avis_word Grand Hôtel La Cloche Dijon - MGallery Collection Dijon

While the hotel is located in a wonderful part of Dijon. And the breakfast service is the best we've EVER enjoyed. There were a couple of details that I'd like to bring to management's attention.
1- On the weekend room service was not very good. A simple request of ice, glasses, and 'salty snack's, were not processed. Both when we called Room Service directly (what we required was not available through the online ordering portal), or when we asked the Front Desk for assistance. Remarkedly bad.
2- Since part of our stay was over the weekend and we required laundry service, which is not provided on the weekend, we had to turn our bathroom into a makeshift laundry processing site. A hotel which promotes itself as a 'higher end' facility should surely provide for this service for its visitors. Unbelievable.
3. While Room 104 was a nice room, I had some odd design features, which made our stay less than ideal. I'm an architect, so I have some familiarity with these issues. The decor was lovely. But the arrangement of storage cabinets meant was not good. As frequent travelers we need places to unpack our luggage which are convenient, easy to reach, and well organized. This was not the case with Room 104. And while the seperation of the toilet and the bath/shower/sink can be good design, there was very little places to unpack our toiletries, and personal items. The door between the bedroom and bathroom, which also served as a closet door, made for an odd and cumbersome relationship. Basic functionality for travelers was sacrificed to make a 'design/decor' statement.

L’hôtel est splendide les chambres très agréable le personnel charmant c’est l’un de nos hôtel préféré spa incroyable

Bel hôtel bien situé pour découvrir le centre ville.
Chambre confortable et bonne literie.
Accueil poli mais pas très chaleureux.
Salle de restauration très raffinée avec un cadre extérieur sympathique.
Bon petit déjeuner.

Das Hotel liegt in unmittelbarer Nähe zur Altstadt, ist aber leicht anfahrbar. Eine ausreichende Anzahl von Stellplätzen ist vorhanden.
Das Superiorzimmer ist ausreichend groß, etwas dunkel. Bei dem "Balkon " handelte es sich um einen nur etwa einen Fuß breiten Austritt, war also nicht zum Aufenthalt geeignet.
Das Bett war groß und komfortabel mit mittelharter Matratze. Das Badezimmer hatte ein Fenster zum Zimmer, das jedoch mit einem Vorhang geschlossen werden konnte. Die Toilette liegt in einem kleinen, separaten Raum.
Das Personal ist sehr freundlich, das Frühstücksbuffet war sehr gut und mit großer Auswahl.
Der Hauptzugang zum Hotel erfolgt über mehrere steile Stufen. Rollstuhlfahrer könnten vom im Blockinneren gelegenen Parkplatz über den Innenhof in das Hotel gelangen - aber welcher Ortsunkundige weiß das schon?

Superbe chambre en surclassement, comme d’habitude. Confortable et silencieuse. Personnel aimable et à l’écoute. Petit déjeuner buffet délicieux avec de nombreuses surprises originales. Et mention spéciale pour le responsable du petit déjeuner qui fait attention à tout et à tous.

Our first trip to Dijon. Hotel is in a great location. Staff are very good, especially Isaac at the front desk manager!

It’s a historic property so some of the rooms are quirky, and the hotel could benefit from new flooring. The bar is great. The garden is lovely.

Fitness room is odd layout. Spa (€15 per person for an hour - book ahead because they limit to 6 ppl at a time) was pleasant tho small.

Only 7 min walk from train station and steps from the historic center and park.

Bon et beau moment partagé avec ma femme dans un cadre très agréable

Todo lo que se espera de un hotel 5 estrellas

Great location for walking the old town. Loved the Owl Trail! Did not use the spa as it was never available. We stayed 5 nights and did not ever have our room really cleaned even though they made it appear so but the coffee stain on my sheet was there every day. Staff was professional but not what I would say is friendly and help with luggage in a 5 star hotel is expected, but not available at this hotel. For me, it’s the small things that make a property special and that is sadly missing here. The windows in the room where the levers fell off if opening, no concierge services, ability to make spa appointments through the front desk, replenishment of water, etc. We arrived a few days before a holiday and we were not aware that the city would be mostly shutdown for food service. The GM should have made the guests aware of this in advance and offered to make them reservations at the hotel’s restaurant. We were disappointed and hungry and finally found something to eat that was less than satisfactory. I loved the city and the park across from the hotel so it gets high marks. But, it needs to be so much better for the price and to receive a 5 star rating.

Première découverte, cadre très agréable accueil souriant et bienveillant

Personnel très agréable. Établissement très propre le lieu en plein centre ville je recommande

We were unfortunate enough to stay at this hotel for 1 night. The hotel is in the best location possible and and is a very, very good property. the best thing about it, however, is the people. From check-in onwards, all we were exposed to were staff looking to enhance our stay in any way possible. Cannot recommend this hotel enough

The MGallery Place Darcy hotel enjoys an ideal location in the heart of Dijon, making it an excellent base for discovering the city. The reception and luggage services were satisfactory, and the room was pleasant, although there was a noticeable disinfectant smell upon arrival.||However, a few elements slightly impacted my overall experience: there was no laundry service available over the weekend; the bar was closed on Sunday lunchtime (which was disappointing, as I had arranged to meet friends there); and no complimentary breakfast was offered to Limitless members over the weekend, whereas this is usually the case at other Accor properties. I was indeed upgraded, but I was neither greeted nor treated with the same attention usually experienced in other high-end Accor hotels.||In addition, the fitness centre is surprisingly small for a hotel of this category. The equipment, such as treadmills, is not connected to the internet, and there are no toilets or changing facilities nearby, which is quite disappointing.||As I am mainly based in the Asia-Pacific region, I notice a significant difference in service standards. This is even more striking given that the rates charged here are higher than those I have recently experienced in similar-category Accor hotels in Hong Kong or Singapore. Even in Sydney, one of the most expensive cities in the world, the experience at the Sofitel Darling Harbour offers better value for money. For the same weekend, the Sofitel was priced lower than the MGallery in Dijon, and the service level was markedly superior. Of course, comparisons are never perfect, but I am not comparing with developing countries where labour costs are low; the cost of living in Hong Kong, Singapore, or Sydney is considerably higher than in Dijon.||That being said, there were no incidents during my stay, and overall, the experience was smooth and pleasant. Nevertheless, the points mentioned above mean I cannot say I was fully satisfied with my stay. A few improvements would certainly help the hotel meet the level of excellence expected for its category.||The hotel is indeed a five-star establishment, as it meets the technical criteria, but part of the staff does not yet master the codes of true luxury hospitality.||I would not particularly recommend this hotel; however, given the limited high-end alternatives available in Dijon, it remains one of the few options – and perhaps this is part of the problem.

The MGallery Place Darcy enjoys an excellent location in the heart of Dijon and offers generally pleasant accommodation. However, several aspects of the experience did not meet expectations: no laundry service over the weekend, the bar closed on Sunday lunchtime, no complimentary breakfast for Limitless members, and a very small fitness centre without adequate facilities. While the hotel technically meets five-star standards, the service lacks the refinement expected at this level. Rates were higher than those at similar Accor properties in Hong Kong, Singapore, or Sydney, despite a noticeable difference in service quality. Overall, the stay was smooth, but I would not particularly recommend the hotel. That said, alternatives in Dijon are limited, which may explain part of the issue.

Onze vaste stek in Dijon; vertrouwd en altijd boven verwachting goed… Ook lekker centraal gelegen dus je loopt zo de stad in. Aanrader!

Super séjour, chambre magnifique avec vue sur la place et le parc. Nous avons pu profiter du SPA. Accueil du personnel soigné.

We stayed there this week and we loved the easy access to the parking. There was enough space for our pick up truck. The hotel is well located and we walked after dinner and before breakfast. The reception team was very good and friendly. We loved the young man in the bar with his Louis Vuitton belt(sorry not sure of his name). He is very professional and cool. The bedroom was very clean. We loved the shower and the bed. Bathroom amenities are great and very good. We enjoyed the design of the public areas. Breakfast was super and very good choice of ingredients. Thank you.

The receptionist was very friendly and professional, he guided me to the garage, I missed the first the gate at first, had to circled it back and he patiently waited me there

C’est notre deuxième séjour dans cet établissement et nous sommes très satisfaits de l’ensemble des prestations. Nous étions en chambre duplex, la literie était ferme, SDB + douche avec hammam ????, tout le nécessaire pour prendre une boisson chaude et froide.
Le bar est cosy avec une belle deco, large choix des snacks et boissons et le personnel super sympa.
Mêmes choses pour le restaurant.
Et pour finir le coin SPA à tester attention prendre rdv.

Vraiment beau séjour

Superb

Bel hôtel mais un peu vieillot malgré une chambre premium
Petit déjeuner avec choix limité et non digne d’un 5 étoiles, pas de jus d’orange frais, pas de machine à café type nespresso comme dans beaucoup d’hôtels aujourd’hui , juste café à l’américaine visiblement à destination etc…
Personnel impeccable

Accueil chaleureux avec Priscilla, le bagagiste très souriant. Chambre très calme , confortable literie de grande qualité. Petit déjeuner varié et généreux, l’hôtesse est très efficace. Le déjeuner était succulent, le sourire de Heidi est très agréable.Toute l’équipe est attentive, bienveillante, au bar et dans les étages. La rapidité du room service est remarquable. Nous reviendrons.

Dans l'ensemble, c'est un bel hôtel et il est bien situé dans Dijon. Très bien desservis en transports en communs et le centre-ville historique est à deux pas. Il bénéficie d'un beau restaurant avec une terrasse donnant sur une belle cour intérieure.

Par contre j'ai été assez déçu de la qualité de la chambre ainsi que du ménage :
Nous avons demandé un lit pour bébé, il était vraiment grand et occupait une grande partie de la chambre, qui est déjà très petite.
La climatisation n'est pas aisée à configurer, et même en sélectionnant l'air chaud, c'était froid. De plus, on sent que l'air est très sec dans la chambre, nous avons dû laissé la fenêtre ouverte toute la soirée pour aérer un peu.
De plus la chambre est entièrement recouverte d'une épaisse moquette, un véritable nid à poussière. Ma femme, sensible à la poussière, en a été victime.

Concernant le ménage, il n'a tout simplement pas été fait les deux nuits que nous avons passé à l'hôtel. Seul le lit avait été fait. Je comprends mieux pourquoi il y avait autant de poussière ! Idem pour la préparation de la chambre pour la nuit, nous avons pu en bénéficier pour la première nuitée, mais rien pour la seconde.

Je suis un habitué des hôtels du groupe ALL Accor et des MGallery, et j'ai été particulièrement déçu de celui-ci.

Etant le seul 5 étoiles de Dijon, je m'attendais à beaucoup mieux. Surtout au niveau de la chambre et du service. Mais il en vaut pas la peine, la prochaine fois j'irai dans un 4 étoiles...

Concert de jazz de qualité accompagné de succulents plats!.

Das Hotel liegt sehr zentral und überzeugt mit einer schönen Anlage sowie individuell gestalteten Zimmern. Auch das Restaurant ist hervorragend organisiert und bietet exzellente Küche.

Leider konnte der Service – insbesondere an der Rezeption und im Spa-Bereich – nicht unseren Erwartungen an ein 5-Sterne-Haus gerecht werden. Eine Reservierung im hoteleigenen Restaurant konnte uns die Rezeption nicht ermöglichen – wir mussten selbst telefonisch aktiv werden. Zudem war lediglich ein Abend verfügbar. Auf unsere Bitte, eine alternative Empfehlung zu erhalten, wurden wir in ein Lokal verwiesen, das stark an Massentourismus erinnerte und sowohl beim Service als auch bei der Qualität der Speisen enttäuschte.

Der Spa-Bereich musste separat und zu einem hohen Preis gebucht werden. Dafür war dieser jedoch eher klein, wenig einladend und entsprach nicht dem Anspruch eines Luxushotels. Es wurde lediglich ein Handtuch pro Person ausgehändigt – ein weiteres wurde selbst auf Nachfrage nicht zur Verfügung gestellt.

Auch beim Empfang fühlten wir uns nicht willkommen: Bei unserer Ankunft im Regen erfolgte zunächst keine Begrüßung. Erst als wir mit dem Gepäck in die Lobby kamen, kam ein Portier auf uns zu und nahm unsere Autoschlüssel entgegen.

Insgesamt passt für uns das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zur ausgewiesenen 5-Sterne-Kategorie des Hauses.

Service de chambre, parfait. Bar et snack très agréable. Spa intimiste sympathique seul. Le restaurant est un peu trop gastronomique donc trop cher à mon sens.

Le meilleur petit déjeuner en buffet que j'ai fait. Jolie chambre spacieuse et calme, très propre avec machine à café et bouilloire. Boissons fraîches dans la chambre gratuites. Le dîner au restaurant de l'hôtel était top, l'espace spa aussi. Vraiment tout était parfait

petit reception dans une salle au sous sol, endroit magnifique et service au petit oignon

Une institution qui est digne de sa renommée.

Nous avons passé un très bon séjour, chambre jolie et propre, petite dejeuner à volonté copieux avec beaucoup de choix, nous avions hésité car nous trouvions le prix assez élevé (28€) mais c'est un vrai brunch. Et l'emplacement est de choix puisqu'on peut tout faire à pied.
Parking privé apprécié pour 20€ par jour.