Avis CECIL' HÔTEL Metz

Un hôtel correct avec prix abordable si on souhaite y passer une nuit ou deux. Seul gros inconvénient qui n'est pas précisé à la réservation, c'est l'absence d'internet dans les chambres... en 2025, cela doit être le minimum quand on accueille des touristes et frontaliers.

J’ai séjourné à l’hôtel Cecil à Metz en mai 2025. Dès la première nuit, j’ai constaté la présence de punaises de lit dans ma chambre. J’ai été mordu à plusieurs endroits, ce qui a entraîné une nuit blanche, des frais de nettoyage et un grand stress à mon retour.

Le personnel sur place a reconnu le problème, le responsable me reçois en me disant “Ah, c’est vous pour les petites bébêtes”, donc je comprend tout de suite qu’il ne se rend pas compte de la gravité de la situation. Un remboursement partiel m’a été accordé. Toutefois, malgré l’envoi de mon RIB au directeur Mr Belkacem et plusieurs relances (e-mail + téléphone), je n’ai plus reçu de réponse ni d’indemnisation complémentaire, comme il avait été évoqué.

Je dispose de photos des piqûres et des punaises que je peux fournir en cas de contestation.

Un problème d’hygiène aussi grave ne peut être pris à la légère.
Je déconseille cet établissement, au vu du manque de professionnalisme dont j’ai été victime

Déplacement de 2 nuits pour voyage professionnel dans cet hôtel. Pour ma part, très bon rapport qualité/prix, en effet, il faut être objectif, au vu du prix on ne doit pas non plus s'attendre à du luxe. Ma chambre était propre, la salle de bain, bien que vétuste, etait convenable (je passe les détails de rafistolage "maison" qui aurait pu déplaire à d'autres).
Il est dommage que le ménage et le lit ne soit pas refait d'un jour à l'autre, cela rajouterai un gage de qualité.
L'hôtel est bien situé, la rue est calme la nuit, selon nos voisins de chambre, des bruits peuvent être parasites (rires tard le soir, portes qui grincent...) mais cela était raisonnable pour ma part.
Concernant le petit déjeuner, j'ai eu des regrets de l'avoir pris, car je le qualifierait de "Discount", tranches de pain de mie industriel, croissant congelé réchauffé, confiture, beurre et yaourt prix bas, en soit mangeable, mais sans plus... On va dire que personnellement, cela à fait l'affaire, car il est servi très tôt (dès 5h30) alors même que aucune boulangerie est encore ouverte, pour mes horaires de travail, cela était parfait ! Je tiens à noter que le personnel est très sympathique et serviable, cela à rendu mon séjour dans cet hôtel plaisant, merci à eux !

Bonjour, hôtel bien situé, le point fort de ce hôtel c’est sûrement le jeun homme à la réception très accueillant et très gentil point faible c’est que l’hôtel il est indécent il a besoin d’une grande rénovation et d’un grand nettoyage

Accueil sympathique mais j'ai dû changer de chambre en pleine nuit car présence de plusieurs punaises de lit.
La nouvelle chambre semble saine mais la salle de bain n'avait visiblement pas été nettoyée. Plutôt très déçue de l'expérience.

Kahvalti ve kahveler berbat. Asansore ancak 2 kisi sigar. Odada buzdolabi ve klima yok. Otelin konumu haric hersey kotu, ama Metz guzel ve gelmeye deger bir sehir.

Otelden buzdolabı yoktu.Biryek Kknumu güzeldi kahvaltı zaten berbattı coffles bile diyecek söz yok çünkü konumu hariç berbattı.Klima bile yoktu.

Hôtel horrible ; les draps avec des traces de...caca , la douche cassée et le petit déjeuner minable ( 3 trances de pain de mie et aucun choix possible ) ...et la femme de ménage qui prétend qu'elle avait mis des draps propres....on peut faire des analyses , je suis certain de mes propos

Pour ma part, un bon accueil et une chambre plutôt propre et qui sent bon. Un bon hôtel dans l'ensemble. Il est vrai qu'une rénovation plus moderne serait bénéfique à l'hôtel.

Wir haben gegen 14.00 Uhr das Hotelzimmer 47 im Hotel Comfort Hotel Cecil Metz Gare beziehen können. Nach einer Stunde Aufenthalt haben wir bemerkt, dass es Bettwanzen im Zimmer gibt. Innerhalb von einer halben Stunde haben wir 4 Bettwanzen in einem Becher aufsammeln können. Auf dem Bett und auch auf der Wandverkleidung. Wenn Bettwanzen bereits am Tag unterwegs sind möchte man nicht wissen, wieviele Bettwanzen in der Nacht aus allen Ritzen kriechen. Wir haben das Zimmer sofort wieder verlassen und die im Becher gesammelten Bettwanzen der Rezeption gezeigt. Den Zimmerpreis haben wir ohne großes Gerede in bar wieder ausgezahlt bekommen. Die Erfahrung war ekelerregend. Die Matratze war fleckig und verdreckt. Dreck auch an vielen anderen Stellen. Ein sauberes Hotelzimmer war dies sicherlich nicht. Gar nicht zu empfehlen.||Nous avons pu prendre possession de la chambre 47 de l'hôtel Comfort Hotel Cecil Metz Gare vers 14 heures. Après une heure de séjour, nous avons remarqué qu'il y avait des punaises de lit dans la chambre. En l'espace d'une demi-heure, nous avons pu ramasser 4 punaises de lit dans un gobelet. Sur le lit et aussi sur le revêtement mural. Si les punaises de lit se déplacent déjà pendant la journée, on ne veut pas savoir combien de punaises de lit sortent de toutes les fissures pendant la nuit. Nous avons immédiatement quitté la chambre et montré les punaises de lit collectées dans le gobelet à la réception. Le prix de la chambre nous a été remboursé en espèces sans grande discussion. L'expérience était écœurante. Le matelas était taché et sale. De la saleté également à de nombreux autres endroits. Ce n'était certainement pas une chambre d'hôtel propre. A ne pas recommander du tout||We were able to check into hotel room 47 at the Comfort Hotel Cecil Metz Gare at around 2.00 pm. After an hour's stay, we realised that there were bedbugs in the room. Within half an hour we were able to pick up 4 bedbugs in a cup. On the bed and also on the wall panelling. If bedbugs are already out and about during the day, you don't want to know how many bedbugs are crawling out of all the cracks during the night. We left the room immediately and showed the bedbugs collected in the cup to reception. We were paid back the room rate in cash without any fuss. The experience was disgusting. The mattress was stained and dirty. Dirt in many other places too. This was certainly not a clean hotel room. Not recommended at all.|||Traduit avec DeepL.com

Hotel dans son jus

Hotel très bruyant, la salle de bain très crado. Je suis étonnée que l'on puisse louer ce genre de chambres. Nous n'y retournerons jamais.

Bonjour nous avons passé une nuit chez vous et il n'y avais pas de savon dans la douche et dans la salle de bain donc ce n'ai pas un hôtel que je conseillerais a mes amis

Pas de savon dans la douche, pas de savon pour se laver les mains, pas de wifi dans les étages, pas de télécommande pour la télé, douche sale, VMC bruyante, rien qui va

Le pire hôtel de ma vie alors que j’en fais beaucoup (airb&b compris).||La chambre :||- moquette abîmée et sale||- armoire sans porte et veille, une partie était même cassée||- télé sans télécommande et pas de possibilité de changer les chaînes sur la télé||- salle de bain, ah mon dieu, la salle de bain… toilette présentant les stigmates du prédécesseur sur et sous la cuvette… ???????? Bien sûr, pas de brosse pour les toilettes et pas de savon dans l’espèce de douche ou à côté du lavabo. On a bien les supports à savon mais ils sont vides. Et il n’y a pas de savon dur (ça serait trop beau)||- mon lit double : deux lits simples mais passons.||- wifi : aucun wifi à partir du 1er étage… c’est précisé sur une feuille à l’entrée. Ben oui, des répétiteurs ça n’existe pas…||- petit déjeuner : et bien, nous n’avons pas le choix ! Faut s’assoir et attendre un plateau avec un croissant industriel pas très bon.||Par chance j’étais seul pendant le petit déjeuner car il y avait un film d’horreur à la télé où un homme se faisait ouvrir le ventre avec les boyaux et le sang… encore heureux qu’il n’y avait pas une famille avec des enfants au petit déjeuner. J’ai changé de chaîne car ça ne choquait pas le réceptionniste qui est passé devant.||- je rentre ensuite dans ma chambre et je découvre sur mon sac un petit insecte rampant marron foncé (je vous laisse deviner ou lire les commentaires d’autres personnes).||||Je devais refaire une nuit mais j’ai changé d’hôtel. ||J’ai rencontré 2 réceptionnistes : un sympa (un nouveau) et l’autre désagréable.||||La bonne blague : hôtel indiqué comme 3 étoiles…||||Je vous invite à lire les commentaires d’autres personnes : je ne suis malheureusement pas le seul dans ce cas (contrairement à ce que le réceptionniste m’a dit en indiquant que je ne devais pas généraliser…)

Nous sommes arrivés à l’hôtel Cecil où nous avions réservé 4 chambres. À 23h en rentrant pour aller se coucher, la personne de l’accueil nous demande de régler les chambres pour les 2 nuits et les 8 petits déjeuners. En arrivant dans une des chambres, grosse surprise, des punaises de lit !!!!||Nous décidons de partir tous les 4 à la recherche d’un autre hôtel pour les 2 nuits.||À ce jour, fin avril et malgré maintes et maintes relances, aucun remboursement de leur part pour presque 600€.||Aucune réponse de leur part, nous n’avons dormi aucune des 2 nuits ni consommés les petits déjeuners …

SDB mériterait un bon rafraichissement, un rideau de douche fait état de porte de la SDB.|Propreté très limite.|Petit dejeuner : 2 tranches de pain de mie et 1 croissant décongelé!|Odeur désagréable dans salle de restauration.|De loin pas un 3 étoiles....

The room is dirty, moldy and damp. The breakfast is poor. no wifi. not recommended

Hôtel a fuir ! Les dirigeants n'ont pas du tout l'esprit commerçant : j avais réservé une chambre avec un lit une place via Booking. Comme je n étais finalement pas seul et suite a un malentendu avec l employé à l accueil, je me suis retrouvé a payer sur place une seconde chambre avec un lit deux places. Nous avons occupé la première chambre réservée via Booking mais impossible de se faire rembourser la seconde chambre. Voilà la mentalité de la direction. Next ! |PS : et hôtel pas terrible en plus ????

I had a wonderful stay at this hotel! The room was spotless and incredibly comfortable, making it the perfect place to relax. The highlight of my visit was the receptionist, Lisi, who was absolutely lovely. She greeted me with a warm smile and made sure I had everything I needed throughout my stay. Highly recommend this hotel for its cleanliness, excellent service, and friendly staff!

Tek kişilik oda koğuş gibi. Adım atacak yer yok. Yatakta toz ve saç kıl var. Resepsiyon görevlisi ile konuştuk oda değişikliği için. Bize bağırdı çağırdı. Yatağın kirli olduğunu söyledik bize inanmadı. Odayı kontrol etti . Sadece bir saç kılı diye önemsemedi durumu. oda değişikliğide,oda temizliği yapılmadı. Bu olumsuz durumla

Crasseux , miteux, vieillot, matelas infecté, douche moisie... A FUIR absolument !

Hotel sur le déclin souffrant d'un réel manque d'entretien.
Les chambres d'une surface acceptable sont dans leur jus avec une salle d'eau comprenant une petite douche.
A l'arrivée dans la chambre découverte d'un médicament sous le lit.
Odeur de tabac dans la chambre.
Pour un séjour de plusieurs nuits, la chambre n'est pas faite, le lit reste dans l'état, la salle de bain reste avec les stigmates d'utilisation. Pas de balai pour les wc.
La poussière est omniprésente.
Le petit déjeuner se compose d'un croissant industriel mal cuit, de deux tranche de pain de mie qui ne sont consommables que grillées, un peu de beurre et de confiture, un yaourt nature et un fromage. Attention aux dates de péremption des aliments.
Le personnel accueillant et aimable semble un peu désabusé de la situation.

Ayant réserver une chambre avec mon compagnon mais ayant eu du retard sur mon trajet je suis arrivée après lui , à l’accueil une femme(directrice de l’hôtel) ainsi que son collègue je leur demande le numéro de chambre , de façon hautaine et d’un air agacé elle me demande de payer une taxe qui ne fait en aucun partis de la réservation j’essaye de comprendre le pourquoi du comment , 1 min de discutions plus tard elle se permet de me dire « dégage de mon hôtel » « ferme t’a gueule » elle me pousse carrément en dehors de ce même hôtel , à fuir !!! La politesse et l’éducation en dise long j’en suis choquée je viens de débourser 60€ pour rien clairement , comme quoi la vieillesse ne signifie pas forcément politesse.

PUNAISES DE LIT, chambres vieillissantes, petits déjeuners minimalistes, ... aucune réponse de l'établissement par rapport aux punaises de lit. Malgré l'accueil correct et la proximité de la gare, on est très très très loin d'un hôtel 3 étoiles.

(Traduit par Google) Très bien situé à proximité de la gare et à quelques pas du centre-ville, personnel très sympathique et les chambres étaient super, le petit déjeuner était un avantage considérable

(Avis d'origine)
Great location close to the station and a nice stroll to the city centre,very friendly staff and the rooms were great,the breakfast was a great bonus

Très aimables à la réception.
PDF sympa ????

Très calme et une super location ????????

(Traduit par Google) Personnel super phénoménal

(Avis d'origine)
Stafi fenomenal super

(Traduit par Google) Pour le prix, c'est une super chambre, bien située avec un parking. Personnel sympa. Merci :)

(Avis d'origine)
For the price, its a great room, in a good spot with parking. Nice staff. Thanks :)