été très désagréable, sa façon de parler est inadmissible. Un manque de respect total avec un air condescendant.
Je ne souhaite à personne, d’être accueillis par ce genre de personne.

8h30 18h30 mercredi, 9h03 toujours personne

Dommage qu’on ne puisse mettre qu’une étoile et pas zéro , a l’instar de leur ligne de bus. 0 c’est aussi le nombre de bus à l’heure, prenant régulièrement la ligne 4 , depuis le début de l’année , je n’ai eu 0 bus à l’heure , et malheureusement je n’abuse pas. De plus les chauffeurs de bus qui sont sur leur téléphone 5min après leur supposer du départ du bus ça la fout mal. Je comprendrais un ou deux bus en retard , là c’est systématique. Je payé littéralement pour un abonnement qui me sert juste à être en retard. J’ai testé plein de service de bus en France , et c’est de loin un de pires. Ce service mériterai d’être gratuit tant il est instable, peu recommandable et jamais (j’insiste bien sur le jamais) ponctuel. Quand je parle de retard d’ailleurs, je ne parle pas de 2-3 min ( ça c’est systématique, c’est la norme) mais souvent bien plus. Sans parler des chauffeurs peu courtois qui quand une personne court depuis 50 m pour avoir un bus ne s’arrête pas (vu le retard on n’est pas à 30 secondes prêt). Sans parler également du fait que certains bus ne s’arrêtent même pas à certains arrêt j’ai eu le cas plusieurs fois déjà , alors qu’on fait bien le signe pour le bus etc (peut être du retard à rattraper ?). Et le comble dans tout ça , ça reste les bus en avances , je ne sais pas pourquoi les bus sont pressé comme ça mais c’est inquiétant d’avoir aucun bus à l’heure. Depuis le début de l’année je prend environ 2 bus minimum par jour , et je peux compter sur les doigts de 2 mains maximum et le pire c’est que je peux jurer que je n’abuse pas. Au lieu de changer votre nom passant de chrono plus à txik txak , vous feriez mieux de vous concerter sur ce qui est important au lieu de jeter l’argent comme ça pour un nom qui fait plus terroir. Au lieu également de mettre de l’argent dans des fêtes pour le monde entier vous feriez mieux de budgétiser pour les gens du bab.
Résume pour l’entreprise qui ne lira jamais ça:
Dans un monde où etre a l’heure est primordiale et qu’on paye vos services, veuillez respecter vos engagements. Nul.

La ligne 3 est catastrophique, les bus sont toujours en retard ou ils ne passent jamais. Ce n’est pas normal qu’une ligne si importante soit à ce point si mal desservie. Je suis habitué à ce réseaux de transports depuis plusieurs années et cette ligne est de loin la pire. Il faudrait vraiment songer à prendre en compte les nombreuses plaintes à son sujet et remédier au problème. Les horaires indiquées ne sont jamais respectés, certains chauffeurs sont désagréables sans raisons et malheureusement les personnes qui empruntent cette ligne pour aller au travail arrivèrent trop souvent en retard.