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Avis ZENIA HÔTEL & SPA Proville

Avis des membres sur ZENIA HÔTEL & SPA

2.7/5
70 avis
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Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

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Neko C.
Neko C.
Visité en juillet 2025
Bonnes chambres, spa et piscine agréable. Mais le service et à revoir notamment auprès d’Helene la réceptionniste, sinon le reste du personnel est bien.
Merci de voir auprès d’elle pour son travail.
Sarah
Sarah
Visité en juillet 2025
Pire hôtel !
Nous avons effectué une réservation il y a une semaine ! Nous avons contacté l’hôtel la veille afin d’être sur de notre réservation ! L’hôtel nous Confirme que cela est ok. Le jour j’y l’hôtel nous appelle à 15h30 pour annuler notre réservation ! Alors que nous étions déjà en route !
juliette g.
juliette g.
Visité en juillet 2025
Nous avions réservé cet hôtel spa 3 étoiles pour un moment de détente entre filles… et nous sommes reparties aussitôt. Le check in a été aussi rapide que notre check out.

Literie catastrophique (matelas affaissé), traces de mains grasses sur les portes, poils sur les serviettes, moquette tachée, odeurs désagréables dans les couloirs comme dans la chambre. Le spa, censé être l’atout de cet endroit, était en panne, bruyant à cause d’un moteur de chaudière, et à peine utilisable. Le plafond s’effondre à moitié au dessus de la piscine. À cela s’ajoutent des horaires de réception affichés qui ne correspondent pas aux horaires réels, rendant l’organisation impossible.

L’environnement autour ? Une zone industrielle sans aucun charme, ce qui n’est jamais précisé sur le site.

Nous étions venues chercher un moment de détente, nous avons eu droit à un aller-retour, avec l’impression de nous être fait avoir. Pour un établissement qui se présente comme un spa 3 étoiles, le minimum serait déjà la propreté et un spa fonctionnel, ce qui n’est clairement pas le cas ici.

Nous ne recommandons pas, sauf si vous souhaitez payer cher pour dormir mal, sentir des odeurs douteuses et repartir plus tendues qu’en arrivant. (1 étoile de mise sinon l’avis ne peut pas être publié)
ingrid M.
ingrid M.
Visité en juillet 2025
Déçus !! pas d'autre mot.
Nous avions réservé pour 2 nuits par le biais de weekendesk et nous sommes partis à peine arrivés (après quasiment 3 heures de route, nous sommes de région parisienne).
Déjà pour commencer, l'emplacement..... en pleine zone commerciale entre restaurants et boutiques.
Ensuite la chambre..... après avoir validé à l'accueil notre réservation, l'hôtesse nous donne la clef. Quand nous nous sommes rendus devant la chambre, nous avons eu la surprise de voir que la chambre était ouverte avec le double de la clef encore sur la porte. Ensuite, c'était incroyable, le ménage n'avait pas été fait (photo à l'appui), insecte mort et sac plastique sous le lit, rideau déchiré, le lit avait l'air d'être "fait" rapidement sans changer les draps qui étaient tachés, bouilloire avec plein de calcaire dedans, douche pleine de calcaire. Quand nous en avons parlé à l'hôtesse, elle nous a répondu que la femme de ménage avait fait ce qu'elle pouvait. Nous avons demandé le remboursement à la plate-forme où nous avions fait la résa et nous sommes partis. Je ne recommande pas.
Steve L.
Steve L.
Visité en juillet 2025
The smell of disappointment hits you as soon as walk in the door. This hotel above a retail park is a great use of space and provides plenty of parking. But it needs a refurb as it's showing many signs of wear and tear! Damp/dank smelling, grubby carpets, leaky aircon unit, out-dated toilet/shower room to name a few. It was VERY hot the day I stayed and the main reception, bar and restaurant has a large glass roof so the heat was unbearable!! However, very convenient location, great restaurant a couple of doors along and half decent continental breakfast.
amina b.
amina b.
Visité en juillet 2025
Hôtel très agréable, le personnel est très poli et accueillant
Les chambres sont dotés de mini frigo et d'une grande penderie avec une salle de bain privative dans le couloir.
Le restaurant est tres joli et lumineux et il y a une belle variété de plats avec des options pour les végétariens.
Le spa est beau, propre et lumineux, c'est un espace très accessible.
Hind's C.
Hind's C.
Visité en juillet 2025
Worst hotel stay in my life. uncomfortable, unclean and disgusting feeling. I had mosquitoes’s bites all over my body. One towel for 2 people !!!! Extra towels will be charged to protect the environment .
Helene B.
Helene B.
Visité en juillet 2025
Que dire ? De prime abord on dirait un hôtel de passe. On rentre , une odeur de renfermé, de vieille maison. La moquette a fait son temps ce n'est pas étincelant .
La chambre: la salle de bain mérite un VRAI nettoyage, trace dans les WC, calcaire dans la douche ce n'est pas digne d'un hôtel.
Le SPA: très grand très lumineux , le carrelage est moderne , l'odeur est infecte, une odeur d'urine ... De chat ? D'humain? Bref horrible.
le hamman pu,
l'eau de la piscine est trouble, les jacuzzis sont déglingués et sale ! un seul fonctionne entièrement, un hors d'usage, le troisième n'aura que de l'eau chaude.
Une eau trouble , rien n'est propre.
Franchement c'est dégueulasse !! Nous avons payé presque 100 euros par personne avec le repas pour ne même pas profiter ! C'est honteux !
En espérant ne pas en sortir avec des mycoses ....fuyez
Le restau: pas de goût, viande hyper dur à couper, c'est du chewing-gum, aucun intérêt gustatif , le but étant juste d'avoir mangé.... Dessert c'est simple 2 choix et basta !
Nathalie L.
Nathalie L.
Visité en juillet 2025
A fuir, rien avoir avec les photos
Mouchy S.
Mouchy S.
Visité en juillet 2025
Absolument grandiose , un Moment de paradis pour se recourcer.
Les employés sont très compétents .
Bravo .
L D.
L D.
Visité en juin 2025
Piscine vide alors que c'est elle qu'on voit sur les photos

Le resto est un snack, pizzas surgelés, choix limité, desserts industriels Transgourmet , 2/3 bieres belges sauvent la face, pas de télécommande de TV dans les chambres, obligé d'aller demander une télécommande pour un hotel 3* :-) :-) :-) de crainte que les femmes de ménage les perdent soit disant:-) :-), du jamais vu, en gros cher à 120 euros pour une très banale soirée étape, je m'attendais à beaucoup mieux, petit billard gratuit , salle spacieuse et calme d'ou Zen Hotel, en gros 3/5 ça vaut pas mieux
Raphaël M.
Raphaël M.
Visité en juin 2025
Les chambres sont spacieuses et la literie en bon état.
Par contre pour les reste, il mérite une remise en état, très vieillissant et concernant le petit déjeuner, digne d’un hôtel 1⭐️
Samuel C.
Samuel C.
Visité en juin 2025
Bonjour,
Les photos parlent d’elles même…
J’ai annulé ma semaine, gentil comme je suis j’ai accepté de payer les frais d’annulation
PATRICE D.
PATRICE D.
Visité en juin 2025
J'étais dans cette hôtel du 1 au 13 juin pour raison professionnelle. L'hôtel est bien situé, les chambres sont spacieuses. Par contre mérite un grand rafraîchissement, robinet de douche cassé, plein de calcaire, les buses de massage dans la douche bouché. Ne savent pas faire les lits, ma petite fille de 8 ans le fait mieux. Ils disent que le spa ne fonctionne pas pour cause de réfection juste avant votre arrivée, mais les gens de cambrai vous disent que cela fait longtemps qu'il ne fonctionne pas...
Yung c.
Yung c.
Visité en juin 2025
好吃的中式菜餐廳
Stess m.
Stess m.
Visité en juin 2025
Seul avantage de l'hôtel son parking.
On a payer notre séjour pour 2 personnes 142 euros...
Piscine, hammam et jacuzzi en panne, le sauna beaucoup trop chaud. Restaurant fermé alors que non indiqué sur le site, ce qui n'est pas pratique un dimanche soir. La chambre très sale, nous avons du demander une deuxième serviette car une seule est mis à disposition. Trace de main au dessus du lit et sur les draps... bref déçus pour le prix , c'est à fuir.
Beverley M.
Beverley M.
Visité en juin 2025
Très déçus par notre séjour ! Dès l’arrivée, l’attente à la réception a été interminable. L’emplacement est également une grosse déception : l’hôtel est situé en pleine zone industrielle, sans charme ni tranquillité.

Le concept d’hôtel spa n’est absolument pas respecté : l’espace piscine et jacuzzi était fermé, ce qui n’était pas mentionné au moment de la réservation. Le petit déjeuner était lui aussi en dessous de tout : peu de choix, tables sales non débarrassées…

Nous avons finalement décidé de quitter l’hôtel avant la fin de notre séjour. Nous ne reviendrons pas et ne recommandons pas cet établissement.
Nasseim K.
Nasseim K.
Visité en juin 2025
Service client limite amateur,
Arrivé à 23h, après 3h de route, 2 chambres disponibles sur 5, un cafouillage et un amateurisme dans la gestion de la réservation ( surtout qu’on avait 2 bébé avec nous)
Petit déjeuner minimaliste,
Je déconseille vivement cet établissement
Jérôme
Jérôme
Visité en juin 2025
La honte de l'hôtellerie :
Les chambres dans un état lamentable à notre arrivée,la piscine indisponible, le jacuzzi froid.
On nous a donné une autre chambre à peine mieux préparée .
La chasse d'eau ne fonctionnait pas, les oreillers étaient sales, plein de traces suspectes.
Je n'ai jamais vu ça,même dans un hôtel bas de gamme.
On parle quand même d'un hôtel à 100 euros la nuit.
Ne correspond pas aux photos.
Luis B.
Luis B.
Visité en juin 2025
Bonjour, le choix de l’hôtel c’était PORTE en raison de l’espace détente, piscine Spa ainsi que le restaurant. Lors de mon arrivée le 3 juin, l’espace détente était fermé, piscine fermée, restaurant fermé à 112 € la nuit dans un hôtel vieillissant qui n’a rien, c’est trop cher et pas du tout à la hauteur Le minimum aurait été de prévenir le client au moment de la réservation, je n’y aurais pas mis les pieds
overwatch 2.
overwatch 2.
Visité en mai 2025
N’est pas comme sur les photos du site, il n’y avait qu’un jacuzzi et non 3, le sauna ne fonctionnait pas et il n’y avait pas de personnel qui s’occupait des soins en cabine (massage, soins divers…), et la piscine ouvert à certaines heures.
Les repas que de la viande, et il fait trop chaud dans la pièce principale
Le soir vous êtes enfermés vous ne pouvez pas sortir de vos chambres, car il n’y a plus le personnel
Océane
Océane
Visité en mai 2025
À l’arrivé on nous prévient que l’espace détente est fermé pour tout le weekend, la base donc même de l’hôtel n’est pas disponible. Puis une fois dans la chambre la propreté est à revoir, siège arraché, pas de télévision écran plats comme vendu sur le site, pas canal + non plus. Cette hôtel fait donc part d’une publicité mensongère et d’un gros problème technique sur l’espace détente où nous ne sommes même pas prévenue, et où nous avons aucune proposition ultérieur pour passer le fin d’après midi. Le seul positif est le personnel qui reste souriant et qui tente des faire le peu de gestes qu’ils peuvent. Je ne recommande pas cette hôtel.
Francoise R.
Francoise R.
Visité en mai 2025
Dommage que l'espace bien être soit fermé. Chambre spacieuse équipée d'un mini frigo. Salle de bain assez grande.
LN b.
LN b.
Visité en mai 2025
Déception : à mon arrivée l'eau du spa et de la piscine étaient froides, dès le second jour la piscine n'était plus accessible car en panne, un repas au restaurant de l'hôtel je demande du sirop de fraise et ... rupture !!!
A la fin de mon long séjour, en guise de dédommagement pour ne pas avoir pu profiter des installations de l'hôtel, je n'ai eu que 20 € de "remise commerciale".
Je déconseille vivement !!
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jeremy b.
jeremy b.
Visité en mai 2025
2 étoiles car le personnel est sympathique, pas plus.
2 jours réservé via une plateforme intermédiaire. 2 jours de déceptions sur déceptions...
Premier jour, visite du spa. Hammam fermé, mais nous étions prévenu, cela passe encore. L'eau de la piscine est froide, il faut croire que ce n'est pas un problème pour la direction malgré un certain nombre de commentaires se plaignant de la température de la piscine. L'eau du seul jacuzzi fonctionnel sur les 2 présent, était encore plus froide que celle de la piscine, nous n'en avons donc pas profité non plus. Côté restauration, une bière servie périmée depuis 09/24 (nous sommes en 05/2025...), cela n'est pas très rassurant sur le suivi en cuisine.
Le 2eme jour, le spa était totalement fermé du a des analyses d'eau non conforme. Un weekend spa/relaxation qui se transforme en un weekend devant la TV dans la chambre. Côté chambre, la literie est en très bon état, mais le ménage laisse a désiré surtout dans la salle de bain (poussière, calcaire à profusion..). Nous avons eu comme maigre compensation les taxes de séjour et les conso au restaurant offertes.
Déçu et triste d'avoir balancé par les fenêtres un séjour que l'on nous avais offert.
Pauline D.
Pauline D.
Visité en novembre 2023
Je ne recommande pas cet hôtel suite à mon séjour.

- Les chambres ne sont pas nettoyé tous les jours ce qui m’a beaucoup surprise, car pour plusieurs nuits c’est limite.
- Le restaurant une catastrophe, que des produits surgelé qui n’ont vraiment aucun goût ( les frites ne sont même pas faite maison)
- ATTENTION, le spa et ouvert uniquement quelques heures le matin et le soir mais fermer toute la journée ce qui est vraiment dommage pour un hôtel SPA.. (seulement 1 jacuzzi sur 3 et fonctionnel)

Seul points positifs :

- Le buffet du petit déjeuné et bien garnis il y a tout ce qu’il faut
- Le personnel est très réactif à nos demandes.
Cindy S.
Cindy S.
Visité en octobre 2023
Bienvenue en enfer, véritablement. Accueil personnel réception ok. Niveau restaurant et service c’est pitoyable, 3 télé qui marchent en même temps sur 2 chaînes différente et une musique de fond type lounge, drôle au début puis très vite cauchemardesque. Pas de carte/menu pour nous cacher les prix, j’imagine que 18€ le croque monsieur ne se vend pas très bien. 54€ 3 croques monsieur insipides c’est un énorme manque de respect, je comprends mieux pourquoi la serveuse voulait nous faire payer à notre départ demain matin. J’imagine que l’hôtel doit trouver un moyen de subsister et pour cela se permet de voler les seuls clients qu’ils ont.
semi a.
semi a.
Visité en octobre 2023
Nous y avons passé une nuit, l’accueil est assez agréable même si nous avons dû réclamer des serviettes. Le spa est dans un état lamentable, le sauna n’est pas chaud, le hammam non plus et il sentait l’humidité. La piscine bien trop froide et le jacuzzi en piteux état. La literie est médiocre et l’état général laisse à désirer. Le point positif de cet établissement est le petit déjeuner copieux et garni.
Charline F.
Charline F.
Visité en octobre 2023
Déçu !
Un spa qui mérite une bonne rénovation ( seulement 1 jacuzzi fonctionne, un hammam avec une odeur de moisissure, une piscine froide)
La chambre est spacieuse mais elle nécessite un bon entretien (moquette sale, salle de bain avec beaucoup de calcaire).
Nous avons pris un bon petit déjeuner avec une équipe serviable et souriante.
Dommage car c'est un complexe qui a dû potentielle.
bodart s.
bodart s.
Visité en octobre 2023
J'ai réservé une chambre pour une surprise d'anniversaire pour mon conjoint...et effectivement il y a eu de la surprise.
Une moquette pleine de poussière (un calvaire pour les allergiques aux acariens) et bourré de tâches en tout genre. Salle de bain crade : le sol colle par endroit, douche bourré de calcaire sur les vitres, lumière du miroir complètement cassé et de travers.
Dans la chambre, plus de la moitié des lampes ne fonctionnent pas. Un drap de lit à été abandonnée au sol derrière la porte de chambre.
Alors si vous venez pour halloween après effectivement c'est frisson garanti.
Et que dire du spa! Un hôtel qui le vend mais ne l'ouvre que très peu, 2 jacuzzi sur 3 sont inutilisables depuis septembre.
Mon conjoint à du aller à l'accueil demandé pour allumer un hammam qui sent tout sauf la menthe, mais pour les fétichiste des pieds alors là vous allez adorer l'odeur.
Bref, excessivement déçue d'avoir payer une centaine d'euros pour ne pas pouvoir profiter du spa, et passer une nuit d'enfer à être allergique à leur chambre qui sent le tabac et qui est infesté de poussière, d'acariens et de ne je ne sais quoi d'autre.
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