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Avis des membres sur HÔTEL HÉLIANTHE
4.7/5
21 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Ines Z.
Visité en mai 2023
Très bon accueil. Le patron est sympa. Conviviale. J'ai eu 1 chambre convenable, confortable,il y a la télé... par contre pour le reste du groupe, la chambre n'était pas appropriée; certaines ont mal ou pas dormi
Marylène g.
Visité en mai 2023
Nous vous conseillons cet hôtel. Le personnel est très serviable, toujours souriant. Les repas (du petit déjeuner au diner) très copieux et savoureux. Merci pour le portage des bagages avec votre camionnette jusqu'à notre bus. Une note supplémentaire l'hôtel est proche du Sanctuaire. Merci pour tout
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Thierry M.
Visité en avril 2023
Depuis plusieurs années, je suis fidèle à cet Etablissement (Compostelle d'abord puis maintenant Hélianthe). Pourquoi ?
Tout simplement parce que :
Les hôtels Hélianthe et Compostelle se situent près du pont saint Michel pour se rendre rapidement à la grotte de Lourdes et à deux pas du centre ville.
L'accueil est chaleureux,
L'hôtel Hélianthe est en constante amélioration, les chambres sont vastes et confortables avec le wifi, la TV et la douche ou baignoire,
Les repas, servis dans une belle salle à manger, sont délicieux et toujours copieux (si vous souhaitez autre chose, il suffit de demander),
Le service est rapide,
Le petit déjeuner est excellent et débute à l'heure souhaitée par le client.
Finallement, le maître mot de tout le personnel de ce bel établissement est de répondre au besoin de sa clientèle et ainsi de lui offrir en permanence toute satisfaction.
Merci et à bientôt.
Tout simplement parce que :
Les hôtels Hélianthe et Compostelle se situent près du pont saint Michel pour se rendre rapidement à la grotte de Lourdes et à deux pas du centre ville.
L'accueil est chaleureux,
L'hôtel Hélianthe est en constante amélioration, les chambres sont vastes et confortables avec le wifi, la TV et la douche ou baignoire,
Les repas, servis dans une belle salle à manger, sont délicieux et toujours copieux (si vous souhaitez autre chose, il suffit de demander),
Le service est rapide,
Le petit déjeuner est excellent et débute à l'heure souhaitée par le client.
Finallement, le maître mot de tout le personnel de ce bel établissement est de répondre au besoin de sa clientèle et ainsi de lui offrir en permanence toute satisfaction.
Merci et à bientôt.
Marco W.
Visité en avril 2023
Faites juste attention à leur politique de réservation.
J'ai réservé cet hôtel un jour avant l'enregistrement sur Agoda en avril avec la condition "non remboursable", après avoir été débité automatiquement, je me suis rendu compte que la chambre était réservée pour juillet par erreur, je suis donc allé à l'hôtel le lendemain pour voir si la réservation peut être annulée, après tout c'est encore trois mois avant la date. La réceptionniste m'a dit qu'ils ne pouvaient pas le faire car cela dépendait d'Agoda. Ensuite, j'ai parlé avec Agoda et ils ont répondu que la réservation pouvait être annulée avec l'approbation de l'hôtel. Je suis retourné à l'hôtel le lendemain et le même réceptionniste m'a dit qu'ils enverraient un e-mail pour dire qu'ils étaient d'accord avec l'annulation. Deux semaines plus tard, on m'informe que l'hôtel n'est finalement pas d'accord. La réceptionniste avait l'air sympa, l'hôtel n'avait pas l'air mal non plus, mais assurez-vous de faire attention lors de la réservation car ils ne sont pas négociables.
J'ai réservé cet hôtel un jour avant l'enregistrement sur Agoda en avril avec la condition "non remboursable", après avoir été débité automatiquement, je me suis rendu compte que la chambre était réservée pour juillet par erreur, je suis donc allé à l'hôtel le lendemain pour voir si la réservation peut être annulée, après tout c'est encore trois mois avant la date. La réceptionniste m'a dit qu'ils ne pouvaient pas le faire car cela dépendait d'Agoda. Ensuite, j'ai parlé avec Agoda et ils ont répondu que la réservation pouvait être annulée avec l'approbation de l'hôtel. Je suis retourné à l'hôtel le lendemain et le même réceptionniste m'a dit qu'ils enverraient un e-mail pour dire qu'ils étaient d'accord avec l'annulation. Deux semaines plus tard, on m'informe que l'hôtel n'est finalement pas d'accord. La réceptionniste avait l'air sympa, l'hôtel n'avait pas l'air mal non plus, mais assurez-vous de faire attention lors de la réservation car ils ne sont pas négociables.
HÔTEL HÉLIANTHE
Responsable
25/04/2023 à 14:20
Bonjour de Lourdes,
Je regrette que vous laissiez un avis négatif pour un choix dont vous êtes responsable. En effet, vous avez réservé sur un site en ligne qui propose 2 tarifs.
Le premier, le tarif standard, peut être annulé gratuitement jusqu'à 7 jours avant l'arrivée.
le second, un tarif réduit, avec des conditions non modifiables ou annulables, clairement énoncées.
Vous avez choisi le deuxième taux.
Par contre, vous vous seriez trompé de date, vous seriez arrivé à l'hôtel, et nous aurions éventuellement pu trouver une solution. Sauf que tu es venu nous voir et que tu logeais déjà ailleurs. Je pense que tu aurais trouvé un endroit moins cher.
Veuillez noter que si vous réservez directement avec nous à l'hôtel, nous offrons une politique d'annulation gratuite.
Je regrette que vous laissiez un avis négatif pour un choix dont vous êtes responsable. En effet, vous avez réservé sur un site en ligne qui propose 2 tarifs.
Le premier, le tarif standard, peut être annulé gratuitement jusqu'à 7 jours avant l'arrivée.
le second, un tarif réduit, avec des conditions non modifiables ou annulables, clairement énoncées.
Vous avez choisi le deuxième taux.
Par contre, vous vous seriez trompé de date, vous seriez arrivé à l'hôtel, et nous aurions éventuellement pu trouver une solution. Sauf que tu es venu nous voir et que tu logeais déjà ailleurs. Je pense que tu aurais trouvé un endroit moins cher.
Veuillez noter que si vous réservez directement avec nous à l'hôtel, nous offrons une politique d'annulation gratuite.
Pierre M.
Visité en avril 2023
Parfait accueil et excellente cuisine de la famille Matocq.
Amedeo P.
Visité en avril 2023
Tout va bien, excellent service
Alessandro B.
Visité en février 2023
service perfect, garçons et serveuse impeccables, gentilesse. On mange très bien!
salutations aux patrons !
salutations aux patrons !
emmanuelle g.
Visité en février 2023
Superbe séjour ! Accueil vraiment très agréable, restauration simple, très bon et efficace. Respect des horaires et des demandes spécifique liée aux visites ou messes.
Giuseppe M.
Visité en février 2023
Bon hôtel, propre à recommander..
Brianna T.
Visité en janvier 2023
Je recommande vivement cet hôtel pour un pèlerinage à Lourdes ! Très proche du sanctuaire et de la nourriture et des magasins environnants. Je me sentais en sécurité en revenant de la messe nocturne de la grotte. La chambre était très abordable tout en étant propre et confortable. La chambre avait une belle vue sur la montagne et les fenêtres pouvaient s'ouvrir pour laisser entrer une brise fraîche en été. Le personnel était sympathique et parlait anglais.
Gian L.
Visité en octobre 2022
Optimal
Didier D.
Visité en octobre 2022
Excellente semaine passée entre amis pour le Rosaire. Très bon hôtel à recommander. Des bons repas avec des produits locaux bien préparés. Un grand esprit de famille. Merci à Chantal, Claude, Romain et toute l'équipe pour être à nos petits soins. Gros bisous de Jacqueline, Line et Didier.
Joseph W.
Visité en octobre 2022
Hôtel bien située chambre très propre . Bon repas . Personnelles très sympas
BETTY D.
Visité en septembre 2022
Hôtel familial situé proche du sanctuaire mais au calme. Nous étions en pension complète repas variés et très bon cuisinier, service très agréable, chambre et salle de bain correct et très propre. Si on revient à Lourdes je reviendrai sans hésiter...tarif correct
Romain M.
Visité en septembre 2022
Super hôtel si vous êtes en voyage à moto.
A des chambres de taille convenable, propres, bien équipées mais sans fioritures. Et un parking, très proche du centre-ville.
A des chambres de taille convenable, propres, bien équipées mais sans fioritures. Et un parking, très proche du centre-ville.
Hugo C.
Visité en août 2022
Hôtel agréable, on y a passé une nuit lors d'un road trip moto. Comme ils sont relais motard, vous pouvez garer votre moto gratuitement à l’abri et une bière est offerte ! tarifs attractifs et le repas était un menu unique mais très bon.
Pascale R.
Visité en août 2022
Hôtel avec une ambiance familiale. Le personnel est aux petits soins. Très bon rapport qualité-prix.
HÔTEL HÉLIANTHE
Responsable
10/08/2022 à 19:21
Bonjour de Lourdes. Merci. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre séjour. Au plaisir de vous revoir.
Murielle B.
Visité en juillet 2022
Excellent accueil.calme .
Hôtel situé au cœur de la ville.
Très bien mangé.
Un plus le garage fermé pour les motos.
Ludo et mumu
Hôtel situé au cœur de la ville.
Très bien mangé.
Un plus le garage fermé pour les motos.
Ludo et mumu
HÔTEL HÉLIANTHE
Responsable
05/08/2022 à 18:03
Bonjour de Lourdes. Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Abline B.
Visité en juillet 2022
Je recommande les yeux fermés. Personnels et direction au top. Qualité sommeil, des repas et de l'hygiène irréprochable. Allez y sans vous poser de question !
HÔTEL HÉLIANTHE
Responsable
05/08/2022 à 18:05
Bonjour de Lourdes. Merci pour votre commentaire. Nous sommes fiers d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir à Lourdes.
Franco S.
Visité en juillet 2022
Super hôtel, les bons propriétaires sont allés leur dire bonjour deux fois cette semaine, espérons que l'année prochaine, ils seront à nouveau l'un de leurs clients
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