Avis HÔTEL LE SULLY Meyrueis

Hôtel et restaurant :
-Bon accueil
-Bon service
-Patronne hyper dynamique
Rendez-vous peut-être à Val-Thorens !!! Élodie. ????

nous avons très bien mangé dans ce restaurant, les plats sont sortis rapidement .. mais le service a été a mon goût un peu bâclé car trop tendu ... la tention entre les serveuses été palpable et cela n'est pas très agréable pour les clients..

(Traduit par Google) La nourriture n'a rien de spécial. Le service semble irritable et se montre donc vite antipathique.

(Avis d'origine)
Das Essen ist nichts besonderes . Bedienung wirkt gereizt und ist deswegen schnell unfreundlich .

Service limite, des réflexions qui fusent entre personnels, service très très long, on ressent bcp d'irritabilité

Très bien reçu.
Très propre.
Le seul inconvénients l'escalier.

Nous y étions pour manger seulement. Les pizzas sont corrects. C’est juste particulier de manger dans une ambiance ou le personnels ne semble pas faire équipe et une serveuse se prend sans cesse des remarques. Pas très professionnel devant les clients. Le barman aime beaucoup actionner sa cloche

Nous sommes venu mangé en famille un soir de pluie. La terrasse ne pouvez pas servir mais tout a été mis en oeuvre pour nous faire patienter le moins possible et dans les meilleurs conditions. Merci a la qualité du services extra et a la cuisine vraiment exceptionnelle quand a l audition un rapport qualité-prix super encore merci

De passage pour 3 jours a Meyrueis nous avons découvert ce restaurant.
L accueil est parfait.
Le menu est varié et excellent
Les prix sont bas.
Bref Excellent Restaurant.

Déplorable. 2 serveuses pour une cinquantaine de tables. Complètement débordées. |Le menu a 22 euros à éviter. Cuisine au micro onde et charcuterie sous vide. |Les plats sont servis sans pain et verre a vin|Bref une catastrophe......

service rapide
Restaurant agréable au bord de l eau
Salade repas copieuse
Personnel sympa

Pauvres serveuses une telle salle et terrasse pour deux
L'attente en devient inexcusable
Pour le menu du jour merci Metro

(Traduit par Google) La nourriture était assez bonne, mais le service n'était pas génial.

(Avis d'origine)
Food was quite good, but the service was not great.

Chambre très propre, bien équipée, personnel acceuillant, restaurant très bon merci !

Je n’ai pas testé les chambres mais la qualité de la cuisine était vraiment faible, qualité de la charcuterie industrielle par exemple. Comme quoi on peut mal “faire maison”.
En plus de ça serveuse peu sympathique, je déconseille.

De passage pour dîner fin août nous avions été bien accueillis et on nous a proposé une table idéalement placée au bord de la rivière.
Les plats que nous avons choisis étaient bien cuisinés à partir de produits locaux : truites de la Jonte , agneau de l'Aveyron.
Le service a été efficace et agréable.
Nous avons passé un bon moment au restaurant du Sully.

Amis cyclistes ????????‍♀️
Amis motards
Amis tout court
Passez votre chemin car difficile de faire plus mauvais pour 20€
Même les frites sont reloues je vous parle pas du dessert ni même de la patronne .
Maintenant vous savez.
Amicalement
Jean Christophe.

Expérience à ne pas renouveler.
Heureusement que le tourisme fonctionne à plein régime dans le coin sinon ...

Nous avons mangé dans ce restaurant un soir.
Accueil pas top, sauf une des serveuses sur les 3 qui était très agréable.
Les plats sont basiques, bon mais s'en plus.
Nous n'y retournerons pas.

Nourriture très bonne.
Avant de venir nous avions vu les avis négatifs en rapport avec le service, et nous avons été agréablement surpris.
Je recommande.????????

(Traduit par Google) Nous avons mangé une pizza et des spaghettis pour le dîner. La réalité est que la nourriture est bonne et le prix aussi. L'inconvénient est que le service est très mauvais.

(Avis d'origine)
Cenamos una pizza y unos spaghettis. La realidad es que la comida está bien y el precio también. El inconveniente es que el servicio es muy malo.

Très déçu, malgrés une nouriture correct, le service déplorable, oon voit bien que le soucis n'est pas que le client reparte content, mais de remplir le restaurant. Dommage le lieu est très typique,pas le restaurant....

Une réservation prise par téléphone une semaine avant pour le 13 août qui se termine par un message sur mon portable à 1heure de l'arrivée pour me prévenir de ne pas venir, problème d'informatique et hop! Plus de chambre !!!! Allez voir sur Millau !!! Aucune excuse ! Donc ne réservez pas dans cet établissement vous pourriez vous retrouver le bec dans l'eau !

Nous avons réservé une chambre pour 2 nuits les 13 et 14 août, réservation faite par téléphone une semaine avant (L'hôtelier m'avait demandé le numéro de ma carte bancaire), et confirmée 48 h avant notre arrivée.
Le samedi, à quelques kilomètres du Sully, nous recevons un appel nous indiquant qu'ils ne pouvaient pas nous recevoir, c'était complet, problème informatique..
Nous lui rappelons notre confirmation, le ton monte, elle nous propose d'aller à Millau ou Mende !!! l'office de tourisme, sans même donner le nom de cet hôtel, comprend et devine le problème, il ne référence plus cet hôtel, trop de clients ont subi la même déconvenue, d'après l'hôtesse d'accueil, ils louent ces chambres (réservées par téléphone) aux clients de passage ! A éviter absolument, pour ne pas gâcher votre séjour ! Gens incompétents et surtout malhonnêtes.

Des avis défavorables bien compréhensibles !
Week-end dans le cadre d'une offre "Smartbox". Réservation prise à l'avance, une semaine avant la date du séjour, ce qui rend difficilement acceptables les conditions de l'accueil :
— pas de parking privé, comme annoncé dans le descriptif : on nous a conseillé d'aller nous garer sur une place de l'autre côté de la rivière qui passe à proximité de l'établissement ou de laisser mon véhicule dans la rue, où "ça ne risquait rien !"
— la chambre qui nous avait été attribuée se trouvait au-dessus de la salle du restaurant (en fait café-restaurant), qu'il fallait traverser pour y accéder.
— la chambre annoncée dans le descriptif de l'offre (chambre double avec salle de bains) était en fait une petite chambre équipée d'une douche plutôt sommaire. — alors que nous étions attendus, la chambre n'était pas préparée. Chambre glaciale : le petit radiateur électrique n'avait pas été allumé, pas plus que celui de la salle de bains (or, dans la région, en cette saison, il ne fait pas une température tropicale !)
- En outre, lit fait à la va-vite : couvre lit vaguement replié, jeté sur la couette, au pied du lit. Pas de serviettes dans la salle de bains. Nous n'aurons pas droit d'ailleurs aux savons, dosettes de shampooing et gobelets neufs, comme c'est le cas dans les établissements normaux de notre pays -
- Ajoutons à cela une lampe de chevet grillée et un téléviseur ne fonctionnant pas ! Je passe sur la porte de penderie cassée et la robinetterie du lavabo défaillante. Explication donnée par la personne qui nous recevait : les patrons sont en vacances, je ne suis là que pour le week-end ! Ce n'est pas très sérieux... Pour le dîner, nous avions droit à un Menu Sully. Surprise : il n'y a pas de menu Sully sur la carte. Le menu équivalent comportait une ardoise de charcuterie d'une médiocrité affligeante et des portions de fromage ridicules. Petit déjeuner du lendemain également banal et minimaliste. Rien à voir avec les délices culinaires annoncées ! Nous aurions dû nous douter de ce genre de déconvenue en lisant (trop tard, après avoir réservé !) les multiples critiques laissées par des clients de passage ou touristes sur divers sites Internet, également déçus ou furieux d'avoir été trompés. Car c'est bien de tromperie qu'il s'agit : les propriétaires possèdent apparemment deux établissements voisins : l'hôtel Saint-Sauveur, trois étoiles, qui figure sur les photos, avec piscine et parking — et l'hôtel Sully, deux étoiles, très sommaire, vers lequel on dirige les victimes de passage. Cette confusion entretenue témoigne en tout cas d'un mépris complet du client.
Service malgré tout sympathique, mais désinvolture et négligence, description mensongère des prestations offertes.

Je ne pourrais pas vous parler des chambres, ni des repas, mais de l'accueil des propriétaires...
Nous avions réservé 3 chambres en demi-pension pour une nuit, le chèque d'arrhes a été encaissé dans les 15 jours suivant la réservation. Nous sommes arrivés en moto en début de soirée. La propriétaire, nous indique que 2 chambres seulement avaient été réservées, le hic nous étions 6. Pas de problème pour elle, les chambres étaient de 3 personnes !!! heum ça sens le coup foireux !!! Nous insistons sur le fait que la réservation avait bien été effectuée et que nous voulions nos 3 chambres, et cette personne nous demande le justificatif de résa... Agacés par sa mauvaise foi, nous demandons un remboursement de nos arrhes, pour changer d’hôtel. Elle demande à son mari, et il nous répond : "vous me dérangez je suis en plein service, revenez après 22h pour votre remboursement. Le ton monte, la propriétaire prend le parti de nous rembourser, pour que l'on puisse partir.
En résumé, cet hôtel restaurant est tenu par des personnes opportunistes, qui n'ont rien à faire dans le métier d'hôtelier-restaurateur. C'est du gâchis. Accueil déplorable, heureusement que nous ne sommes pas restés quand je vois les autres avis sur les chambres et les repas...

Copie du courrier envoyé à l'Office du Tourisme

Girel PRIN
108 rue de Thérouanne
59190 Hazebrouck à Office du tourisme
Place Sully
48150 Meyrueis

Double au Cycloclub de Mende


Objet : problèmes avec un hôtelier de Meyrueis

Bonjour,

Je tiens à vous faire part des désagréments que nous avons vécus le 20 août à l’hôtel
« Le Sully », tenu par M.et Mme Gaillard.

Nous réalisions le Tour de Lozère, remarquablement conçu par le Cyclo Club Mendois, et nous avions par sécurité réservé des chambres successives depuis le mois de juin ; le Sully, contacté par téléphone, m’avait demandé un chèque de 30€.

Je téléphone au Sully la veille de mon arrivée, pour m’assurer de la réservation, n’ayant reçu aucun courrier de confirmation et le chèque n’ayant pas été encaissé. Il me faut appeler 2 fois, tant la première mise en attente téléphonique pour recherches de réservation dure. Mme Gaillard ne retrouve pas mon nom, me demande la date exacte de mon courrier de réservation et le montant de la somme versée.
A notre arrivée le lendemain, elle a retrouvé le chèque et la réservation, inscrite sur leur cahier au nom de Pierre Géla, au lieu de Girel PRIN, version manuscrite fantaisiste de mes nom et prénom, pourtant fournis par lettre dactylographiée.
Nous prenons ce soir là au restaurant de l’établissement des repas tout à fait satisfaisants, avec 4 amis, qui règlent en partant, alors que les 2 nôtres sont imputés à notre chambre.

Le lendemain matin, je trouve Mme Gaillard assise devant un amas de courriers de réservation, elle m’annonce : « J’ai un problème, je ne trouve plus votre chèque, je l’ai eu en main hier au comptoir ». Je la rassure, le temps de mon petit déjeuner elle va sans doute le retrouver, je lui propose d’identifier l’enveloppe à l’écriture, ce qu’elle refuse : « il est perdu, c’est tout ».
En venant me servir, elle m’annonce que je n’ai « qu’à faire un paiement de la totalité » et qu’elle « détruira le chèque si elle le retrouve ». Je lui propose ma solution : soit je paie le montant diminué des 30€, soit elle me rend mon chèque. Elle devient fort désagréable, parle à travers la salle de complications, de malhonnêteté de ma part.
Je me présente au comptoir pour payer, M. Gaillard me fournit le ticket de caisse de la totalité. Quand je lui dis, carte bancaire en main, que je ne veux régler que la somme minorée des 30 €, il me répond que pour lui il n’en est pas question, qu’il n’entrera pas d’autre montant dans la machine, et que je dois payer la totalité. Prouvant au passage mon honnêteté, je signale à mes 2 hôteliers qu’ils ont oublié de me facturer les 2 repas et cafés de la veille, soit plus de 32€ ; M. me fournit un nouveau ticket de caisse les incluant, tout en continuant à parler haut et fort de ma malhonnêteté !
Mme me demande le double de mon courrier de réservation, M. me dit que peut-être ce chèque n’a jamais été envoyé, que de toute façon « ça se trouve le chèque est passé à la poubelle du comptoir », et « ils n’ont pas le temps de le chercher ». M. me trouve la solution miracle ultime : payer la totalité et faire opposition à mon chèque en rentrant !!! A mes frais bien sûr, mais « sinon c’est lui qui perdra de l’argent ».
Leur ton monte, la salle est pleine de clients prenant leur petit déjeuner. A mon tour j’élève la voix afin d’être entendue, précisant que leur établissement figure dans la liste des établissements conseillés par le Cyclo Club Mendois qui sera averti. Mme invite alors M. à ne pas faire un scandale, il y a du monde dans la salle. Je pose un chèque de la somme due minorée des 30€ de réservation et je pars.

Je tiens à souligner la qualité du repas, la propreté des lieux, de la chambre, la possibilité de mettre un ou plusieurs vélos en lieu sûr, d’avoir un plateau petit-déjeuner pour pouvoir rouler tôt par canicule.
Toutefois cet établissement souffre de problèmes de gestion : transcription erronée du nom, désordre des courriers de réservation, perte possible du chèque, oubli de facturation des repas… M. et Mme Gaillard, dans leur exigence de paiement de la totalité et leur attitude très désagréable sont hors des comportements que l’on est en droit d’attendre d’un hôtelier…

Je vous souhaite bonne réception de ce courrier et garde de votre Lozère un excellent
souvenir malgré ce désagrément !

Hazebrouck, le 23/08/2012

G.Prin