HÔTEL MARRIOTT PARIS CHAMPS-ÉLYSÉES * * * * *
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Hôtel avec terrasse près des boutiques de luxe doté de chambres et suites dont certaines avec vue sur les Champs-Élysées.
Seul hôtel implanté sur les Champs-Élysées, Le Marriott assure un pied-à-terre de prestige pour bourses fortunées. Il est à la fois proche du quartier des affaires et des boutiques les plus prestigieuses de la Capitale. Les chambres et suites ont été entièrement repensées et redessinées dans un esprit plus luxueux et un ton parisien très affirmé. Elles jouent la carte de l’harmonie entre des tonalités de blanc, vert et de bordeaux et 15 d'entre elles ont une vue superbe sur l’avenue des Champs-Élysées, tout comme l'atrium lobby au toit de verre ouvrant en forme de coupole. Le restaurant offre un cadre agréable et silencieux. La terrasse attenante, située dans une cour intérieure ensoleillée au cœur de l’hôtel, pleine de charme et de tranquillité, est couverte et chauffée en hiver. Ici tout respire le luxe et la volupté.
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Avis des membres sur HÔTEL MARRIOTT PARIS CHAMPS-ÉLYSÉES
Le buffet salé est très décevant et loin des standards. Les banquettes sont sales et inconfortables et l’ambiance globale est triste ( aucun fond musical, bruits des va et vient des serveurs )
Heureusement que le buffet sucré a sauvé un petit peu la mise.
En bref, une catastrophe que je ne recommande à personne pour la somme déboursée de 115 euros
Pour commencer le non professionnalisme du personnel à l’entrée, nous voulions prendre des photos dans le hall avant d’aller manger, on nous a interdit de le faire ! Ce qui m’as vraiment étonnée, car j’ai l’habitude d’en faire dans plusieurs pays et surtout dans des hôtels plus classe que celui ci… cela m’a coupé l’appétit !
De plus un retard de plus de 30min pour accéder au brunch.
Le buffet salé (je n’ai presque pas mangé) est assez décevant pour le prix, c’est très étroit pour circuler, et les desserts sont éloignés du reste du buffet…
Je m’attendais à un peu de musique, pour un brunch festif c’était assez tristounet…
Le brunch du dimanche a l’air meilleur que celui là.
Je travaille aussi sur l’avenue des champs pour une maison de luxe française et je ne vais sûrement pas recommander ce lieu à mes proches ou à toutes personnes qui lira mon commentaire.
Je vous remercie infiniment pour votre commentaire et le temps que vous avez pris pour nous faire part de votre ressenti.
L'expérience que vous décrivez ne correspondent pas aux standards de notre établissement, et pour cette raison, je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.
De plus, je serais ravi de poursuivre cette discussion afin de vous proposer une expérience digne de ce nom. Vous pouvez contacter l'Hôtel et demander mon contact pour échanger davantage à ce sujet.
J'espère que vous nous donnerez une autre chance et que nous vous reverrons très bientôt dans notre établissement, en sachant que votre commentaire nous permettra d'améliorer l'expérience de notre brunch qui reprend doucement du service.
Une fois de plus, nous vous remercions pour votre commentaire et vous souhaitons une excellente année 2024 !
Bien à vous,
Adam DECOTTIGNIES | Guest Relations Supervisor
Paris Marriott Champs Elysees Hotel
Tout d'abord, en termes logistique et organisationnel, la salle est mal agencée, certaines banquettes sont loin d'être confortables, la propreté globale laissait à désirer (surtout celle du sol) et pour couronner le tout, le brunch a commencé avec quasiment 30min de retard: étant habitué aux brunchs des hôtels de la place,c'est la première fois que je rencontre ce type de situation !
S'agissant de la nourriture, le buffet sucré est varié et bien travaillé (d'ailleurs, il serait pertinent de lui changer de place parce que je trouve qu'il est situé en marge de la salle et risque d'être accessible aux simples visiteurs non concernés par le brunch).
Par ailleurs, le salé n'était pas à la hauteur de l'événement et pas digne des standards de la place. En effet, aucune créativité et aucun plat de résistance : des salades assez classiques loin d'être super fraîches (peut-être un recyclage de la soirée du Réveillon de la veille), une pizza Margherita insipide, des oeufs brouillés tristounets, des mezzés et légumes grillés ordinaires pour combler le vide de la carte... Bref, on dirait un petit-déjeuner continental d'un jour ordinaire de la semaine !
Et pour finir, l'ambiance générale est décevante pour un 1er janvier. On entendait surtout les bruits des va-et-vient, de la cuisine et de la vaisselle. Un fond musical aurait été le bienvenu !
Nous saluons tout de même la gentillesse et la disponibilité des équipes qui ne tarissent pas d'efforts pour servir les clients et combler les manques constatés. Autre point positif à signaler : le brunch est Kids friendly et un coin enfants est disponible pour les jeux.
En synthèse, je ne recommande pas pour un brunch des événements spéciaux du type 1er janvier ou autre, car rien ne justifie le doublement du prix par rapport au prix habituel. Et je vous laisse faire votre propre opinion pour celui d'un dimanche normal si le rapport qualité/prix en vaut la peine.
Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire, votre retour nous est précieux et nous l'accueillons avec une grande attention.
L'expérience que vous décrivez ne correspond en effet pas à nos standards habituels et pour cette raison, je vous prie de bien vouloir accepter mes plus sincères excuses pour la gêne occasionnée à l'occasion de ce brunch.
Vous avez soulevé des points très pertinents et une fois de plus, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Sachez que j'effectuerai personnellement un suivi de la situation pour nous assurer qu'il s'agisse d'un incident isolé.
Nous espérons que vous nous ferez l'honneur de revenir très bientôt dans notre établissement. Entre temps, je vous invite à contacter notre service de Relation Clients pour échanger davantage au sujet de votre commentaire.
Toute l'équipe et moi-même restons à votre disposition et vous souhaite une excellente année !
Bien à vous,
Front Office Team