CAMPING MUNICIPAL LE COLOMER * *
04.68.84.72.40
A l'entrée d'Ille, dans ce camping classé 2 étoiles, vous bénéficierez d'un espace largement ombragé. Une aire de jeux pour enfants et un terrain de pétanque pour vos loisirs. Deux lave-linge sont accessibles dans les blocs sanitaires. La réception est ouverte selon les saisons le matin ou l'après-midi. Pour l'intendance, boulangerie et commerces sont à 5 minutes à pied, et en saison un dépôt de pain est disponible sur le camping. La piscine municipale est à 1 km (près du stade), toboggan et 3 bassins.
Adresse et contacts :
CAMPING MUNICIPAL LE COLOMER
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Personnelle très agréable , à l écoute avec un soucis de toujours bien faire.
Nous avons une petite fille polihandicapé de 4ans en fauteuil roulant .
Le bungalow est très spacieux ce qui est pratique pour le déplacement du fauteuil.
Il y a un sanitaire pmr qui est super bien équipée et nous a facilité les moments de douche de notre fille ont se serait cru à la maison .
Le terrain de jeu pour les enfants est magnifique nos grands se sont bien amusés.
Nous reviendrons s'en hésitation.
Nous avions réservé par téléphone pour dimanche et lundi de pentecôte 2 nuitées en mobilhome.
Pas d'email de confirmation de réservation alors qu'on nous a demandé notre adresse
Dimanche après avoir difficilement pu joindre la responsable par téléphone nous apprenons que cette personne n'a pas "reçu le contrat et que de toute façon le camping est fermé le dimanche."
Merci de bien vouloir expliquer au téléphone à vos client comment "fabriquer" le contrat que l'on doit envoyer
"Voilà....Voilà....Voilà"
Bonjour Mr Mme C, Nous sommes vraiment désolés de n'avoir pu vous accueillir. Effectivement, votre réservation est passée en catégorie «douteuse» lorsque nous n'avons trouvé aucun retour de confirmation et pas de numéro pour vous joindre. Il est déjà arrivé que quelque client ne reçoive pas le contrat car le mail passe dans les «spam» ou le serveur est momentanément saturé mais le client notifie toujours cette absence par téléphone ou retour de mail, ce que malheureusement vous n'avez pas fait. Ce concours de circonstance est regrettable car nos locations (confirmées) de ce week-end et du dimanche ont pu arriver sans encombre. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir lors de votre prochain séjour.
L'accueil est convivial et sympathique surtout le petit apéro du dimanche, le terrain est calme et les campeurs aussi, le TER passe 4 fois par jour sans nuisances particulières car il ne circule pas après 20h.
Situé à 300 mètre du centre et de la zone commerciale, nous ne nous sommes pas servis du véhicule sur place, nous avons eu toutes les informations qui nous intéressaient à l'accueil. Nous reviendrons c'est certain
Déçus de cet accueil et non rassurés, nous avons pris la décision de partir sur un autre camping. Réception d'un mail succinct 4 jours après se référant au stricte règlement pour l'encaissement de la caution, rien concernant notre ressenti, pas de volonté de s'excuser de cet incident.
Pas de notation concernant la propreté, nous n'y avons séjourné que 3 heures.
Le fait que vous soyez mécontente au sujet des arrhes perdues n'explique pas ces déformations de la réalité : le 12/08 à 13h Je me suis occupée de votre arrivée (badge et emplacement) je n'était donc pas en "week-end" votre dernière sortie s'est faite à 14h53, vous n'avez donc point attendu jusqu'à 15h30 ( nous avons un logiciel de contrôle d'accès) vous êtes restée sur le terrain exactement 26 minutes avant de sortir et revenue 50 minutes avant votre sortie définitive. Ce délais est assez court pour pouvoir s'autoriser une telle désobligeance sur l'établissement... Il n'y a jamais eu de vol en 5 ans dans une tente, ce jeune s'est fait chahuter par des membres de sa famille en location.
Le train est un TER qui roule à 50 km/h puisqu'il entre ou sort de gare. Nous aurions été heureux de pouvoir accéder à vos attentes, hélas je pense qu'un autre établissement le fera mieux que nous.
Nous vous souhaitons une bonne continuation et admirons votre aisance à l'écriture.