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Avis LE CLOS DES FONTANEILLES Les Angles

Avis des membres sur LE CLOS DES FONTANEILLES

3.6/5

42 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Eric M.

Visité en mars 2023

J'y ai passé deux week-end en groupe à une année d'intervalle pour faire du ski, et mis à part la propreté qui laisse à désirer et les rouleaux de papier toilette non fournis la première fois (ce que j'aurais pu laisser passer), ce qui m'a fortement décu est l'attitude de la gérante face à ma demande d'explication cette année pour un vol d'argent survenu l'année dernière.
J'avais en effet oublié mon manteau avec mon portefeuille dedans dans les vestiaires de la piscine car la lumière ne fonctionnait pas. Après un appel de ma part on me dit qu'il a été retrouvé et qu'on me le renvoi à mes frais (normal).. mais à la reception, l'argent (80€) avait disparu du portefeuille: après rappel on m'explique que c'est la Poste qui n'a pas voulu envoyer d'argent dans le colis et qu'on me le renvoi en lettre standard (pas de chèque, pas de Paypal non non trop compliqué..).
Je ne l'ai bien sur jamais recu..
Réaction cette année quand je leur en ai reparlé: oh je ne m'en souviens plus! On est désolés, mais en meme temps fallait pas oublier vos affaires!
Très mauvais sens du service à mon goût: quand un client oublie quelque-chose chez quelqu'un d'honnête, il devrait avoir confiance dans les moyens mis en oeuvre pour lui restituer, ce n'est pas "normal" de se faire voler, même en partie, ses affaires oubliées.

Patrick L.

Visité en mars 2023

Très bien reçu , par Louisette et Philippe notre appartement super bien situé face au lac du Matemale , agréable ...

Serge G.

Visité en mars 2023

Un très bon accueil, de jolies bâtiments pierre et bois avec une très bonne isolation autant thermique que phonique. Malgré la neige, des places de stationnement proches des appartements. En dix minutes à pieds au commerces et cinq de plus au pied des pistes. Si vous avez l'équipement des skis une navette, toutes les trente minutes, à vingt mètres de l'accueil. Et pour le retour des pistes, piscine, couverte et chauffée, derrière l'accueil.

DIDIER E.

Visité en mars 2023

Séjour très agréable. Lysette garde sont calme devant des clients qui n'hésitent pas à l'insulter. Lysette et Philippe sont très accueillants et font tout leur possible pour rendre le séjour agréable,et faire respecter les consignes dans la résidence. Très réactifs en cas de problèmes. Nous les encourageons à continuer comme Ils font actuellement. Didier et Dominique.

Mathieu H.

Visité en mars 2023

Trop cher pour ce que c'est, ne vaut pas les 3 étoiles: pas de casiers à skis, pas de fours, pas de grille-pain, le rideaux de douche dégueulasse, manque de rangements (pas de placards, rangements), pas de porte-papier toilette.
Point positif : Philippe est super. Il a su réparer ce qui a dysfonctionné rapidement.
Point négatif : Lisette ne dit pas ce qui est important lors de la remise des clefs comme par exemple qu'il faut bien faire nous-même l'état des lieux d'arrivée (alors qu'on nous donne juste les clefs), en revanche au départ, on découvre qu'il faut rendre l'appartement nickel malgré les 79€ de frais de ménage qui nous épargnent uniquement le passage de l'aspirateur donc restent à notre charge : cuisine, nickel, poubelles nickels, lit refaits...
Aucun charme à l'appartement à part la vue.

louloute9213

Visité en février 2023

Appartement sale (poils, moisissure, sol non lavé), le rideau de douche est moisi, la poignée de la porte fenêtre qui est cassé. La porte qui ferme très mal, il faut beaucoup de force pour la fermer.
La salle de sport est fermé depuis le covid mais pas la piscine...
Insonorisées, pas d'état des lieux rentrant mais un état des lieux sortant...
15€ pour avoir la wifi dans l'appartement mais ne fonctionne pas.

Anaïs

Visité en février 2023

Bonjour
Je suis arrivée aujourd'hui dans un appartement que je loue régulièrement à des propriétaires extérieurs de noemys j'ai eu une agréable surprise en me présentant à l'accueil de l'établissement la gérante si on peut l'appeler ainsi ... M'a accueilli avec un grand sens du tourisme... Je me suis adressé à celle-ci en disant que je louais un appartement extérieur à ceux qu'elle gère en lui demandant avec politesse et gentillesse si la piscine était accessible pour nous ainsi que les horaires . Cette dame à eu l'amabilité de me répondre que je n'avais qu'à demander aux personnes qui me louaient l'appartement qu'elle ne me répondrait pas et sympathiquement voulant dire ( démerdez vous) !!! Ensuite je lui ai demandé pour le wifi au final elle m'a répondu je ne le donne qu'à mes clients pas aux autres donc débrouillez-vous mais j'ai appris que cette dame fait payé 15€ la semaine en espèces bien-sûr à des clients et qu'elle donne des codes wifi erronés.... Donc aucun accès internet et de l'argent dans la poche où ne nous pouvons pas prouver la transaction et demander un remboursement !!!! N'ayant ni preuves ni reçus . Je conseille à cette dame de changer de métier ou bien d'être plus agréable avec les clients extérieurs qui auront peut-être envie d'essayer de venir louer quelque chose dans les locations qu'elle gère. Ensuite la propreté et hygiène des vestiaires de l'espace piscine sont à revoir ... Peut-être une formation hygiène lui serait favorable et conseillée ainsi qu'une formation complémentaire du savoir vivre et savoir être . Cordialement Anaïs. O

guy S.

Visité en février 2023

Bien accueilli par Lisette et Philippe, belle vue sur le lac de Matenale, village accessible par navettes de la commune ou à pieds.||Reçu de bonnes informations pour les randonnées, et pour éviter l'axe menant à Ax les Thermes très enneigés en nous faisant passer par Axat puis Carcassonne.||Séjour agréable, les bretons et charentais. Guy S

marjorie b.

Visité en février 2023

Super séjour.
Résidence et accueil au top. Nous avons été agréablement surpris de la température de la piscine (30 degrés) le top pour moi qui n'aime pas l'eau froide.
Encore merci à lisette et Philippe pour avoir contribué au bonheur de notre séjour.

Philippe E.

Visité en février 2023

Bonnes prestations responsables très sympathiques et à l’écoute
Appartement correspondant à notre demande avec vu sur le lac. Je recommande après deux séjour été il y a deux ans et hiver cette année.

Clement G.

Visité en février 2023

De beaux appartements dans un cadre sublime( nous avions un appartement vue sur lac). Les gérants sont sympathiques, passionnés, et de très bons conseils!

Ti'Claude

Visité en décembre 2016

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

La résidence est bien située, face au lac de Matemale et à l'écart de l'agitation de la station. Elle comprend un parking abrité et une piscine très agréable. L'appartement pour 4 est assez petit et moyennement équipé. Un wifi payant est disponible à l'accueil. En revanche nous avions loué sur un site internet de réservations, qui proposait un pack incluant le linge de lit et de toilette et la télé. Globalement, le rapport qualité / prix est intéressant hors vacances scolaires (françaises et espagnoles).