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Avis des membres sur CHÂTEAU D'ISENBOURG
4.1/5
74 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Danielle Pelizzoni
Visité en novembre 2023
Personnel à l'écoute. Bon repas. Con vivial. Chambre de l'époque "Château " aurait besoin d'un relooking. Etape à recommander.
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
23/11/2023 à 22:11
Chère Danielle,
Un grand merci pour votre séjour en chambre supérieure avec très grande terrasse privée, le tout avec un tarif "dégriffé"
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel et de recevoir la note de 5/5 sur Google.
La décoration à Isenbourg est typique d'un château avec le charme d'antan, ce qui n'empêche pas un grand projet de rénovation de se préparer. Celui-ci se réalisera sur la période 2024-2025 avec une fermeture du domaine pendant au moins 18 mois, voire plus.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir une autre fois, nous vous souhaitons une bonne continuation.
Bien cordialement,
Un grand merci pour votre séjour en chambre supérieure avec très grande terrasse privée, le tout avec un tarif "dégriffé"
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel et de recevoir la note de 5/5 sur Google.
La décoration à Isenbourg est typique d'un château avec le charme d'antan, ce qui n'empêche pas un grand projet de rénovation de se préparer. Celui-ci se réalisera sur la période 2024-2025 avec une fermeture du domaine pendant au moins 18 mois, voire plus.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir une autre fois, nous vous souhaitons une bonne continuation.
Bien cordialement,
Scherer Dominique
Visité en novembre 2023
Très bon accueil , site magnifique, personnel agréable.
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
23/11/2023 à 22:05
Cher Monsieur,
Nous sommes ravis de vous avoir accueilli au château d'Isenbourg et de lire vos compliments sur Google.
N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage et à revenir nous voir une autre fois.
A bientôt,
Bien cordialement,
Nous sommes ravis de vous avoir accueilli au château d'Isenbourg et de lire vos compliments sur Google.
N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage et à revenir nous voir une autre fois.
A bientôt,
Bien cordialement,
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Christine Guy-Meunier
Visité en novembre 2023
Nous avons profité du passeport gourmand pour découvrir ce lieu. Le personnel est très sympa. Le lieu mérite un bon rafraîchissement dixite un morceau de plafond qui est tombé sur une personne en train de manger. Le spa a une piscine suffisamment grande. Sauna,hammam, thé et eau à disposition.
Petit bémol pour le repas. Nous n'avions pas terminé notre apéritif que l'entrée était déjà servie et qu'on nous proposait de goûter le vin.
Rapport qualité/prix trop élevé.
Petit bémol pour le repas. Nous n'avions pas terminé notre apéritif que l'entrée était déjà servie et qu'on nous proposait de goûter le vin.
Rapport qualité/prix trop élevé.
Juliette Besnard
Visité en novembre 2023
Excellent séjour ! Le repas délicieux, le spa très calme, vue sur le vignoble… Tout était parfait !
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
12/11/2023 à 20:50
Chère Juliette,
Nous vous remercions d'avoir choisi le château d'Isenbourg pour y séjourner et nous sommes ravis de savoir que vous avez passé d'excellent moments de détente et de gastronomie en notre compagnie. Merci pour cette note 5/5.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir une autre fois, nous vous souhaitons une excellente continuation.
Bien cordialement,
Nous vous remercions d'avoir choisi le château d'Isenbourg pour y séjourner et nous sommes ravis de savoir que vous avez passé d'excellent moments de détente et de gastronomie en notre compagnie. Merci pour cette note 5/5.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir une autre fois, nous vous souhaitons une excellente continuation.
Bien cordialement,
Romain Raviart
Visité en novembre 2023
Un personnel accueillant et souriant, un service très professionnel. Séjour de 48h reposant
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
10/11/2023 à 23:37
Cher Romain,
Nous sommes ravis de lire votre excellent commentaire sur Google. Merci d'avoir séjourné chez nous durant 2 nuits.
Nous serions heureux de vous accueillir une prochaine fois sur les hauteurs de Rouffach.
Bien cordialement,
Nous sommes ravis de lire votre excellent commentaire sur Google. Merci d'avoir séjourné chez nous durant 2 nuits.
Nous serions heureux de vous accueillir une prochaine fois sur les hauteurs de Rouffach.
Bien cordialement,
Ours Doudou
Visité en novembre 2023
Même si nous avons passé un bon séjour, quelques déceptions subsistent :
chambre grande mais vieillissante ainsi que la piscine et le jacuzzi
Notre menu a été modifié : absence de poisson
Lors de la réservation le pack romantique est affiché à 416 euros
mais facturé 426 euros sur la facture
Petit déjeuner correct mais ne fait pas rêver pour un 5 étoiles
chambre grande mais vieillissante ainsi que la piscine et le jacuzzi
Notre menu a été modifié : absence de poisson
Lors de la réservation le pack romantique est affiché à 416 euros
mais facturé 426 euros sur la facture
Petit déjeuner correct mais ne fait pas rêver pour un 5 étoiles
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
03/11/2023 à 23:32
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre séjour au château d'Isenbourg.
Comme nous n'arrivons pas à retracer votre réservation, nous nous permettons de simplement préciser les points suivants :
- l'établissement fermera pour d'importants travaux de rénovation en 2024-2025,
- normalement nous proposons toujours du poisson et sommes surpris d'apprendre que ce ne fût pas le cas,
- le petit-déjeuner buffet offre un large choix de produits salés, sucrés, bio et aussi des préparations d’œufs. Est-ce que celui-ci a été "dévalisé" avant votre arrivée ?
- le prix des chambres et des forfaits est affiché "à partir de" mais varie selon le jour de la semaine où vous venez et la catégorie de chambre retenue. Si une erreur s'est glissée sur votre facture, il est important de nous le dire lorsque celle-ci vous est présentée. Sinon il y a toujours la possibilité de nous envoyer un email avec les éléments...
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre séjour au château d'Isenbourg.
Comme nous n'arrivons pas à retracer votre réservation, nous nous permettons de simplement préciser les points suivants :
- l'établissement fermera pour d'importants travaux de rénovation en 2024-2025,
- normalement nous proposons toujours du poisson et sommes surpris d'apprendre que ce ne fût pas le cas,
- le petit-déjeuner buffet offre un large choix de produits salés, sucrés, bio et aussi des préparations d’œufs. Est-ce que celui-ci a été "dévalisé" avant votre arrivée ?
- le prix des chambres et des forfaits est affiché "à partir de" mais varie selon le jour de la semaine où vous venez et la catégorie de chambre retenue. Si une erreur s'est glissée sur votre facture, il est important de nous le dire lorsque celle-ci vous est présentée. Sinon il y a toujours la possibilité de nous envoyer un email avec les éléments...
Bien cordialement,
Marius Starcke
Visité en novembre 2023
Okay, I’m biased: my parents celebrated their wedding here in 1984, and I was super-happy to be able to show my daughter this place just in time before it’s about to undergo a major renovation — I thus naturally hope it will retain most of its traditional style and charm!
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
03/11/2023 à 00:58
Dear Mister Starcke,
Thank you very much for your kind message on Google. We are pleased to know that you are proud to show our domain to your daughter after the wedding of your parents here in the 80's.
It is true that we are going to undergo a major renovation in 2024-2025. We will see what our owners will choose to prepare our castle to its future !
Do not hesitate to come back to visit us in the coming years.
Best regards from Rouffach,
Thank you very much for your kind message on Google. We are pleased to know that you are proud to show our domain to your daughter after the wedding of your parents here in the 80's.
It is true that we are going to undergo a major renovation in 2024-2025. We will see what our owners will choose to prepare our castle to its future !
Do not hesitate to come back to visit us in the coming years.
Best regards from Rouffach,
Marine Schoffmann
Visité en octobre 2023
Nous avons choisi le château d’Isenbourg pour célébrer notre mariage. Tout a été parfait du début à la fin. Monsieur Chasseray a été à l’écoute de nos moindres envies. Le cadre était magnifique, les mets divins et les serveuses toutes sympathiques et serviables. La salle de réception se trouvait dans les caves du château, c’était juste merveilleux ! Tous nos convives étaient plus que ravis.
Merci à Monsieur Chasseray et à toute son équipe de nous avoir permis de faire de notre mariage, le plus beau jour de notre vie.
Merci à Monsieur Chasseray et à toute son équipe de nous avoir permis de faire de notre mariage, le plus beau jour de notre vie.
S. S.
Visité en octobre 2023
A nice wellness experience if you’re searching for it in an affordable price. The castle and the surroundings are very romantic and despite the fact the rooms are not renovated, they make the scene coming from another century. The only disappointed part of the experience was that there were noisy and loud kids in the wellness area, and we didn’t have the chance to relax. When an area is for wellness it should forbidden situations like this one, cause we came especially for this one and we didn’t enjoy it. The dinner in the restaurant is the cherry on the cake as well as the breakfast, definitely try it out! Big variety, fresh ingredients!
alain poirot
Visité en octobre 2023
1 nuit Spa et dîner très bien et reposante. La partie Spa et piscine est jolie et très propre. Le dîner et le petit déjeuner sont de qualité et servis par un personnel sympathique et à l'écoute. Les chambres sont agréables mais méritent un petit rajeunissement.
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
25/10/2023 à 19:59
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre séjour au château d'Isenbourg. C'est avec grand plaisir que nous lisons votre excellent commentaire sur Google. Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction.
Pour information l'établissement fermera ses portes en 2024-2025 pour une rénovation complète.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre séjour au château d'Isenbourg. C'est avec grand plaisir que nous lisons votre excellent commentaire sur Google. Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction.
Pour information l'établissement fermera ses portes en 2024-2025 pour une rénovation complète.
Bien cordialement,
Rachel STORZ
Visité en octobre 2023
La Cuisine doit être plus sophistiqué, et pour des fête, l'apéritif peut mieux faire , ont avait des gougères et des mini tartes flambé pour une fête ses pas wouaaaaou .
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
24/10/2023 à 06:34
Merci pour votre repas pris dans notre restaurant...
Toutefois votre commentaire ne correspond pas aux retours que nous avons de la majorité de nos clients qui sont tout à fait satisfaits. Nous n'avons pas trouvé la référence à votre repas car aucun dossier ne porte le nom de Storz Rachel. De plus vous publiez 2 avis avec une note de 1/5 sur le compte du château et sur celui du restaurant, c'est une forme d'exagération. Nous pouvons bien entendre que chacun ait son propre avis mais dénigrer ainsi n'est pas correct.
Cordialement,
Toutefois votre commentaire ne correspond pas aux retours que nous avons de la majorité de nos clients qui sont tout à fait satisfaits. Nous n'avons pas trouvé la référence à votre repas car aucun dossier ne porte le nom de Storz Rachel. De plus vous publiez 2 avis avec une note de 1/5 sur le compte du château et sur celui du restaurant, c'est une forme d'exagération. Nous pouvons bien entendre que chacun ait son propre avis mais dénigrer ainsi n'est pas correct.
Cordialement,
Max D
Visité en octobre 2023
Nur kurzer Besuch bzw. Stopp mit Freunden um Ihnen einen schönen Ort für deren Urlaub in 2024 zu zeigen. Clement u. die Cafés waren sehr gut.
Reto Schneider
Visité en octobre 2023
Wir durften drei wunderschöne Tage auf dem Chateau verbringen. Sehr gutes essen und super Service, sehr professionell und zuvorkommend. Das Ambiente ist wirklich herrlich. Das Spa haben wir sehr genossen. Vielen Dank und beste Grüsse. Wir kommen gerne wieder.
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
12/10/2023 à 22:23
Sehr geehrter Herr Schneider,
Wir bedanken Sie für Ihren Aufenthalt im Schloss Isenbourg und die schöne Rückmeldung auf Google.
Wir sind zufrieden zu lesen dass Sie alles genossen haben und wir freuen uns Sie nach eine andere Gelegenheit begrüssen heissen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen,
Wir bedanken Sie für Ihren Aufenthalt im Schloss Isenbourg und die schöne Rückmeldung auf Google.
Wir sind zufrieden zu lesen dass Sie alles genossen haben und wir freuen uns Sie nach eine andere Gelegenheit begrüssen heissen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen,
Matt Oak
Visité en octobre 2023
Restaurant chic
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
12/10/2023 à 02:19
Merci.
A bientôt !
A bientôt !
Dietmar Jekal
Visité en octobre 2023
Der Spabereich war ok das Wasser kalt und der whirlpool defekt....nie im Leben 5 Sterne
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
11/10/2023 à 20:04
Dear customer,
Thank you for your stay in our superior room with huge private terrace.
We are sorry to read that you were not satisfied by our SPA. We inform you that water temperature is lower than in the past years due to evolution of regulation. We are controled by the french state agency ARS and they now impose 27°C for the swimming pool and 32°C for the jacuzzi. On october 4th the water of the jacuzzi was entirely replaced. We were not informed that whirlpool was out of order. Please accept our appologize if you could not enjoy it.
We hope that you enjoyed your superior room and also the dinner in our restaurant as you do not mention it.
Best regards,
Thank you for your stay in our superior room with huge private terrace.
We are sorry to read that you were not satisfied by our SPA. We inform you that water temperature is lower than in the past years due to evolution of regulation. We are controled by the french state agency ARS and they now impose 27°C for the swimming pool and 32°C for the jacuzzi. On october 4th the water of the jacuzzi was entirely replaced. We were not informed that whirlpool was out of order. Please accept our appologize if you could not enjoy it.
We hope that you enjoyed your superior room and also the dinner in our restaurant as you do not mention it.
Best regards,
Benoît EBEL
Visité en octobre 2023
Vraiment un très bel endroit.
Lawrence Thomas
Visité en septembre 2023
Endroit très paisible. C'était exactement le type d'évasion dont nous avions besoin ! Ce fut une très belle expérience
Karin von Roten
Visité en septembre 2023
Très beau château, une vue magnifique, mais les chambres sont vraiment très vieillottes, encore charmante mais la salle de bain n’est pas du tout à la hauteur du prix de la nuit. Nous n’avons pas essayé le restaurant ni le petit déjeuner. La vue de la terrasse est superbe par contre,
Spa sympa mais petit.
Spa sympa mais petit.
Legoupil Vincent
Visité en septembre 2023
Très bel endroit dirigé avec un très bel esprit
Alison Delaere
Visité en septembre 2023
Nous avons célébrer notre mariage au château D’isenbourg en juillet.
Le cadre était idyllique personnel très accueillant, et au petit soin
Le repas étais délicieux,
une journée inoubliable pour nous ainsi que nos convives
Nous tenons à remercier toute l’équipe du château que ce soit à la réception les serveurs et en passant par la cuisine et plus particulièrement Yann Chasserey qui nous a guider pour cette journée forte en émotions ????
Le cadre était idyllique personnel très accueillant, et au petit soin
Le repas étais délicieux,
une journée inoubliable pour nous ainsi que nos convives
Nous tenons à remercier toute l’équipe du château que ce soit à la réception les serveurs et en passant par la cuisine et plus particulièrement Yann Chasserey qui nous a guider pour cette journée forte en émotions ????
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Pierre gibala
Visité en septembre 2023
Pour ce reposer c'est très bien mais un bémol la société des espaces verts devrait être équipé de machines électriques pour éviter le bruit pour les clients
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
11/09/2023 à 20:19
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre séjour au château d'Isenbourg. Nous sommes tout à fait d'accord avec votre remarque. Le vendredi matin la société de jardinage vient entretenir le jardin et pourrait passer à l'électrique afin d'être plus discrète. Nous leur avons déjà fait un certain nombre d'observations à ce sujet...
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre séjour au château d'Isenbourg. Nous sommes tout à fait d'accord avec votre remarque. Le vendredi matin la société de jardinage vient entretenir le jardin et pourrait passer à l'électrique afin d'être plus discrète. Nous leur avons déjà fait un certain nombre d'observations à ce sujet...
Bien cordialement,
Per Rasmussen
Visité en août 2023
Un bel emplacement mais l'hôtel était un peu "fatigué". L’expérience était un hôtel qui était un lieu de luxe, mais qui n’a pas été entretenu.
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
31/08/2023 à 22:19
Cher Monsieur Rasmussen,
Merci pour votre séjour de 3 nuits au Pavillon Nantilde qui est notre bâtiment annexe.
Dans votre chambre nous avons repeint et changé le papier peint en 2021, repeint les escaliers et refait le carrelage de la plupart des salles de bains.
Dans le château, salle panoramique a été rénovée, couloirs repeints, nouvelle chaudière installée, rideaux et chaises rénovés, terrasse privée rénovée, nouveaux meubles pour le jardin achetés et bien d'autres choses.
Mais il est vrai que certains aspects du domaine nécessitent une révision et en janvier 2024 l'ensemble du domaine sera fermé pour préparer l'avenir de notre hôtel historique. Nous espérons vous accueillir à la réouverture.
Cordialement,
Merci pour votre séjour de 3 nuits au Pavillon Nantilde qui est notre bâtiment annexe.
Dans votre chambre nous avons repeint et changé le papier peint en 2021, repeint les escaliers et refait le carrelage de la plupart des salles de bains.
Dans le château, salle panoramique a été rénovée, couloirs repeints, nouvelle chaudière installée, rideaux et chaises rénovés, terrasse privée rénovée, nouveaux meubles pour le jardin achetés et bien d'autres choses.
Mais il est vrai que certains aspects du domaine nécessitent une révision et en janvier 2024 l'ensemble du domaine sera fermé pour préparer l'avenir de notre hôtel historique. Nous espérons vous accueillir à la réouverture.
Cordialement,
Marion Jully
Visité en août 2023
On s'entend à ce que tout soit impeccable lorsque que l'on passe une nuit dans ce genre d'endroit. Ce n'est cependant pas le cas ici... chambre plutôt décevantes pour un 5 étoiles
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
28/08/2023 à 05:56
Madame,
Nous n'avons pas de référence à votre réservation...
Sachez que notre établissement fermera début janvier pour une rénovation totale.
Nous espérons que vous apprécierez mieux votre séjour à sa réouverture.
Cordialement,
Nous n'avons pas de référence à votre réservation...
Sachez que notre établissement fermera début janvier pour une rénovation totale.
Nous espérons que vous apprécierez mieux votre séjour à sa réouverture.
Cordialement,
sebastien veyssiere
Visité en août 2023
Emplacement magnifique, service très soigné surtout quand on tombe en panne Clim et qu’on vous surclasse pour vous faire plaisir. Un merci tout particulier à la réception ???????? petit déjeuner très bien , seul bémol la cuisine pas top et les repas du soir à 70€ le dimanche soir ???? sans autres choix.
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
26/08/2023 à 21:06
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre séjour au Pavillon Nantilde puis au Château à cause d'un problème de climatiseur pour lequel nous vous présentons à nouveau nos excuses.
Vous avez pu apprécier la gentillesse et l'efficacité de notre employé qui vous a transféré dans une chambre fraîche.
Le dimanche soir pour des questions de logistique nous ne proposons plus que la formule "dimanche gourmand" qui satisfait une majorité de nos clients. Nous sommes désolés de lire que la cuisine n'était pas celle que vous attendiez mais le buffet du petit-déjeuner a été très apprécié.
A bientôt,
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre séjour au Pavillon Nantilde puis au Château à cause d'un problème de climatiseur pour lequel nous vous présentons à nouveau nos excuses.
Vous avez pu apprécier la gentillesse et l'efficacité de notre employé qui vous a transféré dans une chambre fraîche.
Le dimanche soir pour des questions de logistique nous ne proposons plus que la formule "dimanche gourmand" qui satisfait une majorité de nos clients. Nous sommes désolés de lire que la cuisine n'était pas celle que vous attendiez mais le buffet du petit-déjeuner a été très apprécié.
A bientôt,
Bien cordialement,
Herbert Wiesmann
Visité en août 2023
Très bel endroit romantique et calme avec un beau parc et une piscine extérieure - bien-être très petit. Le château vieillit malheureusement et notre chambre (supérieure, chambre 20) était petite et très usée - jamais 5 étoiles. Heureusement au moins une belle vue. Le petit déjeuner (très copieux) sur la terrasse était merveilleux - cela ne pourrait presque pas être mieux. Le bar est charmant - à l'extérieur et à l'intérieur - offrant un service bon et agréable. Dîner bon, mais pas plus - terrasse exceptionnellement agréable - service très sympathique. Certains membres du personnel de la réception (jeune femme) étaient très arrogants et antipathiques - dommage.
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
22/08/2023 à 05:56
Cher client,
Merci pour votre séjour au Château d'Isenbourg et les compliments sur notre parc, piscine et vue sur les vignes.
Vous avez également apprécié notre bar et notre restaurant avec un service amical.
En janvier 2024, le château entamera une rénovation complète. Cela prendra 18 à 24 mois. Tout est renouvelé pour améliorer les inconvénients actuels. Le propriétaire souhaite une offre bien-être élargie et 2 nouveaux restaurants : Brasserie et Gourmet. Les chambres seront bien sûr modernisées.
Nous sommes désolés de lire que vous avez eu un mauvais contact avec l'un de nos employés. Comme nous n'avons aucune information de vous ou de lui à ce sujet, nous ne commenterons pas.
Meilleures salutations de Rouffach,
Merci pour votre séjour au Château d'Isenbourg et les compliments sur notre parc, piscine et vue sur les vignes.
Vous avez également apprécié notre bar et notre restaurant avec un service amical.
En janvier 2024, le château entamera une rénovation complète. Cela prendra 18 à 24 mois. Tout est renouvelé pour améliorer les inconvénients actuels. Le propriétaire souhaite une offre bien-être élargie et 2 nouveaux restaurants : Brasserie et Gourmet. Les chambres seront bien sûr modernisées.
Nous sommes désolés de lire que vous avez eu un mauvais contact avec l'un de nos employés. Comme nous n'avons aucune information de vous ou de lui à ce sujet, nous ne commenterons pas.
Meilleures salutations de Rouffach,
Judith SNOP
Visité en août 2023
... Certaines chambres mériteraient des travaux de rénovation.
En ce qui nous concerne, nous étions dans la chambre n°34 (il me semble), et la salle de bain datait d'un autre temps (et malheureusement ce n'est pas dans le bon sens du terme)
En effet celle ci semble dater des années 70 ou 80, et n'a aucun charme.
La chambre bien que pas du tout insonorisée, est cosie et le papier peint tout à fait charmant, mais la moquette complètement élimée au pied du lit fait vraiment tâche, sans parlé des dizaines d'insectes morts dans le lustre au dessus du lit.
Le personnel est par contre extrêmement souriant et agréable,quant au spa, nous l'avons apprécié pour clôturer notre journée.
En définitive, ce château s'annonce 5 étoiles (et il est probable que certaines chambres soient en adéquation avec ce classement) mais en ce qui nous concerne, la chambre qui nous a été attribué ne nous permet d'être vraiment satisfait même si le cadre est vraiment magnifique.
En ce qui nous concerne, nous étions dans la chambre n°34 (il me semble), et la salle de bain datait d'un autre temps (et malheureusement ce n'est pas dans le bon sens du terme)
En effet celle ci semble dater des années 70 ou 80, et n'a aucun charme.
La chambre bien que pas du tout insonorisée, est cosie et le papier peint tout à fait charmant, mais la moquette complètement élimée au pied du lit fait vraiment tâche, sans parlé des dizaines d'insectes morts dans le lustre au dessus du lit.
Le personnel est par contre extrêmement souriant et agréable,quant au spa, nous l'avons apprécié pour clôturer notre journée.
En définitive, ce château s'annonce 5 étoiles (et il est probable que certaines chambres soient en adéquation avec ce classement) mais en ce qui nous concerne, la chambre qui nous a été attribué ne nous permet d'être vraiment satisfait même si le cadre est vraiment magnifique.
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
20/08/2023 à 00:25
Chère Judith,
Nous vous remercions pour votre séjour au Pavillon. Vous avez apprécié le cadre vraiment magnifique de notre établissement. Merci pour vos compliments concernant notre personnel.
Nous vous rappelons que ces chambres classiques sont notre premier prix dans un bâtiment annexe et vous permettent d'accéder à la grande piscine extérieure avec vues panoramiques et au SPA rénové en 2019.
Les salles-de-bain du Pavillon ont été recarrelées en 2020 lors du confinement et même si leur conception est ancienne nous avons fait cet effort.
Les 5 étoiles correspondent à la réponse à des critères figurant dans la norme hôtelière
En janvier 2024 l'ensemble du domaine fermera ses portes pour une rénovation complète et le développement de nouveaux services comme nous l'avons déjà annoncé sur Google et TripAdvisor. Cette évolution permettra de remettre l'établissement dans une perspective future et de corriger les soucis actuels.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir une prochaine fois, nous vous souhaitons une bonne continuation.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre séjour au Pavillon. Vous avez apprécié le cadre vraiment magnifique de notre établissement. Merci pour vos compliments concernant notre personnel.
Nous vous rappelons que ces chambres classiques sont notre premier prix dans un bâtiment annexe et vous permettent d'accéder à la grande piscine extérieure avec vues panoramiques et au SPA rénové en 2019.
Les salles-de-bain du Pavillon ont été recarrelées en 2020 lors du confinement et même si leur conception est ancienne nous avons fait cet effort.
Les 5 étoiles correspondent à la réponse à des critères figurant dans la norme hôtelière
En janvier 2024 l'ensemble du domaine fermera ses portes pour une rénovation complète et le développement de nouveaux services comme nous l'avons déjà annoncé sur Google et TripAdvisor. Cette évolution permettra de remettre l'établissement dans une perspective future et de corriger les soucis actuels.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir une prochaine fois, nous vous souhaitons une bonne continuation.
Bien cordialement,
Verena Mahr
Visité en août 2023
L'hôtel n'est pas sécurisé. J'ai été électrocuté. La direction n'est pas disponible. Personne ne se tient responsable.
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
19/08/2023 à 20:57
Mme Mahr,
Nous sommes désolés pour ce problème électrique et bien sûr nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous vous avons offert une remise de 50% sur votre suite.
Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour.
Cordialement,
Nous sommes désolés pour ce problème électrique et bien sûr nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous vous avons offert une remise de 50% sur votre suite.
Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour.
Cordialement,
S. F.
Visité en août 2023
L'hôtel montre clairement son âge et a besoin d'être rénové. Cependant, les chambres sont propres et les environs sont super. Ce qui me dérange dans cette maison, ce n'est pas l'âge, car c'est ce qui fait le charme de l'hôtel. Nous sommes restés quatre nuits et avons rencontré un seul serveur qui était proactif dans l'accueil. Si vous passiez devant la réception, le portier regardait l'écran sans dire un mot, le personnel de la piscine ne réagissait que si vous leur parliez activement et si vous rencontriez la femme de ménage dans le couloir, vous attendiez en vain un salut . Nous avons donc annulé la réservation g dans le restaurant.
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
20/08/2023 à 04:20
Cher client,
Merci pour votre séjour. Nous n'avons aucune référence à votre réservation.
Pour votre information, nous avons annoncé une rénovation complète du domaine à partir de janvier 2024 d'une durée de 18 à 24 mois pour mettre à jour ce qui est nécessaire dans un hôtel 5 étoiles.
Nous avons bien sûr différents serveurs, chefs de rang, Maitre d'Hôtel, Sommelier et un barman et une barmaid cet été. Cette équipe est complétée par des serveurs et serveuses supplémentaires agissant lors des banquets.
Si un client a besoin de quelque chose, nos collaborateurs sont à l'écoute de ses demandes mais ils n'engagent pas systématiquement et partout une conversation avec chaque invité. En raison de la forte occupation en haute saison, ils sont concentrés sur le travail mais nous sommes surpris que vous considériez notre équipe comme quelque peu désintéressée. Ce n'est pas le cas. Les clients vivent leur vie, les employés n'interfèrent pas dans ce qu'ils font ou apprécient. La discrétion est également importante. Nous regrettons votre impression qui n'est certainement pas ce que les autres expriment tout au long de l'année... Si vous souhaitez engager un échange agréable à la réception, au bar ou au restaurant il y aura toujours quelqu'un pour cela.
Cordialement,
Merci pour votre séjour. Nous n'avons aucune référence à votre réservation.
Pour votre information, nous avons annoncé une rénovation complète du domaine à partir de janvier 2024 d'une durée de 18 à 24 mois pour mettre à jour ce qui est nécessaire dans un hôtel 5 étoiles.
Nous avons bien sûr différents serveurs, chefs de rang, Maitre d'Hôtel, Sommelier et un barman et une barmaid cet été. Cette équipe est complétée par des serveurs et serveuses supplémentaires agissant lors des banquets.
Si un client a besoin de quelque chose, nos collaborateurs sont à l'écoute de ses demandes mais ils n'engagent pas systématiquement et partout une conversation avec chaque invité. En raison de la forte occupation en haute saison, ils sont concentrés sur le travail mais nous sommes surpris que vous considériez notre équipe comme quelque peu désintéressée. Ce n'est pas le cas. Les clients vivent leur vie, les employés n'interfèrent pas dans ce qu'ils font ou apprécient. La discrétion est également importante. Nous regrettons votre impression qui n'est certainement pas ce que les autres expriment tout au long de l'année... Si vous souhaitez engager un échange agréable à la réception, au bar ou au restaurant il y aura toujours quelqu'un pour cela.
Cordialement,
Sarah Tate
Visité en août 2023
Cadre splendide, personnel très délicats et aux petits soins, mais une petite réfection des cabinets serait un plus.
CHÂTEAU D'ISENBOURG
Responsable
12/08/2023 à 22:32
Chère Sarah,
Nous vous remercions pour votre séjour au château d'Isenbourg et nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le cadre de notre établissement ainsi que le service apporté par nos employés.
Sachez que notre hôtel fermera ses portes début janvier 2024 pour une rénovation complète qui va durer 18 à 24 mois.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir une prochaine fois, nous vous souhaitons une bonne continuation.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre séjour au château d'Isenbourg et nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le cadre de notre établissement ainsi que le service apporté par nos employés.
Sachez que notre hôtel fermera ses portes début janvier 2024 pour une rénovation complète qui va durer 18 à 24 mois.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir une prochaine fois, nous vous souhaitons une bonne continuation.
Bien cordialement,
CHÂTEAU D'ISENBOURG
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Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié ce moment gastronomique organisé dans notre restaurant Les Tommeries.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir une autre fois, nous vous souhaitons une excellente continuation.
Bien cordialement,