Publicité
Publicité
Avis Hôtel Mercure Versailles Chateau Versailles
Avis des membres sur Hôtel Mercure Versailles Chateau
4.6/5
50 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Dariusz G.
Visité en mai 2025
En tant que professeur de marketing, je tiens à partager mon expérience remarquable à l'hôtel Mercure à Versailles. Je souhaite mettre en lumière l'excellence de Monsieur Canaan, qui a fait preuve d'une empathie et d'un professionnalisme exemplaires tout au long de mon séjour.
Dans une situation particulièrement critique, Monsieur Canaan a su répondre à mes besoins avec une compréhension remarquable, transformant ce qui aurait pu être un désagrément en une expérience agréable. Sa capacité à anticiper les attentes des clients et à agir de manière proactive témoigne d'un niveau de service hors pair.
Je suis convaincu que Monsieur Canaan ne représente pas seulement un atout précieux pour la marque Mercure, mais il devrait également jouer un rôle clé dans la formation d'autres employés sur la gestion des interactions difficiles avec la clientèle. Sa capacité à se mettre à la place du client et à offrir des solutions adaptées est une compétence qui devrait être partagée au sein de l'équipe.
Chaque établissement hôtelier bénéficierait d'un professionnel tel que Monsieur Canaan. Je le remercie sincèrement pour avoir contribué à rendre mon séjour si mémorable.
Grand Merci!
Dariusz
Dans une situation particulièrement critique, Monsieur Canaan a su répondre à mes besoins avec une compréhension remarquable, transformant ce qui aurait pu être un désagrément en une expérience agréable. Sa capacité à anticiper les attentes des clients et à agir de manière proactive témoigne d'un niveau de service hors pair.
Je suis convaincu que Monsieur Canaan ne représente pas seulement un atout précieux pour la marque Mercure, mais il devrait également jouer un rôle clé dans la formation d'autres employés sur la gestion des interactions difficiles avec la clientèle. Sa capacité à se mettre à la place du client et à offrir des solutions adaptées est une compétence qui devrait être partagée au sein de l'équipe.
Chaque établissement hôtelier bénéficierait d'un professionnel tel que Monsieur Canaan. Je le remercie sincèrement pour avoir contribué à rendre mon séjour si mémorable.
Grand Merci!
Dariusz
Rutger
Visité en mai 2025
Comfortabele rooms with airconditioning, good breakfest and friendly people.
Publicité
Selmani M.
Visité en mai 2025
While the room itself was clean, my experience at Hotel Mercure in Versailles was deeply disappointing and unacceptable.
First of all, my room key card was somehow misused, and the hotel staff offered no explanation or help. Instead of showing concern or professionalism, the staff were incredibly rude and unwelcoming throughout my stay.
What shocked me the most was that I was falsely accused of smoking in the room — even though the room was clearly equipped with a smoke detector and I do not smoke. There was absolutely no smell or sign of smoke, yet the staff insisted and treated me with suspicion rather than respect. It felt like they were trying to find an excuse to blame the guest for something that never happened.
Being treated like a liar by hotel staff is unacceptable, especially when I had done nothing wrong. This kind of behavior is not only unprofessional but also extremely disrespectful.
I will never stay at this hotel again, and I strongly advise others to look elsewhere. This is not the service you expect from a hotel that claims to be 4-star.
First of all, my room key card was somehow misused, and the hotel staff offered no explanation or help. Instead of showing concern or professionalism, the staff were incredibly rude and unwelcoming throughout my stay.
What shocked me the most was that I was falsely accused of smoking in the room — even though the room was clearly equipped with a smoke detector and I do not smoke. There was absolutely no smell or sign of smoke, yet the staff insisted and treated me with suspicion rather than respect. It felt like they were trying to find an excuse to blame the guest for something that never happened.
Being treated like a liar by hotel staff is unacceptable, especially when I had done nothing wrong. This kind of behavior is not only unprofessional but also extremely disrespectful.
I will never stay at this hotel again, and I strongly advise others to look elsewhere. This is not the service you expect from a hotel that claims to be 4-star.
Balian H.
Visité en mai 2025
Zeer aangenaam verblijf gehad nav Paralympics 2024!
Gastvrij hotel met uitstekende ligging en vriendelijk, behulpzaam personeel.
Slechts 1 medewerkster in de ochtend was een zuurpruim, maar verwaarloosbaar omwille van de korte tijd dat je haar ziet.
Kamer was niet groot maar proper.
Enig groot minpunt is dat er totaal geen rekening gehouden werd met mobiele beperking (vermelding in boeking) en er een kamer geboekt werd op een verdiep ipv gelijkvloers (kamers allemaal vacant op dat moment!).
Gastvrij hotel met uitstekende ligging en vriendelijk, behulpzaam personeel.
Slechts 1 medewerkster in de ochtend was een zuurpruim, maar verwaarloosbaar omwille van de korte tijd dat je haar ziet.
Kamer was niet groot maar proper.
Enig groot minpunt is dat er totaal geen rekening gehouden werd met mobiele beperking (vermelding in boeking) en er een kamer geboekt werd op een verdiep ipv gelijkvloers (kamers allemaal vacant op dat moment!).
Eddy D.
Visité en mai 2025
Hôtel bien situé, à 10-15 minutes à pieds du château. Le quartier proche des commerces et des restaurants. Bon petit déjeuner et parking possible sur place. Fontaine d’eau avec possibilité de remplir des gourdes. Personnel agréable et disponible.
Florian J.
Visité en mai 2025
Room was small (unable to open my luggage elsewhere than on the bed). For my multiple nights stay, no refill for tea and coffee, neither tissues.
Eddy D.
Visité en mai 2025
Hôtel bien situé, à 10-15 minutes à pieds du château. Le quartier proche des commerces et des restaurants. Bon petit déjeuner et parking possible sur place. Fontaine d’eau avec possibilité de remplir des gourdes. Personnel agréable et disponible.
Jean B.
Visité en mai 2025
Hôtel assez central à proximité du château et des restaurants. La qualité de l’accueil diffère selon les interlocuteurs. En revanche le personnel de restauration lors du petit déjeuner et très serviable et très sympathique. D’ailleurs, les produits sont de qualité et en bonne quantité.
Laurence P.
Visité en mai 2025
perfect welcome , nice room and excellent breakfast
Laurence P.
Visité en mai 2025
good stay, well situated and excellent breakfast
Philippe C.
Visité en mai 2025
Personnels très accueillants et sympathiques.
Chambre confortable et bien insonorisée (ce qui est rare)
Petit déjeuner copieux et très bon.
Garage en sous-sol bien pratique.
Proximité du château (10 mn à pied)
Chambre confortable et bien insonorisée (ce qui est rare)
Petit déjeuner copieux et très bon.
Garage en sous-sol bien pratique.
Proximité du château (10 mn à pied)
Florence P.
Visité en mai 2025
Hôtel idéalement situé pour une visite complète du château de Versailles puisque à moins de 15 minutes à pied de l'entrée.
L'accueil est irréprochable, le personnel professionnel et attentif à ses clients.
Très bon accueil pour nous et d'une extrême gentillesse !
La chambre standard est agréable et la literie parfaite.
Excellent petit déjeuner varié avec des produits très frais.
nous avons passé un bon séjour et nous conseillons cette adresse cœur de la ville de Versailles.
L'accueil est irréprochable, le personnel professionnel et attentif à ses clients.
Très bon accueil pour nous et d'une extrême gentillesse !
La chambre standard est agréable et la literie parfaite.
Excellent petit déjeuner varié avec des produits très frais.
nous avons passé un bon séjour et nous conseillons cette adresse cœur de la ville de Versailles.
Roger D.
Visité en mai 2025
Te weinig confort. Enkel appel en banaan als fruit bi het ontbijt. Bij terugkeer op kamer gebruikte koffietassen en waterkan niet opgeruimt. Geen bar voor een drankje.
Nicolas
Visité en avril 2025
Hotel met een prettige en rustige sfeer
pierre c.
Visité en avril 2025
Très bien
Chelsea1608
Visité en avril 2025
Good location which felt safe to walk to at night, about 10 minutes from the metro. Clean & exactly what we needed for 2 nights. Twin beds were good sized. The room was small but we didn’t intend on spending much time in the hotel - was perfect for sleeping, getting ready & breakfast.||I would be mindful if you have lots of luggage as there wouldn’t be much storage space for you. ||All staff were friendly & helpful. ||I’d recommend to anyone on a short city break to Versailles with small luggage.
Marie
Visité en avril 2025
Très bon accueil. Petit déjeuner excellent. Chambre très propre.
Mickaël B.
Visité en avril 2025
Nous avons été excellemment bien accueillie par l'hôte d'accueil du weekend du 05 avril 2025 après midi. Elle a été disponible, accueillante, de bons conseils pour le chateau de Versailles c'était un plaisir de la revoir le lendemain
L'équipe du petit déjeuner aussi était très bien et souriante avec le buffet toujours achalandé.
Par contre, on est prévenu, le parking est pour une voiture urbaine où moyenne car le parking se prend en virage et l'entrée est étroite
L'équipe du petit déjeuner aussi était très bien et souriante avec le buffet toujours achalandé.
Par contre, on est prévenu, le parking est pour une voiture urbaine où moyenne car le parking se prend en virage et l'entrée est étroite
Arnaud
Visité en avril 2025
Situation idéale proche du château, des jardins et des zones animées (restos et bars à 100m). Accueil agréable et service nickel
Arnaud L.
Visité en avril 2025
Situation idéale proche du château, des jardins et des zones animées (restos et bars à 100m). Accueil agréable et service nickel
Publicité
G.
Visité en avril 2025
Excellent, attentif, à l’écoute de toutes situations
Un grand merci à tous
V.G.
Ancienne secrétaire de Mr Sebastien BAZIN votre PDG
Un grand merci à tous
V.G.
Ancienne secrétaire de Mr Sebastien BAZIN votre PDG
Simoes D.
Visité en avril 2025
Très bel hôtel calme et tranquille (je suis quelqu’un d’exigeant), la chambre est élégante et propre. Le personnel est très aimable et serviable. Je recommande cet hôtel.
G P.
Visité en avril 2025
Had a great few days at this hotel. Location is great, free chilled water avaliable and lovely breakfast
Norman G.
Visité en avril 2025
Perfect hotel to stay, in perfect location
Alix G.
Visité en janvier 2024
Excellent emplacement. Belles parties communes. Tres bon relationnel de Fehrat, notamment avec les enfants. Le lit convertible etait ouvert a notre arrivée, c'est appréciable.
Nous reviendrons avec plaisir.
Nous reviendrons avec plaisir.
peggy l.
Visité en janvier 2024
Personnel très agréable. Bien situé. Propre.
Francoise J.
Visité en janvier 2024
accueil très agréable, à l'arrivée ou au petit déjeuner.
chambre confortable mais un peu exiguë : impossible de se croiser autour du lit..., pas de lait sur le poteau de courtoisie, et surtout une chaleur étouffante obligeant à dormir fenêtre ouverte en décembre, ce qui est vraiment choquant.
chambre confortable mais un peu exiguë : impossible de se croiser autour du lit..., pas de lait sur le poteau de courtoisie, et surtout une chaleur étouffante obligeant à dormir fenêtre ouverte en décembre, ce qui est vraiment choquant.
Famille G.
Visité en décembre 2023
une chambre de dimension tout à fait correcte avec une propreté impeccable. Un calme apprécié permettant un repos absolu. Un personnel souriant et disponible. Un petit déjeuner topissime.
T.
Visité en décembre 2023
de passage pour les fêtes de Noel, nous avons été superbement accueilli, le personnel très agréable et toujours le petit geste d'attention.
Chambre très agréable, sauf un peux de bruit des voitures quand elles roules sur les pavés, mais c'est Versailles.
Merci pour votre accuiel
Chambre très agréable, sauf un peux de bruit des voitures quand elles roules sur les pavés, mais c'est Versailles.
Merci pour votre accuiel
Hôtel Mercure Versailles Chateau
Y aller et contacter
Améliorer cette page
Les meilleurs à Versailles et autour
Publicité
Tout est propre. Le petit déjeuner est correct, j'ai adoré les crêpes.
Il y a des restaurants sympas à quelques rues.