MISTERFLY
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MisterFly.com est le nouveau-né de la toile pour la réservation de billets d'avion. Son concept innovant repose sur un credo : transparence tarifaire ! Cela se concrétise par un prix affiché dès la première page de la recherche, c'est-à-dire qu'aucun frais de dossier ou frais bancaire ne viendront alourdir la facture finale. Idem pour le prix des bagages ! L'accès à cette information se fait dès l'affichage des vols correspondant à la recherche. La possibilité d'ajouter des bagages en supplément à l'aller, au retour ou aux deux... tout est flexible !
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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Avis des membres sur MISTERFLY
1.5/5
49 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Visité en août 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
modification de vol
après diverses annulations de vol de Phuket en direction de France,le 16 décembre 2022, misterfly me propose en final un vol 10h05 Phuket/singapour et attendre près de 10 heures à Singapour alors qu'il y a un vol à 20h05 qui ferait la correspondance à 1 heure. il y a encore de la place dans l'avion. misterfly refuse catégoriquement et sans motif.....
MISTERFLY
Responsable
06/09/2022 à 10:47
Bonjour,
Nous regrettons votre insatisfaction et vous invitons à répondre au mail qui vous a été envoyé par notre service clients afin de voir si le vol de 20h05 peut vous être proposé dans le cadre de la reprogrammation des vols par la compagnie aérienne.
Bien à vous
Anouche
Nous regrettons votre insatisfaction et vous invitons à répondre au mail qui vous a été envoyé par notre service clients afin de voir si le vol de 20h05 peut vous être proposé dans le cadre de la reprogrammation des vols par la compagnie aérienne.
Bien à vous
Anouche
Visité en août 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
FUYEZ CE SITE DE RESERVATION J'ai toujours eu l'habitude de réserver avec les sites des compagnies directement, ayant vu une émission flattant les avantages de Misterfly, j'ai voulu essayer en réservant 2 billets d'avions d'une valeur totale de 1573 euros en direction de la Thaîlande en mars 2020. (vols annulés suite au covid) Plus de deux ans après en juin 2022 ils m'envoient un mail en me disant qu'ils allaient me rembourser de cette somme et qu'ils leur fallaient mon Rib, je leur ai transféré mon rib le même jour et le 7 juillet je recois de leur part un virement de 125.42€, ils se moquent de leurs clients et font exprès de faire trainer les choses, ils sont injoignable par téléphone et on désactivé les avis google pour ne pas se faire une mauvaise publicité car on retrouvait des centaines de personnes qui se plaignaient de leur manque de professionalisme, c'est inadmissible.
Je regrette vraiment d'être passé par eux, s'il était possible de mettre 0 étoiles je le ferais !!!
Je regrette vraiment d'être passé par eux, s'il était possible de mettre 0 étoiles je le ferais !!!
MISTERFLY
Responsable
11/08/2022 à 16:33
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cet incident. Notre service comptabilité vous a envoyé un mail le 08 août. Je vous invite à prendre connaissance si cela n'est pas déjà fait.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et espère que vous conserverez votre confiance auprès de MisterFly.
Bien à vous
Anouche
Veuillez nous excuser pour cet incident. Notre service comptabilité vous a envoyé un mail le 08 août. Je vous invite à prendre connaissance si cela n'est pas déjà fait.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et espère que vous conserverez votre confiance auprès de MisterFly.
Bien à vous
Anouche
Visité en juin 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
Evitez "MisterFly" à tout prix.
Evitez "MisterFly" à tout prix.
Aucun remboursement suite à l'annulation de mes vols du à la pandémie.
Leur réponse est toujours "nous somme just mandataires donc nous attendons que la compagnie aérienne nous rembourse pour vous rembourser".
En attendant, c'est sur leur compte que j'ai envoyé l'argent.
La commande date du 25/01/2020 !!!!!
Aucun remboursement suite à l'annulation de mes vols du à la pandémie.
Leur réponse est toujours "nous somme just mandataires donc nous attendons que la compagnie aérienne nous rembourse pour vous rembourser".
En attendant, c'est sur leur compte que j'ai envoyé l'argent.
La commande date du 25/01/2020 !!!!!
MISTERFLY
Responsable
06/07/2022 à 17:49
Bonjour Jérémy,
Nous regrettons profondément votre insatisfaction cependant comme indiqué précédemment nous étions dans l'attente du remboursement de la part d'Air France. Comme indiqué ce jour vous recevrez le remboursement sous un délai de 2 à 4 semaines.
Je vous souhaite une bonne soirée et vous remercie par avance de votre confiance et de votre bienveillance.
Anouche
Nous regrettons profondément votre insatisfaction cependant comme indiqué précédemment nous étions dans l'attente du remboursement de la part d'Air France. Comme indiqué ce jour vous recevrez le remboursement sous un délai de 2 à 4 semaines.
Je vous souhaite une bonne soirée et vous remercie par avance de votre confiance et de votre bienveillance.
Anouche
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
je n évoquerai pas ici la situation l année précédente ou le vol a été annulé et ou le remboursement à prit des mois mais juste le cas de cette année.
Avec l'option flex100 et un bon d'achat de mon CE et une annulation de la part de misterfly seuls 900€ me sont remboursés après 3 mois sur les 1200 de la facture. J'ai testé deux fois et je me suis bien fait avoir deux fois !!!
D'apres le reglement europeen le rouboursement doit intervenir dans les 7 jours.
Misterfly fait plus de 300 millions de CA...
Avec l'option flex100 et un bon d'achat de mon CE et une annulation de la part de misterfly seuls 900€ me sont remboursés après 3 mois sur les 1200 de la facture. J'ai testé deux fois et je me suis bien fait avoir deux fois !!!
D'apres le reglement europeen le rouboursement doit intervenir dans les 7 jours.
Misterfly fait plus de 300 millions de CA...
MISTERFLY
Responsable
23/06/2022 à 13:50
Bonjour,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait(e) de votre expérience. Afin de vérifier votre dossier pouvez-vous revenir vers moi si possible via Facebook Messenger => http://m.me/MisterFlyFR avec la référence de votre réservation. Concernant le règlement européen celui-ci doit être appliqué par les compagnies aériennes ce qui n'est pas le cas depuis la crise du Covid-19. MisterFly s'est d'ailleurs mobilisée dès le mois d'avril 2020 auprès des autorités pour faire respecter les droits des consommateurs et obliger les compagnies à appliquer la règlementation européenne. Vous trouverez ci-dessous les différentes lettres ouvertes adressées par notre PDG, Mr Nicolas Brumelot :
=> https://www.lechotouristique.com/vols-annules-lettre-ouverte-de-nicolas-brumelot-au-gouvernement
=> https://www.lechotouristique.com/nicolas-brumelot-misterfly-billets-davion-non-rembourses-le-scandale-francais
D'avance merci pour votre confiance et votre bienveillance
Anouche
Je suis navrée d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait(e) de votre expérience. Afin de vérifier votre dossier pouvez-vous revenir vers moi si possible via Facebook Messenger => http://m.me/MisterFlyFR avec la référence de votre réservation. Concernant le règlement européen celui-ci doit être appliqué par les compagnies aériennes ce qui n'est pas le cas depuis la crise du Covid-19. MisterFly s'est d'ailleurs mobilisée dès le mois d'avril 2020 auprès des autorités pour faire respecter les droits des consommateurs et obliger les compagnies à appliquer la règlementation européenne. Vous trouverez ci-dessous les différentes lettres ouvertes adressées par notre PDG, Mr Nicolas Brumelot :
=> https://www.lechotouristique.com/vols-annules-lettre-ouverte-de-nicolas-brumelot-au-gouvernement
=> https://www.lechotouristique.com/nicolas-brumelot-misterfly-billets-davion-non-rembourses-le-scandale-francais
D'avance merci pour votre confiance et votre bienveillance
Anouche
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Questions fréquentes :
MISTERFLY compte 49 avis avec une note moyenne de 1.5. Vous pouvez consulter les avis de MISTERFLY en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur MISTERFLY
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Malgré tous les mails envoyés et les lettres recommandées ils n'ont jamais répondu. Il a fallu qu'ils se fassent rappeler à l'ordre par une association de consommateurs (UFC Que Choisir) pour rembourser la somme due.
C'est d'autant plus agaçant quand on sait que les grandes compagnies aériennes ont remboursé intégralement les billets.
Ce qui laisserait supposer que celles et ceux qui n'ont pas pris l'option FLEX de Misterfly n'ont pas été remboursés par Misterfly, alors que Misterfly l'aurait été par les compagnies aériennes ?!