CLUB MENU

Magasin avec des produits comme en grands surface ..mais vous trouverai pas tout comme celui de cernay .
Propre .les caissières sympathiques.
La.boucherie un Mr toujours avec le sourie et de bon conseil...même avant la fermeture il me.coupe le jambon merci

Super

Cadre original, personnel agréable. Hamburgers sur mesure. Bonne qualité. Je conseille

Fraude de 900 euros – Leclerc Masveaux ne respecte pas ses propres contrats

Je souhaite partager une expérience très préoccupante vécue au Leclerc de Masveaux (68290) lors de la location d’une camionnette via le site officiel Leclerc Location.

Lors de la réservation, j’ai choisi l’option de rachat de franchise, ce qui faisait passer le dépôt de garantie de 1500 € à 600 €. Ce montant était clairement indiqué sur le contrat imprimé par la cheffe-caisse Jessica elle-même, avec qui j’ai fait l’état des lieux et signé les papiers.

Lorsque je lui ai calmement fait remarquer que le dépôt de garantie devait être de 600 € — comme stipulé noir sur blanc sur le contrat qu’on avait sous les yeux — elle a immédiatement changé de ton. Elle m’a alors affirmé, de manière très sèche :

> “Peu importe ce qu’il y a écrit sur le contrat, chez nous c’est toujours 1500 €.”
Je n’ai pas retenu ses mots exacts, mais c’est clairement ce qu’elle a voulu nous faire comprendre : c’est moi qui décide, pas le contrat.

Je dénonce ici une pratique frauduleuse, car refuser d’appliquer un contrat signé constitue une infraction au droit de la consommation. Une telle attitude pourrait être qualifiée de pratique commerciale trompeuse, passible d’une amende allant jusqu’à 15 000 €, voire 1,5 million d’euros pour l’enseigne en cas de faute grave répétée, selon les barèmes de la DGCCRF.

Si un problème avait eu lieu avec le véhicule, j’aurais été exposé à des retenues injustifiées, ce qui aurait pu m’obliger à engager une procédure judiciaire contre Leclerc. J’ai hésité à saisir les services de la DGCCRF et me réserve toujours ce droit.

Je publierai également des photos du contrat et de la facture, pour démontrer clairement cette incohérence.

Le magasin en soi n’est pas en cause, mais le comportement de la cheffe-caisse Jessica est extrêmement préoccupant. J’invite la direction à se pencher sérieusement sur cette affaire, car ce type de pratique illégale nuit à la réputation de toute l’enseigne.

Personnel toujours à votre disposition