Avis KYRIAD Mulhouse

I BOOK THIS LAST YEAR
VERY DISAPPOINTED
THE ROOM WAS
DARK DAMP AND HOT
NO WORKING AIR CONDITION
NO FAN
NO REFRIGERATOR ...NO WELCOME WATER IN HOT ROOM
THE CURTAINS DID NOT COVER THE WINDOWS
AND WE HAD ANTS...AND ONLY TWO WORKING OUTLETS!
THAT WEEKEND THERE WAS A LIVE BAND WHICH MADE IT IMPOSSIBLE TO GET A GOOD NIGHT SLEEP
THE ROOM WAS NOTHING AS THEY ADVERTISE.

Super location, super friendly.

Im Zeitraum vom 6. bis 9. Juni 2025 verbrachten wir einen Aufenthalt im „La Maison Hotel Mulhouse Centre“. Leider entsprach dieser Aufenthalt in mehreren Punkten gar nicht den Leistungen und dem Standard, wie im Angebot dargestellt wurden. Statt eines charmanten Boutique-Hotels mit Doppelbett, mit hochwertigem Frühstück und freundlichem Service erlebten wir eine Reihe von gravierenden Mängeln, die wir veröffentlichen.

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1. Unzumutbare hygienische Zustände im Badezimmer und im Zimmer

Das Badezimmer war in einem desolaten Zustand:
• Schimmelbefall an der Zimmerdecke und in den Fliesenfugen
• Verdreckte oder beschädigte Silikonfugen an der Badewanne
• Am Fenster wurden zusammengerollte Plastiktüten als improvisierte Abdichtung gestopft – unhygienisch und völlig inakzeptabel.

Diese Zustände stellen nicht nur ein eklatantes Hygieneproblem, sondern auch ein gesundheitliches Risiko dar. Dass ein solches Zimmer trotz dieser Mängel vermietet wird, ist für uns nicht nachvollziehbar.

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2. Frühstücksraum: chaotisch, ungepflegt, kein Service

Der Frühstücksbereich war an allen Tagen überfüllt und unaufgeräumt. Tische wurden nicht abgeräumt, benutztes Geschirr stapelte sich, und das Buffet war oft nicht oder nur unzureichend aufgefüllt. Gäste suchten vergeblich nach Brot, sauberen Plätzen oder Servicepersonal.

Besonders negativ fiel der Sonntagvormittag, 08.06.2025, auf:
• Ein Mitarbeiter ließ Gäste – darunter uns – über 30 Minuten auf Baguette warten. Als er erschien, applaudierten andere französische Gäste ironisch.
• Der andere Mitarbeiter erschien in Pantoffeln, mit Airpods im Ohr, nahm sich während des anhaltenden Gästeandrangs zwei Schokoladencroissants und Café und machte Kaffeepause – während das Buffet leer war. Seine Mimik und Gestik wirkten desinteressiert und abweisend.

Ein solches Verhalten ist in einem Hotelbetrieb völlig unprofessionell und vermittelt einen respektlosen Umgang mit den Gästen. Von gutem Service war an diesem und an anderen Morgen keine Spur.

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3. Nicht eingelöste Leistung: Begrüßungsgetränk

Ein weiterer Punkt betrifft den im Angebot enthaltenen Begrüßungsdrink:
Dieser wurde weder bei Anreise angeboten, noch auf Nachfrage bereitgestellt. Kleine Gesten wie diese sollen eigentlich zur Kundenbindung beitragen – hier wurde nicht einmal das Mindestmaß erfüllt.

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4. Irreführende Darstellung im Internet

Die Fotos auf der Homepage und in der Buchungsbeschreibung versprechen ein gepflegtes, modernes Boutique-Hotel mit liebevollem Frühstücksservice.
In Wahrheit wurden wir mit einem schimmelbefallenen Zimmer mit einem kleinen Bett, einem völlig überforderten und teils desinteressierten Frühstückspersonal sowie nicht eingelösten Leistungen konfrontiert.

Hôtel atypique et très original en plein centre-ville . L’accueil et le personnel est chaleureux, un grand merci la dame des petits déjeuners pour sa gentillesse 19 & 20/06).
Je me pose rarement la question de revenir dans un hôtel mais là je n’hésiterai pas une seconde. À bientôt !!

Super Lage mitten in der Stadt und durch ein Parkhaus zu erreichen. Das Hotel wirkt wie ein Museum. Es gibt bereits im der Lobby viel Deko zu bewundern, das ist soooo Klasse! Freundliche Mitarbeiter, die auch noch ein Gläschen zur Nacht ausschenken und einem wirklich das geben, willkommen zu sein. Das Zimmer war schön, das Bett bequem und alles perfekt sauber. Es ist sehr ruhig nachts, obwohl es mitten in der Fußgängerzone ist. Das Frühstück ist der Wahnsinn. Allein der Raum. Verschiedene Stühle und durcheinander gewürfeltes Geschirr, gemütliches Ambiente und es bleibt kein Wunsch offen. Mulhouse ist eine Reise wert ( Automuseum z.B.), aber nur, wenn man im La Maison Hotel die Nacht verbringt. Dankzan das Team!

Mon mari a déjà été dans cet hôtel lors d un voyage pro et a voulu me le faire découvrir pendant qu en tant qu artiste il me plairait! Effectivement l entrée/ réception a beaucoup de charme et le restaurant a une deco originale. Par contre la chambre est carrément horrible avec une vieille moquette, des rideaux miteux et une Clim en panne ou défectueuse!!!! Un beau nid à acariens !!!Avec 35 degrés dehors je ne vous explique pas l horreur!!!! Une nuit sans sommeil…..Lorsque nous avons fait part de notre mécontentement au personnel ils nous ont dit ne pas pouvoir nous aider ni nous changer de chambre… d attendre dans l entrée ( a 22heures) que la Clim fasse effet!!!! En partant, après avoir réclamé un geste commercial on nous a offert deux bouteilles d eau fraîche…

Hotel familiale à la jolie deco,malheureusement panne de climatisation,25°dans ma chambre malgré le ventilo prêté la température ne descendait pas.
Le stagiaire Jamal à été très débrouillard et à fait des mieux
Petit déjeuner sympa avec terrasse, Saly été aux petits soins merci à eux
Sinon hôtel en plein centre ville

Hôtel très bien situé dans Mulhouse. Les chambres sont agréables, cependant la panne de climatisation pendant 15 jours en cette période de forte chaleur a rendue les nuits compliquées...

Très sympathique hôtel en centre ville. Le hall d’entré est sympa ainsi que la décoration.
Par contre la chambre laissait vraiment à désirée. Humidité dans le coin d’un mur avec tache sur le tapis. Celui-ci se décollait.
Les joints du carrelage de la sdb près de la baignoire sont noirs. Il y a des grosses taches de colle.
La lunette du wc était bancal.
Le restaurant où nous avons pris notre petit déjeuner est très sympa, très spacieux.
Large choix pour petit déjeuner.
Donc même si l’hôtel est sympa et très bien situé il faut absolument l’entretenir et le rafraîchir.

PUNAISES DE LIT DANS LA SUITE 315.
Changement de chambre au milieu de la nuit (du 3 au 4/06/25) sans aucun geste commercial au checkout et aucun appel d’un manager par la suite pour m’assurer de la gestion de l’infestation. Je les ai appelés et ils m’ont dit avoir contacté une entreprise… cela fait une semaine et rien de plus; la suite n’est même pas considérée comme impropre à la réservation. J’allais régulièrement dans cet hôtel mais la manière dont ils ont géré cet incident est rédhibitoire.
Prenez soin de vous, ne risquez pas d’être exposés à ces horribles bestioles qui piquent et s’infiltrent chez vous : ÉVITEZ CET HÔTEL ACTUELLEMENT !

Suite 315, nuit du 3 au 4 juin 2025, à 3h30 du matin je constate la présence de punaises de lit ! ????????????||J’ai eu le droit de changer de chambre au milieu de la nuit et au moment du checkout, après avoir tout payé sans aucun geste de l’hôtel malgré cette terrible nuit sans sommeil, j’ai simplement été gratifiée d’un « encore désolé. »||Nous sommes une semaine plus tard et n’ayant eu aucun retour de l’hôtel, j’ai décidé de les appeler pour savoir ce qui avait été fait. Après avoir fait quelques recherches, on m’a dit que la suite n’était pas réservée (mais pas non plus retirée des réservations possibles !) et qu’une entreprise de désinfection avait été contactée… Combien de personnes vont encore dormir dans ce lit, se faire piquer (photos disponibles sur demande ! ????‍????) et peut-être ramener des punaises de lit à leur domicile après avoir séjourné dans cet hôtel ???

Emplacement au top plein centre de mulhouse.
L adresse de l hotel en voiture le fonctionne pas car voit piéton.
Il faut saisir une autre adresse communiquer par l hotel après appel.
Attention des fois en appelant l hotel ça ne sonne pas.
Parking indigo maréchaux qui mérite une grosse remise en forme, très étriqué également pour suv
Excellent accueil et service au top de a a z.
Hotel très atypique unique et éclectique dans sa décoration : c est très sympa et artistique.
Pleins de jeux a disposition a l accueil donc très sympa.
Chambre ok
Climatisation a revoir

Une belle découverte dans l ensemble

Belle poursuite

Ok

Très bon accueil Très propre sauf l'accès un compliqué

Das Hotel liegt sehr Zentral. Alle Sehenswürdigkeiten sind zu Fuss erreichbar und das Parking Marechaux ist direkt erreichbar.||Wir hatten ein grossräumiges Zimmer (leider wenig Licht/Lampen). Am Abend war Lesen so nicht möglich. Der Zimmersafe funktionierte nicht ☹ und die Badewanne hat keine Glastür oder Duschvorhang, so dass Duschen immer das ganze Badezimmer überschwemmte (andere Zimmer waren angeblich mit Glastüren ausgerüstet).|Unseren Reklamationen wurde durch das Hotelpersonal zu wenig Beachtung geschenkt oder das nicht weitergeleitet (wer weiss, seit wann der Safe defekt war)|Wir haben am 1.Tag bereits an einem Mitarbeiter gemeldet. Das Problem der Safe wurde nicht gelöst, da ein technisches Problem vorlag. Umziehen in einem anderen Zimmer wurde uns von der Chefin (Linda) am 3. Tag angeboten.||Fazit: Lichtblicke des Hotels waren die zentrale Lage und das Frühstücksbuffet im 3.Stock sowie die Freundlichkeit des Personals

L'hôtel est situé très central. Toutes les points interessants sont accessibles à pied et le parking des Maréchaux est directement accessible.
Nous avions une chambre spacieuse (malheureusement peu de lumière/lampes). Le soir, il n'était pas possible de lire. Le coffre-fort de la chambre ne fonctionnait pas ☹ et la baignoire n'avait pas de porte vitrée ou de rideau de douche, de sorte que la douche inondaient toujours toute la salle de bain (d'autres chambres étaient soi-disant équipées de portes vitrées).
Le personnel de l'hôtel n'a pas prêté assez d'attention à nos réclamations ou ne les a pas transmises (qui sait depuis quand le coffre-fort était défectueux)
Nous avons signalé le problème à un collaborateur dès le premier jour. Le problème du coffre-fort n'a pas été résolu, car il s'agissait d'un problème technique. Le déménagement dans une autre chambre nous a été proposé par la patronne (Linda) le 3e jour.
Conclusion : les points positifs de l'hôtel sont sa situation centrale et le buffet du petit-déjeuner au 3ème étage ainsi que l'amabilité du personnel.

Parfait séjour, en plein centre de Mulhouse. Zone piétonne, tranquillité, accès direct au parking sous-terrain. Les chambres sont décorées avec charme et personnalité. Copieux petit-déjeuner. Nous recommandons sans hésiter.

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel original ! Les chambres étaient jolies et propres. Le lit et la literie vraiment confortables. Le petit déjeuner était copieux et varié avec de délicieuses viennoiseries françaises, du pain frais, ainsi que de la charcuterie et du fromage.

En déplacement professionnel à Mulhouse, ai séjourné 3 nuits dans cette maison-hôtel. Personnel très accueillant, à l'écoute, bienveillant ; petit déjeuner avec un grand choix de produits pour un bon démarrage de la journée.
Décoration très atypique, on en prend plein les yeux et c'est très agréable.
Parking souterrain avec accès direct à l'hôtel par ascenseur.
Je reviendrai y séjourner lors d'une prochaine venue à Mulhouse.
Félicitations à tout le personnel !

Tout était parfait, un accueil chaleureux dans une ambiance et une décoration vraiment chouette.
Petit bonus : les croissants et pain au chocolat étaient excellent :)

Hôtel à la décoration surprenante et très cosy.|Personnel hyper chaleureux aussi bien à l’accueil qu’au petit déjeuner. Celui-ci est d’ailleurs top avec des viennoiseries excellentes, pain délicieux, des fruits frais et en plus coupés , .. et le tout dans une ambiance zen et sympa.|L’emplacement est plein centre de Mulhouse et l’hôtel est accessible directement depuis le parking souterrain les Maréchaux : quoi de mieux !!|Nous reviendrons sans hésiter.

We chose to stay at La Maison Hotel Mulhouse Centre for our Eurovision weekend trip, opting for a more budget-friendly option with easy access to Basel. The hotel's location turned out to be a major plus. It was conveniently situated just a 12-minute walk from the train station, making our daily commute to Basel straightforward. Being right in the city center of Mulhouse was also fantastic, with a wide array of shops, cafes, and restaurants right on our doorstep.
The reception staff were pleasant, and both our check-in and check-out processes were efficient and smooth. However, the room itself was a bit of a letdown. It felt like it was in need of refurbishment. We encountered a couple of issues, including a non-functioning hairdryer and some peeling paint on the walls. While these weren't major problems, they did detract from the overall comfort and feel of the room. I think the hotel could significantly improve the guest experience by investing in updating some of the older fixtures and giving the rooms a refresh.
On the positive side, despite its central location, our room was surprisingly quiet, allowing us to get a very good night's sleep after long days of Eurovision excitement. This was a significant benefit and definitely appreciated.
Overall, La Maison Hotel Mulhouse Centre offers a fantastic location and efficient service. However, the rooms could benefit from some much-needed updates to bring them up to par. If you prioritize location and a quiet night's sleep and are less concerned about modern room aesthetics, this hotel could be a suitable option.

N’y allez pas !

Je ne sais pas si je dois rire ou pleurer chaque fois que je vais dans cette hôtel...
C’est hallucinant la qualité médiocre de cette hotel.
En bref après quelques séjours là-bas :
Moisissures importantes dans les chambres
Crépitement dans un interrupteur électrique pouvant conduire à un incendie.
Serviette fournie sale
Cheveux dans le lit et un poil retrouvé dans la serviette
Baignoire dégueulasse avec odeur de remonté d’égouts
Mouches volants dans les couloirs (une bonne dizaine)
Cache câble visible, fils électriques accessibles donc à un enfant !!
Gel douche déjà ouvert et posé dans la chambre
De plus malgré tout ça le sauna est maintenant payant tout est en option payante dont le kit de rasage, dentaire...
Le petit déjeuner est infâme et sans goût sauf pour le salé qui est limite.
Le rangement ainsi que l’hygiène n’est pas terrible notamment le jus qui coule par terre, il est rangé dans les frigos pour l’obtenir il faut se baisser et souvent les gens salissent les alentours malgré ça l’hotel n’a rien mit en place pour pallier à ce soucis.
Les toilettes dans ma chambre étaient dégueulasses, la cuvette n’était pas fixé et bougeait, on m’a fourni extrêmement peu de papier WC.
En tout une 30 de feuilles max je pense en comptant les deux rouleaux...
Des trous dans les murs dans la conciergerie.
Un oubli de lampe dans ma chambre
Des joints pas entretenus dans la salle de bain
Un étage accessible en ascenseur en appuyant mais avec une pancarte juste devant pour vous prévenir que vous n’avez pas le droit de sortir ici, comment faire si on a une chambre au 3eme étage ?
Et enfin le clou du spectacle un patio accessible certes mais si on se balade on voit des escaliers menant à une espèce de sortie de secours dégueulasse, non entretenue, délabrée...

Oui j’ai séjourné plusieurs fois ici mais pas par plaisir ou choix on m’a réservé des chambres dans cette hotel à chaque fois.
Je ne pense pas avoir déjà fait un avis aussi long sur maps tellement il y a à dire sur cette hotel !

Personnel souriant et aux petits soins, tranquillité totale (j'avais la 105, avec balcon), petit déj top, situation géographique en plein coeur du centre-ville (place de la Réunion et temple St-Etienne), gare SNCF à 10 mn à pied maxi.

Hôtel incroyable,
Super bonne accueil, big up à Anne-Catherine qui s’occupe de la nuit et aussi au autre qui s’occupe de la journée!
Chambre super bien!
Je reviendrais avec plaisir quand j’aurais l’occasions ! ????

Accueil chaleureux
Personnel aimable, à l'écoute.
Grand bravo pour la décoration en cette période de Noël.

Je recommande cet hôtel, le personnel est très agréable toujours le sourire, les chambres sont grandes, je voudrais adresser mes compliment à Mr le Directeur qui gère apparemment la decoration de l'hôtel, c'est décoré avec goût et sensibilité merci à vous c'est une ballade agréable.

Une très belle expérience au sein de l’hôtel La Maison. Le lieu est insolite et merveilleusement bien décoré, un accueil chaleureux nous a été apporté. La chambre était cosy, la literie était agréable. Le petit déjeuner était convivial et complet, accompagné de la très bonne humeur de la dame responsable du petit dej ce jour là. Tout était bien de A à Z, une équipe très souriante et qu’est-ce que ça fait chaud au cœur. Nous y retournerons avec grand plaisir.

Je n'ai pas séjourné dans cet hôtel mais je l'ai visité. Il fait partie du programme "Bounce" et est ouvert le dimanche. J'ai donc pu y laisser ma valise pour la journée pendant que je partais à la découverte de Mulhouse.

La dame du bureau d'enregistrement était polie, parlait parfaitement l'anglais et s'est occupée de tout rapidement. Je n'ai eu aucun problème.

L'emplacement de l'hôtel est excellent, au cœur des quartiers commerçants de la ville. Il se trouve à quelques minutes de marche d'un arrêt de tramway ou à 10 minutes de la gare de Mulhouse. Et d'après ce que j'ai pu voir, l'hôtel est en très bon état. J'envisagerai certainement d'y séjourner la prochaine fois que je serai en Alsace.

Service incroyable, décoration chaleureuse de la chambre et accueil formidable de La Maison Hôtel de Mulhouse. Nous avons passé 2 nuits à la maison Hôtel, et nous sommes conquis par ce concept. Nous nous sommes sentis comme à la maison, la déco de l’hôtel et de notre chambre nous mets tout de suite à l’aise et le service est parfait. Vous pouvez être sûr pour quelconque demande, il y aura solution à vous apporter. L’hôtel est très bien situé, les grandes fenêtres laissent entrer le soleil par les fenêtres et illumine entre les rideaux ce qui est très agréable. Nous avions une chambre avec vue sur le temple Saint Étienne. Magnifique. |Petit plus pour Johanna, son service pour notre petit déjeuner était très chaleureux, elle a un grand sourire qui se transmet facilement à toute la pièce. |Merci! ||Dayane et Kevin