KYRIAD ^{* * *}

I BOOK THIS LAST YEAR
VERY DISAPPOINTED
THE ROOM WAS
DARK DAMP AND HOT
NO WORKING AIR CONDITION
NO FAN
NO REFRIGERATOR ...NO WELCOME WATER IN HOT ROOM
THE CURTAINS DID NOT COVER THE WINDOWS
AND WE HAD ANTS...AND ONLY TWO WORKING OUTLETS!
THAT WEEKEND THERE WAS A LIVE BAND WHICH MADE IT IMPOSSIBLE TO GET A GOOD NIGHT SLEEP
THE ROOM WAS NOTHING AS THEY ADVERTISE.

Super location, super friendly.

Im Zeitraum vom 6. bis 9. Juni 2025 verbrachten wir einen Aufenthalt im „La Maison Hotel Mulhouse Centre“. Leider entsprach dieser Aufenthalt in mehreren Punkten gar nicht den Leistungen und dem Standard, wie im Angebot dargestellt wurden. Statt eines charmanten Boutique-Hotels mit Doppelbett, mit hochwertigem Frühstück und freundlichem Service erlebten wir eine Reihe von gravierenden Mängeln, die wir veröffentlichen.

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1. Unzumutbare hygienische Zustände im Badezimmer und im Zimmer

Das Badezimmer war in einem desolaten Zustand:
• Schimmelbefall an der Zimmerdecke und in den Fliesenfugen
• Verdreckte oder beschädigte Silikonfugen an der Badewanne
• Am Fenster wurden zusammengerollte Plastiktüten als improvisierte Abdichtung gestopft – unhygienisch und völlig inakzeptabel.

Diese Zustände stellen nicht nur ein eklatantes Hygieneproblem, sondern auch ein gesundheitliches Risiko dar. Dass ein solches Zimmer trotz dieser Mängel vermietet wird, ist für uns nicht nachvollziehbar.

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2. Frühstücksraum: chaotisch, ungepflegt, kein Service

Der Frühstücksbereich war an allen Tagen überfüllt und unaufgeräumt. Tische wurden nicht abgeräumt, benutztes Geschirr stapelte sich, und das Buffet war oft nicht oder nur unzureichend aufgefüllt. Gäste suchten vergeblich nach Brot, sauberen Plätzen oder Servicepersonal.

Besonders negativ fiel der Sonntagvormittag, 08.06.2025, auf:
• Ein Mitarbeiter ließ Gäste – darunter uns – über 30 Minuten auf Baguette warten. Als er erschien, applaudierten andere französische Gäste ironisch.
• Der andere Mitarbeiter erschien in Pantoffeln, mit Airpods im Ohr, nahm sich während des anhaltenden Gästeandrangs zwei Schokoladencroissants und Café und machte Kaffeepause – während das Buffet leer war. Seine Mimik und Gestik wirkten desinteressiert und abweisend.

Ein solches Verhalten ist in einem Hotelbetrieb völlig unprofessionell und vermittelt einen respektlosen Umgang mit den Gästen. Von gutem Service war an diesem und an anderen Morgen keine Spur.

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3. Nicht eingelöste Leistung: Begrüßungsgetränk

Ein weiterer Punkt betrifft den im Angebot enthaltenen Begrüßungsdrink:
Dieser wurde weder bei Anreise angeboten, noch auf Nachfrage bereitgestellt. Kleine Gesten wie diese sollen eigentlich zur Kundenbindung beitragen – hier wurde nicht einmal das Mindestmaß erfüllt.

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4. Irreführende Darstellung im Internet

Die Fotos auf der Homepage und in der Buchungsbeschreibung versprechen ein gepflegtes, modernes Boutique-Hotel mit liebevollem Frühstücksservice.
In Wahrheit wurden wir mit einem schimmelbefallenen Zimmer mit einem kleinen Bett, einem völlig überforderten und teils desinteressierten Frühstückspersonal sowie nicht eingelösten Leistungen konfrontiert.

Hôtel atypique et très original en plein centre-ville . L’accueil et le personnel est chaleureux, un grand merci la dame des petits déjeuners pour sa gentillesse 19 & 20/06).
Je me pose rarement la question de revenir dans un hôtel mais là je n’hésiterai pas une seconde. À bientôt !!

Super Lage mitten in der Stadt und durch ein Parkhaus zu erreichen. Das Hotel wirkt wie ein Museum. Es gibt bereits im der Lobby viel Deko zu bewundern, das ist soooo Klasse! Freundliche Mitarbeiter, die auch noch ein Gläschen zur Nacht ausschenken und einem wirklich das geben, willkommen zu sein. Das Zimmer war schön, das Bett bequem und alles perfekt sauber. Es ist sehr ruhig nachts, obwohl es mitten in der Fußgängerzone ist. Das Frühstück ist der Wahnsinn. Allein der Raum. Verschiedene Stühle und durcheinander gewürfeltes Geschirr, gemütliches Ambiente und es bleibt kein Wunsch offen. Mulhouse ist eine Reise wert ( Automuseum z.B.), aber nur, wenn man im La Maison Hotel die Nacht verbringt. Dankzan das Team!