RESTAURANT RACINES

Desgrenouilles Alhopital
Chère Madame
Je me permet de vous répondre à votre commentaire.
Il est important de connaître les conversations entières vous vous permettez d indiquer ds votre commentaire " sinon on va jamais s en sortir" avez vous pris en compte mes propos d avant
.il me semble que non
Vous êtes arrivé à 20h et nous vous avons accueilli, je pense de la bonne manière comme à notre habitude. Hors vous avez pu remarquer que dans la salle de restaurant, il y avait déjà d autres tables prises ( 6 exactement) donc il est tout à fait normal que je prenne les commandes des clients présents avant votre arrivée, c est la raison pour laquelle notre serveur est venu vous proposer ds un 1er temps un apéritif...
Bref voici la définition de " sans gluten"
La mention « Sans gluten » : elle signifie que le produit peut contenir au maximum 20 mg / kg de gluten résiduel, une quantité normalement indétectable par l'organisme. Un produit à mention “sans gluten” reste donc consommable par les personnes souffrant de maladie cœliaque et celles souffrant d'allergie au gluten
Cette définition n indique donc pas que vous etes " prioritaire" dans un restaurant.....
De plus notre serveur est allé se renseigner auprès de notre chef afin de vous proposer une alternative comme prévu par téléphone avec votre ami , en attendant mon arrivée afin d adapter votre menu avec un prix revu à la baisse .
Votre refus de toutes propositions faites et votre " impatience " vous on fait lever de table et Hurler à notre clientèle votre maladie en me fusillant des yeux alors que je venais vers vous pour établir votre commande.
Bref comme nous ont signalé les tables à côté, vous êtes venu sans aucune envie d etre présente ds notre établissement mais simplement écrire un commentaire désagréable et ainsi mettre dans la gêne votre ami qui vous avez invité.
Je reste à votre entière disposition pour de plus amples informations
Cordialement
J.F.Wacogne
Maître d Hôtel
Restaurant Racines

Madame,

Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience récente n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après votre visite positive l'année dernière. Nous prenons vos commentaires très au sérieux.

Nous reconnaissons que le rythme du repas n'a pas été idéal. Nous prenons note de ces préoccupations et allons améliorer notre service et la qualité de nos plats.

En ce qui concerne les prix, nous comprenons que cela puisse sembler élevé. Cependant, la hausse des prix des producteurs a eu un impact sur nos coûts. Nous examinons toujours nos prix pour trouver un équilibre entre la qualité des ingrédients et l'expérience client.

Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire. Vos commentaires sont essentiels pour nous, et nous sommes là pour vous écouter et nous améliorer.

Le Chef et son équipe