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Avis des membres sur HOTEL AKENA CITY WELL COME (WELL COME)
4/5
51 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
HOTEL AKENA CITY WELL COME (WELL COME)
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03.27.40.44.01
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Nous sommes navrés de vous lire et nous excusons pour les désagréments cependant nous ne voyont pas trace de votre passage chez nous...
Toutefois nous avons une personne présente à l'accueil 24/24H afin de vous venir en aide voir vous changer de chambre si nécessaire.
cordialement,
L'équipe du Sure Hôtel
Merci pour votre chaleureux commentaire ! Votre satisfaction est notre récompense !
Nous prenons note de la remarque de votre fille, car son avis est également très important pour nous !!
au plaisir de vous accueillir à nouveau
Sandy, Chloé, Anaïs et Sophie, votre équipe de réception.
We sincerely thank you for your trust. Your satisfaction is our priority and we are delighted to have offered you a quality service
best regards
Sandy, Sophie, Anaïs Chloé
your recepton team
Mais chambre à rafraîchir et surtout pas de clim alors que 35 degrés dehors.
N est pas dans les standard de best western....
Au nom de toute notre équipe, je tiens à m'excuser de ne pas avoir dépassé vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous utiliserons les commentaires que vous nous avez donnés pour mettre en œuvre des améliorations afin de nous assurer d'offrir une meilleure expérience aux clients à l'avenir.
J'espère que vous envisagerez de rester avec nous à nouveau afin que nous puissions avoir une autre chance de vous offrir une expérience supérieure.
Cordialement,
Anaïs, Sophie, Chloé et Sandy
L'équipe de réception
Sure Hotel by Best Western St-Amand-les-Eaux Saint Amand Les Eaux France
votre satisfaction est importante pour nous !
lors de votre prochain séjour, sachez que toutes nos chambres sont équipées, en plus du rideau, d'un volet roulant électrique.
au plaisir de vous accueillir à nouveau
cordialement,
l'équyipe de réception,
Sophie, Anaïs, Chloé et Sandy
personnel agréable et accueillant
Personnel très agréable a l'arrivée comme au départ , comme au petit matin.
Chambre propre , chambre sérieusement propre , set de café propre , douche spacieuse.
Literies conformément confortable, chambre très bien isolée.
Faisait chaud mais je n'ais pas compris le fonctionnement de la climatisation ????
Hôtel respectueusement et honnêtement a refaire et je valide ????
Chambre 103 : nuit du Samedi 5 août au dimanche 6 Août 2023
Bonne journée
Il fait très bon bon dans la chambre je dirais même très chaud ????!
Petit déjeuner très bon bon il y’a de tout c’est très très bon !
Je recommande vivement les yeux fermés !
Nuit passée de 05/08/2023 à 06/08/2023 à 09h51 !
Franchement chapeau ????????
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions ; c'est toujours constructif de savoir votre ressenti et cela nous aide à améliorer nos prestations.
votre satisfaction nous encourage à toujours améliorer nos prestations et notre accueil !
Nous vous remercions encore et espérons vous recevoir a nouveau prochainement.
cordialement,
Sandy, Anaïs, Chloé, Sophie, May,
Votre équipe du Sure Hôtel by Best Western Saint Amand les Eaux
La chambre pour un couple est très bien,plateau avec café, thé,infusion,sucre, dosettes de lait,petite bouteille d'eau. Par contre il faisait très chaud dans la chambre malgré la climatisation et on ne peut pas ouvrir la fenêtre que en occiliant battant donc nous avons très mal dormi.
Le petit déjeuner est très copieux par contre le lundi sa devait être jusqu'à 9h30 et à 8h50 le personnel a enlevé le pain,les viennoiseries sa nous a donné l'impression qu'on devait déguerpir et au retour dans notre chambre on ne pouvait plus rentrer donc un retour à l'accueil et cela 2 fois carte demagnétisser à chaque fois. Cela donne une mauvaise image le jour du départ.
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour.
Votre satisfaction et votre confort sont du plus grans inérêt pour nous !
Nous sommes désolées des petits soucis rencontrés et nous en excusons.
l'ouverture des fenêtres en oscillo-battant est une question de sécurité.
Nous comprenons votre contrariété due aux cartes qui peuvent se démagnétiser, heureusement notre présence 24h/24 vous assure réparation de contretemps.
Quand à l'incident des petits déjeuners, nous avons en effet ce jour retiré uniquement les panières de baguettes et pains afin de les rechargées, nous nous excusons d'avoir été peu rapide à ce moment car occupée par ailleurs. Elles ont été remises en place par la suite et le buffet fermé à 9h30 comme il se doit.
Nous esperons que vous nous accorderez cependant encore votre confiance.
au plaisir de vous acceuillir à nouveau
cordialement,
Sophie,Chloé, Anaïs et sandy
Votre équipe de reception.
au plaisir de vous accueillir à nouveau
cordialement,
Sophie, Sandy, Anaïs et Chloé
Votre équipe de réception
Merci d’avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement.
Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d’être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l’avenir.
J’espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure.
Cordialement,
Anaïs, Sophie, Chloé et Sandy
L’équipe de réception
Nous rencontrons en effet quelques soucis de climatisation, lourdement sollicitée ces dernières semaines.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée et espérons vous recevoir à nouveau prochainement afin de vous offrir le service et le confort que vous méritez.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau
cordialement,
Sophie, Anaïs, Chloé et Sandy,
Votre équipe de réception.
Merci pour vos appréciations ; au plaisir de vous accueillir à nouveau
cordialement,
l'équipe de réception
Sophie, Sandy, Anaïs, Chloé
Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Cordialement, Anaïs, Sophie, Chloé et Sandy L'équipe de réception
Cela nous servira à toujours nous améliorer pour votre confort et votre satisfaction.
Nous esperons pouvoir bientôt à nouveau vous accueillir
Sophie, Sandy, Anaïs, May et Chloé
votre équipe de réception
votre satisfaction est notre récompense.
au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Sophie, Anaïs, Chloé, May et Sandy,
votre équipe de réception.
Chambre à revoir..... petit dej bof...
Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement.
Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. Sachez que le personnel est présent 24h/24, nous aurions pu vous aider et effectuer selon nos disponibilités un changement de chambre. Le radiateur est en supplément du chauffage central de l'hôtel pour les plus frileux.
J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure.
Si je peux vous apporter mon aide de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter directement au +33327404401.
Cordialement,
Anaïs, Sophie, Chloé et Sandy
L'équipe de réception
Sure Hotel by Best Western St-Amand-les-Eaux Saint Amand Les Eaux France
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous !
a bientôt, j'espère,
Sophie, Anaïs, Chloé, May et Sandy
l'équipe d'accueil
Nous sommes ravies d'avoir pu rendre votre séjour agréable !
au plaisir de vous accueillir à nouveau.
cordialement,
Sophie, Anaïs, Chloé, May et Sandy,
Votre équipe de reception.