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Avis MANOIR DE KERHUEL Ploneour-Lanvern
Avis des membres sur MANOIR DE KERHUEL
4.3/5
44 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
le service a été super, tout le monde a été très sympathique. Le cadre est très beau.
en revanche, compliqué de communiquer par mail avec autant de fautes d'orthographe... Petit point à revoir autrement tout était top.
Le repas était délicieux !
Une petite ombre au tableau par le fait de se sentir réléguer dans un coin de salle moins chaleureux du fait de la présence d'une grosse convention professionnelle !!!! Mais cela n'entachera en rien notre désir de revenir dans ce beau coin du pays bigoudin.
Votre détour et votre visite seront largement récompensés par la qualité de votre séjour. A bientôt et MERCI.
Malheureusement ce séjour n'a pas été à la hauteur des espoirs que nous avions fondé sur ce lieu. Sur le site de l'établissement ainsi que sur des sites référents on y voit de jolies photos du lieu ainsi que de la suite, avec sa touche de design Danois.
Malheureusement, la réalité est un plus contrastée que cela.
Tout d'abord le lieu est assez reculé et de ce fait, le réseau mobile internet ne fonctionne pas très bien, nous comptions donc sur le WiFi pour prendre le relais mais le réseau WiFi est encore pire. J'aurais sûrement dû regarder les avis concernant la note WiFi sur Booking qui est à 5,4/10. Concernant la suite en elle-même, elle est très spacieuse (60m²) et dispose d'un jacuzzi privatif. La salle d'eau constituée de ce même jacuzzi et d'une double douche à l'italienne est selon moi le plus bel espace de la suite. En revanche le sol en parquet, craque sans cesse et cela devient vite désagréable.
La suite ne dispose pas de système de climatisation ce qui est bien regrettable en temps de canicule ( 33° le jour où nous sommes arrivés) bien que l'établissement nous ait mis à disposition 2 ventilateurs pour notre séjour.
L'isolation laisse également à désirer, nous avons pu entendre chaque pas de la chambre du dessus durant 2 soirées consécutives.
Autre point qui concerne la partie service de nettoyage, nous avons quitté notre chambre à 12h pour visiter la région mais nous sommes finalement retournés dans notre chambre à 15h20 empêché par la pluie qui ne cessait de tomber. Malheureusement la chambre n'était toujours pas faite (3h après notre départ). Je m'adresse donc à celle qui devait être la gouvernante en lui disant que la chambre n'était pas faite et que nous avions mis le panneau pour qu'elle soit faite mais selon ses termes ( ils avaient beaucoup de taf, et qu'ils font d'abord les nouvelles arrivées et que les recouches se font après, ils ont jusqu'à 16h30 pour les faire), la chambre à finalement été faite mais le ton et les propos ne sont pas franchement adaptés selon moi.
Dernier point de déconvenue, le petit déjeuner qui manque clairement de variétés.
Pour conclure je pense que cet établissement est reconnu et sans doute adapté pour des cérémonies ( mariages...) mais ne se rapproche pas du service que l'on attend d'un hôtel 4 étoiles, pour en avoir fait bien d'autres c'est l'un de ceux si ce n'est celui qui m'a le plus déçu.
Nous nous attendions à mieux. Premièrement c'est très mal isolé. Nous entendions tous ce qu'il se passait au-dessus de nous (les voisins du dessus faisaient du bruit jusqu'à très tard le soir et très tôt le matin) et les voitures malgré les fenêtres fermées.
Le parquet craqué énormément. Dans la salle de bain, pas de place pour ranger les affaires, nous avons dû prendre une chaise pour pouvoir les déposer.
Le réseau wifi... Une catastrophe ! Aucun réseau dans la bâtiment. Et le GROS point noir, pas de clim ! De nos jours et au vu de leur 4 étoiles je trouve ça inadmissible.
Côté petit déjeuner nous restons sur la même longueur d'onde.. déçu.
Le lundi matin il n'y avait quasiment rien. Aucun choix. Le mardi et mercredi il y avait un p'tit peu plus de choix mais rien de fou.
Le personnel de la réception et du petit déjeuner est sympathique, la suite est spacieuse, le jacuzzi sympa et la piscine est grande. Ce sont les seuls points positifs .
Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Sehr schönes Ambiente
Merci pour ces 2 jours inoubliable.
À très bientôt.
Estelle & Jonathan
14 juin 2024 ✨
Personnel au petit soin
- Cadre superbe.
- Nous avons eu l'opportunité de participer à une soirée happy hour durant notre séjour, top!
Musique parfaite !
(Petite remarque : attention au dosage des cocktails qui évoluent selon les serveurs ou au fil de la soirée... au début bien dosés avec du goût et à la fin, beaucoup moins!)
- Restaurant très bon. ( Petit bémol sur l'organisation en salle, vraiment pas efficace. Nous avons du réclamer pour commander les apéritifs après 45 min d'attente, réclamer les menus pour commander, réclamer l'eau,.. c'est le seul point à revoir !)
- Personnel attentif. Piscine chauffée top!
J'espère que nous aurons l'opportunité de revenir !
Tout c'est parfaitement déroulé.
La communication avant la réception était fluide sur tous les sujets (Restauration, Chambre, DJ...)
La livraison des boissons et l'installation de la décoration ce sont très bien passées.
La réception en elle même était parfaite (accueil des invités, installation, service, rangement...).
Tous nos invités ont apprécié le dîner et le lieu.
Nous ne pouvons que recommander cet établissement.
Avantages :
- Le prix qui comprend la privatisation du lieu et ses prestataires. Cela permet d'éviter un stress lié à la recherche de trop nombreux prestataires extérieurs. Pas de problème de timing serré par exemple, lié à la réservation d'un traiteur extérieur.
- Les prestataires : partie restauration, DJ, hébergements. Les prestataires internes connaissent leur travail et le lieu par coeur. Nous avons rencontré chacun d'entre-eux progressivement et à des moments clés de nos préparatifs. Le repas était qualitatif et digne d'un très bon restaurant.
- L'équipe et sa disponibilité : personnalisation, temps de réponse rapide (téléphone, mail), gentillesse et accessibilité.
- Le cadre, l'environnement : beauté de la bâtisse et de ses extérieurs, piscine, floraison estivale des hortensias, allée arborée, salles spacieuses, décoration et propreté des chambres.
Axes d'amélioration : Nous sommes pleinement satisfait de l'ensemble des prestations fournies par le manoir et son équipe. Nous souhaitions cependant émettre quelques conseils qui ne pourront que permettre plus de professionnalisme encore. Bien entendu, ces 2 petits points restent négligeables vis à vis du bonheur et de la joie que nous avons vécus en nous mariant au manoir de Kerhuel.
- Les hébergements : Nous avons rencontré des difficultés dans la gestion de ceux-ci. Nous avions fait le choix de réserver les chambres à notre famille proche et amis que nous souhaitions garder sur place afin de prolonger la soirée jusqu'au bout de la nuit. Nous tenions un tableau Excel des gens par chambre. Des erreurs de noms (y compris erreurs avec d'autres mariés) au moment de la réservation mais aussi, des paiements nous ont contrariés durant la période stressante des préparatifs.
- Petits-déjeuners : leur prix n'est pas inclus dans la réservation des chambres qui est assez onéreuse. Après vérification, ce n'est pas stipulé dans le contrat de réservation que nous signons au début.
Pour résumer, nous sommes encore sur notre petit nuage ... emplis de joie de nous être mariés au sein du manoir de Kerhuel. Nous remercions sincérement son équipe et les professionnels qui n'ont accompagnés. Nous reviendrons fêter nos anniversaires de mariage au manoir avec émotion et grand plaisir !
Solenn & Clément PASERO
08.07.2023
Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour, nous sommes tous très contents que votre séjour vous ait comblé.
Revenez nous voir quand vous voulez.
À bientôt.
Pierrick - Community Manager du Manoir de Kerhuel.
Merci d’avoir pris le temps d’écrire cet avis, nous sommes tous très ravis que votre séjour vous ait comblé.
Revenez nous voir quand vous voulez.
À bientôt.
Pierrick - Community Manager du Manoir de Kerhuel.
Je vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d’année à tous et au plaisir de se revoir.
Natacha Bourvon
Organisatrice événementielle
Le Bloc Notes de Charlotte
Très bonne fêtes à vous également.
À bientôt.
Deux mois après notre séjour en septembre, l’hôtel débite sans notre autorisation notre carte bancaire ( utilisée comme empreinte lors de la réservation en Juin) sous prétexte d’une prestation non réglée. Attention donc, l’hôtel conserve vos coordonnées bancaire plusieurs mois après la fin du séjour. Veillez donc à faire valoir vos droits (RGPD).
Autre insatisfaction, la piscine fermée ( problème technique) la moitié du séjour et aucun geste fait. Il n’y a pas grand chose d’autre à faire sur place.
Enfin, si vous avez un véhicule électrique, le personnel vous facturera le moindre électron consommé, et ce sans prévenir bien évidemment.
Toujours dans l’attendre d’une réponse à mon dernier email. Vraiment pas sérieux.
Avis initial - 5/5
09/2022 : Nous avons passé un excellent moment. Dommage pour la météo, mais le personnel était aux petits soins , chambres très confortable , cadre très reposant . Merci à l’ensemble de l’équipe et à bientôt !
En aucun cas nous ne transmettons vos données bancaires à des tiers. Il est donc parfaitement inexact - comme vous le faites - d’écrire que nous ne respectons pas « les règles de confidentialité des données ».
Il se trouve que vous n’avez pas réglé votre séjour et qu’après plusieurs relances, (au moins 4 ou 5 mails vous ont été adressés) oui, nous avons débité votre carte.
Il est également inexact d’écrire que vous n’avez pas été prévenu que la borne électrique pour recharger votre voiture était payante.
Et oui, quand on va à l’hôtel il faut régler sa chambre et quand on recharge sa voiture il faut régler l’électricité consommée.
Cela vous semble anormal ?
De la même façon, quand on fait ses courses, on règle à la caisse. Pas vous ?
Nous avons dîner sur place et le serveur nous a fait passer un agréable moment par son professionnalisme décalé et atypique. Le repas était excellent et la nuit agréable.
Le personnel est très sympa, aux petits soins !
Des menus ont été distribués à toutes les tables - sauf la mienne. Je l'ai ramassé moi-même. J'ai ensuite dû attendre 27 minutes jusqu'à ce que quelqu'un prenne ma commande. . . . J'ai dû demander la carte des vins. Personne ne m'a demandé. Bien que je sois arrivé le premier, toutes les autres tables étaient servies avant la mienne. Après l'entrée, la fourchette déjà utilisée a été remise sur la table... Incroyable. Les plats étaient servis sans aucune explication, le personnel ne parlait pas anglais. Pas même un sourire amical. Idem à la réception. La pièce n'avait pas de vraies fenêtres avec vue, seulement deux très petites fenêtres au-dessus du sol. Dans l'ensemble très décevant.
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez été si déçu de votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes assez surpris par toutes vos remarques mais nous en prenons bonne note. Les services concernés ont été informés et feront de leur mieux pour améliorer leurs services.
Veuillez agréer, Monsieur, l'expression de nos sentiments distingués,
Audrey
Réception