L'APARTHOTEL LHL

Le pommeau de douche est trop grand pour la cabine de douche, ce qui rend impossible de se laver les cheveux car il n'y a pas assez d'espace pour sortir de l'eau. La douche la plus mal conçue que j'aie jamais connue.

Le style de la chambre est décent mais elle n'a pas été nettoyée à l'aspirateur et les draps étaient couverts de poussière et de cheveux. La taille de la chambre était cependant confortable.

Je ne me suis pas endormi avant l'aube, car on entendait la musique forte et les bruits de moteur des voitures à l'extérieur jusqu'à 4 heures du matin environ.

L'emplacement est pratique pour explorer Dijon à pied.

Une arnaque ! J'ai fait une réservation avec eux l'année dernière pour un séjour d'une semaine. Les détails de ma carte de crédit ont été pris et les frais pour la semaine ont été déduits, après avoir indiqué que les frais seraient payés à l'arrivée. Après avoir réussi à annuler 3 semaines avant mon séjour (j'ai dû annuler en raison de circonstances imprévues), le paiement de l'hébergement n'a jamais été remboursé (qui a dit qu'il rembourserait entièrement un client qui annule une semaine à l'avance). J'ai envoyé des courriels, je les ai appelés, je leur ai envoyé des messages via les médias sociaux, mais aucune réponse ? Je suis très déçu et furieux. Ce qui m'amène à l'idée de laisser une critique désagréable pour que cela n'arrive pas à d'autres personnes. J'espère que L'Aparthotel va réagir maintenant ?

Pire expérience hôtelière jusqu'à présent :

Malgré une bonne situation géographique et les commodités qu'offre la résidence / les studios , le bâtiment n'est pas très bien isolé de l'extérieur (simple vitrage côté cours). Petit déjeuner non disponible pour problème logistique et travaux de nuit sur les toitures certes pour ces deux points je ne suis pas tombée dans la bonne période.

Ce que je déplore le plus est le service client inexistant : en cause l'absence de savon dans l'appartement (distributeur de la douche vide, certainement un oubli cela peut arriver et je comprends) MAIS mes appels à la réception sont restés sans réponse alors qu'ils sont censés rester joignables ... le lendemain matin 8h15 toujours personne à la réception (qui ouvre à 8h) [un autre client attendait désespéramment du personnel à la réception] idem le surlendemain. Horaires non respectées + j'ai du me débrouiller seule le 1er jour pour pouvoir avoir du savon ! + personne n'a daigné me rappeler suite au message vocal laissé le soir-même de mon arrivée. A fuir !!

Revoyer les bases du service hôtelier, si vous indiquez être joignables alors répondez, rappelez vos clients, présentez des excuses. Respecter ses clients passe en 1er lieu par respecter ses propres engagements !

Mise à jour du 07/07/2023 en réponse de l’hôtelier : j'ai séjourné du lundi 5 au mercredi 7 juin, votre justification n'en est donc pas une. Je n'attends pas de justification d'ailleurs, j'ai eu une mauvaise expérience et pour mes prochains déplacements à Dijon je ne logerai pas dans votre établissement. J'espère seulement et très sincèrement que les futurs voyageurs auront une bien meilleure expérience que la mienne dans votre établissement.

L'emplacement est super central. Le centre-ville est à environ 5 minutes à pied. L'emplacement est aussi le point fort de l'hôtel. Ok en tout cas avoir tous les codes envoyés à portée de main, car la réception n'est pas occupée en permanence. Il y a 5 places de parking dans le garage souterrain. Notre T6 s'est adapté. Il est recommandé de réserver les places de parking à l'avance (15€/nuit). Nous avions deux chambres réunies pour 2 adultes et 2 enfants. Les chambres ont un équipement normal adapté à un séjour en ville. Nous avons pris le petit déjeuner à l'extérieur, à 5 minutes à pied, il y a tout ce qu'il faut. A recommander pour un city trip. L'hôtel n'a pas d'air conditionné et nous avions des fenêtres ouvertes sur la rue, ce qui nous a permis de dormir (c'est juste dans le centre-ville, il y a parfois des voitures). Le rapport qualité/prix est super ????????

Nous avons été très satisfaits de l'accueil et du personnel ainsi que l'état des chambres... L'hôtel est très bien situé et nous avons tout a disposition.
Je recommande