HOTEL ORLANDO ^{* * * *}

Un coin de paradis au cœur de la Sardaigne

Nous y avons passé un week-end et ce fut une expérience vraiment rajeunissante, à tous points de vue.

La première chose qui frappe est la beauté du lieu : immergé dans la forêt de Santa Barbara, au milieu de chênes centenaires et du silence de la nature, on a l'impression d'entrer dans une dimension parallèle, où le temps ralentit et où l'on se reconnecte à l'essentiel. La structure est parfaitement intégrée à l'environnement, conçue avec un rare souci du détail et de la durabilité, sans jamais renoncer au confort et à l'élégance.

Chaque espace, des chambres au jardin, est soigné avec goût et harmonie, reflétant un amour authentique pour la terre et l'hospitalité. Le personnel est tout simplement merveilleux : discret mais présent, aimable et souriant, toujours prêt à vous faire sentir comme chez vous, comme si vous faisiez partie d'une grande famille.

Un autre point fort est sans aucun doute la cuisine. Les plats sont préparés avec des ingrédients locaux de la plus haute qualité, dont beaucoup sont biologiques, et reprennent les saveurs authentiques de la tradition sarde avec une touche créative et raffinée. Le petit déjeuner est lui aussi riche et authentique, avec des produits typiques pour satisfaire tous les goûts.

En définitive, le week-end à l'hôtel Orlando a été bien plus qu'un simple séjour : une expérience de bien-être et de beauté, que nous recommandons à tous ceux qui souhaitent faire une pause dans la nature sans renoncer à la qualité et à l'hospitalité.

Situation dans la verdure et la paix absolue à 900 mètres au-dessus du niveau de la mer, personnel très amical, serviable et professionnel.
Piscine avec une eau de source fabuleuse.
Mme Pietrina d'une disponibilité sans égale.

La courtoisie, la propreté, la piscine, l'environnement, le personnel, tout est excellent. Un invité Matio Andreoni

Très grande courtoisie et serviabilité du personnel, emplacement fabuleux.
Excellente cuisine. Ambiance relaxante dans un paysage enchanteur.
Elio et Clelia

Aspects positifs : en Sardaigne, il est très rare de trouver un hôtel dans un cadre aussi naturel, beau et privé. Le silence, la paix, le ciel étoilé la nuit, la forêt environnante, le bruit de la végétation à chaque pas, l'écoulement d'une eau fraîche et authentique aux fontaines voisines... C'est une oasis de paix pour ceux qui se sont perdus dans ce monde agité et qui veulent se retrouver seuls avec eux-mêmes, à l'écoute de ce que la vie a d'authentique à leur offrir. L'hôtel est meublé avec goût dans le style traditionnel sarde, dispose de belles chambres et offre de bonnes conditions de couchage. Les clients sont autorisés à utiliser la piscine même après leur départ, sans frais supplémentaires.

Malheureusement, pour un hôtel que Booking répertorie comme un 4 étoiles supérieur, l'expérience a été embarrassante. J'ai rarement regretté d'avoir pris autant de temps pour être honnête avec le personnel. Avant de rédiger cet avis, j'ai lu sur diverses plateformes les mêmes plaintes que celles que je m'apprête à formuler, en particulier de la part de clients étrangers. C'est donc un choix délibéré de la part de l'hôtel, à la limite de la moquerie, de continuer à fournir des justifications invraisemblables pour des manquements évidents ainsi que de faire traîner les choses en longueur, en volant un temps précieux à la détente du client (ils disent qu'ils sont désolés, mais ils n'acceptent AUCUNE critique).
Sur l'absence de climatisation, la réponse qui m'a été donnée n'était qu'une triste tentative de me culpabiliser parce que "les autres clients avaient demandé à ce qu'elle soit éteinte et que tout le monde aime l'air de la montagne", parce que je ne les avais pas prévenus tout de suite pour qu'ils prennent un ventilateur, et que d'ailleurs des acteurs, des chanteurs, etc. vont à l'hôtel et que personne ne se plaint (bref, le commun des mortels doit apprendre des vips comment se comporter !)
Ce que j'ai trouvé vraiment désagréable, c'est la gestion pour le moins "familiale" de cet établissement. Dans un hôtel 4 étoiles, j'attends du personnel le plus grand professionnalisme et la plus grande discrétion. Il n'est pas question que lorsque je rentre un peu après minuit, je rencontre un membre du personnel dans le noir sur le parking et qu'on me dise qu'on nous attendait ( ???), que la réceptionniste dormait "parce qu'on n'est pas un hôtel de ville". J'attends aussi un respect impeccable de la sincérité et de la politesse du client lorsqu'on le rencontre, d'autant plus qu'il est une logorrhée sur des services qui n'existent pas, à chaque fois qu'il essaie de parler...

Il y a une piscine non surveillée et non chauffée pour laquelle aucune serviette n'est fournie, de nombreux aspects de l'établissement sont négligés (de la propreté du minibar où un jus de fruit coûte 4,50 €, au fait que le petit déjeuner n'est pas du tout à la hauteur du prix - nous parlons d'un hôtel qui, sans réductions spéciales, coûte entre 200, 300 et 400 € par nuit ! - et on ne m'offre même pas du miel, du fromage ou de la charcuterie locale) !
Je termine en disant que j'ai trouvé à la limite de l'indécence qu'on me pousse deux fois à payer un supplément "parce que tout le monde séjourne ici" pour garder la chambre jusqu'à l'après-midi, et même qu'on me dise que les clients "se vengent" à travers les commentaires...
Essayer de piloter la liberté du client de dire ce qu'il ressent, après avoir payé cher, est l'une des choses les moins professionnelles, au même titre que la manipulation, que j'ai pu voir au cours de ma vie de voyageur. Le problème n'est pas les contraintes du paysage, l'absence de wi fi ou le fait que l'on se trouve dans les montagnes et que l'on est désavantagé. Le problème, c'est qu'il faut une bonne distance courtoise avec le client, qui n'est pas chez vous, pour entendre un faux mécontentement ou une autosatisfaction. Je vous souhaite de changer d'attitude car vous avez une mine d'or entre les mains.