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Avis HÔTEL DE LA CÔTE D'ÉMERAUDE Saint-Malo
Avis des membres sur HÔTEL DE LA CÔTE D'ÉMERAUDE
4/5
50 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
HÔTEL DE LA CÔTE D'ÉMERAUDE
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Nous avons réservé via Booking avec paiement à l'avance et sans annulation. Nous avons été victime d'un incendie rendant impossible notre venue. Nous avons appelé de très nombreuses fois et aucun personnel n'a eu la courtoisie de prendre connaissance de notre situation pour essayer de trouver un arrangement qui convienne à chacune des parties. Nous avons bien compris le principe des réservations sans possibilité d'annulation mais AUCUNE discussion n'est rendue possible malgré notre cas très particulier.
Et on n'évoquera pas le jeu incessant de ping pong entre booking et l'hôtel.
En tout cas l'hôtel est drivé par une très belle conviction : La rentabilité avant tout.
Suite à l’incendie ayant ravagé notre parking et rendu notre appartement inhabitable, nous avons contacté à plusieurs reprises l’Hôtel de la Mer ainsi que Booking, afin de trouver une solution amiable concernant notre réservation, notamment le remboursement ou l’annulation des frais retenus (20 %).
Malheureusement, malgré notre situation d’urgence et nos démarches répétées, l’hôtel refuse de modifier ou d’annuler la réservation sans frais et ne nous répond plus. Leur manque total de réactivité et d’empathie face à notre situation est profondément regrettable.
Nous ne pouvons que déconseiller cet établissement (ainsi que Booking) au vu de leur absence de considération pour les situations exceptionnelles.
Merci pour votre attention.
J’avais un peu peur car nous n’avons payé que 50€ sur booking, ( ce qui n’est pas cher) mais la chambre était bien plus agréable et propre que dans d’autres hôtels. C’est un excellent rapport qualité prix !
Le volet était un peu difficile à fermer mais il y avait de gros rideaux épais qui cachaient la lumière. Il était difficile de fermer la porte de la salle de bain mais ça le faisait quand même ( peut être prévoir un remplacement ). Bref, une vraie surprise. Nous avons super bien dormi et le matin le petit déjeuner était vraiment très bien. Très bien accueilli.
La décoration du bar est vraiment très sympa.
La mer est juste à côté et on peut aller à pieds dans es restaurants à proximité ou même dans St Malo intramuros.
A deux pas de la mer, magnifique La chambre était très propre, mobilier tout neuf,salle de bains nikel,tout est très propre,sa fait plaisir.
Très beau décor dans la chambre.
Très bon accueil du gérant.Petit déjeuner très copieux avec une charmante serveuse souriante de bon matin.
Je recommande cet hôtel,j y reviendrai
Merci à vous
Je recommande.
Super accueil chaleureux, personnalisé, commerçant et très flexible car nous avons rendu la chambre hors timing…
Chambre confortable avec la présence des indispensables,
Petit déjeuner copieux dans une salle agréable et très lumineuse,
Nul doute que nous recommanderons et que nous reviendrons!
Manue B.
(Dinan)
L'hotel est extremement bien situé, à 2 pas de la plage du Sillon et 15 mn à pied des remparts. Stationnement gratuit dans la rue.
La chambre est spacieuse, confortable, propre et tres bien équipée.
Tout etait parfait. Encore merci ????
Nous avions prévenu que nous prendrions les petits déjeuners le lendemain, tout était prévu. Impéccable.
Petit déjeuner correct, personnel sympa. Les petits déjeuners sur Booking étaient proposés à 11 €
Lors du règlement des petits déjeuners, nous avons voulu régler en chèques vacances, cela nous a été refusé.
Pas de souci, on paye par carte. On nous facture les petits déjeuners à 12 €. Sur le coup, nous disons rien car nous pouvions nous être trompés de tarifs.
Après vérifcation, c'est bien 11 € sur Booking. Je contacte donc l'hôtel par téléphone pour connaître la raison de cette différence, réponse du gérant : les prix sont plus chers en payant directement.
C'est quand même surprenant, d'autant que sur Booking il paye une commission de 15 % Donc raison stupide
Gérant très désagréable au téléphone, qui nous raconte des choses fausses sur notre compte.
C'est dommage de ne pas recommander un hôtel à cause du gérant alors qu'à coté le personnel est très sympa.
Parking privé , et soirée sympathique ! Et surtout vue sur mer !
Foncez
à recommander ????
????️La chambre : simple et confortable, à la vue de certains commentaires je pense que nous sommes bien tombées car elle était propre. Juste petit bémol on a eu un seul mini savon pour deux et pas de gants de toilettes.. un oubli qui est récurrent quand même dans les commentaires..
????Le ptit déjeuner(12€/p) : la dame était très serviable elle nous propose du café etc. Il y a des petites confitures du pain(tranché/baguette), pain au chocolat/croissant, céréales, yaourt, fromages,… à volonté.
Belle chambre, seuls bémols : absence de gants de toilette + 1 seul petit savon pour 2 personnes (alors qu il y a bien 2 shampooings)
Lit TRÈS confortable, bonne expérience dans l'ensemble
Aucune remise en question de la part du responsable de cet hôtel. Nous dit que nous avons pas payé cher nos 2 nuits. Donc qui dit « ne pas payer cher » (185€ les 2 nuits), dit mal recevoir son client ?
Bonne journée.
Un coin chaleureux pour qui veut...
Personnel absent bref impensable à notre époque et hotel vieillot mérite 1 étoile et encore......
L'équipe est très aimable et de bon conseils.
Néanmoins personnel sympa et à l'écoute
Bien placé, vu sur la mer, top