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Avis LE GRAND HÔTEL DES THERMES Saint-Malo
Avis des membres sur LE GRAND HÔTEL DES THERMES
4.4/5
69 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
LE GRAND HÔTEL DES THERMES * * * * *
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Concernant les soins meme si nous avons payé pour 1h30 il faut compter recevoir seulement 1h15 des traitement, car les retards et le temps de s'installer en cabine ça sera pour ta poche en 2 jours cela correspond 30min en moins par personne payés et non utilisés
Nous vous remercions pour votre retour et d'avoir pris le temps de souligner le superbe emplacement du Grand Hôtel ainsi que la qualité de nos restaurants.
Nous regrettons très fortement la situation vécue au bar qui ne représente pas la qualité de service que nous avons l'habitude d'offrir.
Le message est passé à nos équipes de faire preuve de plus de vigilance.
En ce qui concerne le SPA, le temps d'habillage et de déshabillage du peignoir ainsi qu'un temps de repos de 5 minutes pour certains soins sont inclus dans la durée du soin, comme indiqué sur votre confirmation de réservation.
C'est également pour cela que nous demandons à nos clients d'arriver 15 minutes avant le temps de se changer aux vestiaires.
Nous serions ravis de vous recevoir de nouveau à Saint-Malo.
L'Equipe Qualité
Le SPA, la Thalasso et leurs équipes sont superbes.
Un grand merci pour votre agréable retour.
Vos compliments seront transmis à nos équipes!
A très bientôt à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
Le personnel a grandement évolué et de nouvelles forces vives sont arrivées, avec parfois une culture un peu différente des anciens de l'établissement.
Nous apprécions toujours le cadeau de bienvenu plein de bonnes idées et permettant la découverte des produits de votre établissement. La période des fêtes très chargée, pour moi serait à éviter lorsque l'on souhaite garder le climat de calme et de bienveillance si caractéristique de votre établissement.
La restauration est toujours aussi excellente. Après de graves problèmes de santé j'ai apprécié de revenir chez vous malgré tout, je reviendrai certainement mais plutôt au printemps. Merci de soutenir cette entreprise malouine
Un établissement d'exception. Bravo à toute l'équipe de l'établissement.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous sommes heureux de lire que nous avons su répondre à vos attentes.
Un grand merci pour votre agréable retour sur la qualité de nos services, la gentillesse de notre personnel et sur l'emplacement exceptionnel du Grand Hôtel.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
Un grand merci pour votre agréable retour et pour votre fidélité.
Vos compliments seront transmis à nos équipes.
A très bientôt à Saint-Malo.
L'Equipe qualité
un merveilleux moment
Nous faisons suite au mail que nous vous avons envoyé ce matin et sommes désolés de lire votre retour mitigé.
N'hésitez pas à nous communiquer plus de détails sur les raisons de votre insatisfaction à relation.clientele@st-malo.com pour un échange constructif.
L'Equipe qualité
Quelques détails cependant : une grosse éclaboussure sur la porte des WC, un lit d'appoint pour la troisième personne qui paie le même tarif, pour 3 la chambre était un peu petite.
Concernant la réservation des tables pour le dîner, pourquoi ne pas fixer un horaire plus restreint ? Nous avons attendu notre table plus de 30 min, c'est dommage.
Je pense revenir
C'est un réel plaisir de lire que vous avez tant apprécié votre premier séjour au Grand Hôtel.
Nous vous attendons donc pour un nouveau séjour de détente et de déconnexion.
L'Equipe qualité
Je tiens à exprimer ma gratitude personnelle à Mr. Quemerais Jérôme pour le sur classement de la chambre , les délicates attentions dans celle-ci et l'activité offerte. Également, un grand merci à Mme Oger Estelle pour la réservation parfaitement orchestrée.
Cet événement était d'une grande importance pour nous et nous somme ravis de l'avoir vécu au sein de cet établissement magnifique. Je recommande sincèrement ce lieu qui est tout simplement sublime !
Toutes nos équipes vous remercient pour ce chaleureux retour.
Votre message a été transmis à M QUEMERAIS et à MME OGER qui en sont très touchés.
Nous sommes tous ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié ce weekend de détente et d'avoir choisi cette belle occasion pour découvrir le Grand Hôtel.
A très bientôt.
L'Equipe Qualité
Tout le personnel est agréable et efficace, une mention spéciale pour Sabrina, Alexandre, et Christophe à la réception, Nicolas, bagagiste, Sylvie, service ménage, Nadine au Cap Horn
Je tiens également à remercier les hydrothérapeutes Céline P, Jennifer L et Bénédicte EL pour leur efficacité
Le seul bémol est la baignoire difficilement accessible, une douche aurait été préférable.
Le service du dîner à La Verrière est interminable.
À refaire
On ne peut que louer le très grand professionnalisme de tous les intervenants.
Notre chambre muni d'un balcon avec vue mer était parfaite.
Un très bon retour également pour le restaurant "le cap horn'' : cuisine de très bon niveau et service très attentionné et chaleureux.
On reviendra!
Pour un séjour santé en Thalasso (7 jours / 6 nuits) aux Thermes Marins de St Malo, j’ai réservé dans le Grand Hôtel des Thermes (classé 5 étoiles) une chambre (référencée Transat Classique Sud) avec demi-pension traditionnelle servie au restaurant LA VERRIERE.
La chambre qui m’a été attribuée (chambre N°404) est loin des critères attendus pour un établissement classé 5 étoiles !!!! Dans les toilettes il faut chevaucher la cuvette pour fermer la porte ; la pomme de douche dans la baignoire est fixée à une hauteur difficile à atteindre ; le téléviseur sur pied est sur le côté du lit (très pratique pour regarder !!!!!) de plus ce téléviseur bloque l’ouverture totale de la seule fenêtre de cette chambre ; absence d’une petite table permettant de prendre le petit déjeuner en tête à tête ; chambre très bruyante le matin (poubelles, livraisons ….)
Malgré la Thalasso, la restauration, l’amabilité le dévouement et le professionnalisme du Personnel qui sont irréprochables mon séjour a été totalement gâché par la qualité de la chambre qui pour moi n’a pas sa place, et de loin, dans un établissement classé 5 étoiles.
Excellent séjour avec des soins d'hydro-thérapies appropriés pour les 6 jours de cure de rééducation de mon épouse et de remise en forme pour moi. Personnel aux petits soins. Organisation parfaite. Seul petit bémol le changement de kinésithérapeute à chacun des massages journaliers.
Service hôtelier remarquable avec une chambre très propre et surtout une cuisine variée et de très haut niveau au restaurant Cap Horn.
Un seul souhait: pouvoir y revenir l'année prochaine pour la 5ème fois.
Chambre très propre et très confortable.
Globalement très bon service et bon accueil.
Points négatifs : Au retour, le voiturier n'était pas sympatique et nous a presque "balancé les clés" avant de partir. Il ne nous a pas aidé à mettre nos bagages dans le coffre et ne nous a pas dit bonjour ni au revoir.
Un des serveurs du petit déjeuner/restaurant la verrière n'est pas très agréable.
Le service du bar "la terrasse" n'est pas toujours à la hauteur du reste de l'établissement.
Malgré ces remarques, la note de 4/5 est meritée.
J'ai compté 40 personnes .Impossibilité de faire le parcours et en cette période de COVID est-ce bien raisonnable ?
Dommage , le reste était super.