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Avis HÔTEL LE JARDIN Saillagouse

Avis des membres sur HÔTEL LE JARDIN

4.3/5

131 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Patrice P.

Visité en mars 2023

Très bon accueil, L'ambiance de la salle de restaurant façon un peu relais de chasse. La cuisine est de qualité, et le service agréable.

HÔTEL LE JARDIN Responsable

09/03/2023 à 18:55

Merci pour avoir pris le temps de noter et commenter notre établissement au plaisir de vous faire passer un bon moment...

Sylvie D.

Visité en mars 2023

Second repas dans ce restaurant à quelques années d´intervalle, grosse déception aucune originalité cuisine traditionnelle certes mais lourde. Une baisse de qualité des plats. Cadre qui a besoin d´un coup de jeune. Cheminée éteinte mais remplie
de cageots ! Par contre service agréable. Dommage cette baisse en cuisine.

HÔTEL LE JARDIN Responsable

08/03/2023 à 09:48

Merci pour le retour de votre venue chez nous, nous sommes un restaurant traditionnel avec plus de 128 ans d'histoire et je souhaite garder les valeurs de la cuisine traditionnelle, vous avez de plus pris l'ensemble de nos spécialités avec le foie gras en terrine, le pied de porc, le caneton aux raisins, la tarte chaude aux pommes et l'omelette norvégienne.
Désolé mais vous ne trouverez pas chez nous une cuisine moderne n'y une salle contemporaine !!
Le restaurant est sous cette structure depuis 1958 depuis le crayon de l'architecte Jacques Liozu et c'est l'histoire de mes ancêtres et de la maison. Effectivement ce dimanche dernier nous avons accueilli la rifle du rotary club et nous avons du décaler le service à 20h00 afin de remettre en place l'ensemble de notre salle après avoir reçu plus de 200 personnes pour cette manifestation toute l'après midi, nous n'avons pas pris le temps de faire et d'allumer la cheminée ce soir la...

Jacqueline F.

Visité en mars 2023

décus par le menu dégustation, les ris de veau étaient secs, le soufflé à l'orange sans trop de goût, le caneton était dure, la pâte feuilletée du millefeuille pas bonne. Que se passe t-il, nous avions l'habitude de bien y manger?

HÔTEL LE JARDIN Responsable

06/03/2023 à 21:49

Suite à votre commentaire sur notre menu dégustation, il est dommage que seul le vin blanc, sur mon conseil, vous ait plus.L'ensemble de la table n'a pas apprécié notre menu dégustation avec le foie gras en terrine, le médaillon de lotte, les ris de veau aux morilles ou le Caneton aux raisins (spécialité de mon grand père depuis plus de 67 ans sur la carte) et l'ensemble des desserts de la carte au choix ; j'en suis désolé c'est peut être à cause du nombre important de couverts servis jeudi soir dernier lors de votre venue que nous avons eu un loupé...
Nous mettons tout en œuvre pour poursuivre la qualité et j'espère que vous reviendrez chez nous pour gouter à nouveau nos plats.

Dominique P.

Visité en mars 2023

Dommage mais le chauffage est très insuffisant

HÔTEL LE JARDIN Responsable

04/03/2023 à 23:08

Merci d'avoir pris de votre temps pour commenter votre séjour de 5 jours chez nous, dommage pour le chauffage car nous pouvons l'augmenter si besoin et Tina ma concierge à pausé la question à l'ensemble du groupe et la réponse à été "tout va bien", j’espère que nos prestations de petit déjeuner, repas, piscine, sauna... vous ont satisfaites.
Au plaisir de vous revoir dans notre Cerdagne pour profiter de la nature en randonnée.

D M.

Visité en mars 2023

Qualité des produits, de la cuisine et gentillesse du service

HÔTEL LE JARDIN Responsable

04/03/2023 à 23:03

Merci pour ce commentaire sur notre restaurant et Merci au nom de l'équipe.

Vincent C.

Visité en février 2023

Plusieurs visites chez Planés depuis un an, jamais déçu.
La qualité est au rendez-vous et l'accueil est toujours agréable.
A conseiller !

HÔTEL LE JARDIN Responsable

27/02/2023 à 22:16

Merci pour ce commentaire et votre recommandation, au plaisir de vous revoir chez nous.

Michel R.

Visité en février 2023

Ce restaurant a gardé l'ADN d'antan.
Nous y avions mangé en famille il y a longtemps.
Des plats font remonter ces moments à notre mémoire.
La tradition à aussi du bon!

HÔTEL LE JARDIN Responsable

27/02/2023 à 22:20

Merci pour avoir pris le temps de commenter votre venue chez nous, nous sommes effectivement une maison traditionnelle qui garde l’âme d'une maison d'antan avec beaucoup d'histoires de famille, mariages, anniversaires...

Viviane V.

Visité en février 2023

J'adoreee

HÔTEL LE JARDIN Responsable

27/02/2023 à 22:31

Merciiiiii

Nathaniel A.

Visité en février 2023

Un Scandale!!! C'est écrit partout, "fait maison", sur la carte "frites maison", alors qu'ils servent des frites surgelées bas de gamme. Je dis bas de gamme car ils auraient pu prendre du surgelé un peu plus haut de gamme, on en trouve dans le commerce pour faire semblant de proposer du "fait maison", ils n'ont même pas fait cet effort là.
"Les mêmes frites qu'au MacDo", ont dit les enfants....
La fondu bourguignonne a 50€, ils servent de la semelle sans aucun goût, de la viande faite pour mijoter pas pour de la fondue, forcément c'est moins cher.
La crème catalane, (avec de la fleur d'oranger !!!??) Sentait et avait le goût de brûlé.
Seul point positif, la tarte au pommes ou tout était bon, le sorbet pomme, la tarte tiède, la petite galette aux sésame.
Grosse, grosse déception.

HÔTEL LE JARDIN Responsable

27/02/2023 à 22:28

Désolé que notre cuisine ne soit pas à la hauteur de vos espérances.
Pour votre information nous ne servons pas de frites surgelés mais des frites fraiches, pour la fondue bourguignonne c'est de la " T T " (tendre tranche) de bœuf et effectivement le lait qui sert à faire la crème catalane est mis à infuser pendant 24h avec du citron de l'orange et des battons de cannelle avant d’être brulée au fer...

Viviane V.

Visité en février 2023

C'est le top. Un bel hôtel de caractère, un personnel chaleureux et attentionné. Et une cuisine de qualité. Je suis cliente depuis plusieurs années et j'adore. Je recommande vivement cette adresse au cœur de la Cerdagne.

HÔTEL LE JARDIN Responsable

19/02/2023 à 23:18

Merci pour ce magnifique commentaire sur notre hôtel restaurant ça fait plaisir d'avoir ce style de retour pour l'effort au quotidien de toute l'équipe pour vous donner du plaisir. A très bientôt...

christele l.

Visité en février 2023

Magnifique accueil impecable propritaires super

HÔTEL LE JARDIN Responsable

20/02/2023 à 18:14

Merci pour ce commentaire et les 5 étoiles...

oscar g.

Visité en février 2023

Je suis un utilisateur de fauteuil roulant. "En théorie" à la réservation ils disent que c'est un établissement avec des chambres adaptées. Je leur envoie un email au préalable les informant que j'ai besoin d'une chambre accessible. Quelques heures avant le check-in, ils me disent que les chambres standard ne sont pas accessibles. Que je dois aller dans une chambre "supérieure" au prix de 133€. Je ne comprends pas pourquoi être handicapé signifie que c'est beaucoup plus cher dans cet hôtel. La surprise est que la chambre supérieure qui nous a été proposée était inaccessible, surtout les toilettes dont les portes faisaient 49 cm de large, impossible d'accès pour un fauteuil roulant. Il a été suggéré à M. Planes et il a dit d'une manière très insensible et autoritaire que "c'était ce qu'il y avait là". Que vous payez et que "vous ne l'arrêtez pas". Total 133 € pour une chambre où je ne pouvais même pas aller aux toilettes. Avant de faire une réservation, lisez cette critique pour voir quel genre de personnes dirigent cet endroit. A part ça, l'hôtel a besoin d'être rénové car tout est vieux et à moitié cassé. /
Je suis un utilisateur de fauteuil roulant. "En théorie" à la réservation ils disent que c'est un établissement avec des chambres adaptées. Je leur envoie un email au préalable les informant que j'ai besoin d'une chambre accessible. Quelques heures avant le check-in, ils me disent que les chambres standard ne sont pas accessibles. Que je dois aller dans une chambre "supérieure" au prix de 133€. Je ne comprends pas pourquoi être handicapé signifie que c'est beaucoup plus cher dans cet hôtel. La surprise est que la chambre supérieure qui nous a été proposée était inaccessible, surtout les toilettes dont les portes faisaient 49 cm de large, impossible d'accès pour un fauteuil roulant. Il a été suggéré à M. Planes et il a dit d'une manière très insensible et autoritaire que "c'était ce qu'il y avait là". Que vous payez et que "vous ne l'arrêtez pas". Total 133 € pour une chambre où je ne pouvais même pas aller aux toilettes. Avant de faire une réservation, lisez cette critique pour voir quel genre de personnes dirigent cet endroit. A part ça, l'hôtel a besoin d'être rénové car tout est vieux et à moitié cassé.

HÔTEL LE JARDIN Responsable

18/02/2023 à 22:09

Mr Gimenez, je me permets de répondre à votre message en donnant toutes les précisions pour montrer que nous faisons notre travail correctement et les lecteurs se feront leur propre avis…
Vous avez réservé chez nous par internet une chambre double standard le mercredi 15/02 à 16h25 pour ce samedi 17 Fév. Je réponds, le mercredi à 17h à votre demande, en vous informant que les chambres standard ne sont pas adaptées aux personnes à mobilité réduite. De plus, je vous ai stipulé que la chambre adaptée est déjà réservée pour ce WE (4 jours) et que nous n’avons pas d’autre chambre accessible en fauteuil roulant.
Vous avez appelé alors la réception ce même mercredi à 19h pour savoir ce qu’il était possible de faire et comme indiqué sur le mail nous vous avons expliqué que la chambre handicapée était déjà réservée et que la chambre standard réservée ne pouvait pas vous accueillir en fauteuil roulant car l’accès à la salle de bain et le tour du lit n’était pas assez large. Après discussion vous nous avez confirmé le changement par une chambre plus grande (supérieure) pour avoir la place de passer avec votre fauteuil mais dans laquelle la salle de bain restait inaccessible « j’ai la possibilité de quitter mon fauteuil pour y rentrer » votre réponse. Conversation que je vous ai confirmée par mail à 19h30 ce mercredi 15 février en mentionnant bien le tarif et le changement de chambre.
Lors de votre arrivée ce vendredi après midi vous êtes 3 personnes au lieu des deux réservées !! Vous m’annoncez que vous ne prendrez pas la différence de tarif annoncé sur le mail, alors je vous donne la chambre standard correspondant à votre réservation. Mr Gimenez après l’avoir vue vous l’avez refusée en me demandant de garder la chambre supérieure proposée sachant bien sûr que l’accès à la salle de bain ne pouvait pas se faire en fauteuil roulant… De plus, votre commentaire comme quoi nous ne « souhaitons pas les personnes handicapées chez nous » fait hier soir à la réception est totalement faux puisque nous avons fait l’effort d’être labélisé « Tourisme et Handicap » ce qui prouve bien que notre structure accueille les personnes en situation de handicap.
De plus la chambre triple dans laquelle vous avez séjourné est à 146 € normalement mais nous n’avons facturé que 131 € comme une chambre double ! !
Mr Gimenez lorsqu’ on fait des commentaires négatifs et faux, il faut informer les lecteurs de l’ensemble des faits.Pour les photos publiées elles confirment bien mes dires comme je vous l’avait expliqué le fauteuil ne passe pas la porte ! !
La prochaine fois que vous réservez une chambre dans un hôtel, utilisez le téléphone pour expliquer vos besoins spécifiques sinon vous aurez les mêmes problèmes…

cedric l.

Visité en février 2023

Dîner agréable ,serveur sympathique,les plats étaient tres bon ,mais il manquait un petit quelque chose pour les 5 étoiles

HÔTEL LE JARDIN Responsable

13/02/2023 à 22:40

Merci pour les commentaires sur notre restaurant et vos 4 étoiles qui sont déjà une belle reconnaissance du travail de toute l'équipe...

Nicole D.

Visité en février 2023

Bon rapport qualité prix .

HÔTEL LE JARDIN Responsable

07/02/2023 à 15:42

Merci de votre retour et pour les 5 étoiles, ça donne confiance dans le travail de toute l'équipe... au plaisir de vous recevoir

Pasquale S.

Visité en février 2023

Délicieux, de très bons goûts, une belle présentation et un service impeccable. L'intérieur du restaurant est très beau et, cerise sur le gâteau, l'acoustique très agréable et feutrée

HÔTEL LE JARDIN Responsable

01/02/2023 à 21:56

Merci pour avoir pris le temps de commenter votre venue chez nous, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant...

Gérard L.

Visité en février 2023

Très belle découverte. Bon accueil. Déjeuner du midi à recommander. Service convivial.

HÔTEL LE JARDIN Responsable

01/02/2023 à 21:55

Merci pour votre commentaire sur notre menu à 20€ du midi du lundi au vendredi...

Thierry A.

Visité en janvier 2023

Le restaurant est extrêmement raffiné et le service est au top ,très agréable. Étape à ne pas rater.

HÔTEL LE JARDIN Responsable

30/01/2023 à 09:59

Merci pour ce commentaire et les 5 étoiles...
Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant lors d'un prochain passage en Cerdagne.

Marie C.

Visité en janvier 2023

Tout es parfait nous avons passés un super moment un régal de l'apéritif au dessert

HÔTEL LE JARDIN Responsable

01/02/2023 à 21:57

C'est un joli commentaire sur votre venue chez nous, merci pour ce petit mot et les 5 étoiles...

Jo P.

Visité en janvier 2023

On arrive .. on nous place et on nous propose de choisir le plat du jour.. on choisit.. Et la on a plus l'entrée mais vous pouvez prendre du jambon à la place de la quiche aux poireaux! Grosse blague.. bon passons.. je commande avec ma mère une entrecôte avec ses frites fait maison!! Fait maison!! Les plat arrivent .. et là les frites congelés .. je questionne le serveur et là---- si si elles sont faites maison du congel.. bref pas marrant . Là je commence un peu en avoir marre.. et puis là la viande caoutchouc breff.. surtout éviter ce restau .. le prix c'est abusé et c'est surtout dégueulasse. A FUIR!!!!!!

HÔTEL LE JARDIN Responsable

20/01/2023 à 23:36

Merci d'avoir pris de votre temps pour commenter le repas mais il semble que les commentaires ne nous concernent pas ! Nous proposons dans notre restaurant effectivement le menu du jour du lundi au vendredi le midi mais avec notre carte d’entrées, plats chauds, desserts également le menu plaisirs des papilles et le menu dégustation de plus nous n'avons pas de quiche aux poireaux sur le menu du jour depuis cet automne et nous ne remplaçons jamais par du jambon ? ? Nous avons des frites fraîches effectivement ou un assortiment de légumes de saison en accompagnement des plats chauds. Nous sommes bien au 6 place de Cerdagne à coté de l’église de Saillagouse…

Camille l.

Visité en janvier 2023

Un restaurant où vous pourrez manger des produits de qualité, un service irréprochable et un accueil chaleureux.
Je recommande ce restaurant

HÔTEL LE JARDIN Responsable

20/01/2023 à 23:07

Merci pour ce commentaire concernant notre restaurant et les cinq étoiles. Au plaisir de vous revoir chez nous...

Marie P.

Visité en janvier 2023

Excellent repas du 31 décembre 2023 que j'ai bcp apprécié de par le fait de
l'originalité de tous les plats !!! Cadre agréable et le service tout autant. Prix un peu honéreux mais qui passe très bien grâce à une excellente cuisine.
Dommage pour l'ambiance, un peu de musique aurait été la bienvenue.

HÔTEL LE JARDIN Responsable

09/01/2023 à 15:35

Merci pour vos 5 étoiles et votre retour sur la soirée de la St Sylvestre, l'équipe autour du chef Christophe Maslin vous à concocté de bon petits plats pour ce superbe menu, pour la musique nous avons, depuis plus de 10 ans supprimé l'orchestre pour rester restaurant traditionnel...

gys t.

Visité en janvier 2023

Lieu très propre

HÔTEL LE JARDIN Responsable

03/01/2023 à 21:46

Merci pour cette observation et ce retour

gys t.

Visité en janvier 2023

Super lieu et très bon accueil

HÔTEL LE JARDIN Responsable

03/01/2023 à 21:44

Merci pour ce petit commentaire et les 5 étoiles sur notre restaurant...

Gal p.

Visité en décembre 2022

Très bonne cuisine mais pas très copieux notamment pour les fondues à partager. Service abrupte et pas commercial.
Dommage.

HÔTEL LE JARDIN Responsable

30/12/2022 à 16:16

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre restaurant et désolé si la Fondue Savoyarde n'a pas été à la hauteur de vos espérances...
Espérant vous revoir pour découvrir d'autres plats de notre carte

Pat R.

Visité en décembre 2022

Un séjour au top, avec un personnel vraiment très sympathique de la reception en passant par le service restauration, de belles personnes ! Aux petits soins avec leurs clients, toujours une gentille parole ou une attention !
Les chambres sont très propres et les lits confortables, rien à redire, nous reviendront avec grand plaisir

HÔTEL LE JARDIN Responsable

22/12/2022 à 18:05

Merci pour votre retour et vos commentaires qui font toujours plaisirs dans notre travail au quotidien, au plaisir de vous revoir en pleine forme pour profiter de notre territoire...

Louis C.

Visité en novembre 2022

Je ne veux pas donner une bonne critique car c'était tellement bon !!!!! Je veux garder cet endroit pour moi hahahaha ! Ce restaurant/hôtel me rappelle d'être dans la cuisine française classique du nord de la France avec un service de serveur impeccable ! Je reviendrai! X

HÔTEL LE JARDIN Responsable

30/12/2022 à 16:18

Merci pour ce retour et votre avis sur notre restaurant, au plaisir de vous revoir chez nous...

Natalia J.

Visité en octobre 2022

C'est juste une mauvaise auberge
laid minable et vieux
Les lits sont petits et tout est vieux et sale.
Je ne suis pas resté pour une raison...

HÔTEL LE JARDIN Responsable

13/09/2020 à 11:22

Bonjour Mme Natalia Jorques,
C'est facile de critiquer notre établissement quand on n'a même pas dormi ! !
Je demande le retrait de votre commentaire puisque vous n'avez rien consommé avec nous...

Regine P.

Visité en octobre 2022

Au restaurant les gens à l'hôtel n'ont pas droit à la salle principale pire ceux qui ont pris demi pension ce n'est que le serveur qui s'occupent deux les autres c'est le propriétaire qui prend ommande et pire n'ont pas droit aux mise en bouche par contre possibilité de changer plats avec supplément bien.
L'hôtel je me demande comment il a pu avoir 1 référence de 3 étoiles internet fonctionne par intermittence, les volets roulant se coincent, bruits qd les autres occupante de chambres voisines se lavent et peindre portes avec peinture qui a servi à repeindre le mobilier c'est horrible....,enormes marques noires sur les murs..hôtel vieillissant et tien n'est réparé
Je retournerai manger cuisine excellente et pour être dans la salle principale que nous n'avons pas pu etre accueillis nous pauvres demi pensionnaires !!
Merci à la dame de l'accueil, c'est une personne plus que polyvalente et efficace !!

HÔTEL LE JARDIN Responsable

31/10/2022 à 23:22

Merci pour avoir pris de votre temps pour poster ces commentaires, nous ne punissons pas les clients pensionnaires juste la disposition des tables sont affectées en fonction des séjours et du nombre de couverts par table, il suffit de nous le préciser et nous vous changeons de table dans la mesure du possible.
Ensuite je prends la majorité des commandes effectivement mais afin de pas vous faire patienter mes collaborateurs ont l'autorisation de prendre également les commandes.
Nous rénovons nos chambres petit à petit, décoration de la chambre, salle de bain et désolé si celle de votre séjour n’était pas encore rénovée.
Au plaisir de vous revoir chez nous et alors précisez lors de la réservation la salle dans laquelle vous souhaitez manger.

Philippe F.

Visité en octobre 2022

Très très bien l'hôtel était très bien mais là les toilettes de lumière elle était pas lumineuse elle était pas font la lumière ma part ça la serveuse était très jolie après j'avais laissé un petit mot dans ma chambre avec mon numéro de téléphone après je pourrais avoir son numéro de téléphone aussi la serveuse qui était lundi soir et mercredi soir

HÔTEL LE JARDIN Responsable

31/10/2022 à 23:13

Merci pour avoir mis ce commentaire sur votre séjour chez nous, effectivement les ampoules des toilettes sont en basse consommation et nous les changeons par des spots leds petit à petit, je communique le mot à votre serveuse de mercredi soir...

ludovic b.

Visité en octobre 2022

Excellent