LOISIUM WINE & SPA HÔTEL CHAMPAGNE

Lage: phänomenal|Ruhe: sehr ruhig, die Ruhe kann durch vereinzelte neureiche Besitzer von Sportwagen gestört werden. Großteil der Gäste sind sehr angenehme Zeitgenossen.|Mitarbeiter: große Spanne zwischen sehr desinteressierten und groß engagierten.|Zimmer: klein, staubig, trotzdem hat man ein gutes Gefühl der Sauberkeit. Trotz Engagement von renommierten Architekten sind die Zimmer dunkel und der Badezimmerbereich sehr, sehr schlecht ausgeleuchtet.|Frühstück und Abendessen: sehr gut|Spa-Bereich: sehr gepflegt, Pool-Temperatur perfekt. Außenpool mit ausreichend Liegen und mit tollem Ausblick|Preis-Leistungs-Verhältnis: teuer, trotzdem gut gebucht|Fazit: Wir haben sehr entspannte Tage hier verbracht.

Surprised this hotel isn’t better reviewed or 5*, we had a fantastic stay here, amazing view from the room which was big and super comfy. All the staff were excellent and the breakfast and food we had were good. Great location to explore champagne and nearby Epernay. Dog friendly and our large dog was very comfortable here !

Fantastic location and hotel. Very poor restaurant and a few grumpy staff||Hôtel is amazing really nice location. |Sadly we checked in to have no water only a dripping tap. 24 hours later it was fixed. |Restaurant experience was terrible. My wife has allergies starter came with diary despite us telling them. No one listened. Main course was left out in the cold for 20 minutes while they all looked at the fish yep it was the wrong one. Meal served cold and half missing. Staff training on allergies was poor attitude towards us was shocking. |There are a few really nice staff the girls on reception are fabulous but generally a poor attitude and they seemed either overworked or not interested. Pool bar no one to be seen ||Overall it’s pretty poor and no one said. SORRY ||As I said it’s a fab place and if you don’t have food issues I am sure it’s ok but if you’re a celiac or have other issues think twice. ||Sad thing is we won’t the only ones complaining either ||Suggest |Staff training |Management that take responsibility |Work on the attitude |Even a smile and good morning works ||Praise the reception girls they were fab and really tried to help |So that’s a balanced view

Das Loisium in der Champagne war für uns eine Enttäuschung. Für die aufgerufenen Preise ist das Angebot in weiten Teilen lieblos, unaufmerksam und qualitativ enttäuschend.

Das Hotel an sich ist ziemlich neu, architektonisch ansprechend interessant gestaltet und schön gelegen. Pool und Spa-Bereich sind in Ordnung, die Zimmer sind zwar klein, aber zumindest funktional. Es wären also Voraussetzungen gegeben, um ein wirklich gutes Haus zu führen – doch das unmotivierte Personal wird das Hotel in seinem derzeitigen Zustand kaum zu einer Erfolgsgeschichte machen.

Schon bei der Ankunft war das Zimmer nicht fertig, eine Gepäckhilfe wurde nicht angeboten. Es gab kein herzliches Willkommen, keine Erklärung zum Haus, keinen Wunsch für einen angenehmen Aufenthalt. Als wir nach fünf Minuten mit dem Gepäck zurückkehrten, waren an der Rezeption unsere Namen bereits wieder vergessen. Später wurde unsere Zimmernummer für uns zum Rufnamen . Gäste scheinen hier schlicht keine Rolle zu spielen – Gastgeberpersönlichkeiten sucht man vergeblich.

Das Restaurant- und Getränkeangebot ist maßlos überteuert. Ein Glas Champagner kostet hier rund 3 € mehr als in Reims oder Épernay. Die Getränkekarte ist einfallslos, die Speisekarte ebenso, minimalistisch und wenig inspirierend. Für ein Abendessen zu zweit muss man mit rund 170 € rechnen – ein Preis, der in keinem Verhältnis zur gebotenen Qualität steht.

Der Service ist unaufmerksam, bringt Bestellungen durcheinander, räumt nicht ab, kontrolliert die Tische nicht nach – und lässt sich nach der Bestellung kaum mehr blicken. Wenn Freundlichkeit aufkommt, dann fast ausschließlich unter den Mitarbeitenden selbst. Auch das Frühstück ist enttäuschend: keine warmen Eierspeisen, Kaffee zur Selbstbedienung. Für einen Zimmerpreis von 385 € ist das schlicht unzulänglich..

All die kleinen Nachläßigkeiten summieren sich leider zu einem sehr unbefriedigenden Gesamteindruck. Da wir bereits Gäste im Loisium in Langenlois waren, verstehen wir dieses Qualitätsniveau umso weniger. Unsere Erwartung war zumindest ein vergleichbares Hotel-Erlebnis wie in Österreich. Dieses Hotel braucht dringend eine(n) ManagerIn - eine starke Führungspersönlichkeit, die das Team anleitet, nötige Service und Qualitätsstandards setzt und die Gäste wertschätzt. Ob der von uns beabsichtigte Besuch des Loisium Steiermark stattfinden wird, steht nach diesem Erlebnis eher in Frage.

Zeer verzorgd hotel in een exceptionele omgeving. De uitzichten zijn spectaculair! De service in dit hotel is verzorgd en het personeel is vriendelijk. De kamer zijn modern, comfortabel en net. Minibar is inbegrepen in de prijs en alle comfort is aanwezig in de kamer. Het ontbijt is zeer verzorgd, en het dinner was ook zeer verzorgd. Het hotel is gelegen in de nabijheid van de champagneroute. Dit is echt een aanrader!