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Avis LE BELFRY Lourdes
Avis des membres sur LE BELFRY
4.2/5
53 avis
Rapport Qualité/Prix
Qualité de la cuisine
Originalité
Cadre/Ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
LE BELFRY
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(Avis d'origine)
Absolutely loved this hotel! Very family friendly, amazing staff, peaceful and welcoming. We adored the decor. The food was exceptional and nothing was too much trouble. I highly recommend this hotel to everyone!
(Avis d'origine)
I love Belfry & Spa Hotel ❤️ This was my second time in Lourdes and I couldn't chose to stay somewhere else. Very clean, friendly and helpful staff, great breakfast, beautiful environment and great location ????????????????????
Chambre rénovée « légèrement » (meuble basique et aucune insonorisation.)
Le bar/restaurant est bien. Barman efficace et commerçant. Le restaurant correct.
Piscine glaciale (soit disant à 31 degrés), sauna et hamam fermés car - entre 10h et 12h la zone piscine est accessible aux enfants -
Jaccuzzi hors service car trop sale…
Dommage l’idée de faire une pause bien être sûr le retour des pistes dans un 5 étoiles dans Lourdes était séduisante.
Aucun dédommagement n’a été proposé.
Parking payant, pas de voiturier.
(Avis d'origine)
I had the unfortunate experience of staying at Belfry Spa and Hotel, and I must say, it was far from the luxurious 5-star experience I was expecting. My disappointment stemmed from the limited spa facilities for parents, the freezing cold pool temperature, and the unprofessional behavior of the staff.||||Firstly, as a parent, I was looking forward to enjoying the spa facilities while my children and partner were occupied. However, to my dismay, during the designated children hours, all other facilities were closed. This meant that I was unable to utilize any of the amenities that I had paid for, despite the hefty price tag associated with this supposedly high-end hotel.||||Furthermore, the advertised pool temperature for kids was a warm 31 degrees. However, upon arrival, I was shocked to find that the pool water was freezing cold, measuring only in the low to mid 20s. This made it impossible for my children to use the pool, and it was a clear misrepresentation of the facilities.||||To add insult to injury, the staff's behavior was far from professional. While the hosts at reception during the evening were lovely and pleasant, my encounter with a staff member in the morning of January 14th was appalling. As I tried to explain the issues I had encountered with paying for facilities I couldn't use, she continuously spoke over me, displaying a complete lack of respect. In a final act of rudeness, she abruptly asked me, "Are you finished?" This kind of behavior is simply unacceptable at a supposed 5-star hotel.||||In conclusion, my experience at Belfry Spa and Hotel was extremely disappointing. The limited spa facilities for parents, the freezing cold pool temperature, and the unprofessional behavior of the staff all contributed to a stay that was far from the luxurious and relaxing experience I had anticipated. I cannot recommend this hotel to anyone.
I recently had the unfortunate experience of staying at Belfry Spa and Hotel, and I must say, it was far from the luxurious 5-star experience I was expecting. My disappointment stemmed from the limited spa facilities for parents, the freezing cold pool temperature, and the unprofessional behavior of the staff.
Firstly, as a parent, I was looking forward to enjoying the spa facilities while my children were occupied. However, to my dismay, during the designated children hours, all other facilities were closed. This meant that I was unable to utilize any of the amenities that I had paid for, despite the hefty price tag associated with this supposedly high-end hotel.
Furthermore, the advertised pool temperature for kids was a warm 31 degrees. However, upon arrival, I was shocked to find that the pool water was freezing cold, measuring only in the low to mid 20s. This made it impossible for my children to use the pool, and it was a clear misrepresentation of the facilities.
To add insult to injury, the staff's behavior was far from professional. While the hosts at reception during the evening were lovely and pleasant, my encounter with a staff member in the morning of January 14th was appalling. As I tried to explain the issues I had encountered with paying for facilities I couldn't use, she continuously spoke over me, displaying a complete lack of respect. In a final act of rudeness, she abruptly asked me, "Are you finished?" This kind of behavior is simply unacceptable at a supposed 5-star hotel.
In conclusion, my experience at Belfry Spa and Hotel was extremely disappointing. The limited spa facilities for parents, the freezing cold pool temperature, and the unprofessional behavior of the staff all contributed to a stay that was far from the luxurious and relaxing experience I had anticipated. I cannot recommend this hotel to anyone.
(Traduit par Google)
Expérience extrêmement décevante au Belfry Spa and Hotel.
J'ai récemment eu la malheureuse expérience de séjourner au Belfry Spa and Hotel, et je dois dire que c'était loin de l'expérience luxueuse 5 étoiles à laquelle je m'attendais. Ma déception provenait des installations de spa limitées pour les parents, de la température glaciale de la piscine et du comportement non professionnel du personnel.
Premièrement, en tant que parent, j'avais hâte de profiter des installations du spa pendant que mes enfants étaient occupés. Cependant, à ma grande consternation, pendant les heures réservées aux enfants, toutes les autres installations étaient fermées. Cela signifiait que je n'étais pas en mesure d'utiliser les commodités pour lesquelles j'avais payé, malgré le prix élevé associé à cet hôtel soi-disant haut de gamme.
De plus, la température annoncée de la piscine pour les enfants était de 31 degrés. Cependant, à mon arrivée, j'ai été choqué de constater que l'eau de la piscine était glaciale, mesurant seulement entre 20 et 25 degrés. Cela empêchait mes enfants d'utiliser la piscine et il s'agissait d'une fausse déclaration sur les installations.
Pour couronner le tout, le comportement du personnel était loin d'être professionnel. Alors que les hôtes de la réception le soir étaient charmants et agréables, ma rencontre avec un membre du personnel le matin du 14 janvier a été épouvantable. Alors que j'essayais d'expliquer les problèmes que j'avais rencontrés pour payer des installations que je ne pouvais pas utiliser, elle parlait continuellement de moi, faisant preuve d'un manque total de respect. Dans un dernier acte d'impolitesse, elle m'a demandé brusquement : « As-tu fini ? Ce genre de comportement est tout simplement inacceptable dans un soi-disant hôtel 5 étoiles.
En conclusion, mon expérience au Belfry Spa and Hotel a été extrêmement décevante. Les installations de spa limitées pour les parents, la température glaciale de la piscine et le comportement non professionnel du personnel ont tous contribué à un séjour loin de l'expérience luxueuse et relaxante que j'avais imaginée. Je ne peux recommander cet hôtel à personne.
(Traduit par Google)
Les chambres étaient grandes et confortables. Les salles de bains étaient modernes et disposaient de merveilleux articles de toilette. Le personnel était le meilleur - organisant des taxis et répondant à toutes nos questions. La salle à manger est magnifique avec de jolis lustres et la nourriture était excellente. Recommande fortement.
Personnel très agréable et aux petits soins. Nous reviendrons !
Is the best in the area of Lourdes.
I would like to come back!!!
(Traduit par Google)
Nous avons passé 2 jours extraordinaires dans cet hôtel !
C'est le meilleur de la région de Lourdes.
J'aimerais revenir !!!
Chaque personne du staff est au petit soin.....( au bar..merci pour les cocktail....en cuisine merci d'avoir changer le menu pour les enfants...en chambre merci pour vos attention...à l'accueil merci pour votre gentillesse et votre écoute.)
Super!! A très vite..
(Traduit par Google)
Bel hôtel et ville avec un personnel formidable pour assurer un séjour confortable. Tout le monde, de l'équipe de la réception au barman et aux serveurs, était chaleureux et sympathique. Les vues étaient magnifiques depuis cet endroit. |Nous avons pris un verre au bar et y avons également mangé un spectaculaire dîner à plusieurs plats. Ce fut une expérience culinaire vraiment délicieuse en essayant des plats nouveaux et créatifs.
Coup de cœur pour le barman mixologue qui nous a régalé avec ses cocktails sur-mesure.
On reviendra c'est certain.
Nous avons prit une chambre spa avec mon fils et avons été réveiller toute la nuit par une alarme stridente. 1ere explication du personnel : nous avons eu un problème en cuisine, il y a eu de la fumée. Ensuite, ils nous ont donné l'excuse d'avoir eu un problème technique avec un veilleur de nuit non expérimenté. Et pour finir, ils ont mit la faute sur un de leur client qui avait apparemment fumé en chambre et avait donc déclenché les alarmes toute la nuit ! Nous avons 12h de route pour rentrer chez nous et nous sommes extrêmement fatigués. Je me suis plaint à la réception qui m'a proposé un Chek-out à 13h au lieu de 12h le temps de pouvoir préparer mon fils qui avait beaucoup de mal à se réveiller suite à cette mauvaise nuit. Mais ce qu'il s'est passé est INIMAGINABLE et INADMISSIBLE !! À 12h30, ils ont envoyé la police armé dans ma chambre pour que je quitte les lieux !!! Je suis choquée !!! C'est inadmissible !!!! J'ai rencontré un couple de clients de l'hôtel qui a vécu la même chose que moi cette nuit + un ami qui avait également prit une chambre avec spa. Ils ont offert le parking à cet ami mais moi, mon fils et le couple de clients n'avaient strictement rien eu comme dédommagement !! J'ai voulu relouer une nuit pour pouvoir mieux me reposer ce soir, en demander une petite réduction, mais la seule chose que j'ai eu c'est de me faire mettre dehors par la police ! Où avez-vous déjà vu cela ?! C'est inadmissible, je suis sous le choc !
Vous êtes le pire hôtel étoilée que je n'ai jamais vu, il n'y avait qu'un seul jacuzzi de disponible, l'eau était seulement à 30 degrés, la piscine intérieure (qui doit être chauffée) était froide, le liner de la piscine est très sale (vous pouvez décoller la saleté avec votre ongle). J'avais prit une chambre vu sur la basilique mais j'avais une vue sur les bouteilles en plastiques coincés sur le toit et dans la gouttière. Une véritable honte cette hôtel ! Je vous conseille fortement de réserver un autre hôtel, celui-ci n'a rien de chrétien ni même une once d'humanité, vous trouverez largement mieux dans les hôtels juste à côté. Étant moi-même dans la profession de l'hébergement touristique, je ne vais pas raté l'occasion de contacter un de mes contacts afin de réviser ce 5 étoiles qui ne les mérite pas. Cordialement.
je suis l un des deux chefs de cuisine, et nous n avons rien a voir de près ou de loin avec l ancien chef ,je ne l ai d ailleurs jamais rencontré
A l avenir vérifiez vos sources, ou mieux ,visitez l établissement, avant de donner un avis...
Menu unique à 36€
Les gestes barrières en cuisine ne sont pas appliqués : absence de masque, de charlotte !
Quelle déception !