KYRIAD PRESTIGE PERPIGNAN GARE ^{* * * *}

Cet hôtel est très pratique d'accès collé à la gare) et en même temps proche du vieux Perpignan à pieds. Les chambres sont très bien et le petit déjeuner avec ses mets faits maison est un régal.

Réserver une nuit via Wonderbox nous avions précisé pour 2 personnes arrive sur place c'était que une personne enregistré nous avons donc eu une chambre pour 1 personne qui été destiné normalement au personnel de la SNCF au lieu d'avoir une chambre double très déçu car aucun geste de leur part parking cher pour la nuit petit plus le petit déjeuné et la dame qui s'en occupe été très sympathique merci a elle.

L’hôtel Kyriad de la Gare de Perpignan bénéficie d’une localisation pratique à proximité immédiate de la gare. Cependant, plusieurs dysfonctionnements importants nuisent à l’expérience client, en particulier pour les personnes en situation de handicap.

Dès notre arrivée, nous avons demandé si la chambre pouvait être mise à disposition avant 15 heures, ce qui nous a été refusé de manière catégorique. Malgré notre retour après 15 heures, nous avons voulu vérifier si, en présentant une carte MDPH en tant que porteur de handicap, il aurait été possible d’obtenir la chambre plus tôt. La réponse de l’accueil a été un “non” ferme, sans aucun effort de compréhension ni flexibilité. Cette absence totale de prise en compte des besoins spécifiques des clients en situation de handicap est inadmissible dans un établissement hôtelier.

Par ailleurs, bien que nous ayons choisi de régler la chambre en espèces, le personnel a exigé une empreinte de carte bancaire en complément, sans fournir d’explications claires ni justification valable. Cette pratique peut être perçue comme intrusive et suscite des interrogations sur la transparence de l’établissement en matière de conditions de paiement.

Le petit déjeuner, proposé à volonté au prix de 14,50 € par personne, reste correct, mais ce point positif ne compense en aucun cas le manque de considération et de flexibilité de l’établissement.

Recommandation : Cet établissement ne semble pas respecter ses obligations en matière de prise en charge adaptée pour les clients porteurs de handicap, ni offrir un niveau de service à la hauteur des attentes pour cette catégorie d’hébergement. Nous déconseillons cet hôtel aux consommateurs qui recherchent un service attentif et inclusif. Les pratiques rigides et le manque de considération générale soulèvent de sérieux doutes quant à l’engagement de cet établissement envers ses clients.

Hôtel sympathique, les chambres sont propres et agréablement décorées (hormis le double rideau ;) ).
Le personnel est avenant.
Un bon rapport qualité prix.

The service was friendly and efficient, the location very good, right beside the train station (I was staying just one night and then taking a train), the room was a decent size, with a desk, good air-con, the bed was comfortable and the decor, while not to my taste, was a least different. However two things badly let it down…the water in the sink, when turned to cold, was basically a trickle…warm and hot was perfect pressure. And the real issue…my room, 232, was really noisy - over a busy road beside the train station. I thought the window was open when I arrived…it wasn’t. So unfortunately I woke up at 6am with cars and trains, and while not extremely loud, I couldn’t sleep more with it. It’s a pity, as really cleanliness, service, and bed comfort was all very good.