STUDIO HARMONIC

Super prise de contact par téléphone. La réceptionniste (Lorelei) est super agréable et m'a donné tous les renseignements nécessaires, cela fait plaisir d'avoir quelqu'un d'aussi bonne humeur au téléphone !

Bonjour,

Honnêtement, je suis deja venu dans ce studio, et c’est la première fois que je me sens frustré et mal à l’aise après un cours de danse.
En effet, hier soir (mardi), une personne de l’accueil (un homme blond) est venu nous alpaguer en fin de cours. J’ai été extrêmement choqué. Bien que nous ayons quitté la salle avec quelques minutes de retard car le cours d’avant avait tardé, cela ne justifie en aucun cas de se faire crier dessus de manière agressive pour nous faire partir. De plus, le ton est monté encore davantage simplement parce qu’un ventilateur n’avait pas été éteint immédiatement.
Cet incident a considérablement terni mon expérience, alors que j’avais pourtant passé un excellent cours de danse. Malheureusement, je ne reviendrai pas dans ces conditions.

Je viens régulièrement au studio et je suis très déçue par une des personnes de l’accueil (un blond).
A plusieurs reprises, j’ai été témoin d’excès de colère injustifiés, et ce soir, nous en avons été victimes.
Nous avons été littéralement chassés de la salle de façon expéditive alors que nous étions simplement en train de récupérer nos affaires.
Pourtant le studio ferme à 23h, ce qui nous laissait largement le temps de nous changer et de partir tranquillement. Au lieu de ça, nous avons été pressés de manière agressive, créant une atmosphère très désagréable. Ce manque de respect envers les élèves et la professeure est regrettable et ternit l’image du studio.

Bonsoir,

Je vous écris pour vous alerter et vous signaler le comportement agressif d'un de vos employés à l'accueil. (Il s’agit un homme mince et blond)

Voilà maintenant deux semaines d'affilée que nous sommes victimes de virulences de la part de cet homme.

Et là, s'en est trop!
Il vient littéralement nous hurler dessus.
Chaque fin de cours fait l'objet d'une agression de sa part. La fatigue liée à une journée de travail est compréhensible. En revanche, le professionnalisme et le RESPECT sont de rigueur.

Notre professeur Aymee fait de son mieux pour nous faire libérer la salle à l'heure. Cependant, le cours d'avant finit toujours avec du retard et le delai intercours (entrée/sortie des élèves, récupération des effets personnels etc etc) n'arrange pas les choses. De ce fait, la fin des cours d'Aymee se voit "retardée".
Malgré tous ces éléments, Aymee s'efforce avec bienveillance, de nous faire quitter rapidement la salle.

Aujourd’hui , vers 22h15, plus de 90% des élèves avaient déjà quitté la salle, nous nous étions entrain de nous rhabiller quand il a commencé sa ralerie.
Nous nous sommes d’autant plus offusqués car il nous expédiait alors que les horaires (affichés à l’entrée) indiquent que l’école ferme à 23 heures en semaine.

Nous avons eu droit à :
"le ventilateur c'est moi qui l'éteint aussi !?" En hurlant
"t'as intérêt de te calmer" sur un ton menaçant alors qu'Ayme se montrait assertive
"elle va voir ce que je vais lui faire celle-là"
Face à son agressivité, nous (les élèves du cours) lui avons indiqué à plusieurs reprises que son comportement était inadapté, disproportionné et incorrect.

Malgré les éléments factuels de nos propos, il se montrait de mauvaise foi et peu à l’écoute.
Une école de renom comme la votre ne saurait entacher son image avec ce genre d’événements.

J’ai entière confiance en vous pour mettre en place des actions visant améliorer le discours de cet homme et qu’il puisse etre à la hauteur de votre professionnalisme.

Cordialement,
Steeve

À FUIR !!!! Très motivée pour essayer un cour d’afro, je m’inscris pour une session avec une amie pour le 26 mars. Je me trompe sur le site (très peu intuitif d’ailleurs) et réserve le 26/02. Étant moins de 24h avant le cours, j’appelle donc tout de suite pour informer de mon erreur pour qu’on me mette sur le cours de mars, cours que j’ai PAYÉ. On me dit qu’il n’y a rien qui puisse être fait et que aucun remboursement est possible. Apparemment cela arrive « souvent » ma t on dit donc cest étonnant que rien ne soit possible surtout un mois avant alors qu’il y a encore largement de place. Mon amie va donc y aller seule (ou pas du tout!) car je ne donnerai plus de mon argent !!