Avis KYRIAD PRESTIGE PERPIGNAN GARE Perpignan

Comme il est demandé dans cet hôtel, il est important de mettre des commentaires afin d´améliorer l´expérience client, donc voici le nôtre.
Nous avons réservé une chambre pour 3 personnes. A notre check-in le personnel est accueillant. Une caution est demandée mais sans explication supplémentaire Le réceptionniste nous propose une double ou une twin avec lit supplémentaire. C'est un point appréciable.
Nous choisissons la chambre twin. Dommage que le réceptionniste ne nous prévienne pas que c'est une chambre PMR.
En effet, cela peut gêner certains clients.
La chambre est spacieuse (PMR). Tous les aménagements PMR y sont présents (sauf mini-bar au sol). La thématique "espace" est sympa et la décoration de la chambre est de qualité.
Au niveau points positifs et points à améliorer :
Un point positif est la volonté pour l´hôtel d´aller vers une démarche de développement durable avec par exemple la fontaine à eau.
La literie est confortable mais un oreiller supplémentaire aurait pu être mis sur le lit en sus. Les équipements électriques sont fonctionnels. L´espace chambre est propre.
La penderie est propre et propose des cintres en nombre suffisant mais les portes sont légèrement enfoncées. L´ensemble de la chambre est accueillant. Au niveau de la propreté de la salle de bain tout est OK.
Sinon le mini-bar est bien branché mais il ne fait pas de froid, le plateau de courtoisie est un peu en désordre.
La salle de bain est confortable mais le fait que ce soit une douche à l´italienne ouverte (PMR) peut gêner au niveau éclaboussures. L´écoulement est difficile et on se retrouve vite à "patauger dans une petite mare".
Les distributeurs au niveau douche ne sont pas soit correctement remplis (gel et shampoing) soit la solution est figée dans le distributeur (après-shampoing).
Il y a une fuite au niveau du pommeau de douche et la barre de tenue du pommeau est légèrement descellée du mur.
Comme nous avions de la nourriture à mettre au frais et que le mini-bar n'était pas fonctionnel (signalement fait au night-audit mais qui n´a pas été à priori relayé à l´équipe du matin) j'ai demandé à la réception et j'ai pu mettre mes denrées dans un réfrigérateur situé dans la bagagerie. Merci pour cela.
Au niveau pdj, l´accueil est très agréable et professionnel, le mobilier est confortable.
Nous avions vu sur le centre commercial qui n'est pas très propre, peut-être une autre table aurait pu nous être proposée. L´offre est correcte sans plus mais je regrette l´absence de jus d´orange frais et les viennoiseries qui paraissaient trop cuites ou raccies.
La présence d´un parking avec accès direct à l´hôtel est appréciable.
Le check-out s'est bien déroulé mais pas d´explications sur le rendu de la caution de 100 euros.
La localisation est intéressante pour les voyageurs du fait de sa position près des axes routiers.
Une nuitée qui reste positive mais de nombreux points négatifs ne devraient pas être présents pour un hôtel 4 étoiles et pour ce prix.

Service petit déjeuner très accueillant !

Všechno v pohodě teda až na TV pouze ve Francouzském jazyce.. a na to že mi přes noc zmizely cigarety.. jinak krásný pokoj, s možností kryté terasy. Rychlá WiFi. Čistota a ticho.

Bien accueillis, chambre propre mais minuscule, lit confortable mais trop petit, petit déjeuner avec des croissants et pains au chocolat défraîchis qui semblent être de la veille, œufs 3FR, œufs brouillés gorgés d’eau, bacon mal cuit, carte-clé qui se démagnétise toute seule.. Séjour éprouvant, le Kyriad Prestige n’a plus rien de prestigieux.

Très bel hôtel avec des chambres spacieuses. Dommage quand on est au 2eme on a la chambre avec vue sur le patio, donc pas très intimes. Le petite déjeuner est un peu cher par rapport a ce qui est proposé. Situation pratique a côté de la gare mais pas grand chose d'autres a voir dans le coin.

Magnifique hôtel très bien situé. Parfait pour une excursion en famille. Nous avons visiter Argeles, Barcares, et les alentours … Personnel sympathique. Je recommande sans problème

Parking payant
Pas de restauration
On me conseille une brasserie mais fermé en semaine

Petit déjeuner restreint si on petit dejeune à 6h00.

Chambre très bien et spacieuse
Petit déjeuner sucré et salé
J’ai eu peur quand j’ai vu que de l’hôtel on a les voies ferrées juste en bas des fenêtres mais très bien insonorisé et on entend rien ????????

Personnelles pas sympa.
La fenêtre de la chambre ne s’ouvrais pas, ont n’a pas voulu me changer de chambre, alors que l’hôtel est quasiment vide.

Localisation très pratique car central. Établissement qui respecte les étoiles attribuées. Plateau de courtoisie en chambre très appréciable. Chambre propre et très bien entretenue. Parking en sous sol mais accessible aux personnes handicapées. Commerces dans les alentours.

Tres bon hôtel

Cet hôtel est très pratique d'accès collé à la gare) et en même temps proche du vieux Perpignan à pieds. Les chambres sont très bien et le petit déjeuner avec ses mets faits maison est un régal.

Réserver une nuit via Wonderbox nous avions précisé pour 2 personnes arrive sur place c'était que une personne enregistré nous avons donc eu une chambre pour 1 personne qui été destiné normalement au personnel de la SNCF au lieu d'avoir une chambre double très déçu car aucun geste de leur part parking cher pour la nuit petit plus le petit déjeuné et la dame qui s'en occupe été très sympathique merci a elle.

L’hôtel Kyriad de la Gare de Perpignan bénéficie d’une localisation pratique à proximité immédiate de la gare. Cependant, plusieurs dysfonctionnements importants nuisent à l’expérience client, en particulier pour les personnes en situation de handicap.

Dès notre arrivée, nous avons demandé si la chambre pouvait être mise à disposition avant 15 heures, ce qui nous a été refusé de manière catégorique. Malgré notre retour après 15 heures, nous avons voulu vérifier si, en présentant une carte MDPH en tant que porteur de handicap, il aurait été possible d’obtenir la chambre plus tôt. La réponse de l’accueil a été un “non” ferme, sans aucun effort de compréhension ni flexibilité. Cette absence totale de prise en compte des besoins spécifiques des clients en situation de handicap est inadmissible dans un établissement hôtelier.

Par ailleurs, bien que nous ayons choisi de régler la chambre en espèces, le personnel a exigé une empreinte de carte bancaire en complément, sans fournir d’explications claires ni justification valable. Cette pratique peut être perçue comme intrusive et suscite des interrogations sur la transparence de l’établissement en matière de conditions de paiement.

Le petit déjeuner, proposé à volonté au prix de 14,50 € par personne, reste correct, mais ce point positif ne compense en aucun cas le manque de considération et de flexibilité de l’établissement.

Recommandation : Cet établissement ne semble pas respecter ses obligations en matière de prise en charge adaptée pour les clients porteurs de handicap, ni offrir un niveau de service à la hauteur des attentes pour cette catégorie d’hébergement. Nous déconseillons cet hôtel aux consommateurs qui recherchent un service attentif et inclusif. Les pratiques rigides et le manque de considération générale soulèvent de sérieux doutes quant à l’engagement de cet établissement envers ses clients.

Hôtel sympathique, les chambres sont propres et agréablement décorées (hormis le double rideau ;) ).
Le personnel est avenant.
Un bon rapport qualité prix.

The service was friendly and efficient, the location very good, right beside the train station (I was staying just one night and then taking a train), the room was a decent size, with a desk, good air-con, the bed was comfortable and the decor, while not to my taste, was a least different. However two things badly let it down…the water in the sink, when turned to cold, was basically a trickle…warm and hot was perfect pressure. And the real issue…my room, 232, was really noisy - over a busy road beside the train station. I thought the window was open when I arrived…it wasn’t. So unfortunately I woke up at 6am with cars and trains, and while not extremely loud, I couldn’t sleep more with it. It’s a pity, as really cleanliness, service, and bed comfort was all very good.

Très bon hôtel
Le personnel très agréable et sympathique. La chambre parfaite, la literie de bonne qualité, propre.

Parfait

Hôtel agréable et propre.
Nous avions une chambre familiale avec porte communicante.
Nous etions côté gare,insonorisation parfaite.
Le gros point fort de cet hôtel est le petit déjeuner.
Un grand MERCI à Samira qui est un véritable rayon de soleil.Elle vous accueille avec un grand sourire, toujours un mot gentil,offre son aide dès que possible.Elle aime son travail et le fait resentir.Pour avoir travailler dans des hôtels de luxe et des palace,Kyriade devrait savoir qu'il a une pépite dans cet hôtel. Sa jeune stagiaire été aussi adorable et réactive aux demandes des clients.
Nous sommes très heureux d'avoir séjourner dans cet hotel. Merci à toute l équipe

Merci à Belinda et Samira pour leur accueil chaleur lors du petit déjeuner ! Agréable et souriante

C est notre 3eme sejour. Tres bon hotel. Chambre spacieuse et propre. Accueil chaleureux. Nous y avons passé la nuit du 24 au 25 décembre.
Mention spéciale pour la dame qui a préparé le petit dejeuner le 25. Elle est trés accueillante, trés polie et vraiment au service du client. Bravo.

Hotel tranquilo, bien insonorizado,
aunque esté integrado en el edificio de la estación: "El Centre del mon" Si viajas en coche, alrededor del hotel hay parking público por 1 o 2 €. Perfecto.

Desde que vam entrar a l’hotel un dia de molt vent, nivell huracà ja ens van rebre rien (pero de males), ni un intent de ajudar-nos amb els nens, maletes i el vent que se’ns emportava… a la recepció ningú parlava res més que francès i anglès (a la seva web diuen que a l’hotel es parla aquest dos idiomes + català, español i italien????????‍♀️
Ni tan sols ens van dir l’horari de l’esmorzar que teniem inclòs ni cap tipus d’informació que normalment et diuen al arrivar a un hotel.
El llit supletòri no tenia ni nòrdic ni manta ni res per cobrir-se tot i que al trucar a recepció ens ho van portar de seguida, eren les 11 de la nit.

Buena relación calidad-precio. Lo único excesivo es el precio del desayuno por lo que hay...14,50 eu. Parking 12 eu/dia bien.

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel et très déçu par la douche , après de longues heures de route on aimera prendre une douche bien chaude et là ce fut une douche bien froide pour un hôtel 4 étoiles c est honteux car nous avons réglé pour avoir une chambre confortable et fonctionnelle , avant de proposer une chambre vérifiez avant si tout fonctionne correctement

Il manque une porte de séparation "couloir chambre" pour éviter d'être réveillé par les indélicats qui parlent dans le couloir comme si ils étaient seul au monde.

Je recommande vivement l’hôte kyriad Del mon . Hôtel où je séjourne régulièrement dans le cadre professionnel. Le personnels est attentif à l’écoute et disponible à vos demandes.
Chambre spacieuse, confortable et bien insonorisé. Le petit déjeuner est copieux et me concernant je mange sans gluten et sans lactose . Des produits son mis à ma disposition. (Pain , lait , gâteaux) .
Merci encore à tous les efforts faits par la direction.

Bien à vous
Mr El Boukhari

(Traduit par Google) Emplacement parfait si vous êtes de passage à Perpignan. Il est situé dans la même gare, sortie vers les quais. Super confortable, propre. Petit-déjeuner buffet facturé séparément. Très recommandable.

(Avis d'origine)
Perfecta ubicación si estás de paso por Perpignan. Se sitúa en la misma estación de tren, salida hacia los andenes. Súper cómodo, limpio. Desayuno Buffett que se cobra aparte. Muy recomendable.

Réveillez à 1h30 du matin par le téléphone de la chambre en plein sommeil par l'accueil qui vous engueule car le détecteur de fumée a déclenché !
Vous invictive et vous demande si vous fumez dans la chambre ! JE SUIS NON FUMEUR.
Bien entendu, je demande des explications le matin même... réponse on est dsl mais obligé de vérifier.
La prochaine fois, s'il y en a une, je réveille l'étage pour compenser.
Petit déjeuner, premier contrôle numéro de chambre par l'hôteliere, vous dis 3 fois bonjour pendant le service, et reviens vous voir à la fin pour savoir connaître votre numéro de chambre style je suis un pic assiette...top bravo, félicitations pour le service.
Je reste à votre entière disposition si besoin.
Cordialement,